（圖片大小可自由調(diào)整）2024年高等教育工學類自考-00683服裝市場與營銷考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.人員推銷是企業(yè)運用推銷人員向消費者推銷商品或勞務(wù)的一種促銷活動，它主要適合于（）情況下進行的促銷。A、消費者數(shù)量多B、消費者數(shù)量少C、消費者分散D、消費者集中2.理解價值定價法運用的關(guān)鍵（）。A、確定適當?shù)哪繕死麧橞、準確了解競爭者的價格C、正確計算產(chǎn)品的單位成本D、找到比較準確的理解價值3.可以減少抽樣誤差的措施是（）。A、選用合理的抽樣方法提高樣本的代表性B、樣本大小要適當C、加強抽樣調(diào)查的組織工作，提高工作質(zhì)量D、選擇好的總體進行調(diào)查4.在服裝特賣場強調(diào)燈光的（）。A、重點照明B、高照度水平C、裝飾性照明D、特殊燈光氛圍5.下列哪個不是品牌的含義？（）A、價值B、文化C、風格D、個性6.鞋類或其他飾品類商品櫥窗一般采用（）結(jié)構(gòu)。A、開放式櫥窗B、封閉式櫥窗C、半封閉式櫥窗D、情境櫥窗7.常見的消費者的購買動機有哪些？8.常見的定品牌策略有以下三種形式：（）、個別品牌策略、更換品牌策略。9.賣場服務(wù)部分包括（）。A、試衣間B、休息區(qū)C、收銀臺D、倉庫E、流水臺10.在中國臺灣，制鞋業(yè)較發(fā)達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當時的延平北路可謂風險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨颍饕馐撬龅?。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發(fā)寒；但從價格上看，本公司售價是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標價低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標價?，F(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現(xiàn)象了?！安欢r”最終抓住了顧客什么心理？（）A、便宜沒好貨B、貨比三家C、怕吃虧D、貨真價實11.下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（）。A、產(chǎn)品B、政策C、價格D、地點E、銷售促進12.休閑褲折疊時為了增加陳列的立體感，一般情況下一條褲腿在膝蓋處折回（）。13.產(chǎn)品線差異策略中的產(chǎn)品線延伸是指（）。A、向橫延伸B、向縱延伸C、向下延伸D、向上延伸E、雙向延伸14.廣告的目標必須依據(jù)企業(yè)的目標市場、市場定位以及市場營銷組合的決策，一般情況下，廣告的目標可分為（）、（）和提醒性廣告三種。15.對服裝生產(chǎn)商進行調(diào)查所采用的調(diào)查方法最好是（）。A、走訪調(diào)查B、專家座談C、通訊調(diào)查D、調(diào)查問卷16.在中國臺灣，制鞋業(yè)較發(fā)達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當時的延平北路可謂風險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨?，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發(fā)寒；但從價格上看，本公司售價是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標價低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標價。現(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現(xiàn)象了。作為一個效仿者，切不可東施效顰，死抱“不二價”不放，這主要是依據(jù)（）。A、市場營銷組合策略B、產(chǎn)品生命周期理論C、社會營銷觀念D、需求價格彈性17.廣告頻率的不同將產(chǎn)品的銷售量產(chǎn)生不同的影響，這時可選擇兩種不同的頻率投放（）和（）。18.產(chǎn)品的內(nèi)涵包括（）。