{企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略}某通信信息有限責任公司十五發(fā)展規(guī)劃{企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略}某通信信息有限責任公司十五發(fā)展規(guī)劃 一、<公司名稱>公司“十五”發(fā)展規(guī)劃指導思想與基本原 指導思 基本原 <公司名稱>公司的歷史淵 <公司名稱>公司的產(chǎn)權、組織結構和管理體 <公司名稱>公司的網(wǎng)絡資源和技術水 <公司名稱>公司的資產(chǎn)和人員狀 企業(yè)的優(yōu)劣勢如何產(chǎn) <公司名稱>公司面向未來的優(yōu)劣 三、<公司名稱>“十五”發(fā)展環(huán)境分 國民經(jīng)濟與社會發(fā)展環(huán) 通信政策環(huán) 通信市場環(huán) 通信技術環(huán) WTO與電信重 四、<公司名稱>公司“十五”發(fā)展戰(zhàn) SWOT分 公司戰(zhàn)略及可行性分 戰(zhàn)略目標描 戰(zhàn)略目標的可行 公司戰(zhàn)略的關鍵因素和風 經(jīng)營戰(zhàn)略選 近期的三大經(jīng)營戰(zhàn) 未來的戰(zhàn)略選 五、<公司名稱>“十五”發(fā)展目 經(jīng)營績效目 市場拓展目 經(jīng)營效益目 通信業(yè)務發(fā)展目 本地電話業(yè)務發(fā)展目 長途電話業(yè)務發(fā)展目 數(shù)據(jù)及多媒體通信業(yè)務發(fā)展目 智能網(wǎng)業(yè)務發(fā)展目 移動通信業(yè)務發(fā)展目 網(wǎng)元出租/出售業(yè)務發(fā)展目 通信網(wǎng)絡發(fā)展目 本地電話網(wǎng)發(fā)展目 長途電話網(wǎng)發(fā)展目 數(shù)據(jù)及多媒體通信網(wǎng)發(fā)展目 智能網(wǎng)發(fā)展目 移動通信網(wǎng)發(fā)展目 本地傳輸網(wǎng)發(fā)展目 長途傳輸網(wǎng)發(fā)展目 接入網(wǎng)發(fā)展目 No.7信令網(wǎng)發(fā)展目 數(shù)字同步網(wǎng)發(fā)展目 綜合信息支撐系統(tǒng)發(fā)展目 網(wǎng)絡運維及管理目 總體發(fā)展目 網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)展目 固定資產(chǎn)投資與融資目 投資目 融資目 服務質量目 網(wǎng)絡服務質 業(yè)務服務質 客戶服務質 組織機構目 近期組織結構調整重 中遠期組織結構調整重 人力資源管理與開發(fā)目 人力資源總量目 人力資源結構目 人力資源利用效率目 人力資源成本控制目 六、<公司名稱>“十五”經(jīng)營發(fā)展策 市場經(jīng)營策 按照細分市場制定經(jīng)營策 不斷改善服務質量，追加服務價 重視品牌建設和運營，積極推廣品牌營 合理運用價格營銷，迅速壯大客戶資 投融資策 完善投資項目審批和預算控制制 優(yōu)先保障重點業(yè)務和地區(qū)的投資需 積極改善企業(yè)的長期融資能 開辟多種融資渠道，促進資本結構優(yōu) 人力資源開發(fā)管理策 建立精干、高效的員工隊 制定科學的績效考核體系，提高人力資源利用效 設計實施高效的員工激勵機 公共關系與合作發(fā)展策 合作對象的選 七、<公司名稱>電信業(yè)務“十五”發(fā)展策 “十五”期間我國電信業(yè)務發(fā)展趨 全國目前電信業(yè)務種類及構 “十五”期間我國電信業(yè)務發(fā)展趨 “十五”期間固定通信的主要業(yè)務增長點——IP數(shù)據(jù)業(yè) “十五”期間<公司名稱>業(yè)務總體發(fā)展策 <公司名稱>公司的業(yè)務體 業(yè)務的整體發(fā) 業(yè)務價值鏈定位與戰(zhàn)略合 客戶群定位與業(yè)務的整合及捆 “十五”期間<公司名稱>公司分業(yè)務發(fā)展策 本地電話業(yè)務發(fā)展策 長途電話業(yè)務發(fā)展策 數(shù)據(jù)及多媒體通信業(yè)務發(fā)展策 智能網(wǎng)業(yè)務發(fā)展策 移動通信業(yè)務發(fā)展策 網(wǎng)元出租/出售業(yè)務發(fā)展策 八、<公司名稱>電信網(wǎng)絡“十五”發(fā)展策 “十五”期間電信網(wǎng)絡的總體發(fā)展趨 <公司名稱>公司“十五”期間網(wǎng)絡總體發(fā)展策 網(wǎng)絡發(fā)展遵循的原 網(wǎng)絡的協(xié)調發(fā) 下一代網(wǎng)絡（NGN）技術的引 電話網(wǎng)發(fā)展策 本地電話網(wǎng)發(fā)展策 長途電話網(wǎng)發(fā)展策 智能網(wǎng)發(fā)展策 數(shù)據(jù)多媒體網(wǎng)絡發(fā)展策 網(wǎng)絡演進步 發(fā)展策 移動通信網(wǎng)發(fā)展策 傳輸網(wǎng)發(fā)展策 本地傳輸網(wǎng)發(fā)展策 長途傳輸網(wǎng)發(fā)展策 接入網(wǎng)發(fā)展策 支撐網(wǎng)絡發(fā)展策 No.7信令網(wǎng)發(fā)展策 數(shù)字同步網(wǎng)發(fā)展策 8.14綜合信息支撐系統(tǒng)發(fā)展策 九、<公司名稱>運行維護“十五”發(fā)展策 運維體制發(fā)展策 健全運維管理體 完善運維崗位責任制 網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)展策 十、<公司名稱>“十五”建設項目總體安排及實施步 電話網(wǎng)建設項 長途電話 智能網(wǎng)建設項 骨干智能 本地智能 數(shù)據(jù)多媒體網(wǎng)主要建設項 寬帶多業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng)骨干 CRNet骨干 長途傳輸網(wǎng)主要建設項 光纜線路工 DWDM擴容工 新建DWDM工 SDH工 支撐網(wǎng)建設項 數(shù)字同步 10.5.2No.7信令 移動通信 綜合信息支撐系 網(wǎng)管系 綜合信息支撐系統(tǒng)建設步 十一、政策、措施與建 資源分配政 市場監(jiān)管政 普遍服務政 投融資政 外貿外匯政 稅收財務政 重點電信業(yè)務的市場預測和發(fā)展遠 重點電信網(wǎng)絡發(fā)展遠 經(jīng)營發(fā)展遠 本地電話業(yè)務發(fā)展指 長途電話業(yè)務發(fā)展指 數(shù)據(jù)及多媒體通信業(yè)務發(fā)展指 21世紀我國快速邁入信息社會的需要，結合<公司名稱>公司的歷史背景和優(yōu)劣勢，抓住加入WTO<公司名稱爭實力奠定基礎。<公司名稱公司“十五”發(fā)展規(guī)劃應在全面分析其優(yōu)勢和劣勢基礎上，根據(jù)國市場競爭、人力資源開發(fā)和組織結構優(yōu)化等諸多方面，作出中長期的總體部署，成為<公司名稱公司未來發(fā)展的行動指南。場占有率，改善企業(yè)的經(jīng)濟效益。強企業(yè)競爭實力。技術領先、綜合服務：網(wǎng)絡建設中積極采用世界領先的通信技術和設備，同時依據(jù)通信市場的地域特色開發(fā)不同層次的業(yè)務網(wǎng)絡，將技術先進性和業(yè)務提供融合話音、數(shù)據(jù)、圖象、視頻等多種業(yè)務的綜合網(wǎng)絡平臺，滿足各類客戶的個性化需求，提升企業(yè)的品牌形象和價值創(chuàng)造能力。源和經(jīng)營性資源，開辟多種融資渠道，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。<公司名稱>公司的前身是中<公司名稱>信中心，該中心于1995年11月日經(jīng)部批準成立，具有法人資格，獨立核算，自負盈虧，成立時注冊資金為1元，由部領導并歸口部電務局進行經(jīng)營管理。中心成立后，先后在全國13個鐵路局和各個鐵路分局設立通信中心，形成3要職責是統(tǒng)籌全路的通信經(jīng)營管理，并經(jīng)部授權，代部管理與中國聯(lián)通的一切往<名稱>信中心先后于98年8月和99年10鐵網(wǎng)絡技術有限公司，標志著<公司名稱公司進入公眾通信業(yè)務市場的開始。200年12月6日，信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)的153號文件正式批準通信信息有限責任公司成立，簡稱<公司名稱公司，英文簡稱C"，這意味著國內本地電公司名稱>別是國內長途電話業(yè)務、本地電話業(yè)務、全國范圍內傳真、電報業(yè)務、全國范圍內公共數(shù)據(jù)傳送業(yè)務、全國范圍內網(wǎng)絡資源出租業(yè)務、全國性的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(IS)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(IC)等增值電信業(yè)務文件。<公司名稱公司由1614（局、哈爾濱鐵路局、沈陽鐵路局、濟南鐵路局、上海鐵路局、柳州鐵路局、南昌鐵路局、鄭州鐵路局、呼和浩特鐵路局、蘭州鐵路局、烏魯木齊鐵路局、成都鐵路局、昆明鐵路局、廣州鐵路集團公司）和1家地方合資鐵路公司（廣梅汕鐵路有限責任公司，其中部擁有5%的股權。公司名稱>接受國務院電信行業(yè)主管部門的行業(yè)管理，自主經(jīng)營，自負盈虧。依照公眾電信運營商的組織管理模式，<公司名稱201年0公司名稱>公司的組織結構圖如圖-11。圖2-1-1<公司名稱公司目前實行“一級法人、二級管理、三級組織”的總分公司管理公司名稱>記的唯一企業(yè)法人，是資產(chǎn)經(jīng)營管理中心、管理決策中心和網(wǎng)絡運行的指揮調度中心，統(tǒng)一管理分公司領導班子成員，委任分公司財務部門負責人。分公司主要根據(jù)我國的行政地域、同時結合原鐵路局的管轄范圍，劃分為省級分公司和地市級分公司，前者對后者實施業(yè)務指導、財務監(jiān)督和人員管理。