出租車服務(wù)滿意度協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為滿足出行需求，擬向乙方訂購出租車服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供甲方的出租車服務(wù)包括但不限于日常通勤、商務(wù)出行、機場/火車站接送等。1.2乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的車輛符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，車輛狀況良好，保險齊全。第二條服務(wù)標準2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方在用車過程中感受到高效、便捷、舒適的服務(wù)。2.2乙方應(yīng)嚴格按照甲方預(yù)約的時間和地點提供服務(wù)，如有特殊情況需提前通知甲方。2.3乙方應(yīng)保證車輛安全，嚴格遵守交通法規(guī)，確保甲方人身安全。第三條費用及支付3.1乙方向甲方提供的出租車服務(wù)費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時支付服務(wù)費用。3.3付款方式如下：（1）甲方在本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元作為預(yù)付款。（2）甲方在每月底對乙方提供的服務(wù)進行滿意度評價，根據(jù)評價結(jié)果，按照實際發(fā)生的服務(wù)費用進行支付。第四條滿意度評價及改進4.1甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行定期評價，評價周期為一個月。4.2甲方應(yīng)根據(jù)實際情況填寫滿意度調(diào)查表，內(nèi)容包括：車輛狀況、駕駛員服務(wù)、行車安全、到達時間等。4.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方填寫的滿意度調(diào)查表，及時了解甲方需求，針對存在的問題進行改進，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進。如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改進，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第六條爭議解決6.1本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（服務(wù)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（服務(wù)方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.車輛行駛證復(fù)印件4.駕駛員駕駛證復(fù)印件5.車輛保險單復(fù)印件6.滿意度調(diào)查表7.違約金計算公式8.服務(wù)質(zhì)量改進計劃二、違約行為及認定：1.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，包括但不限于車輛狀況不良、駕駛員服務(wù)態(tài)度差、行車安全問題等。2.乙方未按照甲方預(yù)約的時間和地點提供服務(wù)。3.乙方車輛未符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，如車輛狀況、保險等。4.乙方未按照本協(xié)議約定進行支付。5.任何一方違反本協(xié)議的其他約定。三、法律名詞及解釋：1.出租車服務(wù)滿意度協(xié)議：指甲方為滿足出行需求，向乙方訂購出租車服務(wù)，雙方簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的出租車服務(wù)滿足甲方出行需求的程度，包括車輛狀況、駕駛員服務(wù)、行車安全等方面。3.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.滿意度調(diào)查表：指甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行評價的書面表格。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求：甲方應(yīng)及時填寫滿意度調(diào)查表，乙方根據(jù)調(diào)查表進行改進，提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未按照甲方預(yù)約的時間和地點提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進，如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改進，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。3.乙方車輛未符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)整改，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。4.乙方未按照本協(xié)議約定進行支付：甲方有