A、產(chǎn)品的實質(zhì)B、產(chǎn)品的品質(zhì)C、產(chǎn)品的附加利益D、產(chǎn)品的包裝E、產(chǎn)品的形體19.洛陽市一個用戶購買一款盼盼牌防撬門，回家安裝后，發(fā)現(xiàn)帶拉手這邊的門邊與門框之間的縫隙稍大，感覺到拉手安裝的不太合理。用戶撥通24小時咨詢服務(wù)電話，說明此事。經(jīng)銷處的人員立即趕到了用戶家，用照相機拍照，把照片用傳真機迅速傳回公司。經(jīng)過公司技術(shù)員的鑒定，門邊與門框之間的縫隙超過了質(zhì)量規(guī)定的標準公差，但不會影響到防撬門的防撬、防鉆、防撥等性能。公司依然決定給用戶換上一款新門，并且給予900元的經(jīng)濟賠償。用戶感慨地說：“這個問題解決得這么快，可見盼盼效率之高，你們的所作所為無愧于‘盼盼到家，安居樂業(yè)’的宗旨?！?洛陽事件發(fā)生后，根據(jù)產(chǎn)品附帶檔案制度，很快查出生產(chǎn)和質(zhì)檢責任人，公司予以經(jīng)濟上的罰款和通報批評。罰款和通報批評不是目的，目的在于提高生產(chǎn)者和質(zhì)檢者的責任心，教育他人，避免類似事件發(fā)生，使產(chǎn)品質(zhì)量再上新臺階。盼盼人不僅做到了有章可循，而且做到了違章必究。請用所學的市場營銷學理論分析此案例。20.一體化增長方式有（）。A、技術(shù)延伸B、向后一體化C、向前一體化D、橫向一體化21.陳列構(gòu)成要素包括櫥窗設(shè)計、（）、色彩、（）四部分。22.賣場倉庫規(guī)劃考慮（）原則。A、美感B、秩序感C、多存儲D、規(guī)律性23.服裝消費者市場細分標準很多，根據(jù)影響消費者需求差異性的因素細分，歸納為（）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、購買行為E、年齡因素24.按市場預(yù)測方法的特征不同，市場預(yù)測可以分為（）。A、定性市場預(yù)測B、單項商品預(yù)測C、商品總量預(yù)測D、定量市場預(yù)測25.按預(yù)測方法的特征可分為（）、（）。26.服裝的出廠價格構(gòu)成包括：（）、工業(yè)利潤。27.文案調(diào)查的最大問題是（）。A、資料太少B、資料可靠性不能保證C、費用太大D、代表性差28.紅桃K集團是武漢著名的企業(yè)，紅桃K生血劑的年銷售額達數(shù)十億元?？備N售額中有70%的份額在農(nóng)村市場。 公司根據(jù)消費者市場細分中地理區(qū)域細分的方法，對農(nóng)村市場進行了深入的調(diào)查研究，了解到農(nóng)村存在著高比例的貧血人口，對生血劑有著巨大的潛在需求。公司還進一步了解到農(nóng)村消費者對產(chǎn)品功效要求更迫切，能快速見效的容易占領(lǐng)農(nóng)村市場。而紅桃K正是符合這一要求的生血劑。因此，公司決定把農(nóng)村市場作為它的目標市場，并為其設(shè)計了一整套的營銷策略。 農(nóng)村消費者的經(jīng)濟條件決定了其購買水平，其求廉心理比城市消費者更重。紅桃K集團經(jīng)過深入進行市場調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村中經(jīng)濟條件好的消費者，較多地將紅桃K生血劑作為保健品購買；經(jīng)濟條件一般的消費者部分人作為藥品購買，部分人作為保健品購買；經(jīng)濟條件較差的消費者較多地是作為藥品購買。認為30元左右一盒是可以得到農(nóng)村消費者認可的價格，紅桃K生血劑在農(nóng)村的市場是巨大的。 “紅桃K”作為生血劑的命名，不僅含義吉利，寓意著補血增壽這一特點，還寓意產(chǎn)品和企業(yè)追求第一的定位。紅桃K在農(nóng)村消費者心目中有著特殊的親切感，因此，它提高了生血劑的知名度和傳播性。 將產(chǎn)品功效的信息向農(nóng)村消費者傳遞，消費者無論是主動還是被動都要接受宣傳的信息。 紅桃K開拓農(nóng)村市場，組建了深入到縣鄉(xiāng)的營銷隊伍，不論是地域遼闊，還是人居分散，只要有縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、紅桃K的營銷隊伍都要深入下去，進行宣傳推銷工作。紅桃K十分重視售后服務(wù)，贏得了廣大農(nóng)村消費者的依賴。對紅桃K的營銷策略你有何建議？29.因為人的需要是有層次的，按照從最迫切到最不迫切依次排列為（）、安全需要、（）、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。