工作疏忽的道歉保證書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為乙方提供了某項(xiàng)服務(wù)/產(chǎn)品，但由于甲方的疏忽，導(dǎo)致乙方在使用過程中遇到了某些問題/損失。2.乙方對(duì)甲方的服務(wù)/產(chǎn)品表示不滿，并提出了書面抗議。3.甲方為了表示誠意，愿意向乙方道歉，并保證采取措施避免類似問題的再次發(fā)生。雙方本著平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方道歉1.甲方對(duì)因自身疏忽給乙方造成的損失表示真誠的歉意。2.甲方將在收到乙方書面抗議之日起五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方送達(dá)書面道歉信。3.甲方承諾將進(jìn)一步完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，確保乙方在使用甲方服務(wù)/產(chǎn)品過程中享受到優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的支持。二、甲方保證1.甲方保證將全面檢查現(xiàn)有服務(wù)體系，針對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，確保同類問題不再發(fā)生。2.甲方承諾在整改期間，對(duì)乙方提出的合理訴求給予優(yōu)先處理，確保乙方利益不受損失。3.甲方將在整改后定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向乙方通報(bào)評(píng)估結(jié)果，以提高乙方對(duì)甲方服務(wù)/產(chǎn)品的信任度。三、乙方權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)/產(chǎn)品存在問題時(shí)，向甲方提出書面抗議。2.乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，并對(duì)甲方提出的整改措施進(jìn)行監(jiān)督。3.乙方應(yīng)如實(shí)向甲方反映問題，并配合甲方進(jìn)行整改。四、違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式向乙方道歉，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為人民幣_(tái)___元。2.如甲方未按照本協(xié)議約定的期限完成整改，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為人民幣_(tái)___元。3.如乙方未如實(shí)向甲方反映問題，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)采取措施整改，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件4.乙方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件5.書面道歉信6.整改計(jì)劃書7.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間向乙方道歉，屬于違約行為。2.甲方未按約定期限完成整改，屬于違約行為。3.乙方未如實(shí)向甲方反映問題，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)采取措施整改，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)道歉和保證責(zé)任的一方。2.乙方：指合同中接受道歉和享有保證權(quán)利的一方。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.合同簽訂地：指合同雙方約定的合同簽訂地點(diǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方忘記道歉時(shí)間：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即道歉，并可要求支付違約金。2.甲方未能按時(shí)完成整改：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行合同，并可要求支付違約金。3.乙方未如實(shí)反映問題：解決辦法：乙方應(yīng)如實(shí)向甲方反映問題，否則需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供服務(wù)/產(chǎn)品，存在工作疏忽。2.