河南華味東鍋先生制度管理模板公司架構及職能范圍公司架構及職能范圍各部門崗位職責公司管理制度和績效考核人員管理和招聘公司保密條款第一章公司部門職能范圍公司公司架構公司市場部財務部市場部財務部行政部客服部行政部客服部文員區(qū)域出納會計客服維護拓展 文員區(qū)域出納會計客服維護拓展第二章各部門崗位職責一、行政部行政部作為公司的一個職能部門，主要負責公司的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務管理。行政管理：負責公司的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待等事宜。

人力資源管理:負責公司的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調整、員工檔案管理、員工招聘、培訓和員工關懷等事宜。公司辦公事務管理:負責公司的辦公事務管理,如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等.具體職責如下:擬定或協(xié)助擬定公司的各項經(jīng)營管理制度；起草或協(xié)助起草公司經(jīng)營管理活動中需要的各種文件;負責行政公文的簽收、登記、流轉、歸檔及業(yè)務文件的整理、歸檔；協(xié)調解決各部門在經(jīng)營管理活動中遇到的問題;組織安排行政及其他會務，協(xié)調接待工作；負責公司對外宣傳及聯(lián)系工作，管理公司網(wǎng)站；負責公司文件、信函的發(fā)送、接收工作;負責公司行政公章的保管、使用及各類文件的繕??；10、負責公司日常辦公用品、宣傳品、名片的定制、保管、發(fā)放。11、擬定公司人事、勞資等方面的規(guī)章制度；12、擬定公司機構設置或調整方案；13、負責公司員工的定崗定編工作；14、負責公司員工的招聘工作；15、擬定員工薪酬、福利等分配激勵制度體系，并組織具體實施；16、負責人力資源培訓工作的組織與協(xié)調;管理員工休假和考勤。

二、客服部客服部是協(xié)助聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失,提供優(yōu)質的產(chǎn)品后繼服務。具體職責如下:1、及時與客戶進行溝通，與客戶建立良好關系，急客戶之所急、想客戶之所想2、維護客戶資源，防止客戶流失；3、為客戶提供產(chǎn)品后繼服務；(包括安排工作人員上門安裝POS機，產(chǎn)品使用培訓等服務）4、了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以改進服務或開發(fā)新產(chǎn)品；5、利用客戶資源優(yōu)勢，為業(yè)務拓展部開發(fā)新客戶創(chuàng)造條件；6、向客戶推廣新產(chǎn)品、新項目；7、了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調跟進處理;8、為客戶提供咨詢、理財及顧問工作及其他可能性服務.三、市場部：市場部負責公司產(chǎn)品推廣，業(yè)務渠道拓展，客戶開發(fā),并對相關行業(yè)、市場進行前景分析及研究，制定市場營銷方案。具體職責如下：認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身推銷業(yè)務水平。積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。負責與客戶簽訂銷售業(yè)務合同，督促合同正常如期履行。對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。了解市場狀況，收集業(yè)務銷售信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、客戶服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司，遵守國家法律,不構成經(jīng)濟犯罪。完成公司交辦的其他任務。四、財務部：財務部負責公司財務管理工作，并發(fā)揮會計核算職能，及時了解、審核公司原材料、設備產(chǎn)品的進出情況，并建立明細帳和明細核算,了解經(jīng)濟合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時辦理結算和出入庫手續(xù),進行應收應付款項的清算。

具體職責如下：仔細并且準確的記錄每天的流水帳，每個月將此流水帳以月度報表的形式匯報給總經(jīng)理進行審核。審核每天的流水帳，出現(xiàn)問題一定要及時的向總經(jīng)理進行匯報，出現(xiàn)不明確的資金進入和資金流出問題,必須向總經(jīng)理確認后，方可執(zhí)行.督促并監(jiān)督生產(chǎn)部門，銷售部門以及任何產(chǎn)生資金流的部門.確保他們的資金往來屬于公司許可的規(guī)章制度范圍。如有問題，及時向總經(jīng)理匯報?？偨?jīng)理職能構架:總經(jīng)理團隊經(jīng)理兼職團隊行政文員行政主管后勤客服客服主管市場部經(jīng)理財務經(jīng)理團隊經(jīng)理兼職團隊行政文員行政主管后勤客服客服主管市場部經(jīng)理財務經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理會計會計出納出納業(yè)務員兼職業(yè)務員業(yè)務員兼職業(yè)務員崗位職責：總經(jīng)理崗位工作概述:負責公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理，確保各部門工作的正常運行。日常工作崗位描述：（1）全面了解國家的宏觀政策走向.（2）全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況,了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學的決策依據(jù)。（3)全面負責公司營銷口各項目標和計劃的落實執(zhí)行.（4）負責擬定銷售預測及行銷計劃.（5)負責督促擬訂銷售與推廣行銷方案.（6）負責擬訂營銷策略的執(zhí)行方案,并監(jiān)督執(zhí)行。(7)全面負責協(xié)調營銷口與公司其它部門之間的工作關系.(8）負責公司營銷費用的審核。（9）負責制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。（10）負責對公司營銷人員進行業(yè)務指導和專業(yè)培訓。(11）定期主持召開公司營銷工作會議,全面準確地握公司的營銷運行狀況。（12）及時、準確地領會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。（13）代表公司協(xié)調處理與政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關系，重要危機公關.（14）負責審核銷售傭金內(nèi)部分配方案的執(zhí)行。（15)領導、規(guī)范、考核直接下級的工作。（16）完成直接上級委派的其他作務.（17)負責對分子公司行銷計劃的審核及管控。（18）全面負責公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題.總經(jīng)理助理崗位工作概述:協(xié)助總經(jīng)理所以的工作日常工作崗位描述:在總經(jīng)理領導下進行工作。2、協(xié)助總經(jīng)理處理好后勤集團的日常事務。

