第6頁共6頁2024年不銹鋼現(xiàn)場管理制度范文第三條考勤規(guī)定第一款工作時(shí)間安排置業(yè)顧問及銷售現(xiàn)場管理人員的休息日為周一至周五期間輪流進(jìn)行，休假時(shí)間表需在上周日中午12:00之前向項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人處備案。未經(jīng)允許，不得擅自更改，如有變動(dòng)，必須立即通知備案。第二款用餐時(shí)間規(guī)劃-5【同澤·新時(shí)代】鋼運(yùn)置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.30接待客戶的順序遵循既定安排，不可擅自超時(shí)接待。如輪到的顧問正在接待或有其他事務(wù)，應(yīng)由下一位顧問代替接待。原顧問完成老客戶接待后，自動(dòng)回歸接待序列。若老客戶與新客戶同時(shí)到達(dá)，原顧問也可選擇接待新客戶，老客戶則由主管或經(jīng)理協(xié)助接待。個(gè)人原因?qū)е碌穆┙?，不予補(bǔ)位，自動(dòng)空缺。如正在接待新客戶時(shí)，老客戶到達(dá)，可轉(zhuǎn)交給現(xiàn)場主管或經(jīng)理代為接待，新客戶接待完畢后，再繼續(xù)處理老客戶后續(xù)事宜。第二款置業(yè)顧問接待規(guī)定所有顧問必須無條件接受客戶，始終保持熱情有禮。接待客戶、接聽電話后及成交后，需填寫《銷售中心客戶登記》、《銷售中心來電登記表》、《成交報(bào)表》。接聽電話時(shí)需使用普通話，面帶微笑，語速和語氣適中。違反規(guī)定將被罰款____元。第三款a位置業(yè)顧問職責(zé)a位顧問需準(zhǔn)備相關(guān)資料在門口站立等待客戶，客戶接近時(shí)及時(shí)通知其他輪值顧問，確保無縫交接。a位引領(lǐng)客戶進(jìn)門，不可讓客戶等待無人上前。其他顧問需保持微笑，隨時(shí)準(zhǔn)備補(bǔ)位。第四款客戶參觀流程參觀過程中，需按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程進(jìn)行，使用普通話統(tǒng)一話術(shù)，不得對產(chǎn)品、開發(fā)商或公司使用不當(dāng)表述。介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按公司銷售進(jìn)度推薦，并努力完成銷售任務(wù)。如發(fā)現(xiàn)未按進(jìn)度推薦或不當(dāng)表述，將受到相應(yīng)處罰。第五章客戶登記管理規(guī)則第一款客戶登記需提供全名及有效聯(lián)系電話，否則無效。第二款未登記客戶均視為新客戶。第三款客戶登記以客戶到訪時(shí)在售樓處的登記為準(zhǔn)，由銷售主管當(dāng)天審核確認(rèn)。第四款客戶登記本由銷售主管統(tǒng)一保管，禁止涂改和銷毀。第五款來電咨詢不計(jì)入客戶登記。第六款如出現(xiàn)客戶登記沖突，以先登記為準(zhǔn)。第七款禁止在客戶面前爭搶客戶，否則將取消接待資格。第八款新客戶登記后，如一個(gè)月內(nèi)未回訪，客戶將重新列為新客戶。第九款其他未涵蓋的客戶歸屬問題，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。第六章認(rèn)購與銷售管理規(guī)則第七章員工離職管理規(guī)則第一款員工離職分為自動(dòng)辭職和被要求離職兩類，包括：1.經(jīng)理同意的即時(shí)離職、提前一個(gè)月通知的離職。2.未經(jīng)經(jīng)理同意的離職、無故失蹤。3.勸退和解雇。第二款自動(dòng)辭職1.經(jīng)理同意的即時(shí)離職和提前通知離職，需完成交接工作，工資和提成按公司規(guī)定發(fā)放。2.未經(jīng)經(jīng)理同意離職、無故失蹤及未完成交接的，將不發(fā)放工資和提成。第三款被要求離職1.勸退情形，工資和提成按公司規(guī)定發(fā)放。第七章員工離職相關(guān)管理?xiàng)l例1.未經(jīng)許可的請假、無故曠工一天以上。2.委托他人代簽或代他人簽到。3.損害公司聲譽(yù)造成不良影響。4.散布謠言，討論薪資、提成，影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，造成不良后果。5.內(nèi)部爭執(zhí)且不服從上級調(diào)解，影響正常工作。6.不服從上級任何安排。7.與客戶發(fā)生爭執(zhí)導(dǎo)致客戶投訴。8.因個(gè)人失誤導(dǎo)致客戶投訴，給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失。處罰制度包括口頭警告、書面警告、降級處分、勸退或解雇：1.口頭警告：罰款____元，給予口頭警告。2.書面警告：罰款____元，給予書面警告。第二次犯甲類過失也將給予書面警告。3.降級處分：累計(jì)三次書面警告，將降級處理。4.勸退或解雇：嚴(yán)重違反規(guī)定且無悔改者，將被勸退或解雇。