ICS35.240.60

R87

DB41

河南省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB41/T1070—2015

城市客運(yùn)監(jiān)管與服務(wù)信息系統(tǒng)出行信息

服務(wù)平臺(tái)技術(shù)要求

2015-08-13發(fā)布2015-11-13實(shí)施

河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB41/T1070—2015

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。

本標(biāo)準(zhǔn)由河南省交通運(yùn)輸廳提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：鄭州市交通運(yùn)輸委員會(huì)、交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院、鄭州天邁科技股份有限公司、

焦作市公共交通總公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：段勝勇、李成、王寒松、劉向龍、徐彥、郭建國(guó)、韓曉偉。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草人：李松剛、楊國(guó)志、閻磊、李聰、王會(huì)玲、劉巧云。

I

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城市客運(yùn)監(jiān)管與服務(wù)信息系統(tǒng)出行信息服務(wù)平臺(tái)技術(shù)要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市客運(yùn)監(jiān)管與服務(wù)信息系統(tǒng)出行信息服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市客運(yùn)監(jiān)管與服務(wù)信息系統(tǒng)出行信息服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和建設(shè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T5845.3—2008城市公共交通標(biāo)志公共汽電車站牌和路牌

3服務(wù)內(nèi)容

3.1出行前

3.1.1一般要求

通過(guò)出行信息網(wǎng)站、移動(dòng)終端、服務(wù)熱線等方式，提供基礎(chǔ)信息、出行方案、出租汽車分布信息、

道路擁堵信息等內(nèi)容。

3.1.2基礎(chǔ)信息

基礎(chǔ)信息主要包括但不限于：線路上下行站點(diǎn)、線路首末班時(shí)間、經(jīng)過(guò)某站的所有線路、票制票價(jià)、

出租汽車營(yíng)運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

3.1.3出行方案

根據(jù)出行者的出發(fā)地、目的地、選擇條件等，推薦出行方案，主要包括但不限于：換乘方案（換乘

線路、換乘車站、換乘距離）、出租汽車行車路線（速度優(yōu)先、距離優(yōu)先）、乘車路線圖、路線長(zhǎng)度、

所需時(shí)間等。

3.1.4出租汽車分布信息

出租汽車分布信息主要包括但不限于：一定范圍內(nèi)出租汽車位置、空車數(shù)量等。

3.1.5道路擁堵信息

道路擁堵信息主要包括但不限于：擁堵路段名稱、擁堵方向、擁堵程度等。

3.2出行中

3.2.1一般要求

1

DB41/T1070—2015

通過(guò)移動(dòng)終端、服務(wù)熱線、站臺(tái)普通站牌、電子站牌、電子信息服務(wù)屏等方式，提供車輛運(yùn)行信息、

換乘信息、路線擁堵信息、候車信息等。

3.2.2車輛運(yùn)行信息

通過(guò)公共汽電車、軌道交通列車、出租汽車車內(nèi)設(shè)備，向出行者提供車輛運(yùn)行信息，主要包括但不

限于：車輛行駛方向、車輛實(shí)時(shí)運(yùn)行位置信息、車輛運(yùn)行下一站名稱、車輛運(yùn)行線路站點(diǎn)、出租計(jì)費(fèi)信

息等。

3.2.3換乘信息

根據(jù)出行者所在車站、乘坐線路或乘坐出租汽車所在的位置，提供到達(dá)目的地的換乘信息，主要包

括但不限于：換乘路線、換乘車站、路線長(zhǎng)度、所需時(shí)間等。

3.2.4路線擁堵信息

根據(jù)出行者選擇的出行路線，提供路線上擁堵信息，主要包括但不限于：路線是否擁堵，擁堵路段

名稱、擁堵等級(jí)等。

3.2.5候車信息

出行中候車信息主要包括但不限于：線路上距等候車站最近3輛公交車的運(yùn)行位置、與本站之間的

站數(shù)、距離、滿載率、軌道交通列車預(yù)計(jì)到達(dá)本站的時(shí)間等。

3.3出行后

3.3.1一般要求

通過(guò)出行信息網(wǎng)站、移動(dòng)終端、服務(wù)熱線等方式，提供服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴建議等服務(wù)和失物招領(lǐng)等信

息。

3.3.2服務(wù)評(píng)價(jià)

