VGIC2015鈑金現(xiàn)場輔導(dǎo)培訓(xùn)結(jié)案報告經(jīng)銷商-綿陽新雙立Otc2015VGICGroupAfterSalesBodyTraining輔導(dǎo)實施概況

培訓(xùn)時間：2015/10/26∽2015/11/4培訓(xùn)對象：3位鈑金技術(shù)員經(jīng)銷商店：綿陽新雙立培訓(xùn)方法：集中培訓(xùn)&實車教學(xué)

培訓(xùn)項目：依照問題分析量身訂制培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師：孫軍帥、常建軍Page2VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/12/2024集中培訓(xùn)實車教學(xué)Page310/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining輔導(dǎo)過程說明

訊息收集制定符合現(xiàn)況培訓(xùn)計劃(不影響工作)培訓(xùn)工作中指導(dǎo)集中培訓(xùn)(18:00?20:00)結(jié)案報告鈑金技師:學(xué)習(xí)參考服務(wù)經(jīng)理:總結(jié)&綜合建議Page410/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining輔導(dǎo)實施計劃內(nèi)容說明

依輔導(dǎo)課程分為：現(xiàn)場參與：實車維修共80個小時集中培訓(xùn)：8個小時(共88小時)問題收集單依據(jù)現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果分類：維修流程14個問題維修手法22個問題設(shè)備使用4個問題工作安全4個問題Page5VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/12/2024實施計劃內(nèi)容說明-課程安排日期時間課程對象地點備注10月26日

周一09:00-10:30開場說明服務(wù)經(jīng)理，車間經(jīng)理，鈑金技師會議室投影儀10:30-12:00各階層訪談服務(wù)經(jīng)理，鈑金技師會議室

13:00-15:00現(xiàn)場情況調(diào)查，問題收集車間經(jīng)理鈑金車間

15:00-17:00現(xiàn)場情況調(diào)查，問題收集鈑金技師鈑金車間17:30下班17:00-20:00

10月27日

周二09:00-10:30現(xiàn)場情況調(diào)查，問題收集鈑金技師鈑金車間

10:30-12:00擬定輔導(dǎo)實施計劃及說明服務(wù)經(jīng)理，車間經(jīng)理.鈑金技師培訓(xùn)室

13:00-15:00介質(zhì)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)鈑金技師鈑金車間

15:00-17:00二保焊機(jī)維護(hù)保養(yǎng)鈑金技師鈑金車間

17:00-20:00工作安全與健康防護(hù)Elsawin操作應(yīng)用鈑金技師培訓(xùn)室投影儀，寫字板10月28日

周三09:00-10:30Elsawin系統(tǒng)查詢練習(xí)與運(yùn)用鈑金技師鈑金車間操作電腦10:30-12:00Elsawin系統(tǒng)查詢練習(xí)與運(yùn)用鈑金技師鈑金車間操作電腦13:00-15:00板件鉆除使用講解操作鈑金技師鈑金車間

15:00-17:00板件切割使用講解操作鈑金技師鈑金車間17:30下班17:00-20:00

Page6VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/12/2024實施計劃內(nèi)容說明-課程安排日期時間課程對象地點備注10月29日

周四09:00-10:30玻璃拆卸組的操作方法講解鈑金技師鈑金車間

10:30-12:00玻璃拆卸組的操作方法講解鈑金技師鈑金車間

13:00-15:00小損傷維修鈑金技師鈑金車間

15:00-17:00小損傷維修鈑金技師鈑金車間

17:00-20:00

10月30日

周五09:00-10:30手工具的使用講解鈑金技師鈑金車間

10:30-12:00手工具實際操作鈑金技師鈑金車間

13:00-15:00小損傷維修鈑金技師鈑金車間

15:00-17:00車身防腐工藝實車講解鈑金技師鈑金車間17:00-20:00車身小損傷維修風(fēng)擋玻璃更換工藝鈑金技師培訓(xùn)室投影儀，寫字板10月31日

周六09:00-10:30縫焊練習(xí)鈑金技師鈑金車間

10:30-12:00塞孔焊接練習(xí)鈑金技師鈑金車間

13:00-15:00中間完工檢查表的使用講解鈑金技師油漆技師鈑金車間

15:00-17:00中間完工檢查的標(biāo)準(zhǔn)鈑金技師油漆技師鈑金車間

17:00-20:00車身結(jié)合技術(shù)車頂更換工藝鈑金技師培訓(xùn)室投影儀，寫字板Page7VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/12/2024實施計劃內(nèi)容說明-課程安排日期時間課程對象地點備注11月1日

