第5頁共5頁2024年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃模版一、強(qiáng)化重點(diǎn)員工管理，提升護(hù)理安全與質(zhì)量1.加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵護(hù)理人員的關(guān)注，包括實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入職護(hù)士等，通過實(shí)施法律意識(shí)教育，增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力，明確其必須在資深帶教老師的指導(dǎo)下方可對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理工作。同時(shí)，遴選具備豐富臨床經(jīng)驗(yàn)及高度責(zé)任心的護(hù)士擔(dān)任帶教職責(zé)，著重培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧與臨床操作技能。2.致力于護(hù)理文件記錄的完善，以消除潛在的安全隱患。針對(duì)當(dāng)前護(hù)理文書中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，如遺漏字句、涂改不清、內(nèi)容矛盾及與醫(yī)生記錄不一致等問題，采取有力措施加以改進(jìn)，確保護(hù)理文件既能全面反映綜合護(hù)理問題，又能體現(xiàn)?？谱o(hù)理的獨(dú)特性，推動(dòng)護(hù)理文件記錄向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向發(fā)展。3.建立健全護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案體系，并在日常工作中注重培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急處置能力。對(duì)每一次應(yīng)急事件進(jìn)行回顧性評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提升護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)與應(yīng)對(duì)能力。二、秉持“以人為本”的服務(wù)理念，深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”1.組織新入職護(hù)士深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，明確“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)及具體實(shí)施措施，確保每位護(hù)士都能準(zhǔn)確理解并積極參與其中。2.進(jìn)一步優(yōu)化分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，充分發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)的引領(lǐng)作用，確保床位護(hù)士能夠全面承擔(dān)起分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理及生活護(hù)理等職責(zé)，為患者提供全方位、連續(xù)性的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度建設(shè)，倡導(dǎo)文明服務(wù)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理與生活護(hù)理，落實(shí)健康教育工作，以提升患者滿意度，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。3.加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層級(jí)責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)范圍。依據(jù)患者病情、護(hù)理難度及技術(shù)要求等因素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理動(dòng)態(tài)分工，確保每位護(hù)士（包括責(zé)任組長(zhǎng)）所分管的病人數(shù)量不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人管理的同時(shí)，也鼓勵(lì)所有護(hù)士積極參與生活護(hù)理工作，實(shí)現(xiàn)護(hù)士分層的無差別化管理。4.結(jié)合專科特色，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程與服務(wù)細(xì)節(jié)，開展具有?？铺厣淖o(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，以確立優(yōu)質(zhì)的?？谱o(hù)理服務(wù)品牌。5.完善內(nèi)科常見疾病的健康宣教資料庫，并逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認(rèn)制度以強(qiáng)化宣教效果。6.定期召開工休座談會(huì)（每月至少一次），廣泛聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見與建議，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)護(hù)理工作中存在的問題與不足。三、規(guī)范中醫(yī)護(hù)理工作1.完善并健全中醫(yī)護(hù)理常規(guī)體系，積極開展?？茖２∽o(hù)理項(xiàng)目，為患者提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo)服務(wù)。2.以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》為指導(dǎo)依據(jù)，制定并實(shí)施中醫(yī)知識(shí)技能培訓(xùn)計(jì)劃。重點(diǎn)加強(qiáng)西醫(yī)畢業(yè)護(hù)士的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)與技能培訓(xùn)以及中醫(yī)文化學(xué)習(xí)工作，以提升其中醫(yī)理論水平與實(shí)踐能力，為中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3.建立健全中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制以確保中醫(yī)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)提升。四、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作1.嚴(yán)格落實(shí)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃以提高護(hù)理人員整體素質(zhì)水平。按照護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及在職繼續(xù)教育實(shí)施方案要求抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。特別加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士及低年資護(hù)士的考核力度并強(qiáng)化其?？萍寄芘嘤?xùn)意識(shí)。具體措施包括：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)及護(hù)理核心制度；制定并學(xué)習(xí)常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)；制定并實(shí)施中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃、中醫(yī)技能操作計(jì)劃及基礎(chǔ)理論與技能操作計(jì)劃等；通過護(hù)理查房提問護(hù)士以檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)成果；利用科室晨會(huì)時(shí)間提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)以加深記憶；每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房以指導(dǎo)危重病人的中醫(yī)護(hù)理工作并提升護(hù)士業(yè)務(wù)能力；熟練掌握急救器材及儀器的使用方法并加強(qiáng)對(duì)其性能與安全性的日常檢查與維護(hù)工作以確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。