分公司的主要職責是按照公司總部的經(jīng)營計劃，積極開展營銷，開拓市場，保證管轄內的通信設備設施正常運轉，落實公司總部的生產(chǎn)財務計劃，在授權范圍內自主經(jīng)營，獨立核算，是公司內部的利潤中心（地市級分公司主要是成本核算中心）。自<公司名稱>公司成立以來到01年10月底，已經(jīng)組建完成29家省級分公司、198家2001<公司名稱要經(jīng)濟區(qū)域、僅次于中國電信的綜合性通信網(wǎng)絡，線路容量、通信總量和通道能力均已達到一定水平。網(wǎng)絡覆蓋方面。目前，<公司名稱>公司擁有覆蓋全國的6.5萬公里鐵路沿線125.8波12萬公里，衛(wèi)星地球站覆蓋全國省會以上及其他大、中城市70余個，衛(wèi)星VST數(shù)據(jù)網(wǎng)覆蓋全國24個大、中、小城市。由于鐵路通信網(wǎng)一直是為鐵路運輸服務，長期以來一直集中統(tǒng)一調度，因此全網(wǎng)具有調度的一致性和完整性。在區(qū)域覆蓋上，根據(jù)鐵路覆蓋的不同，鐵路通信網(wǎng)的密集區(qū)主要集中在我國東北和00據(jù)通信基本覆蓋全國大中小城市，傳真、電報通信網(wǎng)覆蓋500多個城市，并與中“九五”期間、WM等通信技術，帶寬主要為6ts；電信交換網(wǎng)采用程控交換技術，目前采取的是長話與市話合一的程2014個程控電話交換局和20個本地電話網(wǎng)；數(shù)據(jù)通信網(wǎng)采用M技術和IP技術，其中，M數(shù)據(jù)網(wǎng)已有３萬端口，提供的服務包括鐵路運輸管理信息系統(tǒng)S和鐵路計劃統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)S100余個計算機局域網(wǎng)，連接1萬多臺終端計算機。此外，<公司名稱已建成28個城市的IP電話網(wǎng)，開通運營35個城市的互聯(lián)網(wǎng)，無線尋呼通達縣級以上城市100會議電視網(wǎng)采用目前最新的視訊技術，覆蓋全國72個大、中城市。在所有鐵路資源、大量機房和電源等電信基礎設施。<公司名稱公司成立時的總資產(chǎn)為1603<公司名稱>數(shù)據(jù)網(wǎng)、交換網(wǎng)、電視電話會議系統(tǒng)、運輸專用通信系統(tǒng)，相關的輔助設施、房屋和生產(chǎn)用交通工具，以及相關流動流產(chǎn)等。劃入的機構包括部直屬通信處，鐵路局各通信段、通信中心（公司），各電務段中的通信生產(chǎn)維護作業(yè)組織。成立以后10個月期間，主要依靠自我積累和銀行信貸加速網(wǎng)絡建設，形成網(wǎng)絡生產(chǎn)能力，201年年底擁有的經(jīng)營性資產(chǎn)已經(jīng)突破170億元。<公司名稱公司的員工隊伍主要來自組建公司的原機構的199工，含專用通信人員，以及鐵路局、分局機關中隨職能劃出的管理人員及電務段按通信、信號人員占總人數(shù)比例劃出的綜合管理人員，201年員工總數(shù)接近7萬人，但擁有高學歷和高級技術職稱的員工比例很小，公司極度缺乏高級經(jīng)營管理人才和高級技術人才。為此，<公司名稱公司從201年開始，啟動實施"十百千萬"人才工程，即培養(yǎng)1010000100公司名稱>公司已開始選送部分高層員工到國外培訓，同時積極鼓勵自學，在學習時間和學費上給予保證，同時對在崗員工進行崗位培訓和考核。地域或者各類經(jīng)濟實體借助自身掌握的要素資源的數(shù)量、質量，采用適宜的組織方法、運行機制以及競爭手段，能夠獲取高于其他競爭對手的市場位置或盈利能力，從而體現(xiàn)為企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢。獨特的地域分布和特殊的政策扶持等。在以上三類因素中，要素資源差異需要企業(yè)長期積累或者通過資本市場聚合，企業(yè)形象、對公眾的影響力以及競爭手段取決于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略以及運行機制，地域分布和政策扶持依賴于政府的授權或分配。在開放競爭的市場環(huán)境下，政府對市場的干預將弱化，因此第三類因素對競爭優(yōu)勢的影響將逐步淡化；第一類因素可以通過企業(yè)的資本運作來改變；第二企業(yè)必須通過自身制度的變革和完善不斷爭取有利的市場位置，增強競爭實力。根據(jù)對<公司名稱的差異，結合“十五”期間通信市場環(huán)境和政策環(huán)境的變化，<公司名稱公司面向未來的主要優(yōu)勢為：客戶資源基礎穩(wěn)固，市場區(qū)位潛力巨大。目前，<公司名稱公司擁有運3以上的通信客戶資源。無形資產(chǎn)不斷累積，客戶信譽十分優(yōu)良。<公司名稱公司借助原鐵路運特的“路權”，可以因地制宜建設城域網(wǎng)。員工隊伍經(jīng)驗豐富，組織管理效率卓著。公司所擁有的7萬人員工，繼絡的運行維護具有豐富的經(jīng)驗。市場和政策環(huán)境相對不利。第二次電信運營體制改革、加入O和西部大開發(fā)為<公司名稱公司提供了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)，比如新增市普遍服務基金等政策都有可能在不同程度上削弱新進入者的成本優(yōu)勢和盈利能力。網(wǎng)絡資源存在瓶頸障礙。目前<公司名稱公司發(fā)展綜合業(yè)務的基礎通信的互聯(lián)互通受阻，加劇了網(wǎng)絡資源的閑置程度。能力，使得公司發(fā)展中的資金約束十分顯著。在過去的五年中，我國國民生產(chǎn)總值保持穩(wěn)步增長，國際收支平衡，人民幣匯率穩(wěn)定，外匯儲備持續(xù)增加，顯示了良好的總體經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體部署，“十五”期間，全國GDP增長率將維持在7－，同時隨通信業(yè)作為國民經(jīng)濟的先導產(chǎn)業(yè)，與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度密切相關。根據(jù)以往的增“十五”時期中國通信業(yè)仍然將維持較高的增長速度，以超過國民經(jīng)濟3倍左右的平均增長速度高速發(fā)展。二十一世紀，全球將邁進信息時代。隨著信息化社會的進程，全社會對通信的需求將趨于多層次、多樣化，同時通信與信息技術的進步必將帶來更多、更便期間我國將大力發(fā)展國民經(jīng)濟信息化，以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)國民經(jīng)濟及社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展，這必將進一步推動社會信息、通信需求的迅速增長。我“十五”期間7的農(nóng)村人口對電話需求的增長，將使話音業(yè)務保持穩(wěn)步的增長。隨著人們文展?！笆濉逼陂g良好的社會經(jīng)濟環(huán)境將使電信需求持續(xù)穩(wěn)步增長<稱>公司的發(fā)展帶來前所未有的機遇，也使其面臨嚴峻的挑戰(zhàn)?！罢蠓珠_”的改革美洲，管制機構既獨立于企業(yè)，又獨立于政府；在亞洲和非洲，管制機構主要獨立于企業(yè)，仍然屬于政府行政管理機構序列。重點是對占據(jù)壟斷或優(yōu)勢地位的主體電信運營商進行非對稱管制。高科技新業(yè)務管理寬松。家已經(jīng)將其寫入新修改或新制定的電信基本法之中。9021電信業(yè)真正納入依法治理的軌道，與此相適應，政府行業(yè)管理手段將趨于法制化和間接化，即通過規(guī)劃、法規(guī)及標準進行宏觀調控；“十五”后期可能轉向形成科學的管制環(huán)境采取分階段的、雙向激勵的管制政策。其主要內容是：政府依據(jù)有關法律法規(guī)，認定某一通信業(yè)務領域的主導運營商資格，對于該業(yè)務領域的非主導運營商在資源分配、資費浮動等方面實行優(yōu)惠的扶植政策，以促使其加速成長。具體辦法可“達者為先”的標準中止實施非對稱管制，借此激勵后進，早日實現(xiàn)公平有效的競爭格局。域將形成全國性的競爭格局，同時加速轉變行業(yè)監(jiān)管職能，為003年成立獨立的電信行業(yè)監(jiān)管機構奠定基礎。未來幾年，中國通信產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)監(jiān)管將發(fā)生一系列明顯的變化，主要集通信資源管理等方面，以下分別評述它們對<公司名稱公司經(jīng)營的影響。3-2-12003200480%（經(jīng)營200370%（業(yè)務2002－200360%（可能40%（增加即期財務負擔20022003有利面70%（資源共享和市場推廣增發(fā)基礎電信業(yè)市場準入資格2003有利面60%（40%（直接增加強悍競爭對手進一步縮小政府移動通信資費標2002200370%（進一不30%（可能盈利空間3G3G2003200460%（可能不利面40%（建設經(jīng)營成本出臺多項優(yōu)惠政立相應的促進機構或協(xié)會2002200380%（可能不利面20%（人才缺口進一步加大進入21世紀，全球電信業(yè)務市場進入了加速發(fā)展階段，市場結構呈現(xiàn)出以下多的大型電信運營公司從拓展國際通信業(yè)務起步，不斷擴大與外國電信運營公司的合作領域，并采取跨國投資方式逐步進入別國經(jīng)營電信業(yè)務，由此加速電信業(yè)務市場全球化，國際通信業(yè)務領域的競爭尤其激烈。3—5業(yè)務發(fā)生深刻變化，數(shù)據(jù)和多媒體通信業(yè)務將逐步成為電信業(yè)發(fā)展的核心和主要推動力。傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡是在語音傳輸?shù)幕A上附帶數(shù)據(jù)傳輸，而未來的電信網(wǎng)絡則要在數(shù)據(jù)傳輸基礎上附帶語音傳輸。在國內通信市場上，當前我國所有的電信業(yè)務都實現(xiàn)了多家經(jīng)營。