設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議(2024年版)版A版本合同目錄一覽1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目2.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.設(shè)備維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1維護(hù)人員資質(zhì)4.2維護(hù)人員培訓(xùn)4.3維護(hù)人員服務(wù)5.設(shè)備維護(hù)服務(wù)流程5.1設(shè)備故障申報(bào)5.2故障處理流程5.3維護(hù)服務(wù)記錄6.設(shè)備維護(hù)服務(wù)配件更換6.1配件更換標(biāo)準(zhǔn)6.2配件更換費(fèi)用6.3配件保修政策7.設(shè)備維護(hù)服務(wù)售后保障7.1售后服務(wù)承諾7.2服務(wù)質(zhì)量保證7.3客戶滿意度調(diào)查8.設(shè)備維護(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任8.1維護(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)8.2風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)8.3風(fēng)險(xiǎn)防范措施9.設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更條件9.2協(xié)議解除條件9.3變更與解除的程序10.設(shè)備維護(hù)服務(wù)違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約處理流程11.設(shè)備維護(hù)服務(wù)爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決時(shí)效11.3爭議解決地點(diǎn)12.設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議的簽訂與生效12.1簽訂程序12.2生效條件12.3協(xié)議副本13.設(shè)備維護(hù)服務(wù)特殊條款13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3法律法規(guī)規(guī)定14.設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議的終止與續(xù)簽14.1終止條件14.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.3續(xù)簽程序第一部分：合同如下：第一條設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、故障維修、配件更換等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)按照附件中約定的服務(wù)項(xiàng)目為甲方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供專業(yè)、高效的維護(hù)服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方故障申報(bào)后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第三條設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用按照附件中約定的方式計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付周期和金額，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。支付方式為____。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е戮S護(hù)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條設(shè)備維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1維護(hù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保維護(hù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，能夠勝任設(shè)備維護(hù)工作。4.2維護(hù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和技能水平。4.3維護(hù)人員服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立維護(hù)人員服務(wù)，方便甲方在遇到問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系乙方。第五條設(shè)備維護(hù)服務(wù)流程5.1設(shè)備故障申報(bào)甲方在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)按照附件中約定的方式向乙方申報(bào)。5.2故障處理流程乙方在接到故障申報(bào)后，應(yīng)按照附件中約定的流程進(jìn)行故障處理。5.3維護(hù)服務(wù)記錄乙方應(yīng)做好維護(hù)服務(wù)記錄，并于每次服務(wù)結(jié)束后向甲方提供服務(wù)報(bào)告。第六條設(shè)備維護(hù)服務(wù)配件更換6.1配件更換標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方需求和附件中約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配件更換。6.2配件更換費(fèi)用配件更換費(fèi)用按照附件中約定的方式計(jì)算。6.3配件保修政策乙方應(yīng)對(duì)更換的配件提供____個(gè)月的保修服務(wù)。如配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。第八條設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議的變更與解除8.1協(xié)議變更條件如雙方同意，本協(xié)議可以變更。協(xié)議變更需書面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2協(xié)議解除條件在協(xié)議有效期內(nèi)，除非一方嚴(yán)重違反協(xié)議，否則雙方不得單方面解除協(xié)議。8.3變更與解除的程序協(xié)議變更或解除應(yīng)遵循公平、公正的原則，通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條設(shè)備維護(hù)服務(wù)違約責(zé)任9.1違約行為界定違約行為包括但不限于：乙方未能按照約定提供服務(wù)；乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；乙方違反保密義務(wù)等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。9.3違約處理流程違約處理應(yīng)遵循公平、公正的原則，通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條設(shè)備維護(hù)服務(wù)爭議解決10.1爭議解決方式雙方同意，對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時(shí)效爭議解決時(shí)效為自爭議發(fā)生之日起____個(gè)月內(nèi)。10.3爭議解決地點(diǎn)本協(xié)議的簽訂地為____，爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第十一條設(shè)備維護(hù)服務(wù)特殊條款11.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專利等技術(shù)信息。11.3法律法規(guī)規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議的簽訂與生效12.1簽訂程序本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效條件本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。12.3協(xié)議副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后的協(xié)議具有同等法律效力。第十三條設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議的終止與續(xù)簽13.1終止條件本協(xié)議在有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反協(xié)議，另一方有權(quán)終止協(xié)議。13.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。13.3續(xù)簽程序協(xié)議終止后，如需續(xù)簽，雙方應(yīng)重新簽訂協(xié)議，并按照約定程序進(jìn)行。第十四條設(shè)備維護(hù)服務(wù)其他事項(xiàng)14.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。14.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于定期檢查、保養(yǎng)、故障維修、配件更換等。附件二：維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述各項(xiàng)維護(hù)服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括維護(hù)人員的資質(zhì)要求、培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)用的支付周期和金額等。附件四：配件更換標(biāo)準(zhǔn)列出配件更換的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括更換的條件、更換費(fèi)用的計(jì)算方式等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密條款的內(nèi)容，包括保密信息的定義、保密義務(wù)的履行期限等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議詳細(xì)說明雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括商標(biāo)、專利等技術(shù)信息的保護(hù)措施等。附件七：設(shè)備維護(hù)服務(wù)流程圖以圖表形式詳細(xì)描述設(shè)備維護(hù)服務(wù)的流程，包括故障申報(bào)、故障處理、維護(hù)服務(wù)記錄等環(huán)節(jié)。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供簡要的示例說明。附件九：爭議解決方式詳細(xì)描述爭議解決的方式，包括協(xié)商解決、訴訟解決的程序和地點(diǎn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。例如，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障處理，或處理的故障未能達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。例如，乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了本合同的內(nèi)容和簽訂過程。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。例如，甲方未在約定的支付周期內(nèi)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。2.違約處理的程序應(yīng)遵循公平、公正的原則，通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議：本合同項(xiàng)下的雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、故障維修、配件更換等服務(wù)。2.甲方：設(shè)備所有方，指本合同的一方。3.乙方：設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供商，指本合同的另一方。4.維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目：乙方應(yīng)提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于定期檢查、保養(yǎng)、故障維修、配件更換等。5.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量要求，包括維護(hù)人員的資質(zhì)要求、培