第1-3章練習1

試卷總分：97

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第1大單選題（總分50.00）

題1.將兩種用戶身份認證方式結(jié)合起來進行的認證屬于（）（5.00分）

第2大「

題A.單因素認證

第3大?

這B.多因素認證

*C.雙因素認證

D.復合因素認證

2.

電子商務最本質(zhì)的特征在于（），即供應買賣交易的服務手段和機會。

（5.00分）

A.平安性

B.服務性

'C.協(xié)調(diào)性

*D.商業(yè)性

3.電子商務數(shù)字簽名是通過（）實現(xiàn)的。（5.00分）

A.通訊數(shù)字信號

B.模擬信號

'C.手工簽字

*D.用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換

4.對稱加密技術(shù)的典型代表是（）（5.00分）

A.ECC

?B.DES

C.DSA

D.RSA

5.B2B、B2C、B2G、C2G是依據(jù)（）進行的電子商務分類。（5.00分）

,A.交易的對象

B,商業(yè)活動的運作方式

「C.運用網(wǎng)絡的類型

D.開展電子交易的范圍

6.單獨運用一種用戶身份認證方式進行的認證屬于（）（5.00分）

A.復合因素認證

B.多因素認證

'C.雙因素認證

、D.單因素認證

7.下列（）不屬于電子商務交易過程中買賣雙方都可能面臨的威逼。

（5.00分）

1?A.信息消逝

'B.信息篡改

「C.信息破壞

'D.信息泄露

8.(）屬于綜合性電子商務服務業(yè)。（5.00分）

A.唯品會

B.阿里巴巴

'C.中國化工網(wǎng)

「D.淘寶網(wǎng)

9.公鑰加密體系中用的最多、最有影響的是（）算法。（5.00分）

A.ECC

B.DES

C.DSA

,D.RSA

10.

（）是指政府與企業(yè)之間的電子政務。

（5.00分）

A.G2G

B.G2C

*C.G2B

D.G2E

多選題（總分35.00）

L依據(jù)交易的對象分類，電子商務分為（）（5.00分）

“A.C2C電子商務

▽B.C2G電子商務

曠C.B2G電子商務

D.B2B電子商務

■E.B2C電子商務

2.電子商務的平安性要求包括（）。（5.00分）

17A.信息的不行否認性

17B,信息的完整性

17C.信息的保密性

"D.身份的真實性

8E.訪問的可控性

3.依據(jù)運用網(wǎng)絡的類型分類，電子商務分為（）。（5.00分）

廠A.本地電子商務

17B.基于EDI專用網(wǎng)絡的電子商務

17C.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務

廠D.基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務

17E.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務

4.依據(jù)開展電子交易的范圍可以把電子商務進行分類，包括（）（5.00分）

廠A.完全電子商務

17B.國內(nèi)電子商務

17C.本地電子商務

廠D.非完全電子商務

▽E.全球電子商務

5.目前國際上較為通行的對稱加密算法有（）。（5.00分）

?'A.RSA

VB.DES

廠C.ECC

▽D.AES

"E.3DES

6.面對企業(yè)的電子商務服務業(yè)，按行業(yè)范圍劃分可以分為（）.（5.00分）

「A.專項交易服務業(yè)

"B.綜合性電子商務服務業(yè)

17C.行業(yè)性電子商務服務業(yè)

廠D.全程交易服務業(yè)

廠E.軟硬件服務業(yè)

7.面對企業(yè)的電子商務服務業(yè)，按交易環(huán)節(jié)劃分可以分為（）（5.00分）

17A.專項交易服務業(yè)

rB.行業(yè)性電子商務服務業(yè)

廠C.軟硬件服務業(yè)

「D.綜合性電子商務服務業(yè)

17E.全程交易服務業(yè)