其中，經(jīng)<公司名稱公司3經(jīng)營移動通信業(yè)務的有中國移動通信和中國聯(lián)通2業(yè)務經(jīng)營單位已達到00多家，跨省聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營單位達到77家，其中包括中國網(wǎng)通等；經(jīng)營國內幀中繼電信業(yè)務的有吉通有限責任公司和中元金融數(shù)據(jù)網(wǎng)絡有限公司兩家；經(jīng)營國內衛(wèi)星轉發(fā)器出租業(yè)務的有中國通信廣播衛(wèi)星公司、中國東方通信有限責任公司、鑫諾衛(wèi)星通信有限公司3家；國內SAT通信業(yè)務經(jīng)營單位達到27236194年聯(lián)通公司72/以因特網(wǎng)和IPIP骨干網(wǎng)絡達到73網(wǎng)NT、中國金橋網(wǎng)（C、中國科學技術網(wǎng)(CSTN)、中國教育科研網(wǎng)(CERN)、中國聯(lián)通網(wǎng)（iNT、中國經(jīng)濟信息網(wǎng)（CE，中國移動通信集團（NT）和中國網(wǎng)絡通信公司（N）的IP網(wǎng)已經(jīng)組建完畢。從今后市場形勢來看，從事商業(yè)因特網(wǎng)業(yè)務的可能還不止中國電信、中國聯(lián)通、中國吉通、中國網(wǎng)通和中國移動通信這5家，各類國內外投資者正在準備搶灘這一代表未來通信發(fā)展趨勢的業(yè)務領域。“十五”期間，全國通信業(yè)務市場的規(guī)模、發(fā)展速度、市場結構參見下表表3-1- 指標/20012002200320042005IP增長速度注：1.口、NO.7信令端口、撥號端口以及數(shù)據(jù)中心資源（包括機架、機位、服務器、硬盤空間、安3-1-2未來5年份固定話音用戶（萬戶其中：城市用戶（萬戶農(nóng)村用戶（萬戶移動話音用戶（萬戶上網(wǎng)家庭數(shù)合計（萬戶付費單位帳號數(shù)（萬戶注：資料來源，信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司《全國電信業(yè)2002年－20063-1-3NO1.NO2.NO3.IP虧平衡點。在急劇變化的通信市場中，如何把握有利機遇，避免市場風險，將成為決定<公司名稱>的競爭對手，采取有效的競爭策略全力鞏固、提高自身的市場份額，建立競爭優(yōu)勢。20世紀0年代以來，日新月異的技術進步將電信行業(yè)帶入了一個嶄新的時代。數(shù)字化技術、光通信技術、軟件技術、IP技術以及接入技術的發(fā)展，使得電CATV絡和技術、業(yè)務發(fā)生巨大的變化，其結果必將導致相互間的市場進入和企業(yè)間的進一步聯(lián)合。IPI/MDHWM過渡到IPD，目前IPvrDM已經(jīng)成為發(fā)展方向。M為基礎的綜合網(wǎng)絡和IP融合網(wǎng)絡兩種。各種寬帶接入技術迅速發(fā)展，XDSL、LMDS、CABLEMODEM、光纖等第三代移動通信網(wǎng)開始商用。INTERNET作為中國境內目前主要經(jīng)營固網(wǎng)的電信運營商，<公司名稱>界潮流，及時把握技術趨勢，迅速調整和完善現(xiàn)有網(wǎng)絡。WTO“十五”期間<稱>易組織（）以及第二次電信運營體制改革所確定的電信重組方案。國家有關部門已經(jīng)公布我國加入O的法律議定書以及相關產(chǎn)業(yè)領域的正式承諾，與電信企業(yè)密切相關的是《服務貿易總協(xié)定》中的《基礎電信協(xié)議》以及開放電信服務市場的承諾表。此外，201中國電信進行拆分并重新組合。原中國電信現(xiàn)有資源劃分為南、北兩個部分，華北地區(qū)()()南、山東共10個省(自治區(qū)、直轄市)屬中國電信南方部分。北方部分和中國網(wǎng)絡通信有限公司、吉通通信有限責任公有“中國電信”的商譽和無形資產(chǎn)。O組則會直接改變國內電信市場上的力量對比，今后無論是行業(yè)監(jiān)管體系、市場競公司名稱公司的生存發(fā)展帶來深遠的影響。電信重組方案已經(jīng)出臺，但預計組建新的中國電信集團公司和中國網(wǎng)絡通信集團公司需要花費3-6方的領地還有一定的難度，因而短時間內南方的中國電信和北方的中國網(wǎng)通仍然是各自區(qū)域的主導運營商。在增長最快、市場潛力最大的移動通信市場，短期內不會增發(fā)業(yè)務經(jīng)營許可證，即使2年后發(fā)放第三代移動通信業(yè)務許可證，新進入者也需要1年左右的時間從事基礎建設，因此，短期內（12年）我國電信市場競爭格局變化不大。從長期看，無論是固定電話還是移動通信業(yè)務市場都將會重新洗牌。重組后的兩大集團公司仍擁有中國電信已有的業(yè)務經(jīng)營范圍，允許兩大集團公司各自在對方區(qū)域內建設本地電話網(wǎng)和經(jīng)營本地固定電話等業(yè)務，雙方相互提供平等接入等互惠服務。根據(jù)美國T&T公司的拆分經(jīng)驗，我國電信重組也不會太快，因而短期內我國固定電話市場將形成南方中國電信，北方中國網(wǎng)通的對峙而且還將會有新的進入者（包括<公司名稱公司迅速發(fā)展壯大，因此在固定電信業(yè)務市場最終將形成以中國電信和中國網(wǎng)通為基礎，新興電信運營商積極參與的市場新格局。201年0電話用戶數(shù)達到161.97于此次電信重組暫時不涉及移動業(yè)務，短期內也不太可能發(fā)放移動業(yè)務牌照，即使立即發(fā)放新的移動業(yè)務牌照，新進入者也要花費時間搞基礎建設，因而，短期201年0數(shù)為90.87.8%39.1萬戶，占總用戶數(shù)的7.%。中國聯(lián)通的業(yè)務增長快于中國移動，201年-10月中國移動通信業(yè)務收入比去年同期增加1.7遠遠超過中國移動的增長率。這樣，移動通信市場將是中國移動市場占有率逐月略有下降而中國聯(lián)通市場占有率逐月略有上升的局面。從長期看，隨著我國信息化進程的不斷推進，在條件成熟時，我國電信業(yè)將會推動實現(xiàn)電信、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視的三網(wǎng)融合，所有在位電信運營商都可能會擴大經(jīng)營范圍，成為全業(yè)務運公司名稱>公司以及其它電信運營商都可能O資限制，給予國內民間資本國民待遇，在國家控股的情況下，允許國內資金進入基礎電信領域。因而移動業(yè)務市場將會形成激烈的競爭局面，移動業(yè)務市場最終將會形成新市場格局。我國電信業(yè)已經(jīng)進行了三個階段的改革，改革過程也是政府權利不斷減少的W“管理者”的定位度，以營造一個良好的“多贏”環(huán)境。重組后，我國政府將會盡快完善法制管理，推出《電信法》，使電信市場有法可依。而不是因人而異，因事而為。根據(jù)《電信條例》的要求，監(jiān)管機構將監(jiān)管電信企業(yè)的互聯(lián)互通協(xié)議，而且任何兩家達成的協(xié)議，必須給予其它電信運營商同等優(yōu)惠條件，而不能有任何歧視性行為。02年1月1日起我國將正式施行《電信網(wǎng)間互聯(lián)爭議處理辦法》，屆時，各大電信運營商如果因技術、設施、時限、費用、通信質量等原因而發(fā)生互聯(lián)互通爭議，將由信息產(chǎn)業(yè)部協(xié)調解決。根據(jù)該辦法的規(guī)定，如果兩家電信商在網(wǎng)間發(fā)生爭議，先由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成可向信息產(chǎn)業(yè)部申請協(xié)調；信息產(chǎn)業(yè)部協(xié)調不成的，將在專家論證后做出行政決定；電信運營商對行政決定不服還可申請行政復議或提起行政訴訟。如果當事方拒不執(zhí)行行政決定，信息產(chǎn)業(yè)部將依據(jù)《電信條例》給予5萬至0萬元處罰，情節(jié)嚴重的停業(yè)整頓。管制政策既要體現(xiàn)效率，又要兼顧公平。在電信業(yè)中，管制政策的公平性主要體現(xiàn)于對非對稱管制的發(fā)展和認識上。所謂非對稱管制，簡單的說就是政府管制部門對處于不同市場條件下的電信經(jīng)營者予以區(qū)別對待，制定有利于新電信經(jīng)營者的傾斜政策和法規(guī)，在一定時期內，人為的制約處于支配地位的電信經(jīng)營者以達到進入電信市場的所有經(jīng)營者能公開、公平競爭的目的。非對稱管制是管制部門以資費、網(wǎng)間互聯(lián)為中心，對處于支配地位的經(jīng)營者實施的一種管制方式。各國實施非對稱管制的力度不一，這取決于實施的環(huán)境、條件及時機。英國對非對稱管制非常具體，法國和德國與歐盟大體一致，但管制的非對稱性沒有英國那在電信重組之后的初期，我國電信管制機構仍將可能會實行非對稱管制政策，給予新興電信運營商更大優(yōu)惠，包括價格的更大浮動幅度以及堅持互聯(lián)互通的普遍優(yōu)惠原則方面。普遍優(yōu)惠是指按照《電信條例》的要求，監(jiān)管機構要監(jiān)管電信企業(yè)的互聯(lián)互通協(xié)議，任何兩家達成的協(xié)議，也要給予其它電信運營商同等優(yōu)惠條件，不能歧視其它任何沒有簽協(xié)議的第三方電信運營商。隨著各家電信運營商實力上的變化以及有效競爭市場的確立，非對稱管制最終將會過渡到對稱管制。無論是對稱管制還是非對稱管制，其政策目標都是打破電信壟斷，優(yōu)化資源配置，保證互聯(lián)互通，提高我國電信業(yè)的國際競爭力。電信重組將從兩個方面提高外資進入門檻，一方面我國電信運營商的國際競爭力和核心競爭力將會增強，從而提高其市場進入的難度；另一方面我國較小電信運營商消失，電信運營商的規(guī)模急劇擴大，將提高其進入中國電信市場的資金門檻。重組完成后，將放寬國內投資限制，在國家控股的情況下，允許國內資金進入基礎電信領域。電信運營商都可以在國內外上市、外資參股或通過其它形式在國內外籌集資金。在條件成熟后，各主體電信運營商都將會擴大經(jīng)營范圍，加快多元化發(fā)展，從而成為全業(yè)務運營商，以及多渠道籌集資金，將提升我國電信運O將會得到移動業(yè)務許可證，兩家運營商都沒有G移動通信網(wǎng)，如果拿到移動業(yè)GG技術，建設GG在外資進入前就已經(jīng)提前站好了位置。