在線教育平臺技術支持和服務合同合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術語1.1“本合同”指的是本在線教育平臺技術支持和服務合同。1.2“甲方”指的是需求方，即在線教育平臺的擁有者或運營者。1.3“乙方”指的是服務方，即提供技術支持和服務的一方。1.4“在線教育平臺”指的是甲方擁有的用于提供教育服務的網(wǎng)絡平臺。1.5“技術支持和服務”指的是乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的技術支持和服務。第二章合同目的與范圍2.1本合同的目的是規(guī)范甲乙雙方在在線教育平臺技術支持和服務過程中的權利和義務。2.2乙方向甲方提供的在線教育平臺技術支持和服務包括但不限于平臺維護、功能升級、技術支持等。第三章乙方的義務3.1乙方應按照本合同約定的范圍、時間、質量標準提供技術支持和服務。3.1.1乙方應保證所提供的技術支持和服務符合國家的法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.1.2乙方應保證所提供的技術支持和服務不會侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。第四章甲方的義務4.1甲方應按照本合同約定的方式支付乙方服務費用。4.1.1甲方應在約定的時間內向乙方支付服務費用。4.1.2甲方應保證支付方式的合法性和安全性。第五章合同期限與終止5.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2在合同期限內，除非甲乙雙方達成一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。5.3在合同到期前，甲乙雙方如需續(xù)約，應提前____天書面通知對方，并達成新的合同。5.4在合同期限內，如乙方未能按照約定提供技術支持和服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內整改，整改無效的，甲方有權終止本合同。第六章技術支持與服務標準6.1乙方應提供以下技術支持服務：6.1.1平臺系統(tǒng)監(jiān)控與維護：乙方需實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和可用性，及時處理系統(tǒng)故障。6.1.2功能升級與優(yōu)化：乙方應根據(jù)甲方需求和市場變化，定期對平臺功能進行升級和優(yōu)化。6.1.3技術咨詢與支持：乙方需提供技術咨詢服務，協(xié)助甲方解決使用過程中遇到的技術問題。6.2乙方提供的技術支持服務應達到以下標準：6.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證平臺正常運行時間不低于99.9%。6.2.2響應時間：對于甲方提出的技術支持請求，乙方應在1小時內響應，并在24小時內提供解決方案。6.2.3服務質量：乙方提供的技術支持服務質量應符合甲方提出的合理要求。第七章信息安全與保密7.1乙方應采取必要的信息安全措施，保護甲方的在線教育平臺數(shù)據(jù)不被未授權訪問、篡改或泄露。7.1.1乙方應建立完善的信息安全防護體系，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。7.1.2乙方應定期對平臺進行安全檢查，及時發(fā)覺并修復安全漏洞。7.2乙方應對在服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息承擔保密義務。7.2.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.2.2除非法律要求，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露上述保密信息。第八章服務費用與支付8.1甲方應根據(jù)本合同約定向乙方支付服務費用。8.1.1服務費用包括但不限于技術支持費、平臺維護費等。8.1.2雙方應在本合同生效后____日內，就服務費用的具體金額和支付方式達成一致。8.2付款方式：8.2.1甲方應通過銀行轉賬、支付等方式向乙方支付服務費用。8.2.2乙方應在收到服務費用后，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第九章違約責任9.1若乙方未能按照本合同約定提供技術支持和服務，甲方有權要求乙方支付違約金。9.1.1違約金計算方式為：未履行服務部分的合同金額的____%。9.1.2甲方應在發(fā)覺違約行為后____日內，書面通知乙方，并要求乙方支付違約金。9.2若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持和服務，直至甲方支付全部服務費用。9.2.1甲方應在收到乙方暫停服務通知后____日內支付服務費用，否則乙方有權終止本合同。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。10.2.1雙方應保證爭議解決過程中不影響在線教育平臺的正常運行。第十一章合同修改與補充11.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方授權代表簽署。11.1.1任何修改和補充均構成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同內容。第十二章違約賠償12.1若乙方違反本合同規(guī)定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。12.1.1賠償范圍包括但不限于甲方因違約行為而直接產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。12.1.2乙方賠償金額最高不超過本合同總金額的____%。12.2若甲方違反本合同規(guī)定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。12.2.1賠償范圍包括但不限于乙方因違約行為而直接產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。12.2.2甲方賠償金額最高不超過本合同總金額的____%。第十三章不可抗力13.1由于不可抗力導致任何一方無法履行本合同義務的，該方不承擔違約責任。13.1.1不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.1.2受不可抗力影響的一方應在合理時間內通知對方，并提供相關證明。第十四章一般條款14.1本合同的成立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭議的方式，均適用中華人民共和國的法律。14.1.1雙方應遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。14.2本合同自雙方簽字之日起生效，有效期內雙方應遵守本合同各項條款。14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章簽字甲方（需求方）：______________