推斷題（總分12.00）

1.當當網(wǎng)是B2B電子商務模式的實例。（4.00分）

*錯誤

r晶確

2.電子商務全程交易服務業(yè)專注于某一交易環(huán)節(jié)。（4.00分）

*錯誤

「正確

3.阿里巴巴是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡零售商圈。（4.00分）

*錯誤

r正確

單選題（總分34.00）

1.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶在網(wǎng)上購物后把信用卡號碼信

息加密后干脆傳輸給商家。（2.00分）

,A.賬號干脆傳輸方式

B.專用協(xié)議方式

C.SET協(xié)議方式

D.專用賬號方式

2.（）是雙方或多方當事人之間通過電子信息網(wǎng)絡以電子的形式達成的設立、

變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。（2.00分）

A.信息服務合同

B.信息產(chǎn)品合同

*C.電子合同

D.網(wǎng)絡合同

3.下列關(guān)于物流的說法不正確的是（）。（2.00分）

,A.物品從接受地向供應地的實體流淌過程。

B.為了滿足顧客而對原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地有效率

地移動和保管進行安排、實施、統(tǒng)管的過程。

C.從物流的定義可以知道，通過運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配

送、信息處理等基本功能，物流活動可以實現(xiàn)物品包括空間和時間的位置移動以及形

態(tài)性質(zhì)的變動。

D.物品從供應地向接受地的實體流淌過程。

4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）

A.德國

*B.美國

C.荷蘭

D.日本

5.（）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。（2.00分）

A.網(wǎng)上銀行

B.電子支票

C.電子錢包

*D.電子現(xiàn)金

6.（）是指買方自己限制的電子商務系統(tǒng)，在賣方自己的網(wǎng)站上列出要選購

的產(chǎn)品和服務書目，設置在線選購招標系統(tǒng)，由賣方進行競買。（2.00分）

A.賣方主導型

B.企業(yè)網(wǎng)絡選購

C.中介型

,D.買方主導型

7.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是商家在銀行的幫助下核實客戶的持

卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡對應的虛擬賬戶，每個虛擬賬戶都有獨立的

賬號和密碼。（2.00分）

A.專用協(xié)議方式

B.賬號干脆傳輸方式

C.SET協(xié)議方式

?D.專用賬號方式

8.（）也叫單一物流企業(yè)，僅僅擔當和完成某一項或幾項物流功能。（2.00分）

A.綜合性物流企業(yè)

B.物流自理企業(yè)

C.物流代理企業(yè)

,D,功能性物流企業(yè)

9.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務發(fā)展的網(wǎng)上

銀行。（2.00分）

A.服務對象

’B.運用方法

*C.組織形式

D.業(yè)務范圍

10.網(wǎng)上貿(mào)易的（）也叫整體性，是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地域和時間限制，

即整個網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個整體，對誰都是同等的。（2.00分）

A.時效性

'*B.廣泛性

C.風險性

D.交互性

11.（）屬于“預先付款”系統(tǒng)。（2.00分）

A.電子支票支付系統(tǒng)

*B.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

C.信用卡支付系統(tǒng)

D.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

12.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行。（2.00分）

A.組織形式

*B.服務對象

C.業(yè)務范圍

'D.運用方法

13.（）屬于“延時付款”系統(tǒng)。（2.00分）

,A.信用卡支付系統(tǒng)

B.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

C.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

D.電子支票支付系統(tǒng)

14.下列（）不是企業(yè)開展物流活動的主要模式。（2.00分）

A.第三方物流

,B.運輸物流

C.物流聯(lián)盟

D.自營物流

15.電子現(xiàn)金的英文稱謂是（）。（2.00分）

,A.E-Cash

B.SmartCard

C.E-purse

D.E-chequ

16.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶、商家和銀行卡機構(gòu)之間采

納專用的加密協(xié)議，對信用卡賬號進行加密處理。銀行卡機構(gòu)向客戶和商家免費供

應客戶端軟件。（2.00分）

A.專用賬號方式

,B.專用協(xié)議方式

C.SET協(xié)議方式

D.賬號干脆傳輸方式

17.（）屬于“即時付款”系統(tǒng)。（2.00分）

A.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

B.電子支票支付系統(tǒng)

*C.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

D.信用卡支付系統(tǒng)

