2021年04月高等教育自學(xué)考試國際市場(chǎng)營銷學(xué)真題(總分：31.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、單選題(總題數(shù)：10，分?jǐn)?shù)：0.00)1.企業(yè)開展國際市場(chǎng)營銷面對(duì)的產(chǎn)品總需求量具有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.確定性

B.不確定性

√

C.滯后性

D.隨機(jī)性解析：國際市場(chǎng)營銷面對(duì)更多的不確定因素，主要體現(xiàn)在以下幾方面：產(chǎn)品總需求量的不確定性、消費(fèi)者需求特性的不確定性、競(jìng)爭(zhēng)者所采取的競(jìng)爭(zhēng)策略的不確定性、產(chǎn)品價(jià)格的不確定性、促銷媒介的不確定性以及分銷渠道的不確定性。其中，產(chǎn)品總需求量的不確定性是指在國際市場(chǎng)上，產(chǎn)品總需求量受價(jià)格、購買力、消費(fèi)者需求偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷策略等因素的影響，這些影響因素具有不確定性，使得產(chǎn)品總需求量具有不確定性。2.根據(jù)服務(wù)主體的地位，可以將國際服務(wù)劃分為三種類型，即（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.基于人、物和信息的服務(wù)

√

B.基于人、信息和財(cái)務(wù)的服務(wù)

C.基于資金、信息和物的服務(wù)

D.基于人、物和技術(shù)的服務(wù)解析：根據(jù)服務(wù)主體的地位，可以將國際服務(wù)劃分為三種類型，即基于人的服務(wù)、基于物的服務(wù)和基于信息的服務(wù)。基于人的服務(wù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)交互進(jìn)行，顧客作為消費(fèi)者同時(shí)也是服務(wù)生產(chǎn)過程的參與者，如醫(yī)療、餐飲服務(wù)等；基于物的服務(wù)則強(qiáng)調(diào)服務(wù)公司需要借助特殊的載體來為顧客提供服務(wù)，如物流、倉儲(chǔ)服務(wù)等；基于信息的服務(wù)是指服務(wù)公司通過信息處理和傳送來為顧客提供服務(wù)，如金融、企業(yè)咨詢等。3.對(duì)于企業(yè)選擇進(jìn)入國際市場(chǎng)的各種戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)最高的是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.出口

B.直接投資

√

C.戰(zhàn)略聯(lián)盟

D.許可協(xié)議解析：企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)時(shí)，有四種戰(zhàn)略可供選擇：出口、許可協(xié)議、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟和對(duì)外直接投資。其中，對(duì)外直接投資是指一國的企業(yè)或個(gè)人通過在國外設(shè)立子公司或分公司，通過購買、參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的股份，直接在海外從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動(dòng)的投資形式，也是四種戰(zhàn)略中面臨風(fēng)險(xiǎn)最高的戰(zhàn)略。按企業(yè)對(duì)國外子公司擁有股權(quán)份額的程度，對(duì)外直接投資表現(xiàn)為合資經(jīng)營和獨(dú)資經(jīng)營兩種基本形式。4.實(shí)行兩黨制的國家是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.美國

√

B.法國

C.德國

D.意大利解析：政黨體制有四種基本形式：一黨制、一黨專制、兩黨制及多黨制。其中，兩黨制是指兩個(gè)政黨輪流執(zhí)政的制度，執(zhí)政黨通過競(jìng)選后勝選而獲得執(zhí)政的權(quán)力。各個(gè)政黨的指導(dǎo)思想不同，政策主張也不同，執(zhí)政黨更迭，政策就會(huì)隨之有所改變。美國和英國就是兩黨制國家。5.促進(jìn)國家之間開展貿(mào)易活動(dòng)的主要原因通常是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.政治經(jīng)濟(jì)的相似性