重組之后，我國電信市場格局發(fā)生重大變化，就是吉通和網(wǎng)通等實力較小的O電信市場將會越來越開放，雖然我國承諾過渡期后外資在基礎電信業(yè)務領域取得4%股權的上限。但是根據(jù)國際電信市場開放的經(jīng)驗，電信市場開放一般會比承諾提前，因為政府間談判后的承諾是最低期限，比如新加坡，在196年制定政200441業(yè)持股不得超過49%的限制，但實際開放比原定日期早了四年，在200041日起就全面開放了電信市場。因而，不排除我國電信業(yè)比承諾更早全面開放的“黃金一股”控股安排已經(jīng)開了外資控股的先例電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通等四家主體電信運營商固定資產(chǎn)都在幾百億以上，外資要想在基礎電信業(yè)務領域取得控股權，就必須投入幾百億甚至更多的資金，這樣較小的外資就被排除在外。規(guī)模巨大的跨國電信公司的資金、技術和管理優(yōu)勢不但能夠優(yōu)化外資在我國電信業(yè)的投資結構，也將優(yōu)化我國國民經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結構。3-5-1。<公司名稱（置、電信業(yè)務資費）、市場參與、外資合作等幾個方面獲得更多的機會，同樣在人才爭奪、技術創(chuàng)新、管理機制等方面面臨更大的挑戰(zhàn)。SWOT相對于國內通信市場的主要競爭對手，<公司名稱公司名稱>面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。at（挑戰(zhàn)）缺、資本市場蕭條、電信市場區(qū)域割據(jù)、通信資源有償分配等。<公司名稱>公司的Strongness(優(yōu)勢)和Weakness（劣勢）可能隨著時間推表4-1-1（（優(yōu)勢（干線網(wǎng)優(yōu)勢（網(wǎng)絡資源均勢（執(zhí)照可能較晚均勢（執(zhí)照可能較晚絕對劣勢（與客戶資源絕對劣勢（與客戶資源劣勢（客戶資源劣勢（客戶資源微劣勢（源劣勢（骨干網(wǎng)相應的設施劣勢（術水平劣勢（術水平微優(yōu)勢（客戶資源微優(yōu)勢（客戶資源（客戶資源（客戶資源（網(wǎng)絡規(guī)模劣勢（伙伴劣勢（伙伴劣勢（平臺劣勢（平臺<公司名稱步實施“近爭國內前列，遠創(chuàng)國際一流”的戰(zhàn)略目標。從201年到203年，公司名稱>公司要用23有控股電信企業(yè)集團。定話音、數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡元素租售在內的基礎電信業(yè)務和增值電信業(yè)務。203年以后，<公司名稱>響力和強大競爭實力的全業(yè)務電信運營企業(yè)集團，成為績效優(yōu)良的上市公司。定制的綜合通信和信息服務業(yè)務。正如國際證券交易所需要編制綜合股價指數(shù)和行業(yè)股價指數(shù)一樣，行業(yè)不同需要較高的資本積累、技術水平和管理經(jīng)驗。因此，在考慮國內電信運營商的競爭實力相互比較時，必須綜合采取各項指標進行排序。入規(guī)模、組織規(guī)模和人才隊伍規(guī)模等；本指標權重值為4。指標權重值3。用能力、風險管理能力等；本指標權重值為2。10%。公司名稱>爭實力進行比較打分（每項指標10分為滿分），結果如下表。4-2-1根據(jù)上表情況分析，<公司名稱很多環(huán)節(jié)需要改進。由此，將“近爭國內前列”的目標具體體現(xiàn)在，用2年左右的7根據(jù)有關研究成果，1998運營規(guī)模及客戶增長率：基本客戶100025003500市場拓展和經(jīng)營績效：總體客戶市場占有率30%以上，新增客戶市場占有率50%以上，國內業(yè)務收入市場份額（與所有其他運營商比較）50以上，凈資產(chǎn)收益率1以上，EBITDA收入率以上，每年新增經(jīng)營性固定資產(chǎn)占國內同行業(yè)3以上。1001595%以上。資金運作能力：企業(yè)所有者權益每年增長收入和業(yè)務利潤的比重分別為和左右。公司在國際資本市場上的信用等級連續(xù)3年評為A以上，本國金融機構信用等級基本保持AA級。經(jīng)濟效率：客戶月均運營收入（ARPU）達到400元/戶，人均服務效率達到1500戶/人，全員勞動生產(chǎn)率達到500電信類公司榮列其中。榜上有名的電信公司中包括美國的公司七家，日本的公司三家，英國的公司三家，法國和中國的公司各兩家，德國、意大利、西班牙、加拿大、墨西哥、澳大利亞、荷蘭的公司各一家。4-2-2《財富》2000美元NTT（日本AT&T（美國VERIZON（美國SBC（美國（美國--阿爾卡特（法國OLIVETTI（利--（西班牙南方貝爾（美國SPRINT（美國沃達豐（英國--KDDI（日本QWEST（美國--BCE（加拿大-CARSO（墨西哥TELSTRA（利亞ROYALKPN（蘭（英國根據(jù)上述資料和參考指標判斷，<公司名稱“國際一流”的電信運營商膽創(chuàng)新突破，才有可能向國際一流的標準靠近。電信運營商產(chǎn)權制度的全面突破，以此帶動競爭實力的提高?？赡芙o<公司名稱公司的經(jīng)營發(fā)展帶來風險。引進民營資本或外資：200370%，部分可控；否獲得更廣泛的業(yè)務經(jīng)營權：最遲2004（2003）以及互聯(lián)網(wǎng)骨干經(jīng)營權（2002）和70電信資費標準和定價自主權：公司經(jīng)營的主營業(yè)務獲得10%－20%的定價優(yōu)惠自主權，主要電信業(yè)務資費3年內平均下調幅度不超過10%，成功概率80%和60%，部分可控；否則，公司的市場占有與盈利能力下降較當考慮高低不同的幾套方案。根據(jù)預測，如果以上幾項關鍵因素能夠如期順利實現(xiàn)，那么完成或者超額完成高方案目標的可能性超過9；如有兩項以上的因素無法如期實現(xiàn)，那么達到低方案發(fā)展目標的可能性將低于5。<公司名稱>新運營商進入市場的必然選擇。未來大客戶的內涵、標準將會發(fā)生變化，與客戶共同創(chuàng)造服務價值是能否繼續(xù)實施戰(zhàn)略的關鍵。合作經(jīng)營戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略得到了公司各級組織的普遍認同，并被轉化為現(xiàn)實的<公司名稱“競合”阻力較大司可資利用的運營資源，并衍生出多種符合地方需求的特色商業(yè)模式，是需要持續(xù)實施的經(jīng)營戰(zhàn)略。綜合服務戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是所有電信運營商均推崇的現(xiàn)代經(jīng)營戰(zhàn)略，主要目的公司名稱>的實施手段。原因在于公司的業(yè)務經(jīng)營范圍相對狹窄，網(wǎng)絡覆蓋和業(yè)務供給能力不足，另外多樣化的客戶需求還有待培育。公司名稱>“十五”期間以下方式分階段建立起區(qū)別于競爭對手的核心競爭力。2003為重點迅速提升市場占有率，初步盈利并形成良性資金循環(huán)。20042005者和投資者的雙重驅動力，全面改善經(jīng)營績效。54-3-1<公司名稱> 平臺 應用務提 務提對于<公司名稱要實現(xiàn)分階段的戰(zhàn)略目標，必須堅決突破體制障礙，及早轉變運行機制，整合優(yōu)“新而強”的獨特道路。表5-1-1<公司名稱>公司“十五”固定電話用戶數(shù)預 單位：萬表5-1-2<公司名稱>公司“十五”數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)預 單位：萬IP 單位：萬2001.8（戶200120022003200420052001 單位：萬2001.8（戶200120022003200420055-1-5。 單位20012002200320042005EBIT注：1.EBIT（息稅前收益），指公司業(yè)務收入扣除利息和稅收之前的凈收益額，EBIT收入率2.EBIT7%－9%，并 單位：萬20012002200320042005 單位：萬20012002200320042005IP 單位：萬20012002200320042005IP確定“十五”期間各年的業(yè)務成本費用額，參見表5-1-9。 單位：萬20012002200320042005五”期末，<公司名稱>公司固定電話的市場占有率應不低于14%，城鄉(xiāng)固定電話用4200,5500“十五”期間業(yè)務發(fā)展目標詳見表5-2-1<20012005年平均增長率PSTN5－2－3<公司名稱>數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務“十五”期末發(fā)展目標用戶數(shù)（萬戶IP5－2－4<公司名稱>IP業(yè)務量（億分鐘<（一）<公司名稱>戶數(shù)（萬戶（二）2005年，<公司名稱>公司簡單消息類業(yè)務在移動電話用戶中的滲透率將達100%21%2%（三）到2005<公司名稱>（P用戶占全部用戶的比例將達到左右，并逐步開放移動虛擬專用網(wǎng)（）和被叫集中付費（）等業(yè)務，還可開放電子投票業(yè)務VOT、大眾呼叫業(yè)務S等其他一些公共的智能業(yè)務。（四）<公司名稱><公司名稱>公司可以考慮在移動網(wǎng)上提話費提示等業(yè)務，其他一些業(yè)務如位置信息查詢、陌生地提醒、小區(qū)呼叫贊助等業(yè)務可視技術發(fā)展情況和市場需求情況適時提供。<公司名稱>公司的出租帶寬需求大約占<公司名稱>公司數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務的263STM-15－3－1<公司名稱>本地網(wǎng)“十五”期末發(fā)展目標2765500<長話電路需求(路端長途交換設備需求(路端43.1685.53<6FR/ATM2005155M622M電路為顆粒進行組網(wǎng)。寬帶多業(yè)務數(shù)據(jù)7.55萬。IP2005年的主要網(wǎng)絡指標：IP51萬個；寬帶接入用戶4534.5G左右，要求有可擴容的能力。IP網(wǎng)核心2.5G10G的顆粒；骨干節(jié)點與核心節(jié)點之622M155M的連接。