2.高度重視實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)每位進(jìn)入科室的實(shí)習(xí)同學(xué)均進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)并制定詳細(xì)的實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃；通過?？浦R(shí)授課、理論與操作考核以及護(hù)理記錄書寫指導(dǎo)等方式確保實(shí)習(xí)同學(xué)能夠全面掌握所需知識(shí)與技能并在考核合格后方可離科。五、明確今年護(hù)理工作目標(biāo)1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率需達(dá)到____%。2.特級(jí)與一級(jí)護(hù)理合格率需不低于____%。3.護(hù)理“三基”“三嚴(yán)”檢查質(zhì)量合格率需達(dá)到____%。4.護(hù)理技術(shù)操作考核合格率需達(dá)到____%。5.護(hù)理三基理論考核合格率需達(dá)到____%。6.急救藥械管理完好率需達(dá)到____%且質(zhì)量檢查合格率亦需不低于____%。7.消毒隔離質(zhì)量合格率需達(dá)到____%。8.“一人一針一管一用”滅菌執(zhí)行率需達(dá)到____%。9.病區(qū)管理2024年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃模版（二）一、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度：堅(jiān)持以病人為核心，提供個(gè)性化服務(wù)，強(qiáng)化護(hù)患溝通，提升患者滿意度，防止護(hù)理糾紛的發(fā)生。1.實(shí)施健康教育計(jì)劃，每月召開工休座談會(huì)，收集患者及家屬的反饋，對(duì)服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的和需要改進(jìn)的護(hù)士進(jìn)行公開的表彰和指導(dǎo)。2.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，提升主動(dòng)、人性化的服務(wù)理念，各班次確保隨時(shí)提供健康指導(dǎo)和安全防護(hù)措施。3.責(zé)任護(hù)士以真誠的態(tài)度接待患者，親自護(hù)送至床邊，主動(dòng)進(jìn)行入院健康教育，并詳細(xì)解釋護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病預(yù)防、用藥注意事項(xiàng)，同時(shí)提供心理關(guān)懷。二、強(qiáng)化護(hù)理安全管理工作：完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防控措施，為患者提供安全有序的護(hù)理服務(wù)。1.遵循《護(hù)理文書制度》規(guī)范護(hù)理記錄，減少潛在的安全隱患，重視并解決護(hù)理文書存在的問題，確保記錄的“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追溯制度，確保護(hù)理文書的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，定期和不定期進(jìn)行檢查并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，確保二次核對(duì)的執(zhí)行，防止護(hù)理差錯(cuò)事故，護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行一次全面的醫(yī)囑核查。3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)患者的護(hù)理：如重癥患者、老年患者，將其作為交接班或早會(huì)討論的重點(diǎn)，評(píng)估患者的風(fēng)險(xiǎn)狀況，引起各班次的重視。4.強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理：如重病患者交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、患者管道管理以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。5.優(yōu)化關(guān)鍵時(shí)段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行靈活排班，減少交接班頻率，合理配置護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)注重培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班的慎獨(dú)精神。6.加強(qiáng)對(duì)特定員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪崗護(hù)士和新入職護(hù)士，進(jìn)行法制教育，提高其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，明確在帶教老師的指導(dǎo)下才能進(jìn)行護(hù)理操作。指定有經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士作為帶教，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧和臨床技能，要求帶教老師做到放手不放眼。7.完善護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平日工作中注重培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急反應(yīng)能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急事件進(jìn)行評(píng)估，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。8.科室每月定期召開護(hù)理安全質(zhì)量分析會(huì)議，分析不良事件原因，討論解決方案，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，提出預(yù)防措施和改進(jìn)措施。三、提升護(hù)理人員基礎(chǔ)能力培訓(xùn)：提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。1.熟練掌握急救設(shè)備和儀器的使用。2.每周進(jìn)行晨間提問，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)及規(guī)章制度等。3.定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)《護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》，進(jìn)行模擬演練，提升護(hù)士的應(yīng)急處理能力。4.由藥品負(fù)責(zé)人收集常用藥品說明書，組織學(xué)習(xí)藥物作用及注意事項(xiàng)。5.加強(qiáng)《護(hù)理核心制度》的學(xué)習(xí)，確保每位護(hù)士都能熟練掌握并付諸實(shí)踐。6.培訓(xùn)一名腹膜透析?？谱o(hù)士，如有需要，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。7.聯(lián)系“百特公司”組織腹膜透析患者交流會(huì)，申請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持，由鄺主任授課，科室全力配合。8.按時(shí)完成護(hù)理部的常規(guī)工作，如護(hù)理教學(xué)查房、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。9.協(xié)助醫(yī)院完成“血液透析中心”開業(yè)的籌備工作。四、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制：嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。1.做好消毒與滅菌工作，配合感染管理部門定期進(jìn)行環(huán)境和物體表面的采樣監(jiān)測(cè)，治療室每日定時(shí)進(jìn)行紫外線消毒并記錄。2.加強(qiáng)病房的終末消毒處理，安排衛(wèi)生員保持病區(qū)清潔，要求護(hù)理人員和衛(wèi)生員做好個(gè)人防護(hù)，防止針刺傷和其他利器傷害。五、強(qiáng)化科室內(nèi)部管理：成立“護(hù)理質(zhì)量管理質(zhì)控小組”，每周不定期檢查病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理