B.文化的趨同性

C.消費(fèi)習(xí)慣的一致性

D.地理上的接近性

√解析：國際市場(chǎng)營銷是一種跨越國界的活動(dòng)，涉及不同國家或地區(qū)之間的接觸與聯(lián)系。地理位置因素在很大程度上影響和制約著這種接觸和聯(lián)系。地理上接近通常是國家間貿(mào)易的主要原因。如美國的最大貿(mào)易伙伴加拿大、第三大貿(mào)易伙伴墨西哥，它們?cè)诘鼐壣虾芙＝回浉臁⑦\(yùn)費(fèi)更低、服務(wù)成本更低等因素促使許多美國公司在有共同邊境的墨西哥一方設(shè)立工廠。6.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要途徑是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.國內(nèi)營銷

B.出口營銷

C.國際營銷

D.綠色營銷

√解析：綠色營銷是可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的反映，是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的首要途徑。7.北美市場(chǎng)最重要的貿(mào)易法規(guī)是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.《北美平等貿(mào)易協(xié)定》

B.《北美互利貿(mào)易協(xié)定》

C.《北美自由貿(mào)易協(xié)定》

√

D.《北美反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)協(xié)定》解析：美國和加拿大雖然都是多黨制國家，但政治環(huán)境穩(wěn)定。對(duì)于要進(jìn)軍北美市場(chǎng)的海外公司而言，北美市場(chǎng)最重要的貿(mào)易法規(guī)是《北美自由貿(mào)易協(xié)定》。8.在世界政治經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域，不屬于區(qū)域劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.社會(huì)和文化的相似性

B.國家的政治觀點(diǎn)和對(duì)外政策的相似性

C.政治上的相互依存性

D.自然地理因素

√解析：在世界政治經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域，區(qū)域的劃分有五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①社會(huì)和文化的相似性；②國家的政治觀點(diǎn)和對(duì)外政策的相似性；③政治上的相互依存性；④經(jīng)濟(jì)上的相互依存性；⑤地理位置相鄰。9.不屬于企業(yè)國際營銷調(diào)研次級(jí)資料來源的是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.企業(yè)人員訪談資料

√

B.企業(yè)報(bào)刊資料

C.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資料

D.企業(yè)雜志資料解析：次級(jí)資料主要來源有內(nèi)部次級(jí)資料和外部次級(jí)資料。內(nèi)部次級(jí)資料是指來自企業(yè)內(nèi)部的資料。它可分為會(huì)計(jì)賬目、銷售記錄和其他各類報(bào)告三部分，例如，銷售記錄、采購要求、財(cái)務(wù)報(bào)告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)資料、市場(chǎng)環(huán)境資料等。外部次級(jí)資料是指從公司外部獲得的次級(jí)資料?？砂淹獠看渭?jí)資料分成三個(gè)來源：出版物、辛迪加和數(shù)據(jù)庫。出版物主要有出版資料、報(bào)紙和雜志等。A項(xiàng)屬于企業(yè)國際營銷調(diào)研的原始資料來源。10.實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或檢驗(yàn)調(diào)研假設(shè)所要實(shí)施的計(jì)劃是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.銷售計(jì)劃

B.營銷計(jì)劃

C.調(diào)研計(jì)劃

√

D.促銷計(jì)劃解析：調(diào)研計(jì)劃是指實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或檢驗(yàn)調(diào)研假設(shè)所要實(shí)施的計(jì)劃。調(diào)研人員需要建立一個(gè)回答具體調(diào)研問題的提綱。調(diào)研人員在制定調(diào)研計(jì)劃時(shí)可以有多種選擇方案，每一種選擇方案各有優(yōu)缺點(diǎn)，調(diào)研人員需要進(jìn)行權(quán)衡。二、多選題(總題數(shù)：10，分?jǐn)?shù)：0.00)11.全球營銷階段的企業(yè)，把整個(gè)世界市場(chǎng)作為一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)，采用單一的營銷戰(zhàn)略作指導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的營銷目標(biāo)制定和實(shí)施的戰(zhàn)略主要有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.產(chǎn)品戰(zhàn)略

√

B.成本戰(zhàn)略

C.定價(jià)戰(zhàn)略

√

D.分銷戰(zhàn)略

√

E.促銷戰(zhàn)略

√解析：在全球營銷階段，企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)，把整個(gè)世界市場(chǎng)作為一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)，采用單一的營銷戰(zhàn)略作指導(dǎo)，制定和實(shí)施產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營銷目標(biāo)，這就是全球營銷。在這一階段，企業(yè)實(shí)行以地理為中心的導(dǎo)向，產(chǎn)品戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)適應(yīng)市場(chǎng)需求和擴(kuò)大市場(chǎng)需求，并以創(chuàng)新產(chǎn)品來創(chuàng)造市場(chǎng)需求。12.國際服務(wù)營銷的特點(diǎn)主要有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.服務(wù)營銷環(huán)境的差異性