適度建設數(shù)據(jù)中心，其P基礎信息業(yè)務和應用基礎平臺為全國提供各種/數(shù)量在3～5萬臺（個），預計數(shù)據(jù)中心機房面積在2～4萬平米左右。2005年，<公司名稱>IPIP電話網(wǎng)絡的接入網(wǎng)關容量6313～74252M端口。并具備在所有需要的地方為所有的網(wǎng)絡及業(yè)務運IP電話基本業(yè)務和增值業(yè)務的能力。<公司名稱>1408CAPSSCP860CAPS2005DC1DC2SSP以外，SSP的設2005IP SCPCommented[djf1]:頁：45<公司名稱>前。到2005年，交換機容量為1893萬戶；話音信道數(shù)達到88.3萬個（16k信道）；中低速移動數(shù)據(jù)信道上行8.7個，移動多媒體信道3.8Commented[djf1]:頁：45道）“十五”期間，<公司名稱>地網(wǎng)將在“十五”期間建成寬帶P城域網(wǎng)；其他本地電話網(wǎng)仍以DH傳輸為主，2.5G10G的傳輸設備6.2萬公里，形成高容量的物理基礎傳輸網(wǎng)。在省際干線網(wǎng)層面基本建成以先進的M為基礎的，以OXC和DM為網(wǎng)絡節(jié)點的光網(wǎng)絡層面，傳輸網(wǎng)容量能充分滿足公司各類業(yè)務發(fā)展需要，省際光纜網(wǎng)光通道長度達到100萬波長公里。繼續(xù)完善省際干線SDH傳輸網(wǎng)的網(wǎng)絡結構、組織管理，建設SDH自愈環(huán)并DXC設備，形成高可靠性、大容量且具有智能靈活調SDH層網(wǎng)絡。<公司名稱>相互補充的接入網(wǎng)絡；SDH、ATM/IP等先進技術為基礎的，多種組網(wǎng)模式并存的綜合接SNINo.7根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部“NO.7信令網(wǎng)技術體制”的規(guī)定，<公司名稱>NO.7信令HSTP、LSTP、SP組成的三級結構。信令網(wǎng)的建設應采取分步走的戰(zhàn)略，“十五”期間，<公司名稱>HSTP，SP組成的兩29HSTPHSTP（兼LSTP），其網(wǎng)路規(guī)模如下表所示。表 2005年<公司名稱>公司NO.7信令網(wǎng)發(fā)展規(guī)2005HSTP29GPSPRC配置方案，努力建成自主的、主從SDH同步網(wǎng)的覆蓋范圍，確保高性能和高可靠性。（一）在<公司名稱公司“十五”期間，通過轉變和改善內部的工作方式和信息流動過程，建設和整合業(yè)務支撐系統(tǒng)，網(wǎng)管系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)，基本形成以業(yè)務支撐系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)為核心的<公司名稱>公司綜合信息支撐系統(tǒng)，并根據(jù)內MEP他系統(tǒng)，最終實現(xiàn)各個系統(tǒng)間的信息共享，以促進生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策工作的信息化、科學化、合理化，提高管理工作的效率和質量以及決策管理的水平。（二）<公司名稱>公司業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS/OSS）的總體建設目標是基于<>內部的高速業(yè)務支撐數(shù)據(jù)網(wǎng)，將<公司名稱>公司的計費處理、結算處理、帳務公司名稱>撐系統(tǒng)成為一體化的、信息資源共享的支撐系統(tǒng)。20054200萬固定用戶、1855.1萬移動用戶全國性事務處理855.4GB456.2GB、包括各項新業(yè)務在內的6944個人工座席，18421IVR161778.6GB，總備份能力77137.4GBBSS/OSSBSS/OSSBSS/OSSCRM（三）辦公系統(tǒng)（通用和專用）辦公系統(tǒng)的總體發(fā)展目標是建設成為整個企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，使管理和決策工作信息化、標準化、合理化，改善內部的工作方式和信息流動過程，提高市場競IT方面的不斷創(chuàng)新。具體實現(xiàn)以下目標：更好地指導企業(yè)的行為。（四）CRM礎，擴大市場份額，樹立<公司名稱>與服務水平，增加企業(yè)收入，增強企業(yè)的市場競爭力。（五）ERP通過建設<公司名稱P<公司名稱>又能夠降低成本，提高效率。幫助企業(yè)實現(xiàn)內部商業(yè)流程的自動化和優(yōu)化，從而將企業(yè)從戰(zhàn)術性的日常事務中解放出來。進一步使企業(yè)具備應變能力和快速響應市場的能力，全面提高企業(yè)的競爭能力。（六）決策支持系統(tǒng)的近期的發(fā)展目標是基于專用辦公系統(tǒng)建立一個企業(yè)級的決策支持系統(tǒng)，利用決策支持系統(tǒng)的多種分析處理的功能，從財務、市場、技術等方面全方位地支持企業(yè)的決策應用。專用辦公系統(tǒng)還把從生產(chǎn)系統(tǒng)獲得大量原始數(shù)據(jù)轉為經(jīng)過整理的數(shù)據(jù)，有利于管理決策系統(tǒng)獲取利用生產(chǎn)部門的數(shù)據(jù)和信息。M和專用辦公系統(tǒng)的決策系統(tǒng)同時還是<公司名稱>司的企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，一方面完成企業(yè)的決策支持，另外一方面還要完成企業(yè)的戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略管理，是整個信息支持系統(tǒng)的“司令部”。達到國內外先進水平，確保對業(yè)務經(jīng)營部門和用戶的技術支撐，降低維護成本、提供勞動生產(chǎn)率、提高經(jīng)濟效益。境，能夠對各類業(yè)務的要求迅速作出反應，確保業(yè)務暢通，逐步降低新業(yè)務投入使用的時間、將提供給客戶的各項業(yè)務的不可用時間降到最低限度。在2-3年內建設各層次相關專業(yè)的網(wǎng)管系統(tǒng)，提高對網(wǎng)絡故障的快速、在交換網(wǎng)管、傳輸網(wǎng)管、信令網(wǎng)管等專業(yè)網(wǎng)管的基礎上，組建中國<司名稱>資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全網(wǎng)通信資源的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調配、合理使用。組建中國<公司名稱>（5管理業(yè)務交互的要求，完成部分網(wǎng)管系統(tǒng)之間的互聯(lián)，提高網(wǎng)絡運行綜合分析、判斷的能力。為實現(xiàn)公司“十五”5間累計完成投資1323億元，占同期全行業(yè)投資比重為10.6%。其中，2002年－2004年是投資快速增長期，為公司的網(wǎng)絡資源和經(jīng)營規(guī)模奠定基礎。各年投資規(guī)5-5-15-5-1。 單位：億2002200320042005ATMCRNetNo.7<公司名稱“十五”財務管理規(guī)劃的有關預測結果公司除充分利用折舊資金和留存收益等內部積累之外，考慮以增資擴股、商業(yè)信用、銀行信貸和上市融資等手段彌補快速發(fā)展期內現(xiàn)金流量的不足。45-5-2 單位：億2002200320042005-----注：1.20032004進度，上市融資數(shù)額按照預計公司凈資產(chǎn)額和用戶數(shù)量估算；<公司名稱>公司對于銀行信貸的依賴性較強（占融資需求的－8%），的利息負擔，建議以35年的中期信貸為主，優(yōu)化債務結構。公司名稱>司必須依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的有關行業(yè)服務質量強制標準，參考國內外一流運營商的經(jīng)驗，結合本企業(yè)的實際情況，提出“十五”期間企業(yè)的服務質量目標。運行穩(wěn)定性等問題。200550話音一次接通率高于90%，掉話率低于1%固定電話網(wǎng)絡設備障礙修復時限不超過3624<公司名稱到205年，主要控制目標如下：本地電話業(yè)務受理、變更時限不超過24數(shù)據(jù)通信業(yè)務受理、變更時限不超過24交通事故報警等緊急電話的接入服務。20052客戶有理由申告處理時限為12所有通信業(yè)務計費差錯率全年低于2通過公眾調查，社會客戶對公司服務滿意程度90%公司名稱>方式，逐步建立起符合國有控股電信運營企業(yè)集團性質的法人治理結構和企業(yè)內部組織結構。針對現(xiàn)行組織結構的缺點，結合企業(yè)產(chǎn)權制度和管理體制改革的步伐，加快實施“兩分離、一合并”的組織結構改革?！皟煞蛛x”<公司名稱>業(yè)從主營業(yè)務中分離出來組建<公司名稱另一方面，將為鐵路運輸服務的專網(wǎng)和為社會公眾服務的公網(wǎng)實行資產(chǎn)、人員、建設和經(jīng)營的相對分離，劃分核算界面，實施獨立考核。按照國家公眾網(wǎng)建設的行業(yè)監(jiān)管標準，合并到同一個省級分公司中去，以便于統(tǒng)一網(wǎng)絡資源調度和營銷工作開展。通過近期組織結構的調整，初步建立起符合公眾電信運營的組織框架。近期組織結構調整的目標模式如下圖5-7-1第一，對現(xiàn)有的中鐵網(wǎng)絡技術公司進行股權改造，最終實現(xiàn)絕對控股和業(yè)務整合。原因有二：其一是保證企業(yè)戰(zhàn)略方向的同步協(xié)調；其二是有利于統(tǒng)一網(wǎng)絡建設、節(jié)約建設資金并充分利用網(wǎng)絡資源。第二，尊重公司的發(fā)展歷史，確保通信事業(yè)部原有組織結構相對完整性。原因是，世界各大運營商組織結構的演變都是從最初的以業(yè)務為基礎的組織結構向<公司名稱繼續(xù)實施為鐵路運輸系統(tǒng)的全程通信信息服務（非屬地化）。