30.訪問調(diào)查中獲得信息量最小的方法是（）。A、面談B、問卷C、電話D、網(wǎng)絡(luò)31.企業(yè)的產(chǎn)品組合包括（）（）（）和（）四個方面。32.消費者購買產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)屬于（）。A、產(chǎn)品的實質(zhì)B、產(chǎn)品的形體C、產(chǎn)品的附加利益D、產(chǎn)品的品質(zhì)33.促銷組合包括（）、（）、銷售促進和公共關(guān)系四種。34.國內(nèi)某化妝品有限責任公司于20世紀90年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護。營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產(chǎn)品競爭者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲（婚前）、25～35歲及35歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發(fā)。營銷經(jīng)理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取定價策略。根據(jù)市場營銷相關(guān)理論，試分析該案例。35.在服裝新產(chǎn)品開發(fā)中明確新產(chǎn)品的消費者和風險分析屬于（）。A、構(gòu)思階段B、初步設(shè)計C、篩選階段D、樣品試制階段E、市場試銷階段36.服裝消費者需求分為（）。A、顯性需求B、生理需求C、潛在需求D、心理需求37.波士頓矩陣中，問題業(yè)務(wù)特別適合（）。A、發(fā)展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略38.服裝市場細分方法中按面料不同將服裝劃分為布料服裝、（）、絲綢服裝、（）、毛皮服裝、羽絨服裝、皮革服裝、（）裝等。39.在中國臺灣，制鞋業(yè)較發(fā)達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當時的延平北路可謂風險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨?，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發(fā)寒；但從價格上看，本公司售價是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標價低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標價。現(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現(xiàn)象了。延平北路其他經(jīng)營者沒有成功的原因是因為（）。A、追求高額利潤B、采用無差異市場策略C、采用差異性市場策略D、互相攀比40.競爭戰(zhàn)略中包括三種戰(zhàn)略，它們是（）（）和（）。41.企業(yè)進入目標市場的方式有三種，試分析這三種方式的優(yōu)缺點。42.視覺導(dǎo)入部分包括（）。A、服裝店店頭B、櫥窗陳列C、POPD、流水臺E、出入口43.服裝消費者需求分為生理需求和（）。A、時尚需求B、顯性需求C、心理需求44.在一種產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品，這是屬于產(chǎn)品線（）。A、向下延伸B、向橫延伸C、向上延伸45.呈現(xiàn)的是一種循環(huán)再循環(huán)的模式是產(chǎn)品生命周期的（）。A、時尚型B、扇貝型C、風格型D、時髦型46.‘六一’兒童節(jié)之前許多服裝企業(yè)將品種繁多，樣式新穎的童裝推向市場，這屬于市場細分中的（）。A、時機B、動機C、個性D、生活方式47.由若干產(chǎn)品項目組成的稱為（）。A、產(chǎn)品品種B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品D、產(chǎn)品類型48.消費者的購買過程分為五個前后相繼的階段，其先后次序為（）。A、收集信息B、購買感受C、購買行為D、對比評價E、喚起需求49.‘我運動，我存在’提出這個口號的是（）。