周日09:00-10:30二保焊接練習(xí)（縫焊）鈑金技師鈑金車間

10:30-12:00二保焊接練習(xí)（填孔焊）鈑金技師鈑金車間

13:00-15:00模擬焊接綜合練習(xí)鈑金技師鈑金車間

15:00-17:00小損傷維修鈑金技師鈑金車間17:30下班17:00-20:00

11月2日

周一09:00-10:30測量尺的使用講解與安裝操作鈑金技師鈑金車間

10:30-12:00測量尺的使用講解與安裝操作鈑金技師鈑金車間

13:00-15:00測量尺的使用講解與安裝操作鈑金技師鈑金車間

15:00-17:00小損傷維修鈑金技師鈑金車間

17:00-20:00車身防腐車身測量與校正鈑金技師培訓(xùn)室投影儀，寫字板11月3日

周二09:00-10:30拉力臂的使用講解鈑金技師鈑金車間

10:30-12:00夾具基座組的使用講解鈑金技師鈑金車間

13:00-15:00Elsawin系統(tǒng)操作查詢鈑金技師鈑金車間操作電腦15:00-17:00結(jié)構(gòu)件更換流程講解鈑金技師鈑金車間17:30下班17:00-20:00

11月4日

周三09:00-12:00文檔匯總整理鈑金技師培訓(xùn)室

13:00-14:30結(jié)案說明技術(shù)經(jīng)理，車間經(jīng)理，鈑金技師培訓(xùn)室投影儀，寫字板實施計劃內(nèi)容說明-維修流程施工維修流程1.損傷評估3.板件整形2.板件打磨4.板件整平6.板件防腐5.板件檢測Page8VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/12/2024Page910/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining實施計劃內(nèi)容說明-案例改善問題點要因分析對策狀況“5S”車間車輛隨意停放事故車拆卸配件堆放客戶車內(nèi)舊件混亂堆積對于暫時不維修車輛放置停車場使用工具車將拆卸配件分類擺放不用配件及時分類清除系統(tǒng)操作車輛維修時完全憑借維修技師個人經(jīng)驗，對系統(tǒng)查詢操作熟練對Elsawin進(jìn)行集中培訓(xùn)講解操作，并一對一進(jìn)行實際操作練習(xí)指導(dǎo)25%發(fā)現(xiàn)問題50%已計劃改進(jìn)75%已進(jìn)行改進(jìn)中100%保持成效中Page1010/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining實施計劃內(nèi)容說明-案例改善問題點要因分析對策狀況工具設(shè)備使用二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊送絲調(diào)節(jié)鈕損壞玻璃拆卸組閑置不用電動除膠機(jī)切割機(jī)閑置不用更換原廠調(diào)節(jié)鈕，注意保養(yǎng)參加相應(yīng)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實際使用參加相應(yīng)培訓(xùn)，添置切割片及切割刀具耗材使用沒有使用原廠玻璃膠更換玻璃使用玻璃膠代替鈑金膠密封使用玻璃膠代替雙組份結(jié)構(gòu)膠板件更換時沒有貼減振板訂購大眾指定原廠玻璃膠保證粘接強(qiáng)度使用原廠鈑金密封膠密封，增加密封性能按標(biāo)準(zhǔn)流程施工，并訂購原廠結(jié)構(gòu)膠按Elsa標(biāo)準(zhǔn)施工，訂購張貼減振板25%發(fā)現(xiàn)問題50%已計劃改進(jìn)75%已進(jìn)行改進(jìn)中100%保持成效中Page1110/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining實施計劃內(nèi)容說明-案例改善問題點要因分析對策狀況小損傷維修板件維修完有破洞板件維修完成有高點板件維修完凹陷區(qū)域舊漆面打磨不干凈板件維修完成后背板沒有防銹在焊接介子片時要調(diào)整電流試焊介子機(jī)維修板件要分散拉拔配合手錘消除內(nèi)應(yīng)力使用無紡打磨片打磨漆面小損傷維修完成后背板要噴涂環(huán)氧底漆及空腔注蠟事故車維修沒有粗拉拔直接切除板件沒有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)更換件尺寸隨意切割結(jié)構(gòu)件校正沒有使用輔助支撐粗拉拔消除結(jié)構(gòu)件內(nèi)應(yīng)力根據(jù)查詢Elsa查詢數(shù)據(jù)維修查詢Elsa標(biāo)準(zhǔn)切割尺寸在校正結(jié)構(gòu)件時配合輔助支撐增加校正效率25%發(fā)現(xiàn)問題50%已計劃改進(jìn)75%已進(jìn)行改進(jìn)中100%保持成效中Page1210/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining實施計劃內(nèi)容說明-案例改善問題點要因分析對策狀況玻璃更換拆卸玻璃時內(nèi)飾板不拆卸更換玻璃沒有使用底涂直接粘合玻璃玻璃膠打在邊框上安裝玻璃時沒有提前定位拆卸內(nèi)飾板方便施工易檢查漏水點使用底涂增加附著力增加粘合強(qiáng)度玻璃膠打在玻璃上減少玻璃膠接頭及漏水可能安裝時玻璃定位減少移動玻璃次數(shù)疑難雜癥異響處理慢處理不徹底排除天窗遮陽簾故障時流程不清楚時間常參加培訓(xùn)，總結(jié)案例按照標(biāo)準(zhǔn)查詢Elsa了解天窗結(jié)構(gòu)，增加處理故障效率25%發(fā)現(xiàn)問題50%已計劃改進(jìn)75%已進(jìn)行改進(jìn)中100%保持成效中Page1310/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果說明-平均