5-7-1<公司名稱>公司總部近期組織結構圖（2戰(zhàn) 實 其發(fā) 事 黨和 實現(xiàn)從生產(chǎn)導向到市場導向的轉變。由過去的以網(wǎng)絡建設為中心，轉變?yōu)橐跃W(wǎng)絡建設為基礎，以業(yè)務運營為核心，以市場需求為導向的目標管理模式。<公司名稱>公司將隨著電信新業(yè)務的拓展，逐步建立業(yè)務事業(yè)部，“十五”末期轉變?yōu)橐詷I(yè)務為中心的事業(yè)部組織結構；遠期過渡到完全面向用戶、以市場為核心的事業(yè)部組織結構。<公司名稱公司未來的組織結構演變如下圖5--2和圖57-。中鐵網(wǎng)絡技術團、和法5-7-2<公司名稱>公司中期組織結構圖（3－5年戰(zhàn) 戰(zhàn) 實 其發(fā) 事 黨和 業(yè)務運營總 （中國電信）的情況，進行人員總量的規(guī)劃。由于<公司名稱>公司尚未全面開展經(jīng)營活動，缺乏經(jīng)營指標對比分析，本規(guī)劃將使用人均服務效率指標進行人員總量規(guī)劃。我們認為根據(jù)用戶數(shù)、業(yè)務量來配置人員也有一定的合理性。指20012005增長率本地電話用戶預測高方案（萬戶-員工總數(shù)高方案（人--人均服務效率高方案（戶/人-全員勞動生產(chǎn)率高方案（萬元/人-本地電話用戶預測低方案（萬戶-員工總數(shù)低方案（人--人均服務效率低方案（戶/人-全員勞動生產(chǎn)率低方案（萬元/人-12005年人數(shù)（高方案2005年人數(shù)（低方案注：1.“管理人員”是在企業(yè)內部履行計劃、組織、控制、協(xié)調和指揮職能的工作人員，依“前者包含企業(yè)的主要領導和直屬職能部門（計劃、財務、人力資源和行政黨務等部門）的主要負責人，后者是上述職能部門的一般工作人員。2．“信息技術人員”是指從事新技術新業(yè)務跟蹤、技術．“網(wǎng)絡維護人員”是指直接從事工程建設、網(wǎng)．“其他人員”指后勤、保安等與企業(yè)生產(chǎn)管理無直接聯(lián)系的人員。22005年人數(shù)（高方案2005年人數(shù)（低方案32526-3536-4546-55562005年人數(shù)（高方案2005年人數(shù)（低方案指20012002200320042005增長率業(yè)務收入高方案（萬元員工總數(shù)高方案（人-全員勞動生產(chǎn)率（萬元/人業(yè)務收入低方案（萬元員工總數(shù)低方案（人-全員勞動生產(chǎn)率（萬元/人指20012002200320042005增長率員工總數(shù)高方案（人-人均服務效率高方案（戶/人員工總數(shù)低方案（人-人均服務效率低方案（戶/人年份指標20012005人均年薪（萬元人數(shù)高方案（人-薪酬總額高方案（萬元-人數(shù)低方案（人-薪酬總額低方案（萬元-“十五”期間，<公司名稱>公司將在很長一段時期內處于市場培育期，并且在“市場追逐者”的角色重心，突出經(jīng)營目標和業(yè)務重點，采取適宜的競爭策略，以奠定生存發(fā)展壯大的基礎。根據(jù)市場拓展目標，公司在未來5通信、移動通信、網(wǎng)元租售等6類通信和信息服務產(chǎn)品，每一類產(chǎn)品的用戶消費特性不同，需求強度各異，因此必須根據(jù)不同用戶群細分市場以后，制定有針對性的促銷措施。在制定面向細分市場的經(jīng)營策略時，要重點考慮以下幾項因素：地域上，首前期堅持大客戶服務戰(zhàn)略，主要發(fā)展行業(yè)用戶、商業(yè)用戶和集團用戶，后期逐步轉移到社區(qū)用戶和家庭用戶；發(fā)展方式上，前期以爭奪增量用戶為主，后期以爭奪優(yōu)質的存量客戶為主。6-1-1<公司名稱>公司”十五”期間用戶特征分析 6-1-2要保持住現(xiàn)有客戶，應當根據(jù)網(wǎng)絡能力和管理水平的可能性，加速新產(chǎn)品開發(fā)，提供各類免費業(yè)務和增值業(yè)務；要通過提供業(yè)務組合和舉辦客戶俱樂部進一步鎖定優(yōu)質客戶；對于潛在客戶，需要及時建立客戶數(shù)據(jù)庫，促進潛在需求轉化為現(xiàn)實需求；及早引入企業(yè)客戶關系管理（CM系統(tǒng)）,并納入統(tǒng)一的企業(yè)IT系統(tǒng)中，增強對客戶開發(fā)、客戶服務和維持的支撐力度。為此，“十五”期間，<公司名稱>公司應逐漸建立專門的客服機構，負責客戶服務、服務質量監(jiān)督和服務質量提升。具體來說，要建立起公司內部的服務質量管理體制，貫徹分層分類，區(qū)別管理的方針。公司的兩類客戶服務應達到以下標對于大客戶，可以考慮在<公司名稱省分公司市場營銷部下設大客戶服建立各個領域相關專業(yè)的高級技術人員的資源庫和顧問隊伍，形成高效快速的市場反應能力。對于一般用戶，應推動實行標準化服務。各省分公司應在嚴格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《電信服務標準》和總部制定的《<公司名稱>公司服務標準》的前提下，借鑒ISO9000系列質量認證體系的管理思路，結合本省實際情況建立符合和超越客戶要求的本省服務標準。在建立了服務質量標準體系后，還應實施內部考核和外部社會監(jiān)督。司的市場營銷部統(tǒng)一管理。積極申請統(tǒng)一特服號碼100×，盡早投入使用，并把它當作<公司名稱>上必須有相應的宣傳內容。務等多種服務渠道。目前全國電信市場上的主要運營商不斷推出各種品牌，從一個側面來說，電信市場和其他市場相似，已逐步進入品牌競爭的時代?！笆濉逼陂g<公司名稱公司名稱>公司名稱>的業(yè)務品牌、服務品牌推廣的規(guī)劃、部署、監(jiān)督檢查，省分公司的市場營銷部負責組織落實總部安排的品牌推廣計劃以及策劃實施一些本省范圍類有本省特色的業(yè)務和服務的品牌宣傳，并報總部的市場營銷部備案。地市分公司的市場營銷部負責一些有本地特色的服務品牌的宣傳。公司名稱>號都不一致，必須盡快改變這種狀況。公司名稱>“通信信息有限責任公司”（或“<公司名稱>公司”）、“<公司名稱>公司××(省)分公司”、“<公司名宣傳最高層的公司品牌，即“通信信息有限責任公司”（或“在業(yè)務品牌層面，作為面向全國電信市場的公眾運營商，針對未來可能開展的多種業(yè)務，應該實施業(yè)務品牌組合。各省分公司有一些業(yè)務還需要針對當?shù)靥厥饽繕耸袌鲩_展，品牌設計也要求體現(xiàn)一定的地理特色，創(chuàng)造出這種當?shù)刂臉I(yè)務品牌，會非常有利于營銷工作的開展。對這個經(jīng)理，由經(jīng)理對業(yè)務推廣進行全方位的計劃、控制和管理，這樣可以減少人力重疊、廣告浪費和目標市場遺漏。重視服務品牌的建設。應加強<公司名稱>公司客服熱線的宣傳，將其建設成<公司名稱>公司的強勢服務品牌。將來在營銷渠道——自有營業(yè)廳的建設中，可以以一些優(yōu)異服務人員名稱樹立服務品牌，如“×××營業(yè)柜臺”、“×××營業(yè)小組”等等。在未來的品牌組合設計中，除可以業(yè)務和地域劃分外，還可以考慮其他市場細分因素，比如依據(jù)目標用戶群如青少年去設立品牌。公司名稱>施價格競爭要遵循以下原則：充分利用非對稱管制環(huán)境非主導運營商的總體價格優(yōu)勢，與消費者分享利益；積極跟進主導運營商的彈性資費競爭策略，比如分割定價、類別定價、定期免費服務、贈送通話時間等方式，降低客戶的實際負擔水平；努力提高經(jīng)營管理效率，降低運營成本，從而具備還利于民的實力。當前，<公司名稱在營業(yè)區(qū)內話費上，可以考慮采取包月和計次相結合的方法，對于一定區(qū)域、一定時段、一定行業(yè)及一定話費數(shù)量的用戶其可以考慮包月制，從而達到提高對用戶的吸引力、均勻分布話務量等目的。對于話費額度較高的用戶，可以考慮以一定面值電話卡作為話費折扣的辦法，鼓勵用戶多打電話。這類的優(yōu)惠措施一方面可以推動用戶擴大消費，另一方面可以讓那些有價值的用戶感受到特別待遇，維系乃至增強客戶忠誠度。加強卡類業(yè)務的價格管理。<公司名稱>省分公司的市場營銷部應統(tǒng)一制定全省性的電話卡、上網(wǎng)卡的零售價、折扣價并加強監(jiān)督檢查，而且省分公司的市場營銷部擁有對違規(guī)單位、個人的處罰權或處罰建議權，避免<公司名稱省分公司的內部價格戰(zhàn)。力相對于競爭對手還有明顯差距。與此同時，隨著WTO全球體系，國內的投融資管理體制以及金融市場運作方式將發(fā)生較大的變化，為此，<公司名稱公司必須主動應變，在投融資方面采取如下措施：公司總部和地方經(jīng)營實體合理分權，依據(jù)建設項目性質、投資金額以及服務范圍劃分投資決策權限；擴大財務計劃部門對建設預算決策的參與范圍，從建設項目可行性分析開始，建立完備的項目經(jīng)營責任制和預算控制制度，借此明確責任人，控制投資規(guī)模，節(jié)約使用資金，降低投資建設成本。<公司名稱>（參見圖-21）<>定稿與綜合平衡工作。該委員會可由公司總經(jīng)理和各職能部門負責人及總會計師組成。6-2-1公司總部承擔平衡資金供求總量的責任，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的需要籌措撥付資金。要重點保障具有較好業(yè)務基礎和客戶資源地區(qū)的資金供應。要優(yōu)化投資分布結構，前三年優(yōu)先保障基礎網(wǎng)絡能力建設，后期重點投入到業(yè)務網(wǎng)絡和運營支業(yè)務地區(qū)進行傾斜投資，以追求更高的經(jīng)濟效益。公司名稱>司面對國內外競爭對手，一個突出的劣勢就是融資能力尤其是長期資金融通能力不足。除積極拓展業(yè)務，增強自我積累和內部融資能力以外，多渠道開拓外部資公司名稱>合作伙伴，加強資本運作等多種手段來改善企業(yè)的長期融資能力。努力提高企業(yè)的信用等級是一條現(xiàn)實的途徑。信用等級市資本市場上國際通“身份證”多方面的作用，一方面可以通過定期發(fā)布真實的財務報表信息和公司發(fā)展計劃，獲取公眾、銀行的信任，降低融資成本；另一方面有助于建立企業(yè)債務監(jiān)督、考公司名稱>“十五”期間，<公司名稱>公司的融資結構要逐步從間接融資為主轉移到直接融資、間接融資并重的軌道上來。從銀行信貸或者商業(yè)信用獲取的債務資金與從<稱>自身的財務平衡能力來確定兩者合理的比例。