多選題（總分51.00）

L網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括（）。（3.00分）

VA.銀行卡支付系統(tǒng)

廠B.電子支票支付系統(tǒng)

rc.微信支付系統(tǒng)

D.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

17E.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

2.票據(jù)包括（）。（3.00分）

1A.發(fā)票

卜B.銀行本票

17C.銀行支票

曠D.匯票

廠E.收據(jù)

3.網(wǎng)上貿(mào)易風險的種類包括（）。（3.00分）

“A.物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風險

17B.質(zhì)量限制風險

歹C.產(chǎn)品識別風險

“D.信息傳送風險

曠E.網(wǎng)上支付風險

4.全球選購網(wǎng)建立的信用保證體系包括（）。（3.00分）

A.四星級品牌評審

「B.AAAA級信用評估

.C.五星級品牌評審

▽D.AAA級信用評估

VE.4R評級服務

5.網(wǎng)上交易的信息傳輸問題主要包括的內(nèi)容包括（）。（3.00分）

VA.信息丟失

vB.信息傳遞過程中的破壞

歹C.虛假信息

17D.冒名偷竊

17E.篡改數(shù)據(jù)

6.將來的網(wǎng)上貿(mào)易將會呈現(xiàn)的特點包括（）。（3.00分）

?A.交互式

▽B.成長性

"C.擬人化

17D.多媒體

17E.跨越時空性

7.依據(jù)物流企業(yè)是自行完成和擔當物流業(yè)務，還是托付他人進行操作，第三方物流

企業(yè)分類包括（）（3.00分）

VA.物流自理企業(yè)

FB,運輸企業(yè)

曠C.物流代理企業(yè)

rD.功能性物流企業(yè)

廠E.綜合性物流企業(yè)

8.依據(jù)物流企業(yè)完成的物流業(yè)務范圍的大小和所擔當?shù)奈锪鞴δ?，第三方物流企業(yè)

分類包括（）。（3.00分）

rA.運輸企業(yè)

B.物流自理企業(yè)

廠C.物流代理企業(yè)

歹D.綜合性物流企業(yè)

17E.功能性物流企業(yè)