√

B.服務(wù)營銷內(nèi)容的不確定性

C.服務(wù)營銷工作的復(fù)雜性

√

D.服務(wù)營銷過程的風(fēng)險(xiǎn)性

√

E.服務(wù)營銷活動(dòng)的高難度性

√解析：國際服務(wù)營銷主要有以下特點(diǎn)：①服務(wù)營銷環(huán)境的差異性。國際服務(wù)營銷的環(huán)境包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然條件和社會(huì)文化等宏觀環(huán)境。由于地緣的不同，國家之間的宏觀環(huán)境有很大差異。②服務(wù)營銷工作的復(fù)雜性。營銷環(huán)境和消費(fèi)者服務(wù)需求十分多元化，這就使企業(yè)國際服務(wù)營銷活動(dòng)變得更加復(fù)雜。③服務(wù)營銷過程的風(fēng)險(xiǎn)性。國際服務(wù)貿(mào)易政策的變化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、投資環(huán)境和東道國政治上的不穩(wěn)定等因素，都會(huì)對(duì)企業(yè)的國際服務(wù)營銷活動(dòng)產(chǎn)生重要的影響，會(huì)加大國際服務(wù)營銷的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。④服務(wù)營銷活動(dòng)的高難度性。服務(wù)營銷需要的信息和服務(wù)配套比有形商品的要求高，因而在他國市場(chǎng)運(yùn)營時(shí)的難度會(huì)增大。13.采用調(diào)解的方式解決國際商務(wù)爭(zhēng)端的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.法律效力強(qiáng)

B.形式多種多樣

√

C.方便易行

√

D.花時(shí)短

√

E.花費(fèi)少

√解析：調(diào)解的主要優(yōu)點(diǎn)有：①形式多種多樣，方便易行，花時(shí)短，花費(fèi)少；②有利于當(dāng)事人各方繼續(xù)保持和發(fā)展商務(wù)關(guān)系，增進(jìn)彼此的信任感；③可以避免因仲裁訴訟產(chǎn)生的麻煩和高額費(fèi)用。14.與美國人做生意時(shí)，要注意的問題主要有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.法制觀念強(qiáng)，依法辦事

√

B.非常講究效率，切勿拖泥帶水

√

C.可以接受禮品

D.關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

√

E.商務(wù)活動(dòng)體現(xiàn)雙方平等關(guān)系

√解析：美國人做生意很講究效率，希望在一天之內(nèi)把該簽的協(xié)議都簽署；在美國，接受禮品被認(rèn)為是受賄，要受到公司的處罰。美國社會(huì)法制健全，美國人的法制觀念強(qiáng)，養(yǎng)成了依法辦事的習(xí)慣。美國商人比較關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，會(huì)使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，盡可能避免空談。在商務(wù)活動(dòng)中，美國商人會(huì)直呼朋友和客人的姓名，不管職務(wù)高低，他們認(rèn)為這樣做體現(xiàn)了雙方平等的關(guān)系。15.國際貨幣市場(chǎng)的構(gòu)成有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.短期信貸市場(chǎng)

√

B.短期證券市場(chǎng)

√

C.貼現(xiàn)市場(chǎng)

√

D.期貨市場(chǎng)

E.外匯市場(chǎng)解析：國際貨幣市場(chǎng)主要由短期信貸市場(chǎng)、短期證券市場(chǎng)和貼現(xiàn)市場(chǎng)組成。短期信貸市場(chǎng)是指銀行間的市場(chǎng)，該市場(chǎng)提供一年或一年以內(nèi)的短期貸款，目的在于解決臨時(shí)性的資金需求和進(jìn)行頭寸調(diào)劑；短期證券市場(chǎng)是國際間進(jìn)行短期證券交易的場(chǎng)所，期限不超過一年；貼現(xiàn)市場(chǎng)是指對(duì)未到期的票據(jù)按貼現(xiàn)方式進(jìn)行融資的場(chǎng)所。16.外匯市場(chǎng)交易包括（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.即期交易