3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調下屬部門之間的關系.

4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。

5、負責分管范圍內(nèi)的各項工作。

6、完成領導交給的其他工作。3）財務經(jīng)理崗位工作概述：財務是公司的命脈，財務經(jīng)理組織制定企業(yè)年度綜合財務計劃和內(nèi)控標準，建立健全某酒店"原來的刷卡手續(xù)費為2.5%重新向我公司申請。重新給予商戶刷卡手續(xù)費為2%.其中費率差額為0.5%所謂費率差額就是銀聯(lián)公司對所有行業(yè)發(fā)布了統(tǒng)一POS機盈利標準，我公司通過自身的優(yōu)勢降低這個標準，從中讓公司員工賺取其中的差額。例如：廣州"某酒店"原來的刷卡手續(xù)費為2.5%重新向我公司申請。重新給予商戶刷卡手續(xù)費為2%.其中費率差額為0.5%銀聯(lián)公司每月要收取網(wǎng)絡成本費是每月刷卡金額的1％，所以每家商戶每月的成本我們都以每月刷卡金額的1％為主,若業(yè)務代表/團隊經(jīng)理能自主以自定的百分點談成業(yè)務,費率差額提成=（談成的百分點—1％成本）×5％×每月刷卡金額。第四章公司人員管理和招聘一、員工基本守則：公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。自覺維護公司形象和聲譽，在任何場合都不得做出有損公司的言論及行為；員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益、對社會負責為目的.任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。因違反職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；觸犯法律的，將提請司法機關處理。關心公司,熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳。同事間相互尊重,互助互愛，語言文明.忠于職守,秉公辦事，公平待人，公私分明。認真貫徹公司“開源節(jié)流”的方針，在工作中力求節(jié)儉,不浪費公司資源.從全局出發(fā),樹立良好的合作意識,加強團結,真誠協(xié)作。10、切實服從領導的工作安排和調度,如有異議必須做到“先服從后投訴”。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式等有不同見解，應通過正當渠道提出，不得影響正常工作.11、公司鼓勵員工提合理化建議，建議被采納的，給予獎勵；沒有采納的，會給出解釋。員工的意見和建議應當遵循逐級向上反映的原則，當?shù)貌坏酱饛蜁r,員工方可越級向上反映或向公司領導及有關部門反映.領導專門召開座談會或通過書面形式征詢員工意見時,鼓勵大家踴躍參加。12、認真對待公司組織的各類培訓、考核,并通過各種渠道自覺鉆研業(yè)務知識，提高自身業(yè)務素質。13、經(jīng)常開展自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)、調整工作中的不足，學習先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平.14、對工作中出現(xiàn)的問題不推諉,勇于承擔責任,并從中吸取教訓。15、上班期間不得接待非工作關系的來訪.二、員工勞動合同條例第一條招聘公司已任人唯賢為基本原則，凡有志于我司工作的各界人士,都可對照公司招聘簡章,報名參與.公司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。試用期員工需經(jīng)過1至3個月的試用期,試用期滿經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。勞動合同凡被正式錄用者，公司將與其簽訂聘用合同，通常為兩年。個人檔案所有員工在應聘前應提交有關簡歷，學歷證明等，填寫包括個人簡歷,家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。對于家庭住址，婚姻狀況等情況的變更應在5天內(nèi)告知人事部門.發(fā)薪方式每月15日發(fā)放薪酬。如遇周末或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。崗位變更根據(jù)工作需要，公司有權在內(nèi)部調整員工崗位。員工辭職員工辭職必須提前（試用期提前7天，正式聘任后提前30天)向所在部門負責人提出書面申請,經(jīng)公司批準方可離崗。正式錄用后的員工離職，需提前30日向主管部門領導提交書面辭職申請書,經(jīng)批準后,到綜合管理部辦理完離職手續(xù)后方可正式離職.離職人員的工資及點補統(tǒng)一于員工離職后次月15日后發(fā)放。