民航包機乘客運輸協(xié)議樣本合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂日期與地點1.2本協(xié)議的定義與解釋1.3本協(xié)議的適用范圍1.4本協(xié)議的有效性與終止第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的購票信息2.3乘客的改簽與退票信息第三章包機服務內容3.1包機的航線與航班號3.2包機的起飛與降落時間3.3包機的座位等級與分配3.4包機的服務項目與標準第四章票價與支付方式4.1票價的確定與公布4.2支付方式的種類與操作4.3票價的變更與退款政策第五章乘客的權利與義務5.1乘客的權利5.2乘客的義務第六章行李規(guī)定6.1行李的分類與規(guī)定6.2行李的免費額度與超出部分的收費6.3行李的丟失與損壞處理第七章特殊情況處理7.1航班延誤的處理7.2航班取消的處理7.3乘客身體不適的處理第八章安全與保密8.1乘客的安全規(guī)定8.2乘客的保密義務第九章爭議解決9.1爭議的解決方式9.2爭議的訴訟地點與法院第十章法律適用與解釋10.1適用法律10.2協(xié)議解釋第十一章航班變更與取消11.1航班變更的處理11.2航班取消的處理第十二章乘客投訴與建議12.1投訴的方式與渠道12.2建議的采納與反饋第十三章其他條款13.1航班的附加服務與設施13.2乘客的個人信息保護第十四章附則14.1協(xié)議的生效與簽署14.2協(xié)議的修訂與更新合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂日期與地點（1）1.1.1簽訂日期（2）1.1.2簽訂地點1.2本協(xié)議的定義與解釋（1）1.2.1協(xié)議定義（2）1.2.2協(xié)議解釋1.3本協(xié)議的適用范圍（1）1.3.1適用人群（2）1.3.2適用航線1.4本協(xié)議的有效性與終止（1）1.4.1協(xié)議有效性（2）1.4.2協(xié)議終止條件第二章乘客信息2.1乘客的基本信息（1）2.1.1姓名（2）2.1.2性別（3）2.1.3出生日期（4）2.1.4身份證號碼2.2乘客的購票信息（1）2.2.1購票日期（2）2.2.2航班號（3）2.2.3座位號（4）2.2.4票價2.3乘客的改簽與退票信息（1）2.3.1改簽日期（2）2.3.2退票日期第三章包機服務內容3.1包機的航線與航班號（1）3.1.1航線（2）3.1.2航班號3.2包機的起飛與降落時間（1）3.2.1起飛時間（2）3.2.2降落時間3.3包機的座位等級與分配（1）3.3.1座位等級（2）3.3.2座位分配原則3.4包機的服務項目與標準（1）3.4.1服務項目（2）3.4.2服務標準第四章票價與支付方式4.1票價的確定與公布（1）4.1.1票價確定（2）4.1.2票價公布4.2支付方式的種類與操作（1）4.2.1支付方式（2）4.2.2操作流程4.3票價的變更與退款政策（1）4.3.1票價變更（2）4.3.2退款政策第五章乘客的權利與義務5.1乘客的權利（1）5.1.1乘機權利（2）5.1.2知情權利（3）5.1.3投訴權利5.2乘客的義務（1）5.2.1遵守規(guī)定（2）5.2.2提供信息（3）5.2.3支付費用第六章行李規(guī)定6.1行李的分類與規(guī)定（1）6.1.1隨身行李（2）6.1.2托運行李6.2行李的免費額度與超出部分的收費（1）6.2.1免費額度（2）6.2.2超出部分的收費標準6.3行李的丟失與損壞處理（1）6.3.1丟失處理（2）6.3.2損壞處理第八章安全與保密8.1乘客的安全規(guī)定（1）8.1.1登機前安全檢查（2）8.1.2航班內行為規(guī)范8.2乘客的保密義務（1）8.2.1個人信息保密（2）8.2.2航班信息保密第九章爭議解決9.1爭議的解決方式（1）9.1.1友好協(xié)商（2）9.1.2第三方調解9.2爭議的訴訟地點與法院（1）9.2.1訴訟地點（2）9.2.2法院選擇第十章法律適用與解釋10.1適用法律（1）10.1.1法律適用（2）10.1.2法律沖突解決10.2協(xié)議解釋（1）10.2.1協(xié)議解釋權（2）10.2.2解釋生效時間第十一章航班變更與取消11.1航班變更的處理（1）11.1.1變更通知（2）11.1.2變更后的權益保障11.2航班取消的處理（1）11.2.1取消原因（2）11.2.2取消后的權益保障第十二章乘客投訴與建議12.1投訴的方式與渠道（1）12.1.1投訴方式（2）12.1.2投訴渠道12.2建議的采納與反饋（1）12.2.1建議采納（2）12.2.2反饋時限第十三章其他條款13.1航班的附加服務與設施（1）13.1.1附加服務（2）13.1.2設施使用規(guī)定13.2乘客的個人信息保護（1）13.2.1信息保護措施（2）13.2.2信息泄露責任第十四章附則14.1協(xié)議的生效與簽署（1）14.1.1生效條件（2）14.1.2簽署日期14.2協(xié)議的修訂與更新（1）14.2.1修訂條件（2）14.2.2更新后的通知合同方簽字：（甲方簽字）（乙方簽字）多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊要求條款甲方可以根據(jù)自身需求，提出特殊的飛行要求，包括但不限于飛行路線、飛行高度、飛行速度等。