高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員模擬習(xí)題+參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、類(lèi)庫(kù)存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫(kù)存占用資金總額的（）A、15%以下B、80%-90%C、20%左右D、60%-70%正確答案：C2、利用折光計(jì)測(cè)定植物油脂的折光指數(shù),這是（）的實(shí)例。A、熱學(xué)檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、度量衡檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：B3、超級(jí)市場(chǎng)、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖，都屬于（）。A、飲食業(yè)連鎖B、服務(wù)業(yè)連鎖C、商業(yè)連鎖D、自由加盟連鎖正確答案：C4、（）又稱便利抽樣法。A、分層隨機(jī)抽樣法B、分群隨機(jī)抽樣法C、任意抽樣法D、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法正確答案：B5、專門(mén)經(jīng)營(yíng)某一類(lèi)商品的商店是（）A、超級(jí)市場(chǎng)B、郊區(qū)購(gòu)物中心C、百貨商店D、便民商店正確答案：C6、與個(gè)人的心理預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于（）。A、預(yù)期一滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、最大滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：A7、()就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。A、流程圖B、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)C、結(jié)構(gòu)重整D、藍(lán)圖技巧正確答案：B8、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)際研討的主要對(duì)象是（）。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、組織市場(chǎng)D、中間商市場(chǎng)正確答案：C9、（）是指國(guó)際金融市場(chǎng)上,由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p益的風(fēng)險(xiǎn)。A、人員風(fēng)險(xiǎn)B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C、匯率風(fēng)險(xiǎn)D、利率風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D10、（）是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷(xiāo)商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品的行為。A、良性竄貨B、惡性竄貨C、跨區(qū)域竄貨D、自然性竄貨正確答案：B11、（）順客注重銷(xiāo)售和商品的完美結(jié)合。A、防衛(wèi)型B、于練型C、軟心腸型D、尋求答案型正確答案：D12、（）是通過(guò)銷(xiāo)售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。A、相對(duì)分析法B、因素替代法C、量、本、利分析法D、絕對(duì)分析法正確答案：D13、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一階段是（）。A、評(píng)價(jià)方案B、確認(rèn)需要C、收集信息D、購(gòu)買(mǎi)行為正確答案：B14、（）也叫假設(shè)成交法,即在尚未確定成交,對(duì)方仍持有疑問(wèn)時(shí),銷(xiāo)售人員就假定顧客已接受銷(xiāo)售建議而直接要求其購(gòu)買(mǎi)的一種策略A、局部成交法B、選擇成交法C、請(qǐng)求成交法D、假定成交法正確答案：D15、中間商最基本、最重要的購(gòu)買(mǎi)決策是（）。A、庫(kù)存決策B、配貨決策C、供應(yīng)商組合決策D、供貨條件決策正確答案：B16、遇案情復(fù)雜,而且糾纏不休的經(jīng)濟(jì)糾紛案件,可采月（）A、分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行B、當(dāng)面調(diào)解C、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解D、根據(jù)需要分別采用開(kāi)會(huì)調(diào)解和開(kāi)庭詞解正確答案：D17、傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,人員銷(xiāo)售的目標(biāo)就是追求（）。A、最大的凈現(xiàn)金流B、最小的成本C、最大的銷(xiāo)售額D、最大的利潤(rùn)正確答案：C18、（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、零售商主導(dǎo)型連鎖D、直營(yíng)連鎖正確答案：C19、在新產(chǎn)品采用過(guò)程的（），消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。