醫(yī)院應(yīng)急信息報(bào)告和信息發(fā)布制度第一章總則為提高醫(yī)院在突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等緊急情況下的信息報(bào)告和發(fā)布效率，確保信息的及時(shí)傳達(dá)和有效管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范應(yīng)急信息的收集、處理、報(bào)告和發(fā)布流程，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，維護(hù)患者及公眾的生命安全和健康。第二章制度目標(biāo)1.確保在緊急情況下信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、透明傳遞。2.規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部各部門應(yīng)急信息的報(bào)告流程。3.明確應(yīng)急信息發(fā)布的責(zé)任主體和權(quán)限，確保信息發(fā)布的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。4.建立應(yīng)急信息反饋機(jī)制，便于信息的收集和改進(jìn)。第三章適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有部門、科室及工作人員，涵蓋以下情況：1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件。2.自然災(zāi)害（如地震、洪水等）。3.重大醫(yī)療事故或意外事件。4.其他需要緊急信息報(bào)告和發(fā)布的情況。第四章法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)以下法律法規(guī)和政策文件制定：1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》3.《公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理辦法》4.《醫(yī)院信息管理規(guī)范》第五章信息報(bào)告流程第1節(jié)信息收集1.信息來(lái)源：各科室應(yīng)及時(shí)收集與突發(fā)事件相關(guān)的信息，包括患者病情、事件經(jīng)過(guò)、處理情況等。2.信息記錄：信息需詳細(xì)記錄，必要時(shí)附上相關(guān)證據(jù)材料，如照片、視頻等。第2節(jié)信息處理1.信息評(píng)估：信息收集后，由負(fù)責(zé)科室進(jìn)行初步評(píng)估，判斷信息的真實(shí)性和緊急程度。2.信息分類：將信息分為緊急、較緊急和普通三類，確定相應(yīng)的處理和報(bào)告級(jí)別。第3節(jié)信息報(bào)告1.報(bào)告渠道：各科室應(yīng)通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)或直接向院應(yīng)急指揮中心報(bào)告。2.報(bào)告時(shí)限：緊急情況須在30分鐘內(nèi)報(bào)告，較緊急情況在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告，普通情況在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告。3.報(bào)告內(nèi)容：報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)、現(xiàn)有處置措施等基本信息。第六章信息發(fā)布流程第1節(jié)發(fā)布準(zhǔn)備1.信息審核：院應(yīng)急指揮中心對(duì)報(bào)告的信息進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.發(fā)布范圍：根據(jù)事件的性質(zhì)，決定信息發(fā)布的范圍，包括內(nèi)部通知、媒體發(fā)布和公眾通告等。第2節(jié)信息發(fā)布1.內(nèi)部發(fā)布：通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、微信群、郵件等方式，向全院工作人員發(fā)布信息。2.外部發(fā)布：通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站、官方社交媒體、新聞媒體等渠道向社會(huì)公眾發(fā)布信息。3.信息格式：發(fā)布信息應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，必要時(shí)附上數(shù)據(jù)圖表或圖片。第3節(jié)發(fā)布反饋1.信息反饋渠道：醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門的反饋渠道，收集公眾及媒體對(duì)發(fā)布信息的反饋意見(jiàn)。2.反饋處理：對(duì)于反饋信息，院應(yīng)急指揮中心應(yīng)及時(shí)進(jìn)行匯總和分析，為后續(xù)信息發(fā)布提供參考。第七章責(zé)任分工1.院應(yīng)急指揮中心：負(fù)責(zé)信息的收集、審核、發(fā)布及反饋處理，確保信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。2.各科室：負(fù)責(zé)信息的初步收集和報(bào)告，確保信息的真實(shí)性和及時(shí)性。3.信息管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)和更新，保障信息報(bào)告和發(fā)布的順暢。第八章監(jiān)督機(jī)制1.監(jiān)督檢查：醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)信息報(bào)告和發(fā)布工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度的有效實(shí)施。2.績(jī)效考核：將信息報(bào)告和發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性納入各科室的績(jī)效考核指標(biāo)，激勵(lì)各科室積極配合。3.問(wèn)題反饋：對(duì)信息報(bào)告和發(fā)布中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋并進(jìn)行整改，確保制度持續(xù)改進(jìn)。第九章附則1.解釋權(quán)：本制度由院應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)解釋。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效。3.修訂流程：如需對(duì)本制度進(jìn)行修訂，須經(jīng)院應(yīng)急指揮中心審核并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。結(jié)語(yǔ)本制度的制定旨在增強(qiáng)醫(yī)院在緊急情況下的信息管理能力，提高