√

B.近期交易

C.遠(yuǎn)期交易

√

D.期貨交易

√

E.期權(quán)交易

√解析：外匯市場(chǎng)是從事外匯買賣的場(chǎng)所，它的參與者由買賣貨幣的所有機(jī)構(gòu)和個(gè)人組成，主要包括中央銀行、商業(yè)銀行、外匯經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)營外匯的公司等。外匯市場(chǎng)交易包括即期交易、遠(yuǎn)期交易、期貨交易、期權(quán)交易。17.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到國際市場(chǎng)營銷呈現(xiàn)出的特點(diǎn)主要有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.高效性

√

B.跨時(shí)空

√

C.單向性

D.技術(shù)性

√

E.整合性

√解析：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性以及技術(shù)性。18.在國際市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，自然環(huán)境影響產(chǎn)品供求的表現(xiàn)主要有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量受自然環(huán)境的影響比較大，進(jìn)而影響農(nóng)產(chǎn)品的供求與價(jià)格

√

B.自然災(zāi)害易發(fā)的國家或地區(qū)會(huì)影響水果產(chǎn)量，進(jìn)而影響水果的供求與價(jià)格

√

C.氣候寒冷的國家或地區(qū)，其御寒產(chǎn)品和取暖設(shè)備的需求量會(huì)增加

√

D.氣候炎熱的國家或地區(qū)，用于降溫的產(chǎn)品和設(shè)備的需求量會(huì)增加

√

E.自然資源豐富的國家或地區(qū)，所有產(chǎn)品的供求和價(jià)格都趨于穩(wěn)定解析：自然環(huán)境對(duì)國際市場(chǎng)營銷有著直接和間接的影響，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①自然環(huán)境影響一國和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展；②自然環(huán)境影響消費(fèi)者的行為；③自然環(huán)境影響產(chǎn)品的供求；④自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品的選擇；⑤自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品改進(jìn)；⑥自然環(huán)境影響國際營銷時(shí)機(jī)選擇。其中，氣候條件、地形地貌、自然資源狀況等因素對(duì)產(chǎn)品的供求會(huì)產(chǎn)生極大的影響，其中影響最大的是農(nóng)產(chǎn)品，因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品是在自然環(huán)境中孕育的，其生產(chǎn)與供求受自然環(huán)境因素的影響比較大。所以，隨著自然環(huán)境條件的改變，國際市場(chǎng)上農(nóng)產(chǎn)品的供求、價(jià)格等也會(huì)隨之變化，這些變化又會(huì)導(dǎo)致一連串的連鎖反應(yīng)。本題中，ABCD四項(xiàng)都屬于自然環(huán)境影響產(chǎn)品供求；E項(xiàng)沒有考慮實(shí)際因素。19.國際區(qū)域市場(chǎng)存在的原因有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.經(jīng)濟(jì)因素

√

B.技術(shù)因素

C.文化因素

√

D.地理因素

√

E.政治因素

√解析：國際區(qū)域市場(chǎng)的基礎(chǔ)就是生產(chǎn)要素在不同區(qū)域的特定組合，或者說是生產(chǎn)要素在不同地區(qū)的異質(zhì)性供給和組合。國際區(qū)域市場(chǎng)存在的基本原因是國家和地區(qū)間的分工和貿(mào)易合作，主要可分為經(jīng)濟(jì)因素、文化因素、地理因素以及政治因素。20.國際營銷調(diào)研的類型主要有（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.探測(cè)性調(diào)研

√

B.描述性調(diào)研

√

C.統(tǒng)計(jì)性調(diào)研

D.預(yù)測(cè)性調(diào)研

√

E.因果關(guān)系調(diào)研

√解析：根據(jù)國際營銷研究的問題、目的、性質(zhì)和形式的不同，國際營銷調(diào)研一般分為如下四種類型：探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研、預(yù)測(cè)性調(diào)研以及因果關(guān)系調(diào)研。三、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：11，分?jǐn)?shù)：0.00)21.國際市場(chǎng)營銷學(xué)