第八條解聘自動辭職員工無任何過失而自動提出辭職,符合公司規(guī)定程序，經(jīng)批準后，公司將發(fā)給當月工資。過失解聘公司有權視以下情況終止聘用，無需事先通知，不提供任何補償：蓄意不服從上級合理及合法命令的；嚴重違反公司規(guī)章制度和職業(yè)道德，違反公司《考核標準》中有關辭退處分規(guī)定的;事先未得到公司批準請假無故曠工一個工作日以上的;行為不檢,而該行為直接或間接影響工作成果,對社會或公司造成不良影響的；盜竊公司或同事財物，無故損毀公司財產(chǎn)，損毀公司重要文件資料的；散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴重的；利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損的；營私舞弊，挪用公款，收受賄賂的;有嚴重欺詐行為,偽造個人資料或其它信息資料欺騙公司的;觸犯國家法律、法規(guī)而引致刑事責任的。公司實行聘用合同制，所有員工均須與公司簽訂聘用合同書。聘用合同書于試用合格后簽訂。具體實施辦法如下：辦理入職手續(xù)綜合管理部是具體負責辦理報到手續(xù)的職能部門，新員工報到時須出示以下有效證件原件并留復印件：身份證、學歷證書、學位證書、職稱證書、資格證書、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證明、近期體檢報告（公司指定醫(yī)院）、免冠一寸近照6張、原單位離職證明(原單位蓋章)、工作經(jīng)歷證明，無當?shù)貏趧颖Ｕ峡ǖ膯T工,需提交當?shù)貏趧颖Ｕ峡〝?shù)碼照相回執(zhí)。當個人資料有更改或補充時，需及時通知綜合管理部并出示相關證件的原件，復印件存檔（如：姓名、身份證號碼、戶籍、婚姻狀況、學歷等）.人事檔案的管理體現(xiàn)公司對每個員工的重視.為此,每位應聘員工都有責任提供真實資料，公司將視具體情況對以上資料進行核實,如發(fā)現(xiàn)有提供不正確或虛假資料等不誠信行為，公司將視情節(jié)輕重給以解雇或其它處分.重要崗位人員應聘入職時必須提供離職證明，如不能及時提供，必須提交保證情況屬實，何時提供離職證明等聲明。簽訂試用協(xié)議、保密協(xié)議、工會會員登記表、試用期規(guī)范、勞動合同。擬聘員工向公司提交的各類證件復印件、體檢表及簽訂的各類協(xié)議將作為員工的入職資料存檔,公司對每位員工的個人情況保守秘密。員工離職時，入職材料將作為公司內(nèi)部文檔備案,不退還本人.報到辦理入職手續(xù),領取本公司的制度、工作證、辦公用品，所有領用的物品、用品、手冊等均采用實名簽收方式，簽收表由公司綜合管理部留存.由綜合管理部進行新員工的入職培訓(綜合管理部分),并安排員工到試用部門接受工作安排.入職引導試用期間，公司指定入職引導人幫助新入職的員工接受培訓，了解公司的情況和本職工作要求；如有疑問盡可向入職引導人咨詢。試用與正式錄用公司所有崗位的試用期均為一個月,試用期不包含在勞動合同期限里面。試用期員工必須與正式員工同樣遵守公司的各項規(guī)章制度，公司的考核制度對試用期員工同樣適用。試用期員工應盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示個人才華，這是新員工與公司互相了解互相適應的時期。如果在試用期內(nèi)，新員工認為公司不合適，需要重新?lián)駱I(yè)發(fā)展，可以提前三天向公司提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù).同樣，如果新員工無法掌握本崗位工作技能，公司會根據(jù)勞動合同法結合具體情況有權延長或終止試用。在試用期間，如果員工表現(xiàn)突出,可提交工作總結、轉正申請和審批表，經(jīng)過所在部門和綜合管理部考核后，經(jīng)總經(jīng)理審批后可適當縮短試用期,提前轉正.員工試用期滿,由本人提交轉正申請及《員工轉正審批表》，經(jīng)用人部門經(jīng)理審查并簽署具體意見后送綜合管理部，上報總經(jīng)理審批，審批通過的轉為正式錄用員工。勞動關系管理勞動合同期限：勞動合同簽訂的期限普通員工一般首次為一年(不含試用期在內(nèi)),再次續(xù)簽的合同期限為一年,超過三年以上的員工續(xù)簽的合同期限為三年。勞動合同的訂立：勞動合同由公司綜合管理部組織簽訂，經(jīng)公司總經(jīng)理簽章后生效，雙方各執(zhí)一份.在轉正后一個月內(nèi)完成簽訂。由員工單方面不愿簽訂或續(xù)簽勞動合同的,應于書面申請?zhí)峤唤o公司人事部，并明確不訂立的原因。第五章公司保密條款公司保密內(nèi)容包括：視關系公司的權力和利益,依照特定程序確定,在一定時間內(nèi)只限一事實上范圍內(nèi)的人員知悉事項；在為公司服務期間,所接觸、了解、掌握、保管、存留的為公司所擁有、獲得或使用的技術信息和經(jīng)營、管理信息及之相關的情報、資料、文件、磁帶、磁盤、光盤、電腦軟件等,均屬公司保密（商業(yè)保密和職務機密）；公司重大決策中的保密項對非本人職權范圍內(nèi)的公司機密,