9.卡類電子錢包的特點包括（）。（3.00分）

17A.脫機交易

FB.大額交易

17C.運用環(huán)境相對封閉

17D.小額支付

17E.非實名制

10.從大體上來說，電子錢包的種類包括（）。（3.00分）

廠A.紙質(zhì)電子錢包

17B.軟件形態(tài)的虛擬電子錢包

廠C.儲值卡電子錢包

17D.實物形態(tài)的電子錢包

1E.信用卡電子錢包

11.網(wǎng)絡選購與傳統(tǒng)的選購相比，具有的優(yōu)勢包括（）?（3.00分）

17A.競爭性強

B.雙方謀面

BC.效率高

D.節(jié)約成本

“E.公正透亮

12.目前已開發(fā)的各種電子現(xiàn)金種類主要包括（）（3.00分）

17A.智能卡形式

廠B,卡類形式

17C.數(shù)字文件形式

廠D.信用卡形式

廠E.儲值卡形式

13.第三方物流的作用有（）（3.00分）

歹A.節(jié)約費用，削減資本積壓

17B.提高貨主企業(yè)經(jīng)營效率

17C.提升企業(yè)形象

“D.集中業(yè)主

.E.削減庫存

14.物流活動的基本元素包括（）（3.00分）

"A.保管

17B.輸送

8C.流通加工

BD.裝卸搬運

E.包裝

15.網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，主要的優(yōu)勢包括（）。（3.00分）

VA.網(wǎng)上貿(mào)易有利于企業(yè)增加競爭地位

B.網(wǎng)上貿(mào)易公正透亮

17C.網(wǎng)上貿(mào)易會大大降低買賣雙方的交易成本

17D.網(wǎng)上貿(mào)易提高了工作效率

廠E.網(wǎng)上貿(mào)易增加了交易雙方的溝通

16.國內(nèi)銀行業(yè)對網(wǎng)上支付風險的限制措施主要包括（）（3.00分）

17A.銀行進行轉(zhuǎn)賬、在線支付功能的申請限制。

"B.第三方信用擔保。

"C.推廣運用雙因子身份強認證技術(shù)，運用文件型數(shù)字證書或移動型數(shù)字證書進行

個人網(wǎng)銀登錄或在線轉(zhuǎn)賬操作。

▽D.最高金額限制。

~E.賬戶分別的做法。

17.“五星級品牌”評審的標準包括（）。（3.00分）

VA.知名度

17B.市場占有率

"C.偏好度

"D.美譽度

7E.忠誠度

推斷題（總分11.00）

1.銀行卡支付是“一手交錢，一手交貨”的典型體現(xiàn)。（1.00分）

錯誤

r正確

2.對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公眾與眾，誰都可以用，解密

密鑰只有解密人自己知道。（1.00分）

?錯誤

「正確

3.綜合性物流企業(yè)能夠完成和擔當多項甚至全部的物流功能，一般規(guī)模較大、資金

雄厚。（1.00分）

「錯誤

1?正確

4.條形碼技術(shù)是目前應用較為普遍的物流信息技術(shù)。（1.00分）

C錯誤

'?正確

5.物流代理企業(yè)是自行完成全部或大部分物流業(yè)務的企業(yè)。（1.00分）

,,錯誤

r晶確

6.運輸物流不是企業(yè)開展物流活動的主要模式。（1.00分）

「錯誤

信后確

7.分散選購是指政府選購中集中選購書目以外的貨物、工程、服務進行的

非集中選購?（1.00分）

「錯誤

正確

8.自營物流有利于企業(yè)駕馭對顧客的限制權(quán)，比較牢靠。（1.00分）

「錯誤

正確

9.電子商務的發(fā)展必需由第三方物流來支撐。（1.00分）

*錯誤

r正確

10.網(wǎng)絡防火墻技術(shù)是一種用來加強網(wǎng)絡之間訪問限制，防止外部網(wǎng)絡用戶以非法

手段通過外部網(wǎng)絡進入內(nèi)部網(wǎng)絡的互連設備。（L00分）

*錯誤

C正確

11.第三方物流服務的對象一般都較少，只有一家或數(shù)家，服務時間卻較長，往往

長達幾年。（1.00分）

錯誤

rI正確

單選題（總分39.00）

1.（），強調(diào)零售商應當更加關(guān)注服務質(zhì)量和服務種類。（3.00分）

A.顧客便利

B.顧客成本

C.顧客特征

*D.顧客關(guān)切與服務

2.政府規(guī)定某地區(qū)某產(chǎn)品只能有一個供應商，那么無論滿足與否，客戶就只能有一

個選擇。這屬于客戶（）。（3.00分）

A.信任忠誠

B.利益忠誠

,C.壟斷忠誠

D.親緣忠誠

3.（）,該群體情愿嘗試新的店面、品種或購物方式，如網(wǎng)上購物或移動購物。

（3.00分）

A.便利購物者

B.社會購物者

C.價值購物者

,D.試驗購物者

4.（）是指當消費者從一個產(chǎn)品或服務的供應者轉(zhuǎn)向另一個供應者時產(chǎn)生的一

次性成本。（3.00分）

A.隱性成本

B.客戶信任

,C.轉(zhuǎn)換成本

D.客戶感知

5.互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫供應有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與

