-8-一、賽項名稱：貨運代理英文名稱：FreightForwardingSkillsCompetition賽項組別：財經(jīng)商貿(mào)類賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)貨運代理競賽內(nèi)容一覽表一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)三級指標(biāo)說明海運（占比70%）客戶獲取客戶咨詢關(guān)于主要港口、航線、貿(mào)易術(shù)語、可能的交通方式、優(yōu)缺點、運輸時間、交通條件等的客戶咨詢客戶會面制作英文ppt，分析客戶需求，有針對性地介紹公司的業(yè)務(wù)與優(yōu)勢，并與客戶進(jìn)行英語口語交流海運報價選擇集裝箱根據(jù)貨物特點選擇集裝箱類型和數(shù)量費用計算計算運費及相關(guān)費用，選擇合適的船公司海運報價根據(jù)客戶需求，為客戶提供報價方案海運操作集港作業(yè)選擇合適運輸工具，計算運費，編制集港運輸計劃單證制作根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)信息，繕制提單等海運單據(jù)異常情況處理海運投訴處理海運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴海運索賠處理海運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜空運（占比30%）空運報價空運報價根據(jù)實際業(yè)務(wù)計算空運運費，并提供報價方案空運操作單證制作根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)單據(jù)繕制航空運單；組織空運、文件簽發(fā)，完成空運操作實務(wù)異常處理空運投訴處理空運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴空運索賠處理空運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜模塊編號模塊名稱競賽時間1海運540分鐘2空運180分鐘競賽日程表日期時間具體安排比賽前一天14：00—16：00選手報到、抽取工位、體驗賽場比賽第一天8：00—9：00選手報到、入座工位準(zhǔn)備9：00—12：00第一場競賽12：00—13：30休息13：30—16：30第二場競賽比賽第二天8：00—8：30選手報到、入座工位準(zhǔn)備8：30—11：30第三場競賽11：30—13：30休息13：30—16：30第四場競賽（一）選手資格（二）參賽名額（三）賽前準(zhǔn)備（四）競賽日賽場要求（五）成績公布（一）硬件設(shè)備（二）通用軟件配置WIN1064位操作系統(tǒng)；MicrosoftOffice2013及以上英文版本；AdobeReader；解壓縮軟件；視頻播放器；中文、英文輸入法若干（三）軟硬件環(huán)境（四）比賽耗材序號設(shè)備名稱型號單位數(shù)量1打印紙A4紙張張若干2移動存儲設(shè)備不指定個13簽字筆不指定支若干序號設(shè)備和材料名稱1手機(jī)2藍(lán)牙設(shè)備3無線接收器4其他電子設(shè)備5其他比賽禁止的物品（五）場地布局（一）評分標(biāo)準(zhǔn)制定原則（二）評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重分值要求描述0分表現(xiàn)不符合行業(yè)要求1分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受2分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受，而且還展現(xiàn)出一些高質(zhì)量的特點3分表現(xiàn)十分優(yōu)秀類型示例最高分值正確分值不正確分值滿分或零分集裝箱的數(shù)量1.01.00從滿分中扣除規(guī)定分?jǐn)?shù)按規(guī)定要求繕制貨代單據(jù)（每個錯誤扣除0.1分）1.01.00-0.9按漸進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)從零分加起方案與參考答案對比（每對一處加0.1分）1.01.00.0-0.9（三）裁判組成（一）參賽隊須知（二）指導(dǎo)教師須知（三）參賽選手須知（四）工作人員須知2022年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組“貨運代理