A、實(shí)施階段B、決策階段C、認(rèn)識(shí)階段D、說(shuō)服階段正確答案：C20、若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷(xiāo)售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷(xiāo)售計(jì)劃方式中的（）。A、水平方式B、發(fā)散方式C、上行方式D、分配方式正確答案：D21、賣(mài)主先出低價(jià)來(lái)惹起賣(mài)主的興味，再偽裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于（）方法。A、仲裁試探B、替代試探C、錯(cuò)誤試探D、開(kāi)價(jià)試探正確答案：C22、“先生,如果你現(xiàn)在就簽字并采購(gòu)我的產(chǎn)品,我可以給你特別優(yōu)待,再降價(jià)3%”。這就是（）的實(shí)例。A、限期成交法B、保證成交法C、從眾成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案：D23、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)稱號(hào)及職位、應(yīng)聘者須具有的條件，甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)勿前來(lái)應(yīng)聘。這是（）。A、培訓(xùn)式招聘廣告B、說(shuō)明式招聘廣告C、銷(xiāo)售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告正確答案：A24、對(duì)于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)椋ǎ?。A、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì)B、制定客戶忠誠(chéng)計(jì)劃C、對(duì)負(fù)值客戶不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D、從二級(jí)客戶身上獲取更多的收入正確答案：D25、利用沖擊試驗(yàn)機(jī)測(cè)定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們抗沖擊性能等,這是（）的實(shí)例A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法正確答案：B26、（）是利用簡(jiǎn)單的光學(xué)儀器,對(duì)商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺陷進(jìn)行檢測(cè)的方法。A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法正確答案：A27、顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（）A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣D、折讓正確答案：B28、用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開(kāi)發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品的要求，又沒(méi)有多余的不實(shí)用的用途，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的（）。A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、大眾化商品，實(shí)用品D、便于購(gòu)買(mǎi)正確答案：B29、企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、買(mǎi)斷代理B、獨(dú)家銷(xiāo)售代理C、傭金代理D、多家代理正確答案：A30、()是在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)給予客戶折扣優(yōu)惠。A、折扣期限B、折現(xiàn)率C、折扣地點(diǎn)D、折扣率正確答案：A31、（）是指根據(jù)銷(xiāo)售人員所面對(duì)的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來(lái)分配目標(biāo)銷(xiāo)售額。A、客戶分配法B、部門(mén)分配法C、地域分配法D、產(chǎn)品類(lèi)別分配法正確答案：A32、（）是一種以書(shū)面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、問(wèn)卷B、抽樣C、深度訪談D、實(shí)驗(yàn)控制正確答案：A33、存貨有限，速欲購(gòu)買(mǎi)"三周年店慶，降價(jià)三天等廣告，都是典型的（）的實(shí)例A、限期成交法B、優(yōu)惠成交法C、從眾成交法D、保證成交法正確答案：A34、（）是指銷(xiāo)售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語(yǔ)言博得顧客的好感,接近顧客的方法。A、反復(fù)接近法B、贊美接近法C、利益接近法D、服務(wù)接近法正確答案：B35、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)勿前來(lái)應(yīng)聘。這是（）。A、培訓(xùn)式招聘廣告B、隱蔽式招聘廣告C、表明式招聘廣告D、銷(xiāo)售式招聘廣告正確答案：D36、（）是指銷(xiāo)售人員利用商品的某些特征來(lái)引發(fā)顧客的興趣,從而接近顧客的方法。