A、耐克B、安踏C、李寧D、阿迪達斯50.體現(xiàn)市場導(dǎo)向的經(jīng)營觀念包括（）。A、社會行銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念D、產(chǎn)品觀念E、推銷觀念51.服裝系列產(chǎn)品組合定價策略產(chǎn)生的效果有（）。A、激發(fā)消費者購買系列產(chǎn)品B、使顧客感覺系列產(chǎn)品實惠C、使顧客感覺價格過高D、不相信企業(yè)52.在色環(huán)中排列在（）度以內(nèi)的色彩統(tǒng)稱為類似色。A、30B、60C、90D、18053.市場的三要素包括（）。A、生產(chǎn)者與消費者B、競爭者C、購買欲望D、購買力E、收入54.置信度與可接受誤差一定的情況下，總體標準差越大，抽取樣本的容量應(yīng)（）。A、越大B、越小C、不變55.一份問卷應(yīng)由（）、（）、（）三個部分組成。56.一個公司的成本有兩種形式（）和（）。57.促銷的方式有（）和（）兩類。58.如果服裝企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略推崇的是為單個產(chǎn)品項目特征進行定位和宣傳，比較適合（）策略。A、個別品牌名稱B、統(tǒng)一品牌名稱C、分類品牌名稱D、公司名稱59.（）是品牌價值的基礎(chǔ)，由消費者使用經(jīng)驗，認知及品牌辨識和產(chǎn)品質(zhì)量所構(gòu)成。A、品牌名稱認知B、品牌忠誠度C、品牌質(zhì)量認知D、品牌識別系統(tǒng)60.產(chǎn)品生命周期各階段劃分并無明確的標志，基本上屬定性判斷。采用定性判斷時可用（）、銷售增長率法、產(chǎn)品普及率法三種方法。61.問卷的語句形式有（）、（）和假設(shè)問題三種。62.一般情況下，賣場中常見陳列形態(tài)有（）、疊裝展示、（）和（）四種展示方法。63.服裝市場細分方法中按穿著場合分為（）、（）、運動服、社交服等。64.服裝產(chǎn)品流行發(fā)生的因素中的暗示發(fā)生是指（）。A、營銷暗示B、名人暗示C、名牌暗示D、從眾暗示E、心理暗示65.對服裝銷售終端的管理管理的內(nèi)容有：對店鋪營業(yè)員的培訓(xùn)、（）、（）。66.企業(yè)市場營銷中的宏觀環(huán)境包括（）。A、人口和經(jīng)濟環(huán)境B、自然和技術(shù)環(huán)境C、政治和法律環(huán)境D、社會和文化環(huán)境E、競爭和公眾環(huán)境67.企業(yè)要戰(zhàn)勝競爭對手最重要的是向顧客提供比競爭對手更多的（）。A、品牌B、服務(wù)項目C、使用價值D、顧客讓渡價值68.“請按偏好程度由高到低從卡片上列出的10個品牌中選出你最喜歡的三個服裝品牌”，該問題屬于（）。A、多選題B、排序題C、轉(zhuǎn)向題D、開放式問題E、封閉式問題69.促銷的本質(zhì)是信息的（）和（）。70.為每個產(chǎn)品項目選擇特有的品牌，或者同種產(chǎn)品不同質(zhì)量標準采用不同品牌名稱的策略為（）。A、個別品牌名稱B、統(tǒng)一品牌名稱C、分類品牌名稱D、公司名稱71.（）是指用平面廣告、POP、現(xiàn)場播放廣告來強調(diào)廣告效應(yīng)的陳列方式。72.在企業(yè)的定價目標中屬于短期目標是（）。A、品牌形象目標B、市場只有率目標C、利潤最大化目標D、穩(wěn)定價格目標73.生產(chǎn)者、經(jīng)營者以其企業(yè)名稱、標記作為品牌名稱稱為（）。A、等級品牌B、外來品牌C、保證品牌D、營業(yè)品牌74.商業(yè)貼花屬于（）促銷。A、廣告B、銷售促進C、人員推銷D、公共關(guān)系75.社會文化環(huán)境屬于（）。A、微觀環(huán)境B、宏觀環(huán)境C、不確定因素D、可控因素76.公關(guān)活動的評價指標包括（）內(nèi)容。A、曝光頻率B、知名度C、理解率D、銷售增長率77.改革開放初期，深圳作為改革試點的窗口，國家給予的政策優(yōu)惠吸引了大量的外資及民營資金進入以勞動密集為特征的服裝加工工業(yè)，1985～1994年，深圳對外服裝加工業(yè)務(wù)急劇增加，許多民營企業(yè)在這里迅速成長起來，在積累了發(fā)展資金的同時，也獲得了市場經(jīng)營與生產(chǎn)管理經(jīng)驗。他們在為世界名牌服裝開展低附加值加工業(yè)務(wù)的過程中，不僅獲得了先進的生產(chǎn)管理經(jīng)驗與生產(chǎn)技術(shù)，也培育出了品牌經(jīng)營的理念。