通過(guò)出行信息網(wǎng)站、服務(wù)熱線、移動(dòng)終端等，向出行者提供服務(wù)評(píng)價(jià)的通道。

3.3.3投訴建議

通過(guò)出行信息網(wǎng)站、服務(wù)熱線、移動(dòng)終端等，向出行者提供投訴建議的通道。

3.3.4失物招領(lǐng)信息

失物招領(lǐng)信息主要包括但不限于：物品拾獲時(shí)間、地點(diǎn)、物品描述、認(rèn)領(lǐng)方式等。

4服務(wù)方式

4.1出行信息網(wǎng)站

出行信息網(wǎng)站至少應(yīng)具備以下功能：

a)支持音視頻、圖文混排；

b)信息查詢展示，宜基于地理信息系統(tǒng)（GIS）地圖展示；

c)支持模糊查詢、聯(lián)想查詢等查詢方式；

d)周期性更新基礎(chǔ)信息；

2

DB41/T1070—2015

e)接收、展示后臺(tái)系統(tǒng)傳送的信息。

4.2移動(dòng)終端

移動(dòng)終端至少應(yīng)具備以下功能：

a)信息查詢展示，宜基于GIS地圖展示；

b)支持模糊查詢、聯(lián)想查詢等查詢方式；

c)收藏候車車站、記憶查詢歷史；

d)周期性更新基礎(chǔ)信息；

e)接收、展示后臺(tái)系統(tǒng)傳送的信息。

4.3服務(wù)熱線

服務(wù)熱線至少應(yīng)具備以下功能：

a)提供公交、軌道交通線路靜態(tài)信息、換乘信息等咨詢服務(wù)；

b)提供出租汽車電召服務(wù)；

c)受理服務(wù)投訴、建議；

d)進(jìn)行出行調(diào)度、滿意度調(diào)查。

4.4終端設(shè)備

4.4.1靜態(tài)標(biāo)識(shí)

靜態(tài)標(biāo)識(shí)的要求應(yīng)符合GB/T5845.3—2008的規(guī)定。

4.4.2車載終端

車載終端包括公共汽電車路牌、車內(nèi)電子報(bào)站屏、媒體播放機(jī)、節(jié)站器，軌道交通列車內(nèi)部線路圖、

節(jié)站器，出租汽車計(jì)價(jià)器等，至少應(yīng)具備以下功能：

a)發(fā)光二極管（LED）顯示屏顯示車輛預(yù)到站、到站等信息；

b)語(yǔ)音播報(bào)車輛預(yù)到站、到站、換乘、車輛轉(zhuǎn)彎等信息；

c)周期性更新基礎(chǔ)信息；

d)接收、展示后臺(tái)系統(tǒng)傳送的信息；

e)出租汽車計(jì)價(jià)器顯示實(shí)時(shí)里程數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。

4.4.3電子站牌

電子站牌至少應(yīng)具備以下功能：

a)顯示車輛位置信息，動(dòng)態(tài)更新；

b)語(yǔ)音播報(bào)車輛預(yù)到站信息；

c)末班車提示功能；

d)提供出行軟件二維碼；

e)提供車站視頻監(jiān)控，可進(jìn)行本地存儲(chǔ)；

f)有條件的可提供無(wú)線（Wi-Fi）網(wǎng)絡(luò)。

4.4.4觸摸式信息服務(wù)終端

觸摸式信息服務(wù)終端至少應(yīng)具備以下功能：

a)支持觸摸查詢換乘信息、候車信息、道路暢行情況等；

3

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b)信息展示，宜基于GIS地圖展示；

c)支持模糊查詢、聯(lián)想查詢等查詢方式；

d)動(dòng)態(tài)更新候車信息，包括線路上距等候車站最近3輛公交車的運(yùn)行位置、與本站之間的站數(shù)、

距離、滿載率等；

e)周期性更新基礎(chǔ)信息；

f)接收、展示后臺(tái)系統(tǒng)傳送的信息。

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前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。

本標(biāo)準(zhǔn)由河南省交通運(yùn)輸廳提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：鄭州市交通運(yùn)輸委員會(huì)、交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院、鄭州天邁科技股份有限公司、

焦作市公共交通總公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：段勝勇、李成、王寒松、劉向龍、徐彥、郭建國(guó)、韓曉偉。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草人：李松剛、楊國(guó)志、閻磊、李聰、王會(huì)玲、劉巧云。

I

DB41/T1070—2015

城市客運(yùn)監(jiān)管與服務(wù)信息系統(tǒng)出行信息服務(wù)平臺(tái)技術(shù)要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市客運(yùn)監(jiān)管與服務(wù)信息系統(tǒng)出行信息服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市客運(yùn)監(jiān)管與服務(wù)信息系統(tǒng)出行信息服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和建設(shè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T5845.3—2008城市公共交通標(biāo)志公共汽電車站牌和路牌

3服務(wù)內(nèi)容

3.1出行前

3.1.1一般要求

通過(guò)出行信息網(wǎng)站、移動(dòng)終端、服務(wù)熱線等方式，提供基礎(chǔ)信息、出行方案、出租汽車分布信息、

道路擁堵信息等內(nèi)容。

3.1.2基礎(chǔ)信息

基礎(chǔ)信息主要包括但不限于：線路上下行站點(diǎn)、線路首末班時(shí)間、經(jīng)過(guò)某站的所有線路、票制票價(jià)、

出租汽車營(yíng)運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

3.1.3出行方案

根據(jù)出行者的出發(fā)地、目的地、選擇條件等，推薦出行方案，主要包括但不限于：換乘方案（換乘

線路、