A、商品接近法B、介紹接近法C、社交接近法D、饋贈(zèng)接近法正確答案：A37、（）顧客比較容易被說(shuō)服。A、干練型B、防衛(wèi)型C、漠不關(guān)心型D、軟心腸型正確答案：D38、（）方法常用來(lái)研究某種銷(xiāo)售促進(jìn)工具對(duì)消費(fèi)者的影響。A、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析B、銷(xiāo)售績(jī)效分析C、實(shí)驗(yàn)研究D、消費(fèi)者調(diào)查正確答案：D39、A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C40、極端重視銷(xiāo)售的商品本身,對(duì)產(chǎn)品百般挑剔,這種順客屬于()A、軟心腸型B、防衛(wèi)型C、漠不關(guān)心型D、干練型正確答案：B41、按照服務(wù)對(duì)象的特定需求和易于接受的價(jià)格開(kāi)發(fā)和采購(gòu)商品，把同一價(jià)格檔次的關(guān)聯(lián)性服裝陳列在一定位置。這種做法體現(xiàn)了（）的理念。A、以消費(fèi)者、使用者為中心B、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心C、沒(méi)有固定中心D、以廠商為中心正確答案：A42、（）有助于收集深層次的信息。A、測(cè)試法B、觀察法C、面談法D、問(wèn)卷調(diào)查法正確答案：C43、首先提出或有意想購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、發(fā)起者B、購(gòu)買(mǎi)者C、影響者D、決策者正確答案：A44、極富冒險(xiǎn)精神；收入水平社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類(lèi)群體屬于（）A、創(chuàng)新采用者B、早期采用者C、落后采用者D、早期大眾正確答案：A45、分群隨機(jī)抽樣法在市場(chǎng)調(diào)查中最典型的應(yīng)用是（）。A、消費(fèi)分群抽樣B、地區(qū)分群抽樣C、收入分群抽樣D、年齡分群抽樣正確答案：B46、河南寶豐酒廠利用文藝形式開(kāi)展了“寶豐杯全國(guó)曲藝大獎(jiǎng)賽”的活動(dòng)，并與北影合作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)D、贊助體育運(yùn)動(dòng)正確答案：A47、（）是實(shí)行對(duì)店內(nèi)商品作15%~25%折扣，優(yōu)惠顧客購(gòu)買(mǎi)的商店。A、超級(jí)市場(chǎng)B、專業(yè)商店C、折扣商店D、郊區(qū)購(gòu)物中心正確答案：C48、賣(mài)主先出一個(gè)較高價(jià),以此來(lái)觀察買(mǎi)方的反應(yīng)程度,這屬于（）方法A、請(qǐng)你考慮試探B、誘發(fā)試探C、替代試探D、告吹試探正確答案：A49、銷(xiāo)售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買(mǎi)可能的顧客進(jìn)行拜訪,并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究,擬定具體的銷(xiāo)售方案,因而銷(xiāo)售的成功率較高,無(wú)效勞動(dòng)較少,這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售（）的特點(diǎn)A、選擇性B、靈活性C、完整性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性正確答案：A50、買(mǎi)主先告訴實(shí)主他顯然沒(méi)有那么多錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)這幢房子,但出于好奇想知道,這幢房子現(xiàn)在能值多少錢(qián),沒(méi)有防備的賣(mài)主會(huì)毫無(wú)保留地說(shuō)出來(lái),這屬于（）方法A、規(guī)模購(gòu)買(mǎi)試探B、以假設(shè)試探C、低詢價(jià)試探D、派別人試探正確答案：C51、銷(xiāo)售人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策者、其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等,這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握（）。A、用戶知識(shí)B、市場(chǎng)知識(shí)C、產(chǎn)品知識(shí)D、企業(yè)知識(shí)正確答案：A52、成本一收益評(píng)價(jià)法、機(jī)會(huì)成本法、邊際分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等屬于（）。A、定性評(píng)價(jià)方法B、觀察法C、面談法D、定量評(píng)價(jià)方法正確答案：D53、較高的傭金、交易中給予特殊照顧、獎(jiǎng)金等額外酬勞、合作廣告補(bǔ)助等方法屬于（）。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢(qián)激勵(lì)正確答案：A54、商委托中間商以中間商的名義銷(xiāo)售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷(xiāo)售方式叫做（）。A、銷(xiāo)售代理B、代銷(xiāo)C、經(jīng)紀(jì)D、經(jīng)銷(xiāo)正確答案：B55、（）是選擇分銷(xiāo)商最關(guān)鍵的要素。