乙方應當在收到甲方特殊要求后，盡快評估其可行性，并在合理時間內給予答復。2.甲方定制服務條款甲方可以根據(jù)自身需求，定制特定的服務項目，包括但不限于機上餐飲、娛樂設施、特殊服務等。乙方應當在收到甲方定制服務要求后，盡快評估其可行性，并在合理時間內給予答復。3.甲方優(yōu)先權條款在航班起飛、降落、機上服務等環(huán)節(jié)，甲方享有優(yōu)先權。乙方應當確保甲方的優(yōu)先權得到滿足，并提供必要的協(xié)助。4.甲方信息安全條款乙方應當采取一切合理措施，保護甲方的信息安全，防止甲方信息泄露。如有泄露，乙方應當承擔相應的法律責任。5.甲方權益保障條款乙方應當確保甲方的合法權益得到保障，如遇航班延誤、取消等情況，乙方應當提供相應的權益保障措施。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務標準條款乙方應當按照行業(yè)標準和服務承諾，為甲方提供優(yōu)質的服務。如乙方服務未達到標準，乙方應當承擔相應的法律責任。2.乙方安全保障條款乙方應當確保飛行安全，采取一切合理措施，預防飛行事故的發(fā)生。如因乙方原因導致飛行事故，乙方應當承擔相應的法律責任。3.乙方合同履行條款乙方應當嚴格按照本合同的約定，履行各項合同義務。如乙方未能履行合同義務，乙方應當承擔相應的法律責任。4.乙方隱私保護條款乙方應當保護甲方的隱私權，不得擅自泄露甲方的個人信息。如有泄露，乙方應當承擔相應的法律責任。5.乙方權益保障條款如遇航班延誤、取消等情況，乙方應當及時通知甲方，并提供相應的權益保障措施。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介服務條款第三方中介應當為甲方和乙方提供公平、公正、透明的服務，并嚴格按照雙方約定履行合同義務。2.第三方中介安全保障條款第三方中介應當確保飛行安全，采取一切合理措施，預防飛行事故的發(fā)生。如因第三方中介原因導致飛行事故，第三方中介應當承擔相應的法律責任。3.第三方中介合同履行條款第三方中介應當嚴格按照本合同的約定，履行各項合同義務。如第三方中介未能履行合同義務，第三方中介應當承擔相應的法律責任。4.第三方中介隱私保護條款第三方中介應當保護甲方的隱私權，不得擅自泄露甲方的個人信息。如有泄露，第三方中介應當承擔相應的法律責任。5.第三方中介權益保障條款如遇航班延誤、取消等情況，第三方中介應當及時通知甲方和乙方，并提供相應的權益保障措施。附件及其他補充說明一、附件列表：1.乘客個人信息登記表2.航班信息確認單3.行李托運單4.特殊服務需求表5.定制服務協(xié)議6.優(yōu)先權服務確認書7.信息安全保障協(xié)議8.權益保障措施說明9.第三方中介服務協(xié)議10.第三方中介安全保障協(xié)議11.第三方中介合同履行確認書12.第三方中介隱私保護協(xié)議13.第三方中介權益保障協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供乘客個人信息，導致航班延誤或取消。2.乙方未按照約定提供服務，如機上餐飲、娛樂設施等。3.乙方未按照約定保障甲方優(yōu)先權，如未能提供優(yōu)先登機、優(yōu)先行李托運等服務。4.乙方未履行信息安全保障義務，導致甲方個人信息泄露。5.第三方中介未按照約定提供服務，如未能公正、透明地進行合同履行。6.第三方中介未履行安全保障義務，導致飛行事故發(fā)生。7.第三方中介未保護甲方隱私權，擅自泄露甲方個人信息。三、法律名詞及解釋：1.民航包機：指航空公司按照約定，為特定乘客提供整架飛機的包機服務。2.乘客：指購買包機服務機票的旅客。3.乙方：指提供包機服務的航空公司。4.第三方中介：指在民航包機乘客運輸協(xié)議中，協(xié)助甲方和乙方履行合同義務的中介機構。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。6.飛行事故：指在飛行過程中發(fā)生的人員傷亡或財產損失事件。7.隱私保護：指對乘客個人信息的保護，防止未經授權的泄露、使用或披露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乘客個人信息提供不及時：提前與乘客溝通，確保乘客在出行前提供完整個人信息。2.服務不符合約定：及時與乙方溝通，要求乙方按照約定提供服務，如無法解決，可尋求法律途徑。3.優(yōu)先權服務未履行：如乙方未能提供優(yōu)先服務，可要求乙方補償或提供相應權益保障。4.信息安全泄露：如發(fā)生信息安全泄露，乙方應立即采取措施防止進一步泄露，