2024年綠城物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1本協(xié)議的適用范圍1.2協(xié)議相關(guān)術(shù)語定義2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)綜合服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條款5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任與爭議解決6.1違約責(zé)任6.2爭議解決方式7.合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)與期限9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的完整性與效力10.3不可抗力11.附件11.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2業(yè)主提供的物業(yè)信息登記表12.簽字蓋章頁12.1物業(yè)公司簽字蓋章12.2業(yè)主簽字蓋章13.生效日期與時(shí)間13.1合同生效日期13.2合同生效時(shí)間14.備查文件14.1雙方提供的相關(guān)資質(zhì)文件14.2雙方簽訂的其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1本協(xié)議的適用范圍1.2協(xié)議相關(guān)術(shù)語定義（1）物業(yè)公司：指綠城物業(yè)公司，提供物業(yè)綜合服務(wù)的一方。（2）業(yè)主：指購買或租賃綠城物業(yè)的房屋的個(gè)人或單位。（3）物業(yè)綜合服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的包括但不限于物業(yè)維修、清潔、安保、綠化等各項(xiàng)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)綜合服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)維修：對業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和維修，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。（2）清潔服務(wù)：定期對物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。（3）安保服務(wù)：提供24小時(shí)的安保巡邏，確保物業(yè)的安全和安寧。（4）綠化服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的綠化工作，保持綠化區(qū)域的美麗和整潔。（5）其他服務(wù)：根據(jù)業(yè)主的需求和物業(yè)公司的能力，提供其他相關(guān)的物業(yè)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和綠城物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的物業(yè)綜合服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)公司向業(yè)主收取的服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)、綠化費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按期向物業(yè)公司支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司如有合理理由需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前通知業(yè)主，并與業(yè)主協(xié)商一致。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期限屆滿之日終止。4.2續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和相關(guān)條款。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)綜合服務(wù)。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)的運(yùn)行情況，并接受業(yè)主的監(jiān)督。（3）物業(yè)公司應(yīng)妥善保管業(yè)主的物業(yè)資料，保護(hù)業(yè)主的隱私和權(quán)益。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（1）業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（2）業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施，并遵守物業(yè)公司的管理規(guī)定。（3）業(yè)主應(yīng)對物業(yè)公司提供的工作給予合理的評價(jià)和反饋。第六條違約責(zé)任與爭議解決6.1違約責(zé)任如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等不宜公開的信息，均應(yīng)予以保密。8.2保密義務(wù)與期限雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后三年內(nèi)繼續(xù)有效。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)雙方可以通過書面形式或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知與送達(dá)。通知與送達(dá)地址為雙方簽署本協(xié)議時(shí)的聯(lián)系地址。10.2合同的完整性與效力本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的約定，取代了所有之前的口頭或書面的約定和談判。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第十一條附件11.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件一詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。11.2業(yè)主提供的物業(yè)信息登記表附件二包含了業(yè)主的聯(lián)系方式、物業(yè)地址、物業(yè)類型等基本信息。第十二條簽字蓋章頁12.1物業(yè)公司簽字蓋章綠城物業(yè)公司在此確認(rèn)已閱讀并理解本協(xié)議的所有條款，同意按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)綜合服務(wù)。12.2業(yè)主簽字蓋章業(yè)主在此確認(rèn)已閱讀并理解本協(xié)議的所有條款，同意按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用并履行相關(guān)義務(wù)。第十三條生效日期與時(shí)間13.1合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效時(shí)間本協(xié)議的生效時(shí)間為本協(xié)議簽字蓋章之日起的第二天。第十四條備查文件14.1雙方提供的相關(guān)資質(zhì)文件本協(xié)議簽訂前，雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)的資質(zhì)文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等。14.2雙方簽訂的其他相關(guān)文件本協(xié)議簽訂前，雙方簽訂的其他與物業(yè)綜合服務(wù)相關(guān)的文件，均作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：業(yè)主提供的物業(yè)信息登記表包含業(yè)主的聯(lián)系方式、物業(yè)地址、物業(yè)類型等基本信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未能按照約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)按照違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。具體違約金計(jì)算方式詳見附件一。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)按照違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的利息、賠償物業(yè)公司的損失等。示例說明：若物業(yè)公司未能按照約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，則物業(yè)公司需根據(jù)附件一中的違約金計(jì)算方式，向業(yè)主支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.爭議解決：指當(dāng)雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。1.不可抗力：本合同中的不可抗力條款規(guī)定了由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。2.商業(yè)秘密：本合同中的保密條款規(guī)定了雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等