隨著國內(nèi)服裝市場需求的不斷增長，品牌經(jīng)營模式已具備了市場需要基礎(chǔ)。 國內(nèi)成功的品牌創(chuàng)業(yè)者，多數(shù)是以本地市場需求為核心的。深圳作為我國新型移民城市，服裝消費主體結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多民俗層面，其服裝消費需求更具有普遍性。毗鄰香港更具有人才、信息與資金優(yōu)勢，為其引入國際時尚信息與服飾奠定了客觀基礎(chǔ)。深圳作為經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，其消費者收入高、年輕、有知識、有品位，消費層次領(lǐng)先國內(nèi)其他地區(qū)，使深圳更容易成為時尚引領(lǐng)地區(qū)。目前深圳品牌絕大多數(shù)是靠本地市場成長起來的，并逐漸輻射到國內(nèi)其他地區(qū)，這一現(xiàn)象充分反映了深圳移民城市優(yōu)質(zhì)顧客的特點。國內(nèi)其他大都市的服裝品牌經(jīng)營也有類似現(xiàn)象，如而杭州女裝、武漢女裝、北京女裝均呈現(xiàn)較強烈的地區(qū)性時尚需求，以此為依托，輻射到其他地區(qū)。因地區(qū)性經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和消費層次的特色，許多深圳的服裝品牌的成長是靠零售起家的，這一點與虎門、廣州服裝企業(yè)不同。虎門和廣州主要是開展針對內(nèi)地市場需求的批發(fā)業(yè)務(wù)，并形成了規(guī)模巨大的批發(fā)市場。 深圳地區(qū)的品牌多數(shù)是從加工業(yè)轉(zhuǎn)入品牌經(jīng)營，而這些品牌經(jīng)營者文化素質(zhì)偏低，在產(chǎn)品開發(fā)與渠道開發(fā)方面，很難走在市場的前面。許多品牌經(jīng)營者對市場了解不夠，不清楚目前市場上哪些品牌表現(xiàn)出色、哪些品牌在調(diào)整風格、哪些品牌近年來程下降趨勢、哪些上升、哪些品牌北方銷售好、哪些品牌南方好賣、哪些城市對哪些貨品需求、哪些商場客流定位不同等市場信息，結(jié)果這些品牌在產(chǎn)品的時尚方面只能追隨市場而很難自我主導(dǎo)，在市場營銷中普遍存在以下問題：品牌形象塑造能力不強、賣場缺乏風格、產(chǎn)品主題不明確、產(chǎn)品組合不合理、產(chǎn)品搭配混亂、產(chǎn)品設(shè)計時尚含量低、下單補貨慢、庫存周轉(zhuǎn)慢、數(shù)據(jù)信息及銷售預(yù)測跟不上等，導(dǎo)致深圳地區(qū)老品牌的競爭力難以提升。在經(jīng)營模式上這些品牌經(jīng)營者往往采用特許連鎖管理體系中專業(yè)化管理程度較為低級的品牌加盟的管理模式，結(jié)果品牌在市場上反映出來的普遍現(xiàn)象是品牌形象統(tǒng)一性和品牌價值含量低、終端管理的專業(yè)化程度低、加盟商普遍獲利能力低。最為普遍的弱點是賣場的管理，如員工士氣、導(dǎo)購技巧、貨品陳列、賣點評估、模特展示、貨品分配、品種搭配、補單分析、賣場物流、人流時間段分析、形象維護等管理環(huán)節(jié)薄弱，這些因素直接導(dǎo)致單店賣場銷售額低，盈利能力不高，大大限制了零售市場發(fā)展。 深圳作為消費能力很強的城市，消費者已經(jīng)形成了時尚化、個性化的消費模式，推動了服裝市場品位需求多元化，女裝是最多時尚變化的領(lǐng)域，成熟、白領(lǐng)職業(yè)、高雅文化、時尚、富貴、個性、前衛(wèi)、休閑、淑女等等多元化的時尚細分為該市場創(chuàng)造了大量的商機，并形成了一批定位準確、盈利能力較強的女性服裝品牌。依靠地區(qū)獨特消費性優(yōu)勢、深圳國際服裝博覽的影響力、服裝行業(yè)協(xié)會的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，深圳成為國內(nèi)女裝品牌最佳的孵化地。 隨著深圳經(jīng)濟不斷發(fā)展，大眾生活水平的快速提高，消費層次逐年提高，消費者個性消費趨勢更加鮮明，國際知名品牌不斷的進入國內(nèi)市場，使消費者時尚品牌鑒賞能力的快速提高，導(dǎo)致服飾時尚觀念已不再局限于國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達城市。