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(國際市場(chǎng)營銷學(xué)是一門研究以國外顧客需求為中心、從事國際市場(chǎng)營銷活動(dòng)的國際企業(yè)經(jīng)營銷售管理的科學(xué)。具體地說，就是研究企業(yè)如何從國外顧客需求出發(fā)，依據(jù)宏觀環(huán)境因素（諸如國際政治法律環(huán)境、國際社會(huì)文化環(huán)境、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國際金融環(huán)境、國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境、國際自然環(huán)境等因素）進(jìn)行國際市場(chǎng)營銷分析，制定、執(zhí)行和控制國際市場(chǎng)營銷計(jì)劃，實(shí)施產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的國際市場(chǎng)營銷目標(biāo)。)解析：22.區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是指區(qū)域內(nèi)各成員國互相取消貿(mào)易障礙，進(jìn)行一定程度的合作與協(xié)作，以促進(jìn)成員國之間的貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的模式因成員國之間的合作程度、合作基礎(chǔ)以及國家之間內(nèi)部關(guān)系的不同而有所區(qū)別。從一體化程度最低的區(qū)域性合作集團(tuán)到合作程度最高的完全經(jīng)濟(jì)一體化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化可以分為六種基本模式：區(qū)域性合作集團(tuán)、自由貿(mào)易區(qū)、關(guān)稅同盟、共同市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟以及完全經(jīng)濟(jì)一體化。)解析：23.社會(huì)組織

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(社會(huì)組織是指社會(huì)上人與人之間發(fā)生關(guān)系的各種形式的組織。諸如家庭親戚關(guān)系、社區(qū)組織、特殊社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)階層、相關(guān)群體等。在不同的社會(huì)組織中，組織成員之間相互聯(lián)系、溝通的方式是有區(qū)別的，體現(xiàn)了不同的社會(huì)文化，組織成員之間在消費(fèi)行為和消費(fèi)偏好上相互影響的方式不同，相互影響力大小也就不同。國際企業(yè)可以利用不同社會(huì)組織成員之間相互影響的方式和影響力，開展有針對(duì)性的促銷策略，以便收到事半功倍的效果。)解析：24.匯率

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(匯率又稱匯價(jià)、外匯牌價(jià)或外匯行市，是指外匯市場(chǎng)上各種貨幣之間的換算比率。匯率具有雙向表示的特點(diǎn)，既可以用本幣表示外幣的價(jià)格，又可以用外幣表示本幣的價(jià)格。

匯率制度有兩種基本類型：固定匯率制度和浮動(dòng)匯率制度。前者是指兩國貨幣的匯率基本固定，只允許在一定的幅度內(nèi)浮動(dòng)。后者是一國政府不規(guī)定本國的官方匯率，外匯匯率是由外匯市場(chǎng)根據(jù)外匯的供求狀況自發(fā)地決定的。外幣供大于求時(shí)，外匯的價(jià)格就下跌，即外匯的利率就下跌；外幣供小于求時(shí)，外幣的價(jià)格就上漲，即外幣的匯率就上漲。)解析：25.國際營銷決策

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(國際營銷決策是指國際企業(yè)為實(shí)現(xiàn)某一特定國際營銷目標(biāo)，借助一定的科學(xué)手段和方法，擬定多個(gè)可行的行動(dòng)方案，從中選出一個(gè)最佳的方案，并加以實(shí)施和進(jìn)行修正完善的過程。國際營銷決策往往會(huì)涉及國際企業(yè)的產(chǎn)、供、銷及人、財(cái)、物等多個(gè)方面的問題。國際營銷決策的具體內(nèi)容概括為：針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)國的營銷環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷等方面的決策。國際營銷決策的原則有：信息性原則、系統(tǒng)性原則、優(yōu)選性原則、行動(dòng)性原則、反饋性原則和團(tuán)隊(duì)性原則。)解析：26.簡(jiǎn)述國際市場(chǎng)細(xì)分遵循的原則。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(為了保證細(xì)分市場(chǎng)能為企業(yè)選擇最終的目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造條件，必須符合以下幾個(gè)原則：