充分利用中央和地方政府的政策性投融資。“十五”時期，國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略將取得實質性推進，中央政府、地方政府對于發(fā)展通信基礎設施、建設信息公司名稱分公司正好處于西部邊遠地區(qū)，其業(yè)務領域屬于通信普遍服務的范圍。因此，公司總部可以指導各地區(qū)公司與當?shù)卣疁贤?，爭取政策性投融資的支持，從而獲得更加優(yōu)惠的發(fā)展資金。賴商業(yè)信用和銀行信用來解決，電信運營商的資金周轉快、收益穩(wěn)定，能夠對短期債務進行有效的管理。在使用長期債務資金投入網(wǎng)絡建設項目方面，選擇適宜公司名稱>與國家開發(fā)銀行建立了良好的合作基礎，未來隨著實力壯大，可以選擇國際性的商業(yè)銀行或者跨國銀行簽署長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，獲取對方長期、綜合授信，進而取得穩(wěn)定、廉價的信貸資金。<司名稱>的人力資源開發(fā)管理策略，以下是一些行之有效的措施。<公司名稱減員增效的任務。推行全面的員工培訓制度是基礎，要保障培訓經(jīng)費逐年增加，保障員工受訓時間逐年增長，保障培訓內容全面并富有針對性。具體可以考慮：培訓方式三結合——“短期與長期、脫產(chǎn)與在職、國內與國外培訓相結合”。企業(yè)各級職能層在員工培訓流程中的角色不同，人力資源部門在其中擔當比較重要的角色，責任也更多一些。下表是企業(yè)四種角色（最高領導層、人力資源部門、其他部門和員工）在培訓流程中的作用。6-3-1—————————圖6-3-1績效考核步驟定培訓需求。<名稱>度，以此為標準考慮員工獎懲、干部任免和薪酬分配。<公司名稱一般員工考核。其中，員工考核是基礎，經(jīng)營層考核是核心，中間層考核是重要的實施保障。隨著公司經(jīng)營范圍和組織結構的演變，考核的內容和形式均會發(fā)生變化?，F(xiàn)階段，主要從以下四個角度來觀察企業(yè)，既要提高和創(chuàng)造價值，又要關心客戶對企業(yè)的評價以及企業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΑＦ髽I(yè)的成長潛力：從創(chuàng)新發(fā)展角度評價企業(yè)運營狀況，如新業(yè)務收入所占比例、勞產(chǎn)率等?？偣緦κ》止镜目己巳匀恢饕蕾囏攧罩笜?，但會逐漸加強對運營指標的關注。省分公司對地市分公司的考核應該更加側重于運營指標，而不僅僅依賴于財務指標。這需要省分公司強化相應的職能部門（如財務部、市場營銷部等）。考核指標不可能完全明確，必須有部分模糊的地方。所以上級對下級的實質任免權限非常重要。在未來幾年內，總公司對省分公司（或省分公司對地市分公司）的控制不僅僅是通過績效考核，而是更多地通過對核心領導層的任免。通信業(yè)員工上崗前需要進行長期教育投資和人力資本積累，員工對企業(yè)的回<公司名稱-2年的過渡時期，繼續(xù)貫徹“工資總額與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤”的分配辦員工績效考核結果，適度拉大收入分配差距；第三，根據(jù)企業(yè)制度改造進程，盡第四，選擇試點，推動并普及省市公司經(jīng)營者年薪制；第五，根據(jù)需要和可能，在部分地區(qū)嘗試引入針對中層管理骨干、技術專家和特殊貢獻員工設計的股份期權分配制度。建議<公司名稱圍等因素，按職位評價分值高低，將眾多類型的職位分管理、專業(yè)技術和業(yè)務三條線歸并組合成五個大級別，如表63-級別內從高到低又分為ABCDE位級別、等別對應的薪酬范圍。員工薪酬級別和等別通過職位評價和員工的年度績效考核來確定，薪酬級別考評每年進行一次，根據(jù)年度考評結果決定員工是否6-3-2作發(fā)展策略。差別。投資者。主要目的：拓寬資金渠道，籌集發(fā)展資金。合作對象：金融機構、證券機構、投資基金、外商投資企業(yè)、個體投資人等。<公司名稱>的適宜選擇：跨國商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、高科技類投資公司、風險投資基金、民營企業(yè)家等。供應商。主要目的：低成本獲取優(yōu)質的軟硬件設備。合作對象：電信設備供應商、軟件供應商、咨詢商、公共設備供應商。<公司名稱>公司未來的適宜IT設備供應商、廣告制作公司等。消費者。主要目的：獲取客戶資源，實現(xiàn)企業(yè)價值。合作對象：所有現(xiàn)實的和潛在的、國內外集團用戶以及家庭個人用戶。<公司名稱>庭用戶和商業(yè)大用戶。競爭者。主要目的：共同培育客戶資源，激發(fā)業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新。在合作競爭時代，<公司名稱>其一，國內外通信市場遠遠沒有飽和，還有巨大的增長潛力；其二，在互聯(lián)互通和公平結算的體制下，客戶資源完全可以共享。合作對象：直接、間接的業(yè)務對手－各類電信運營商。<公司名稱>公司未來的適宜選擇：優(yōu)先聯(lián)合間接競爭對手（中國移動通信集團、中國衛(wèi)星通信集團、中國聯(lián)合通信有限公司），爭對手（中國網(wǎng)絡通信集團、中國電信集團）方面進行合作。管制者。主要目的：爭取優(yōu)惠的政策環(huán)境，降低體制和政策風險。合作對象：國內外電信行業(yè)主管部門、宏觀經(jīng)濟管理機構等。<公司名稱>適宜選擇：國家計劃、財政、貨幣、證券、技術標準等主管部門、通信行業(yè)監(jiān)管機構等。<司名稱>公司面對的不再只是最終用戶，還有運營商、、P等。這些大客戶需要的已不僅僅是單一的電路，還應當包括網(wǎng)絡的設計與建設、運營與維護、轉方案等。在網(wǎng)絡元素的經(jīng)營方面，<公司名稱>公司除了要做好對租賃網(wǎng)元的其他運營商的服務外，還需要考慮增強對其他一些網(wǎng)絡用戶（如、P方面，<公司名稱>公司也應該積極探索與外部的合作，彌補自己的不足。可以采<公司名稱><稱>上海分公司就買斷建設部下屬一企業(yè)——華夏公司的300礎上建設城域網(wǎng)。隨著中國電信市場的開放，<公司名稱>公司還可以考慮選擇一些外國運營商進行合作，充分利用自己手中的電信業(yè)務經(jīng)營牌照的資源，增強自己的競爭實力?！笆濉逼陂g，<公司名稱>公司應繼續(xù)加強與各大商業(yè)銀行的關系，全面推動銀企關系進入一個嶄新階段，在政策允許的時候，可以考慮向商業(yè)銀行進行股權融資或簽訂銀企合作協(xié)議，實現(xiàn)與銀行的金融資本的有機結合，獲得長期、綜合授信。應該說與銀行簽定銀企合作協(xié)議，建立全面銀企合作關系對雙方都有利。銀行可以享受巨大的通信市場帶來的高額利潤，而<公司名稱>便利和包括有關咨詢、代理、結算及其他各種中間業(yè)務的金融服務，同時還可以幫助公司提高自身的經(jīng)營水平和風險管理水平。從具體業(yè)務上爭奪客戶的角度上來說，各運營商間肯定是競爭關系，另一方面，<公司名稱><公司名稱><公司名稱>司的客戶，<公司名稱>公司在為它們提供服務時要像對待其他大客戶那樣，切實做好服務工作，不能因為是競爭對手，就降低了服務質量?？梢钥紤]的合作事項主要有：謀求管線資源共享；謀求各自營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一受理各運營商的業(yè)務；在代收費上開展合作；共同舉辦電信業(yè)務宣傳活動等等。各類供應商是位居電信運營商價值鏈上端，供貨的期限和價格直接影響運營成本，<公司名稱>備供應商在技術培訓方面合作；與設備供應商共同開發(fā)應用性、集成型產(chǎn)品；積極爭取設備供應商的買方信貸；在信息服務內容和電信增值服務方面與社會經(jīng)營的、P合作；與銀行、郵政等公用事業(yè)服務商共建營銷渠道等等。通信行業(yè)管理職能由信息產(chǎn)業(yè)部和各省通信管理局行使，目前，<公司名稱公司總部和各省分公司成立了互聯(lián)互通部負責與行業(yè)管理機構接觸。<公司名稱公司與政府管理部門合作中，應重點處理好以下事務：積極學習、執(zhí)行國家制定的相應電信管理條例、法規(guī)，并主動接受相關政府部門的監(jiān)督；認真進行政策、法規(guī)研究，在此基礎上制定企業(yè)及業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略；計劃地進行游說活動以影響政府中通信行業(yè)主管部門在資源（如頻率、號碼等）分配、業(yè)務開發(fā)、價格管理等方面的傾斜、支持政策；與計委、經(jīng)貿委、外經(jīng)貿部等政府宏觀調控部門加強接觸、交流，獲得其理解和支持。7－1－17－1－1TDMIP本地話音IPX.25IDC/智能網(wǎng)、IP800GPS－ISDNWebCentrex20011～97―1－17－1－120011～97―1－1中可看出，移動通信、本地網(wǎng)通信和長途通信業(yè)務構成了我國入所占比例已大幅下降，目前只占到15%左右（國內＋國際）。5Internet的業(yè)務將會繼續(xù)高速發(fā)展，其業(yè)務量將會語音業(yè)務將會持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，仍有一定的發(fā)展空間，但其速度將遠遠低于數(shù)據(jù)業(yè)務；移動通信仍將高速發(fā)展，移動用戶數(shù)將在“十五”（目前國內少數(shù)地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)這種情況）；移動數(shù)據(jù)業(yè)務將會有很大的發(fā)展，其發(fā)展速度將遠高于移動語音業(yè)務，尤其在第三代技術成熟并付諸商用之后；業(yè)務的價值鏈將會發(fā)生較大的變化，并趨于細化，價值鏈的各個環(huán)節(jié)將會有不同類型的提供商參與（如增值應用/內容提供商等），傳統(tǒng)電信運營商的角色將會發(fā)生一定的轉換，無法與以往一樣通吃業(yè)務價值鏈的所以IP無論是固定還是移動通信，語音業(yè)務收入仍居主導地位，但增長速度趨緩，其在整個電信運營市場的比例逐年下降；移動通信業(yè)務收入在整個電信運營市場中居于首位，但其所占比例不會有更大幅度的提高；移動通信業(yè)務中，語音收入仍將居主導地位；更多數(shù)量和更多類型的運營商和提供商將會在電信運營市場中涌現(xiàn)，并將促進電信業(yè)務運營市場的發(fā)展。