2024年不銹鋼現(xiàn)場管理制度范文（二）第三章工作時(shí)間規(guī)定第一項(xiàng)工作日安排置業(yè)顧問及銷售現(xiàn)場管理人員實(shí)行周一至周五輪流休息一天的制度。每周日中午12:00之前，需將休假時(shí)間表提交至項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人處備案，未經(jīng)許可不得擅自更改。如有調(diào)整，必須立即通知備案部門。第二項(xiàng)用餐時(shí)間規(guī)劃-5【同澤·新時(shí)代】鋼運(yùn)置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.30接待客戶的順序遵循既定安排，不可擅自超時(shí)接待。如輪到的顧問正在接待或有其他事務(wù)，應(yīng)由下一位顧問代替接待。原顧問接待完老客戶后，自動(dòng)進(jìn)入接待序列。老客戶與新客戶同時(shí)到達(dá)時(shí)，當(dāng)前顧問也可選擇接待新客戶，老客戶則由主管或經(jīng)理協(xié)助接待。個(gè)人原因?qū)е碌穆┙?，不予補(bǔ)位，自動(dòng)視為空缺。如顧問正在接待新客戶，老客戶到達(dá)，可轉(zhuǎn)交給現(xiàn)場主管或經(jīng)理代為接待，待完成新客戶接待后再處理老客戶的后續(xù)事宜。第二項(xiàng)接待客戶規(guī)定置業(yè)顧問必須無條件接受客戶，對所有客戶保持熱情有禮的態(tài)度。接待客戶、接聽電話后及成交后，需填寫《銷售中心客戶登記》、《銷售中心來電登記表》和《成交報(bào)表》。接聽電話時(shí)需使用普通話，保持微笑，語速和語氣適中。如未按要求接聽，將處以____元的罰款。第三項(xiàng)a位置業(yè)顧問職責(zé)a位顧問需準(zhǔn)備相關(guān)資料在門口站立等待客戶，客戶接近時(shí)應(yīng)及時(shí)通知其他輪值顧問，確保無縫交接。a位引領(lǐng)客戶進(jìn)門，不可讓客戶無人引導(dǎo)地等待。其他顧問在補(bǔ)位時(shí)應(yīng)保持微笑。第四項(xiàng)帶客戶參觀規(guī)定參觀過程中需按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程進(jìn)行，使用普通話統(tǒng)一話術(shù)，不得對產(chǎn)品、開發(fā)商或公司使用不當(dāng)?shù)谋硎?。介紹產(chǎn)品時(shí)需按公司銷售進(jìn)度推薦，并努力完成銷售任務(wù)。如未按進(jìn)度推薦產(chǎn)品，將受到相應(yīng)處理。博頓美錦地產(chǎn)顧問—品牌地產(chǎn)服務(wù)商-7【同澤·新時(shí)代】鋼運(yùn)置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.30第五章客戶登記管理規(guī)則第一項(xiàng)客戶登記需提供全名及有效聯(lián)系電話，否則無效。第二項(xiàng)未登記客戶一律視為新客戶。第三項(xiàng)客戶登記以客戶到訪售樓處為準(zhǔn)，由銷售主管當(dāng)天審核確認(rèn)。第四項(xiàng)客戶登記簿由銷售主管統(tǒng)一保管和管理，不得涂改或銷毀。第五項(xiàng)____不得進(jìn)行客戶登記。第六項(xiàng)如出現(xiàn)客戶登記沖突，以先登記為準(zhǔn)。第七項(xiàng)禁止置業(yè)顧問在客戶面前爭搶客戶，否則將取消其接待資格。第八項(xiàng)新客戶登記后，如一個(gè)月內(nèi)未回訪客戶，該客戶將重新視為新客戶。第九項(xiàng)其他未涵蓋的客戶歸屬問題，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。第六章認(rèn)購與銷售管理規(guī)則-9【同澤·新時(shí)代】鋼運(yùn)置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.30第七章員工離職相關(guān)規(guī)定第一項(xiàng)員工離職分為自動(dòng)辭職和被要求離職兩類，包括：自動(dòng)辭職：經(jīng)理同意即時(shí)離職、未經(jīng)經(jīng)理同意離職（如已提供足夠通知期）、無故失蹤、給予足夠通知期離職。被要求離職：勸退、解雇。第二項(xiàng)自動(dòng)辭職經(jīng)理同意即時(shí)離職、經(jīng)理同意下離職（如已提供足夠通知期）需完成交接工作，工資及提成按公司財(cái)務(wù)規(guī)定發(fā)放。未經(jīng)經(jīng)理同意離職、無故失蹤以及未完成交接的，將不發(fā)放工資及提成。第三項(xiàng)被要求離職勸退情形下，工資及提成按公司財(cái)務(wù)規(guī)定發(fā)放。第七章員工離職相關(guān)規(guī)定-11【同澤·新時(shí)代】鋼運(yùn)置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.30被要求離職包括：未經(jīng)許可的長期缺勤、冒名簽到、損害公司聲譽(yù)、散布謠言、影響團(tuán)隊(duì)和諧、爭執(zhí)不服從調(diào)解、不服從上級安排、