A、中間商的歷史閱歷B、市場(chǎng)C、協(xié)作志愿D、聲譽(yù)正確答案：B56、由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）。A、相對(duì)滿意原則B、遺憾最小原則C、最大滿意原則D、預(yù)期一滿意原則正確答案：B57、（）在留意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、硬型談判B、價(jià)錢(qián)型談判C、價(jià)值型談判D、軟型談判正確答案：C58、隨著銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）A、固定成本B、管理成本C、機(jī)會(huì)成本D、變動(dòng)成本正確答案：D59、好勝、頑固,同時(shí)對(duì)事物的判斷比較專橫,又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人,征服欲強(qiáng),這類(lèi)顧客屬于（）A、好斗型B、懷疑型C、虛榮型D、頑固型正確答案：A60、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷(xiāo)售的是（）的產(chǎn)品。A、客戶需要B、廠家C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、無(wú)固定正確答案：B二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、訴訟追賬具體程序中的開(kāi)庭審理，包括（）。A、法庭辯論B、開(kāi)庭前的準(zhǔn)備C、法院調(diào)查D、評(píng)議.審判和按期限審結(jié)正確答案：ABCD2、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是（）。A、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇B、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌C、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象D、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范正確答案：ABC3、商務(wù)談判中,對(duì)于實(shí)主來(lái)說(shuō),尋找臨界價(jià)格的方法有（）A、告吹試探B、誘發(fā)試探C、請(qǐng)你考慮試探D、替代試探正確答案：ABCD4、風(fēng)自留可以是（）A、有意識(shí)的B、主動(dòng)的C、無(wú)意識(shí)的D、被動(dòng)的正確答案：ABCD5、根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）。A、自然性竄貨B、良性竄貨C、跨區(qū)域竄貨D、惡性竄貨正確答案：ABD6、部門(mén)分配法的缺陷是（）。A、很難判斷該地區(qū)潛在的消費(fèi)能力B、很難判斷某地區(qū)所需商品的實(shí)際數(shù)量C、過(guò)于重視銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)達(dá)成D、忽視了銷(xiāo)售人員個(gè)人的存在正確答案：CD7、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點(diǎn)是（）。A、依賴性強(qiáng)B、極富有商人的氣息C、態(tài)度謹(jǐn)慎D、步子穩(wěn)健正確答案：BCD8、連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)在（）方面。A、企業(yè)整體形象的標(biāo)準(zhǔn)化B、員工形象標(biāo)準(zhǔn)化C、商品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化D、經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：AC9、成交失敗后要注意的一些事項(xiàng)包括（）。A、分析原因B、避免失態(tài)C、吸取教訓(xùn)D、請(qǐng)求指點(diǎn)正確答案：ABCD10、在廣告中利用名人有（）A、間接的方式B、直接的方式C、喧賓奪主的方式D、先入為主的方式正確答案：AB11、下列選項(xiàng)中屬于談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A、不可抗力B、區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)C、貿(mào)易暦擦D、貨物質(zhì)量不及格正確答案：ABC12、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)迅速起飛,需要（）。A、開(kāi)展廣告攻勢(shì),使目標(biāo)市場(chǎng)很快熟悉創(chuàng)新產(chǎn)品B、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)口頭溝通C、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),鼓勵(lì)消費(fèi)者試用新產(chǎn)品D、派出銷(xiāo)售隊(duì)伍,主動(dòng)加強(qiáng)推銷(xiāo)正確答案：ABC13、分層隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是可以（）。A、節(jié)省時(shí)間B、提高總體數(shù)量指標(biāo)的估計(jì)值的精度C、降低成本D、提高樣本的代表性正確答案：BD14、有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法,比較常用的有（）。