分?jǐn)?shù)項目指導(dǎo)前平均分?jǐn)?shù)指導(dǎo)后平均分?jǐn)?shù)工作安全與健康防護(hù)2.13.7Elsawin操作應(yīng)用24車身小損傷維修2.24.1車身結(jié)合技術(shù)23.7車身測量與校正2.24車頂更換工藝1.83.7車身防腐1.83.4風(fēng)擋玻璃更換工藝1.73.7Page1410/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果說明-個人

分?jǐn)?shù)項目指導(dǎo)前分?jǐn)?shù)指導(dǎo)后分?jǐn)?shù)指導(dǎo)后平均分?jǐn)?shù)工作安全與健康防護(hù)2.23.83.7Elsawin操作應(yīng)用1.84.24車身小損傷維修2.54.54.1車身結(jié)合技術(shù)1.63.53.7車身測量與校正2.04.64車頂更換工藝1.53.83.7車身防腐1.83.23.4風(fēng)擋玻璃更換工藝1.53.93.7姓名職位鈑金資歷大眾資歷王龍鈑金技師5年3年P(guān)age1510/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果說明-個人

分?jǐn)?shù)項目指導(dǎo)前分?jǐn)?shù)指導(dǎo)后分?jǐn)?shù)指導(dǎo)后平均分?jǐn)?shù)工作安全與健康防護(hù)2.03.73.7Elsawin操作應(yīng)用1.83.84車身小損傷維修2.33.64.1車身結(jié)合技術(shù)2.03.53.7車身測量與校正1.83.24車頂更換工藝1.53.53.7車身防腐1.83.43.4風(fēng)擋玻璃更換工藝1.33.73.7姓名職位鈑金資歷大眾資歷佟珂鈑金技師5年2.5年P(guān)age1610/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果說明-個人

分?jǐn)?shù)項目指導(dǎo)前分?jǐn)?shù)指導(dǎo)后分?jǐn)?shù)指導(dǎo)后平均分?jǐn)?shù)工作安全與健康防護(hù)2.33.83.7Elsawin操作應(yīng)用2.54.04車身小損傷維修2.04.24.1車身結(jié)合技術(shù)2.34.13.7車身測量與校正2.84.44車頂更換工藝2.43.83.7車身防腐1.83.73.4風(fēng)擋玻璃更換工藝2.34.03.7姓名職位鈑金資歷大眾資歷夏偉鈑金技師9年5年

輔導(dǎo)總結(jié)建議

總評后續(xù)跟進(jìn)事項后續(xù)改進(jìn)方向勞保安全意識不足,鈑金技師對Elsa系統(tǒng)不了解，玻璃拆卸組操作不熟練，焊接知識不足，測量儀閑置，維修標(biāo)準(zhǔn)不了解，導(dǎo)致在維修過程中效率品質(zhì)不高，所以現(xiàn)場輔導(dǎo)安排了現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)與集中培訓(xùn).設(shè)備操作操作與使用和現(xiàn)場實車維修來改善