雙向溝通。這是互聯(lián)網(wǎng)的（）特點。（3.00分）

'A.經(jīng)濟性

,B.交互式

C.整合性

D.跨時空

6.（）主要是通過業(yè)務流程的定制實施，讓企業(yè)員工在銷售、營銷和服務支持

的時候，得以用最佳方法提高效率。（3.00分）

A.分析型CRM

B.銷售型CRM

C.協(xié)同型CRM

*D.操作型CRM

7.（）指的是客戶性格內(nèi)向、緘默寡言、愁悶不決，做推斷時往往舉棋不定，

因此最終經(jīng)常會確定不購買。（3.00分）

A.無所不知型客戶

B.''挑釁"型客戶

C.急躁型客戶

,D.羞澀型客戶

8.微信營銷的特點不包括（）。（3.00分）

,A.強調(diào)個人觀點

B.點對點精準營銷

C.強關(guān)系基于

D.形式敏捷多樣的漂流瓶

9.（）是將移動網(wǎng)絡與金融系統(tǒng)結(jié)合，為用戶供應更為便利的手段進行商品交

易、繳費等金融業(yè)務。（3.00分）

A.商場購物

,B.移動支付業(yè)務

C.網(wǎng)上購物

D.比價購物

10.在新浪主頁的關(guān)鍵詞空格中輸入“手機”，然后按回車鍵或點擊“搜尋”按鈕進

行檢索，這屬于（）搜尋引擎工具。（3.00分）

A.新聞組調(diào)查

*B.關(guān)鍵詞查詢

C.郵件列表

D.書目索引分類查詢

11.從布局來看，（）強調(diào)產(chǎn)品分類，點擊相應產(chǎn)品分類后才能閱讀對應產(chǎn)品。

（3.00分）

A.跑道式布局

*B.網(wǎng)格式布局

C.自由式布局

D.列表式布局

12.客戶（），又稱客戶介紹率，是指客戶購買或消費某企業(yè)的產(chǎn)品或服務后舉

薦或介紹他人來消費的比例。（3.00分）

'A.客戶關(guān)懷

B.投訴率

*C.舉薦率

D.購買率

13.（）是通過信息中介商向最終消費者供應信息、數(shù)字產(chǎn)品等內(nèi)容的信息生

產(chǎn)商，或干脆給特地信息需求者供應定制信息的信息生產(chǎn)商。（3.00分）

A.交易經(jīng)紀人

B.門戶網(wǎng)站

C.電子零售商

,D.內(nèi)容供應商

多選題（總分44.00）

1.忠誠客戶關(guān)系維持的影響因素包括（）。（4.00分）

17A.客戶信任

17B.轉(zhuǎn)換成本

曠C.客戶感知價值

廠D.隱性成本

「E.客戶資質(zhì)

2.網(wǎng)絡零售的發(fā)展特征包括（）。（4.00分）

17A.中國網(wǎng)絡零售正往規(guī)?；较虬l(fā)展

iB.中國網(wǎng)絡零售專業(yè)學問豐富

17C.網(wǎng)絡零售已成為重要的零售渠道

廠D.網(wǎng)絡零售深受消費者寵愛

17E.中國網(wǎng)絡零售增速較快

3.網(wǎng)絡廣告的特點包括（）o（4.00分）

17A.經(jīng)濟性

▽B.互動性

7C.交互性

D.廣泛性

.E.主動性

4.對移動購物實行的強化措施包括（）。（4.00分）

A.手機購物商品內(nèi)容單一

卜B.加強手機支付的便利性和平安性

17C.通過短信平臺解決資費高的問題

曠D.完善移動購物網(wǎng)站功能的獨特性

■E.培育消費者移動購物意識

5.依據(jù)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系遠近對客戶進行分類，包括（）。（4.00分）

"A.流失客戶

17B.目標客戶

歹C.潛在客戶

“D.現(xiàn)實客戶

?E.非客戶

6.網(wǎng)上店鋪的布局包括（）。（4.00分）

17A.自由式

「B.圖標式

7C.跑道式

廠D.列表式

17E.網(wǎng)格式

7.企業(yè)客戶的信息內(nèi)容包括（）。（4.00分）

?A.負責人信息

BB.業(yè)務狀況

17C.交易狀況

17D.基本信息

17E.客戶特征

8.移動購物的優(yōu)勢包括（）。（4.00分）

17A.節(jié)約了社會資源和成本

▽B.深受消費者寵愛

rC.便捷性

VD.隨時隨地

“E.有較好的身份認證基礎(chǔ)

9.網(wǎng)絡營銷的“4C”理論包括（）。（4.00分）

"A.顧客策略（Consumer）

▽B.溝通策略（Communication