（1）可衡量性。該原則要求所分出來的細(xì)分市場(chǎng)，組與組之間差別越大越好，組內(nèi)的差別越小越好。這就要求所確定的細(xì)分依據(jù)必須清楚明確、易于辨認(rèn)。與此同時(shí)，細(xì)分的依據(jù)能從消費(fèi)者那里得到確切的信息，并且可衡量這些因素的重要程度。

（2）可進(jìn)入性。企業(yè)能夠通過可以利用的分銷渠道開拓并占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分雖然可以適度減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。因此，企業(yè)必須根據(jù)自己的人力、物力、財(cái)力等各種經(jīng)營資本積累的情況來決定進(jìn)入哪一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并將其作為目標(biāo)市場(chǎng)，這樣能使自己的優(yōu)勢(shì)得到最大的發(fā)揮，從而保證自己在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）規(guī)模性。該原則是指企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)必須能夠給企業(yè)帶來實(shí)際的利益，這就要求經(jīng)過細(xì)分的市場(chǎng)應(yīng)具有足夠的規(guī)模，以便企業(yè)能為進(jìn)入這些細(xì)分市場(chǎng)而改變或調(diào)整營銷方法，并確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)。如果細(xì)分后的市場(chǎng)規(guī)模太小，營銷費(fèi)用比例就會(huì)提高，不具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)所要求的市場(chǎng)容易導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加。如果市場(chǎng)規(guī)模過大，那么不利于確定目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分后的市場(chǎng)無法有效把握與控制。所以，細(xì)分市場(chǎng)必須有足夠的消費(fèi)者，有適宜的規(guī)模，這樣才能使企業(yè)保持一定的贏利水平。

（4）穩(wěn)定性。經(jīng)過細(xì)分的市場(chǎng)必須在一定時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，這樣才能便于企業(yè)制定長期的營銷戰(zhàn)略，對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行有效的開拓，從而保證企業(yè)獲得穩(wěn)定的經(jīng)營利潤。)解析：27.簡(jiǎn)述產(chǎn)品組合的構(gòu)成和重要意義。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）產(chǎn)品組合的構(gòu)成：

企業(yè)的產(chǎn)品組合由寬度、長度、深度和相關(guān)性四個(gè)因素構(gòu)成：

①產(chǎn)品組合的寬度，指產(chǎn)品線的數(shù)目。

②產(chǎn)品組合的長度，指產(chǎn)品線所包括的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量。

③產(chǎn)品組合的深度，指每種產(chǎn)品的品種規(guī)格數(shù)量。

④產(chǎn)品組合的相關(guān)性，指各條產(chǎn)品線在用途、生產(chǎn)條件、營銷渠道等方面相互聯(lián)系的程度。

（2）產(chǎn)品組合的寬度、廣度、深度和相關(guān)性對(duì)企業(yè)的國際市場(chǎng)營銷具有重要意義：

①企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度可以擴(kuò)展企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，從而使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用，并可以分散企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

②企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，可以占領(lǐng)同類產(chǎn)品更多的細(xì)分市場(chǎng)，滿足更廣泛的消費(fèi)者需求。

③企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品組合的相關(guān)性，可以提高企業(yè)在某一特定區(qū)域市場(chǎng)的聲譽(yù)度。)解析：28.簡(jiǎn)述國際公共關(guān)系的內(nèi)容和任務(wù)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(通常情況下，國際企業(yè)開展國際公共關(guān)系活動(dòng)，主要有以下內(nèi)容和任務(wù)：

（1）了解本企業(yè)在國際市場(chǎng)的形象和知名度

認(rèn)真聽取和搜集國際市場(chǎng)公眾對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、營銷策略、服務(wù)、人事和財(cái)務(wù)等各方面的意見和態(tài)度，了解本企業(yè)在國際市場(chǎng)的形象和知名度。

（2）建立與公眾之間的聯(lián)系制度

建立與公眾之間的聯(lián)系制度，答復(fù)他們向本企業(yè)提出的各種詢問，提供有關(guān)本企業(yè)情況的材料，對(duì)任何來訪、來電和來信的人，進(jìn)行迅速、有禮、準(zhǔn)確和友好地接待和處理。