時裝作為時尚產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)營的是一種主流的生活方式，設(shè)計時裝就是設(shè)計生活、設(shè)計時裝品牌就是設(shè)計品牌顧客的生活方式，這一品牌經(jīng)營理念，已被業(yè)內(nèi)經(jīng)營者所認同。過去時裝品牌地區(qū)性經(jīng)營的特色正在被時尚同一化所打破，以漢派、杭派著稱的時裝品牌概念正在受到時裝國際化趨勢的沖擊，服飾時尚與國際接軌成為大趨勢，無論是消費者還是品牌經(jīng)營者越來越認同國際化的時尚風格，這對大部分的國內(nèi)品牌帶來了新的考驗和挑戰(zhàn)。根據(jù)以上案例資料，應(yīng)用SWOT分析方法，對深圳時裝品牌經(jīng)營環(huán)境進行分析。78.對經(jīng)銷商的銷售促進包括（）。A、廣告技術(shù)合作B、專業(yè)展會C、現(xiàn)場演示D、交易推廣E、經(jīng)銷商競賽79.企業(yè)的分銷戰(zhàn)略包括（）。A、密集分銷B、獨家分銷C、側(cè)翼分銷D、選擇分銷80.市場營銷學是一門（）。A、應(yīng)用科學B、經(jīng)濟學C、社會學D、心理學81.使用文案調(diào)查法得到是（）。A、二手資料B、一手資料C、企業(yè)內(nèi)部資料D、企業(yè)生產(chǎn)資料82.利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，其推行的戰(zhàn)略是（）。A、產(chǎn)品開發(fā)B、技術(shù)延伸C、市場延伸D、集團化83.廣告的功能包括（）。A、信息功能B、心理功能C、美學功能D、認識功能E、競爭功能84.服裝新產(chǎn)品的類型大體上包括以下三類：（）、（）、模仿與改進服裝。85.從服裝需要特點來看，需求價格彈性較小的是（）。A、正裝B、時裝C、名牌服裝D、普通品牌服裝86.市場需求估計可用于（）。A、企業(yè)銷售預(yù)測B、企業(yè)銷售定額C、企業(yè)銷售預(yù)算D、成本分析87.按消費者需求差異程度劃分市場可分為（）與（）。88.置信度與總體標準差一定的情況下，可接受的誤差越小，抽取樣本的容量應(yīng)（）。A、越大B、越小C、不變89.企業(yè)對廣告效果的評估可以在（）和（）兩個階段進行。90.按商品的性質(zhì)和用途劃分市場可分為（）和（）。91.常用的訪問方式包括面談、電話、（）、（）等。92.抽樣調(diào)查的特點有（）。A、不能保證樣本的代表性B、調(diào)查費用較高C、可通過調(diào)查樣本情況分析總體情況93.在做出品牌重新定位時應(yīng)該考慮（）因素。A、轉(zhuǎn)移成本B、收益C、認同風險D、新定位的潛在消費者數(shù)量94.心理因素包括消費者的生活方式、個性和（）。A、經(jīng)濟收入B、職業(yè)C、社會階層D、品牌偏好E、文化環(huán)境95.即使是同樣的服裝，貼上不同的品牌標識后，會產(chǎn)生價格的差異，這反映了品牌（）。A、存儲功能B、增值功能C、形象塑造功能D、個性96.廣告可分為廣義廣告和狹義廣告兩種，廣義廣告就是（），狹義廣告就是（）。97.消費者購買行為與價值觀念受到許多社會因素的影響，這些因素主要包括社會文化、社會階層、社會群體以及（）。A、年齡B、民族C、個性D、家庭E、審美98.（）是指目標市場通過某一媒體接觸廣告的程度，是廣告時間選擇的一個影響因素。A、廣告頻率B、廣告展露率C、脈沖式進程廣告D、連續(xù)性進程廣告99.某服裝品牌的某些特許專賣店指控其他專賣店隨意調(diào)整價格屬于（）。A、水平渠道競爭B、垂直渠道競爭C、水平渠道沖突D、垂直渠道沖突100.應(yīng)用人口細分法對某一服裝市場總需求進行估計時，不需要收集的數(shù)據(jù)是（）。A、消費者數(shù)理量B、消費者平均購買數(shù)量C、商品平均價格D、消費者可支配收入第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B,D2.參考答案：D3.參考答案：A,B4.參考答案：B5.參考答案：D6.參考答案：B,C7.參考答案： 求廉動機：注重服裝的價格，極少考慮服裝的流行趨勢及時尚性，從經(jīng)濟的角度出發(fā)，更多關(guān)注服裝的保暖性。 求實動機：以價廉物美為中心，同時注重服裝的款式與價格，更多的考慮服裝的實用性及著裝效果。 求新動機：追求服裝款式、品種、花色和規(guī)格的新穎，緊跟時代潮流，具有時尚性的特點。 