餐飲業(yè)CRM（客戶(hù)管理系統(tǒng)）解決方案CONTENTS目錄餐飲業(yè)CRM概述01餐飲業(yè)CRM功能詳解02CONTENTS目錄餐飲業(yè)CRM概述01餐飲業(yè)CRM功能詳解02餐飲業(yè)CRM概述餐飲業(yè)CRM分線上、線下兩種模式；線上使用線上模式，會(huì)員數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及讀取均來(lái)自CRM數(shù)據(jù)庫(kù)；在CRM中維護(hù)充值方案、優(yōu)惠券、會(huì)員折扣積分、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)；線下使用線下模式，會(huì)員數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)和讀取來(lái)自Cloud庫(kù)；在Cloud中維護(hù)充值方案、優(yōu)惠券、會(huì)員折扣積分；CRM用于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和分析；CONTENTS目錄餐飲業(yè)CRM概述01餐飲業(yè)CRM功能詳解02餐飲業(yè)CRM功能詳解—微信會(huì)員注冊(cè)餐飲業(yè)CRM中新增電子會(huì)員卡放入微信卡包的功能，注冊(cè)會(huì)員的方式也更多樣化：關(guān)注公眾號(hào)通過(guò)菜單注冊(cè)、掃碼注冊(cè)、微信支付即贈(zèng)會(huì)員、贈(zèng)券領(lǐng)取即成會(huì)員；公眾號(hào)菜單注冊(cè)微信支付即贈(zèng)會(huì)員贈(zèng)券領(lǐng)取即成會(huì)員餐飲業(yè)CRM功能詳解—微信會(huì)員注冊(cè)流程公眾號(hào)菜單注冊(cè)掃碼注冊(cè)微信支付即贈(zèng)會(huì)員贈(zèng)券領(lǐng)取即成會(huì)員自動(dòng)提取微信信息，一步注冊(cè)微信卡包找卡，方便快捷微信會(huì)員卡詳情

微信注冊(cè)會(huì)員，無(wú)卡會(huì)員，低成本，防假冒；會(huì)員卡直接放入微信卡包，免去使用時(shí)找公眾號(hào)的繁瑣；自動(dòng)提取微信信息，免去注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)信息的步驟，一步注冊(cè)；新會(huì)員注冊(cè)（線下），系統(tǒng)在Cloud中自動(dòng)生成一張會(huì)員卡，老會(huì)員領(lǐng)微信卡，系統(tǒng)自動(dòng)綁定Cloud中的實(shí)體卡；餐飲業(yè)CRM功能詳解—微信會(huì)員卡餐飲業(yè)CRM中，將會(huì)員卡放入微信卡包，卡包可以將距離會(huì)員最近的商家的會(huì)員卡置頂，這樣可以免去查找商家公眾號(hào)的繁瑣步驟；微信會(huì)員卡可以自定義鏈接跳轉(zhuǎn)；微信會(huì)員卡直接進(jìn)入公眾號(hào)；可在微信會(huì)員卡使用微信支付和會(huì)員動(dòng)態(tài)二維碼支付（線下）；微信會(huì)員卡中展示的會(huì)員卡號(hào)、積分等信息和Cloud、公眾號(hào)會(huì)員保持一致（線下）；餐飲業(yè)CRM功能詳解—微信會(huì)員卡自定義餐飲業(yè)CRM中，提供微信會(huì)員卡內(nèi)容自定義的功能，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求；微信會(huì)員卡名稱(chēng)、卡面圖案、顏色、LOGO、中心按鈕、自定義跳轉(zhuǎn)鏈接均可自定義；餐飲業(yè)CRM功能詳解—會(huì)員信息查詢(xún)餐飲業(yè)CRM中，可以查詢(xún)會(huì)員的儲(chǔ)值明細(xì)、優(yōu)惠券明細(xì)以及積分明細(xì)（線下）；查儲(chǔ)值明細(xì)查優(yōu)惠券明細(xì)查積分明細(xì)（線下）餐飲業(yè)CRM功能詳解—會(huì)員充值手機(jī)端進(jìn)行會(huì)員充值，Cloud和手機(jī)端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新；會(huì)員充值方案直接取Cloud中的儲(chǔ)值方案（線下），如果是線上會(huì)員，則會(huì)員充值方案取CRM中的方案；充值成功消息提醒；餐飲業(yè)CRM功能詳解—優(yōu)惠券手機(jī)端領(lǐng)取優(yōu)惠券、查詢(xún)優(yōu)惠券；微信點(diǎn)餐支付及POS收銀支付時(shí)，可選取優(yōu)惠券使用（線下）；如果是線上會(huì)員，則只能微信點(diǎn)餐支付時(shí)使用；優(yōu)惠券領(lǐng)取優(yōu)惠券查詢(xún)優(yōu)惠券使用餐飲業(yè)CRM功能詳解—優(yōu)惠券轉(zhuǎn)贈(zèng)電子優(yōu)惠券提供轉(zhuǎn)贈(zèng)功能；如果受贈(zèng)人是會(huì)員，則領(lǐng)取后，優(yōu)惠券轉(zhuǎn)到受贈(zèng)人的賬戶(hù)；如果受贈(zèng)人不是會(huì)員，則領(lǐng)取時(shí)，受贈(zèng)人要先微信開(kāi)卡，才能領(lǐng)??；餐飲業(yè)CRM功能詳解—換綁會(huì)員卡（線下）如果Cloud系統(tǒng)中，該會(huì)員存在多張會(huì)員卡的情況，則在微信端可自行換綁會(huì)員卡；換綁成功后，系統(tǒng)會(huì)推送微信消息；餐飲業(yè)CRM功能詳解—修改資料微信端修改個(gè)人資料，系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新；修改個(gè)人信息后，系統(tǒng)會(huì)推送微信消息；餐飲業(yè)CRM功能詳解—會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)CRM2.0提供會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)功能；會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)群體選擇中提供多種元素，商家可自由組合篩選出相應(yīng)的群體，針對(duì)性的發(fā)起送優(yōu)惠券、推送消息的活動(dòng)；餐飲業(yè)CRM功能詳解—會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)CRM2.0提供會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)功能；會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)群體選擇中提供多種元素，商家可自由組合篩選出相應(yīng)的群體，針對(duì)性的發(fā)起送優(yōu)惠券、推送消息的活動(dòng)；餐飲業(yè)CRM功能詳解—微信點(diǎn)餐微信點(diǎn)餐支持公眾號(hào)點(diǎn)餐和掃碼點(diǎn)餐；微信點(diǎn)餐可以與Cloud