A、藍(lán)圖技巧B、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)C、流程圖D、結(jié)構(gòu)重整正確答案：AB15、建立銷(xiāo)售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（）的原則。A、可控性B、可行性C、公平性D、易于理解正確答案：ABCD16、一輛小汽車(chē)標(biāo)價(jià)4000美元，顧客以舊車(chē)折價(jià)500美元購(gòu)置，只須付3500美元，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、折讓C、時(shí)節(jié)折扣D、數(shù)量折扣正確答案：BCD17、令顧客同意購(gòu)買(mǎi)你的商品的方法有（）等。A、請(qǐng)求成交法B、選擇成交法C、局部成交法D、假定成交法正確答案：ABCD18、按相對(duì)重要性由高到低，用來(lái)判別效勞質(zhì)量的評(píng)價(jià)規(guī)范有（）等方面。A、移情性和有形性B、牢靠性C、保證性D、照應(yīng)性正確答案：ABCD19、以下關(guān)于職業(yè)技藝的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（）。A、職業(yè)技藝是人們實(shí)行職業(yè)責(zé)任的手腕B、職業(yè)技藝的提高靠閱歷積聚C、人的后天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技藝的構(gòu)成有一定的影響D、職業(yè)技藝上下取決于團(tuán)體體質(zhì)強(qiáng)弱正確答案：BC20、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),需要（）。A、繼續(xù)加強(qiáng)廣告攻勢(shì),影響后期采用者B、派出銷(xiāo)售隊(duì)伍,主動(dòng)加強(qiáng)推銷(xiāo)C、創(chuàng)造性地運(yùn)用促銷(xiāo)手段使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)D、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)口頭溝通正確答案：ABCD21、選擇銷(xiāo)售促進(jìn)工具時(shí)主要應(yīng)考慮的因素有（）。A、竟?fàn)幥闆rB、促銷(xiāo)預(yù)算及每種銷(xiāo)售促進(jìn)工具的成本效益C、市場(chǎng)類(lèi)型D、銷(xiāo)售促進(jìn)目標(biāo)正確答案：ABCD22、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)有（）。A、主動(dòng)B、全天候C、雙向互動(dòng)D、即時(shí)正確答案：BCD23、問(wèn)卷的正文一般包括（）。A、資料搜集B、被調(diào)查者的基本情況C、編碼D、問(wèn)卷編號(hào)正確答案：ABC24、銷(xiāo)售培訓(xùn)人員的主要來(lái)源有（）A、正規(guī)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)人員B、公司的專職培訓(xùn)人員C、公司的外部培訓(xùn)專家D、校園老師正確答案：ABC25、銷(xiāo)售人員進(jìn)行商品示范時(shí),激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的方式有（）A、挖掘?qū)Ψ降男枨驜、不顧一切地?zé)崆檎写櫩虲、用語(yǔ)言說(shuō)服顧客D、適度說(shuō)話,讓顧客說(shuō)話正確答案：ACD26、動(dòng)態(tài)比率分析包括（）。A、時(shí)間比率分析B、相關(guān)比率分析C、定基動(dòng)態(tài)比率D、環(huán)比動(dòng)態(tài)比率正確答案：CD27、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問(wèn)題的方法有（）。A、采用不同顏色的商標(biāo)B、給予不同編碼C、利用條形碼D、通過(guò)文字標(biāo)識(shí)正確答案：ABCD28、商務(wù)談判中,讓對(duì)方不失面子地改變其主張的方法有（）。A、對(duì)對(duì)方聲稱所提立場(chǎng)是最后的、不可談判的說(shuō)法置之不理B、提供有關(guān)爭(zhēng)議事項(xiàng)的新信息C、提出實(shí)際上是象征性的或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的讓步,以換取対方實(shí)際主張的改變D、把對(duì)方的主張解釋成與其實(shí)際說(shuō)法有所不同,對(duì)方就不必表明他改變了主張正確答案：ABCD29、商業(yè)賄賂應(yīng)該具有的特征是（）。A、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢(qián)回扣B、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及廉政等方面的法律C、商業(yè)賄賂是經(jīng)營(yíng)者在主觀上出于故意和自愿進(jìn)行的行為D、商業(yè)賄賂的主體是從事市場(chǎng)管理的管理者正確答案：ABC30、列舉數(shù)據(jù)與文字分析在安排形式上可以靈活處理,大體有（）。A、先列出數(shù)據(jù),然后進(jìn)行文字分析B、文字分析中融入數(shù)字說(shuō)明C、只有文字或只有數(shù)據(jù)D、先使用文字分析,