求異動機：追求服裝的與眾不同，體現(xiàn)個性化的特點，既把握服裝的流行變化，又講究服裝的獨特性。8.參考答案：家族品牌策略9.參考答案：A,B,C,D10.參考答案：D11.參考答案：A,C,D,E12.參考答案：3cm13.參考答案：C,D,E14.參考答案：信息性廣告；說服性廣告15.參考答案：A16.參考答案：B17.參考答案：連續(xù)性進程安排；脈沖式進程安排18.參考答案：A,C,E19.參考答案： 1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命和源泉，是名牌的基礎(chǔ)，這是人人皆知的道理。然而，任何企業(yè)即使采取最先進的技術(shù)設(shè)備，加強科學管理，制訂嚴密的生產(chǎn)責任制，也不可能完全杜絕不合格產(chǎn)品。不合格產(chǎn)品一旦流入市場，進入消費者家庭，就會給消費者造成損失。這就需要企業(yè)采取有效措施，彌補不合格產(chǎn)品給消費者帶來的經(jīng)濟損失和精神損失，維護消費者的合法權(quán)益，樹立企業(yè)形象。 2、洛陽事件說明維護了消費者的利益，才能樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的信譽和形象是借助于有形的具體事例來體現(xiàn)的。一件不合格成品出廠，對于公司來說是千分之一，甚至萬分之一的損失，但對于消費者來說是百分之百的損失。一件不合格的產(chǎn)品進入市場給消費者造成的損失是有形的，可以用數(shù)字來計算的，但經(jīng)過消費者的傳播，對公司的信譽和形象所造成的損失則是無形的，是無法用數(shù)字來計算的。盼盼人敢于面對現(xiàn)實，承認失誤，給消費者賠償，維護消費者的合法權(quán)益。這不僅沒有損害“盼盼”形象和信譽，反而更加提高了“盼盼”在人們心目中的地位。 3、洛陽事件同時也說明，消費者是檢驗企業(yè)質(zhì)量管理制度落實程度的最終標準。公司為了加強質(zhì)量管理，制定了各項規(guī)章制度，責任具體量化到人，實行責、權(quán)、利的統(tǒng)一，實現(xiàn)了管理制度化和規(guī)范化。然而盼盼人更注重的是各項規(guī)章制度的落實。20.參考答案：B,C,D21.參考答案：燈光與照明；背景音樂22.參考答案：B23.參考答案：A,B,C,D24.參考答案：A,D25.參考答案：定量預(yù)測法；定性預(yù)測法26.參考答案：制造成本和費用27.參考答案：B28.參考答案： 紅桃K采取的是集中性目標市場策略。該企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查和細分，選擇農(nóng)村市場作為目標市場，并采取一套營銷組合方案為之服務(wù)。 采取這種策略有利于批量生產(chǎn)、降低成本，能支持價格定位并取得利潤。同時，有利于集中精力，推進營銷給合整體策略，提高紅桃K的市場占有率。29.參考答案：生理需要；社會需要30.參考答案：C31.參考答案：產(chǎn)品策略；銷售渠道策略；價格策略；促進銷售策略32.參考答案：C33.參考答案：廣告；人員推銷34.參考答案： 1、市場細分的依據(jù)：地理細分，人口細分，心理細分，行為細分。 2、該案例通過對日本社會中的女性人口進行細分，從而確定自己的目標市場，通過調(diào)查找到最大的子市場作為產(chǎn)品投入的重點。 3、通過該案例，企業(yè)作為市場實施的單位，更應(yīng)該找到適合自己的細分方式，無論哪種細分方法，目的都是找到適合自己產(chǎn)品的市場，這才是市場成功的保證。35.參考答案：A,C36.參考答案：B,D37.參考答案：A38.參考答案：呢料服裝；化纖服裝；毛線編結(jié)服39.參考答案：B40.參考答案：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異性戰(zhàn)略；聚焦戰(zhàn)略41.參考答案： 三種進入方式分別是：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。 無差異性營銷： 優(yōu)點：企業(yè)能夠進行大規(guī)模生產(chǎn)、儲運和銷售，單位成本低。同時，可大量節(jié)省市場調(diào)研、開發(fā)和廣告宣傳費用。 缺點：很少有一種產(chǎn)品能一直受歡迎，不適應(yīng)消費變化。 差異性營銷： 優(yōu)點：小批量、多品種生產(chǎn)，機動靈