合規(guī)風險解決的是以下什么問題？（10分）ABC2、合規(guī)風險清單和風險清單最大的不同點是包含了（）（10分ABCD三道防線的基礎。（10分）ABC該崗位形成（）（10分）ABCD1、企業(yè)合規(guī)建設的難題主要指以下哪幾個方面？（10分ABCD2、風險清單作為風險評估的結果，需要包含以下哪幾個要素？（10分ABCD（10分ABC4、合規(guī)管理制度本身要做到有效，取決于以下哪幾個方面？（10分ABCD的。（10分）AB果。（10分）AB（）（10分ABC2、客戶最初期望值可以視為等同于（）（10分ABCD3、以下哪一項不是影響客戶滿意度的維度？（ABCD1、優(yōu)質客戶服務，具體表現(xiàn)在以下哪幾個方面？（10分ABCDE2、高標準的服務意識建立客戶信任，可以從以下哪些方面去實現(xiàn)？（ABCDE人員有哪幾個階段或角色？（10分）ABCD4、作為顧問型服務人員，要求我們經(jīng)常問自己以下哪些問題？（10分ABCD而在于客戶感受到了多少。（10分）AB感。（10分）AB3、服務人員要站在企業(yè)的立場上盡自己所能為客戶解決問題。（10分AB評估可以分成六個階段，其中第四個階段是（）（10分）ABCD（10分ABCD1、企業(yè)合規(guī)管理體系要圍繞以下哪些要素進行建設？（10分ABCDE2、合規(guī)管理體系建設的通用框架包括哪些要素？（10分ABCDE了解哪些相關信息？（10分）ABCDE面？（10分）ABCD5、合規(guī)機制其實就是合規(guī)管控措施的運用，可以分為以下哪幾種？（ABCD個部分？（10分）ABCD合規(guī)要求而產生的風險。（10分）AB等流程和工作后，對工作成果進行集中展示的匯編性文件。（10分）ABABCD2、2004《國有企業(yè)法律顧問管理辦法》出臺是為了響應（）（10分ABCD3、預防性合規(guī)建設的有效性評價的目標是（）（ABCD1、強化企業(yè)合規(guī)意識，可以有哪些方式？（10分A合規(guī)管理納入企業(yè)高層（首先是黨組）BCD2、對企業(yè)進行合規(guī)管理體系有效性評價的過程是（）（ABCDEFG3、合規(guī)管理體系有效性評價的內容包括（）（10分ABCD業(yè)合規(guī)管理體系可以圍繞哪些方面展開（）（10分）ABCD效性評價的動作做了硬性規(guī)定。（10分）AB是有第三方來進行。（10分）AB對該部分內容的重視和植入。（10分）AB手？（10分）ABCD2、采用PDCA做合規(guī)管理過程的管控時，“策劃”對應的是（）（10分ABCD1、合規(guī)管理過程PDCA循環(huán)指的是（）（10分ABCD2、《中央企業(yè)合規(guī)管理辦法》出臺的宏觀背景是（）（10分AB中央企業(yè)面臨的國內外環(huán)境和風險挑戰(zhàn)日趨復雜和嚴峻C2022年召開中央企業(yè)合規(guī)管理工作專題E定，其中特別強調了以下哪幾類制度？（10分）ABCD則是指（）（10分）AB堅持全面覆蓋CD在以下哪些方面？（10分）ABCD哪幾類指標的設計？（10分）ABCD業(yè)合規(guī)管理的治理原則和方針。（10分）AB制定、實施、評價、維護和改進有效合規(guī)管理體系提供指南。（10分）AB1、以下哪一選項屬于顧問式銷售在立項關的誤區(qū)？（10分ABC價值傳遞就是講UBVD2、以下哪個選項不屬于提高價值傳遞效率的建議？（10分ABCDABCD2、以下選項中，哪些可以作為判斷我們與客戶客情關系的指標？（10分ABCD（10分A由“虛”到“實”BCD4、以下哪幾項是影響客戶做出采購決策的影響因素？（10分ABCDABCD可。（10分）AB2、當你把客戶對于產品和價格的焦點轉移到你和客戶將獲得的收益上，完成解決方法共創(chuàng)時，你就和客戶站在了統(tǒng)一戰(zhàn)線上，這就是SPIN提問法核心的技巧。（10分）AB3、贏得競爭最好的方式，就是差異化競爭，而不是在同一維度去做比較。（10分AB打造客戶服務競爭力，四步提升服務營銷溝通力1、以下哪個選項不能幫助樹立親和與專業(yè)的形象？（10分ABCD連接的三同心理的是（）（10分）ABCDABCDE2、客服的優(yōu)質服務分為軟、硬兩部分，其中，軟服務對應的是（）（10分ABCDE3、為什么要堅持“客戶永遠是對的”原則？（10分ABCABCD5、以下屬于情緒管理誤區(qū)的是（）（10分ABCD6、以下選擇中，哪些是傾聽的好處？（10分ABCDE”（10分AB要注意你的外在表現(xiàn)就是你的內在呈現(xiàn)。（10分）AB1、服務行業(yè)，是一項情緒勞動，妥善管理自我情緒是為了（）（10分ABCD高？（10分）ABCD一觀點是從生理角度闡述的？（10分）ABCD4、情緒管理的ABC法則認為，C代表著（）（10分ABC1、情緒勞動的特點是（）（10分ABCD2、修煉積極情緒，轉化不良情緒，我們要學會掌握以下哪幾項技能？（ABCD人的目標？（10