（3）建立與國內(nèi)外組織的公開往來制度

與國內(nèi)外有關(guān)組織特別是國際目標(biāo)市場(chǎng)的公眾，建立固定的公開往來制度，經(jīng)常向他們說明本企業(yè)對(duì)顧客、公眾和社會(huì)可能作出和已經(jīng)作出的貢獻(xiàn)。為了完成這項(xiàng)任務(wù)，企業(yè)可以在國際社會(huì)搞一些贊助、捐贈(zèng)和競(jìng)賽等活動(dòng)。

（4）協(xié)助本企業(yè)的職能部門處理有關(guān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、宣傳和信息溝通事務(wù)

企業(yè)國際公共關(guān)系的開展，必須與企業(yè)的國際市場(chǎng)人員的推銷、廣告和營業(yè)推廣相結(jié)合。要在國際市場(chǎng)總體促銷策略的基礎(chǔ)之上，制定良好的公共關(guān)系策略，使企業(yè)在公眾中樹立良好的形象，培育國外消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的偏愛和信任，從而達(dá)到穩(wěn)定銷售、促進(jìn)銷售的目的。

（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與理順企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系

為了能及時(shí)調(diào)整本企業(yè)的國際市場(chǎng)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方法、經(jīng)營策略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營規(guī)劃，適應(yīng)市場(chǎng)變化，公共關(guān)系部門要提供最大的幫助，努力理順并協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系，為企業(yè)順利地開展國際市場(chǎng)營銷開辟道路。

（6）協(xié)助處理本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題

以具體的行動(dòng)向社會(huì)公眾表明，本企業(yè)正在虛心聽取各方面的意見，并迅速作出反應(yīng)，從消費(fèi)者利益出發(fā)，從公眾利益出發(fā)，為社會(huì)公眾提供完善的服務(wù)，作出有益的貢獻(xiàn)。

（7）負(fù)責(zé)處理危機(jī)事件

當(dāng)企業(yè)在國際市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略中發(fā)生失誤，或者出現(xiàn)了突發(fā)的、意外的、較大的營銷問題時(shí)，可以利用公共關(guān)系給予補(bǔ)救；對(duì)不利于本企業(yè)發(fā)展的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)輿論，要運(yùn)用公眾關(guān)系進(jìn)行糾正。)解析：29.簡(jiǎn)述聯(lián)合品牌模式的優(yōu)點(diǎn)。

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正確答案：(聯(lián)合品牌是指兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)的品牌，通過相互聯(lián)合而形成一個(gè)新的品牌。聯(lián)合品牌可以使兩個(gè)或多個(gè)品牌有效地協(xié)作，相互借勢(shì)，一種品牌可以借另一種品牌來豐富其內(nèi)涵，加強(qiáng)品牌認(rèn)知，引發(fā)品牌聯(lián)想，從而提升品牌價(jià)值，提高品牌的市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。采取聯(lián)合品牌模式的優(yōu)點(diǎn)包括：

（1）有利于實(shí)現(xiàn)聯(lián)合品牌的共贏，起到一加一大于二的作用，使聯(lián)合品牌可以更好地刺激消費(fèi)需求。

（2）有利于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。因?yàn)槠放坡?lián)合可以形成合力，實(shí)現(xiàn)品牌互補(bǔ)，有利于開拓新市場(chǎng)。

（3）有利于企業(yè)降低品牌營銷費(fèi)用，節(jié)省開支。特別是國際企業(yè)到東道國投資設(shè)廠，與其知名企業(yè)合作，搞聯(lián)合品牌，可以有效地節(jié)省營銷費(fèi)用。

（4）有利于企業(yè)開拓區(qū)域市場(chǎng)。產(chǎn)品在國際市場(chǎng)銷售，由于政府保護(hù)、風(fēng)俗習(xí)慣等因素的存在，還有民族主義的影響，一些區(qū)域市場(chǎng)不利于外國品牌的進(jìn)入。然而，外國品牌通過聯(lián)合當(dāng)?shù)氐钠放?，可以較易地得到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的認(rèn)可，從而迅速打開當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。)解析：30.試述心理定價(jià)策略的含義及其具體策略。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）