是數(shù)據(jù)業(yè)務。無論是固定通信還是移動通信，數(shù)據(jù)業(yè)務都將是最具發(fā)展?jié)摿η野l(fā)展速度最快的業(yè)務。從無論是固定還是移動通信運營領域，話音都是最成熟和最傳統(tǒng)的業(yè)務，也是目前各類運營商的最主要業(yè)務收入來源，雖然數(shù)據(jù)業(yè)務呈現(xiàn)高速發(fā)展的勢頭，但在“十五”期間內，語音業(yè)務在業(yè)務收入的構成中仍將占有最大比例。隨著用戶數(shù)的持續(xù)增長，語音MOU的下降趨勢也越來越明顯，尤其是移動通信，MOU的下降是全球性的。刺激其增長并盡可能避免用戶語音U的下降，對電信運營商具有非常重要的戰(zhàn)略意義。能網(wǎng)業(yè)務。N－ISDN業(yè)務、Centrex等對刺激業(yè)務發(fā)展有良好的效果。TDM的語音業(yè)務已非常成熟，從業(yè)務形式和技術上不會再有大IP的話音則還有較大的發(fā)展空間。雖然從業(yè)務質量和業(yè)務形式上，VoIPTDM話音相比，但隨著VoIPVoIPWeb相結合而形成的新業(yè)務（2000VoIP業(yè)務）ClicktoClicktoVoIPICW（Internetcall毫無疑問，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務的不斷發(fā)展、網(wǎng)路與業(yè)務的融合，基于IP技術的話IPIP業(yè)務是未來電信業(yè)務的發(fā)展方向，也是<公司名稱>公司“十五”期間需拓展的重要業(yè)務之一。IP數(shù)據(jù)業(yè)務在“十五”期間將獲得IPInternetSOHO（小辦公室及在家辦公ISP（撥號端口批發(fā)IP其它接入方式（FR、ATM接入等IP主機業(yè)務其它設備的托管和出租（如路由器等VPNIPInternet音頻（MP3點播IP電話/IPIPIP遠程應用（遠程教育、遠程醫(yī)療等門戶網(wǎng)站/ICP/免費資源服務（如Email、個人主頁等更加重視內容與增值業(yè)務的開發(fā)（如視頻應用、遠程教育與遠程醫(yī)療端到端的P業(yè)務應用將需要多方的合作（如內容提供商、小區(qū)接入商、城域與骨干運營商等）實現(xiàn)，并實現(xiàn)利潤分成；MPLSVPN、企業(yè)寬帶及專線IDC業(yè)務、ASP業(yè)務、DOTCOMIDC服務、CDN“十五”期間變化，移動通信業(yè)務和數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務將獲得進一步發(fā)展；另外，中國電信的拆分以及各種電信業(yè)務提供商的出現(xiàn)，使得國內電信市場競爭繼續(xù)加劇，而且隨著我國加入多方面的優(yōu)勢，進入中國市場，搶奪原屬于國內電信運營商的地盤，將大大加深電信市場的競爭程度。作為電信市場的新進入者，<公司名稱>公司應當首先確保自己能夠在公司的主打業(yè)務——固話市場中的穩(wěn)步發(fā)展，縮小與國內主要競爭對手的差距；同時，種業(yè)務的分組化打下良好的基礎；應當利用在網(wǎng)絡資源方面的相對優(yōu)勢，向各類用戶提供網(wǎng)絡元素出租出售業(yè)務。另外，<公司名稱>公司還應當加大申請經(jīng)營許可證的工作力度，盡快進入其他電信業(yè)務市場，努力提高市場占有，保持公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。7-4-1<公司名稱>固定話音業(yè)務是<公司名稱>港澳臺長話業(yè)務、本地電話業(yè)務、智能網(wǎng)業(yè)務、公話、增值和附加業(yè)務等。其業(yè)務體系如下：7-4-2<公司名稱>7-4-37-4-3置的業(yè)務等。7-4-4綜合類業(yè)務又分為綜合增值業(yè)務和綜合服務業(yè)務。綜合增值業(yè)務包括N與Internet務包括客服中心業(yè)務、網(wǎng)管與安全管理業(yè)務、計費服務、網(wǎng)絡代維業(yè)務、系統(tǒng)集成等。信業(yè)務、站場通信業(yè)務以及應急通信業(yè)務。在以上的各類業(yè)務中，<公司名稱>如下：M<公司名稱>IP電話業(yè)務與M話業(yè)務應當著重解決的一個問題；固定IP數(shù)據(jù)業(yè)務是未來業(yè)務發(fā)展的方向，且在我國信息化的進程中起著舉足輕重的作用，因此<公司名稱>公司應從戰(zhàn)略角度來考慮IP數(shù)據(jù)業(yè)務IP數(shù)據(jù)業(yè)務，以加強<公司鑒于移動通信業(yè)務在整個電信業(yè)務市場中的地位，“十五”期間，<公司名稱>逐步成熟和商用，將為<公司名稱>公司進入移動通信市場創(chuàng)造機遇；息、WEB呼叫中心等，<公司名稱>公司應充分利用網(wǎng)絡與用戶群，積極發(fā)展，提高網(wǎng)絡和用戶的價值；<公司名稱>系統(tǒng)信息化建設提供優(yōu)質的服務。<公司名稱務價值鏈中的位置，以最小的成本獲取最大的發(fā)展。公司名稱>閉業(yè)務發(fā)展思路，以積極和開放的態(tài)度對待業(yè)務開展。實際上，隨著技術、網(wǎng)絡與業(yè)務的融合，許多新型的業(yè)務應用也必須得到多方的合作，才能為用戶提供成功的端到端應用。確立自身在業(yè)務價值鏈中的定位且確認公司不能涵蓋整個價值鏈后，即需要確定戰(zhàn)略合作伙伴，這也符合公司合作經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略。業(yè)務合作中最重要的問“雙贏”IP數(shù)據(jù)為例進行分析。<公司名稱>IP數(shù)據(jù)業(yè)務中一個重要的問題是需準確定位公司在IPIP7－4－1IP上圖中，IPIPIDC業(yè)務相關的內容，如服務器托IP/MPLSVPN等，但可骨干網(wǎng)傳送、城域傳送是網(wǎng)路提供商的基本功能，因此<公司名稱>將會承擔此部分的功能。用戶接入方面，可區(qū)分為兩類，即企業(yè)用戶（如商業(yè)寫字樓等）（如撥號接入、寬帶信息化小區(qū)等）。對于前一類用戶，<公司名稱>公司應盡量（如目前較為普遍的5類線），因此<公司名稱>公司只需將城域光纜延伸大樓即可。對于寬帶信息化社區(qū)用戶，<公司名稱>公司可以合作為主，即與寬帶信息化社區(qū)開發(fā)商合作，為其但應以較大的社區(qū)為主，爭取規(guī)模效應，避免在此投入過多的資金。P服務是<公司名稱><公司名稱>方面不會有太多的優(yōu)勢。通常來講，網(wǎng)絡中的接入用戶規(guī)模越大，網(wǎng)絡所承載或接入的P服務才越有價值。<公司名稱>公司另一個可以進入的領域是門戶網(wǎng)站。由于門戶網(wǎng)站可能會與合作的P存在利益上的沖突，因此<公司名稱>專業(yè)性，同時<公司名稱>公司的門戶網(wǎng)站可以起內容集成和信息集成的作用，為用戶提供最合適的內容服務；此外，<公司名稱>公司同時可為商業(yè)性門戶網(wǎng)站提供服務。7－4－2<公司名稱>IP如圖中所示，“十五”期間<公司名稱>公司將定位在骨干傳送、城域傳送和服務方面，此外<公司名稱>站。公司名稱>（則無），業(yè)務收入在各方間分成，其分成模型可能非常復雜，若業(yè)務收入包含基公司名稱>業(yè)務收入進行分成。對于面向企業(yè)的一些應用，如企業(yè)上網(wǎng)服務等，<公司名稱>一些（如A）進行業(yè)務收入分成。IP/MPLSVPN、專線接入等，<公司名稱>公司可獲取業(yè)此外，<公司名稱>公司還可通過為P代為計費收費、服務器托管及其它管理與服務而向P公司名稱>公司與SPPP<公司名稱>7.4.3<公司名稱>地發(fā)展用戶與業(yè)務。7－4－1給出了<公司名稱>公司各項業(yè)務的重點客戶群定位和主要競爭策IPTDMIP與<公司名稱>公司合作的（ICPASP等SP；PBX直接接入業(yè)務（如VPN>小型IP充分利用與作的同時吸收其成為<公司名揮價值鏈主導作用VPMN、提高單用戶的貢可與其它業(yè)務捆惠的捆綁資費SP提惠的資費，則<公司名稱>公司就能獲得穩(wěn)定的業(yè)務收入來源。對于企業(yè)用戶，<公司名稱>對于不同企業(yè)，可提供固定長途、P電話、PVN、企業(yè)上網(wǎng)服務、IP800等多方面的業(yè)務組合捆綁，以下為業(yè)務捆綁組合的幾個示例：DDD＋IDD＋企業(yè)上網(wǎng)服務（從接入到托管等DDD＋IDDVPNIPVPN/VPDNIPPBXIP800VPN（一）1放在東中部地區(qū)的大中城市，優(yōu)先立足于向城市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、新建住宅小區(qū)、學校、單位、大中型企業(yè)用戶拓展和滲透。2、把智能網(wǎng)業(yè)務、N-ISDN業(yè)務、基于窄帶交換機的其他各種增值業(yè)務和各（二）1 改善和提升服務層次，鞏固穩(wěn)定鐵路專網(wǎng)大用戶，吸引新客公司名稱>展中的重點，并應千方百計提升本企業(yè)服務層次，滿足社會各方面對通信業(yè)務的戶。2<公司名稱群體，把握時機，瞄準業(yè)務發(fā)展的切入點，與企業(yè)、開發(fā)商、學校廣泛合作聯(lián)合建設；同時制定相對合理和優(yōu)惠的資費政策，利用公司在網(wǎng)絡規(guī)模、技術、品牌等優(yōu)勢全力拓展業(yè)務，以此來吸納和爭取更多的企業(yè)用戶和集體用戶。3針對目前網(wǎng)上交換機具備可提供多種功能的條件，在不增加大量投資的情況下，應對用戶開放來電顯示、呼叫轉移等基于窄帶交換機的各種增值業(yè)務。同時要在人口相對比較集中的場所，大力發(fā)展卡類智能網(wǎng)業(yè)務；開放DN業(yè)務，以適應部分用戶利用DN做好新業(yè)務的宣傳，鼓勵和引導用戶使用可視電話、會議電話等新