旅游設(shè)施居間服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的構(gòu)成與效力1.3合同的簽訂與生效1.4合同的解除與終止1.5違約責(zé)任第二章服務(wù)內(nèi)容2.1居間服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體要求2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定2.4服務(wù)的期限與時(shí)間安排第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游設(shè)施方的權(quán)利與義務(wù)3.2居間服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)3.3客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定與支付方式4.2費(fèi)用的退還與賠償4.3費(fèi)用的調(diào)整與變更第五章合同的履行與驗(yàn)收5.1旅游設(shè)施的提供與驗(yàn)收5.2居間服務(wù)的履行與驗(yàn)收5.3客戶(hù)的權(quán)利與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議的解決方式6.2調(diào)解與仲裁6.3法律適用與訴訟管轄第七章合同的變更與轉(zhuǎn)讓7.1合同的變更7.2合同的轉(zhuǎn)讓第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密義務(wù)與期限8.3違反保密條款的責(zé)任第九章不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定9.2不可抗力事件的通知與證明9.3不可抗力事件的影響與處理第十章違約責(zé)任10.1旅游設(shè)施方的違約責(zé)任10.2居間服務(wù)方的違約責(zé)任10.3客戶(hù)的違約責(zé)任第十一章合同的解除與終止11.1合同解除的條件與程序11.2合同終止的條件與程序第十二章適用法律與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的修改與替代第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的期限與終止14.3合同的廢止與替代14.4合同的簽署與備案合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指旅游設(shè)施方、居間服務(wù)方與客戶(hù)之間，就旅游設(shè)施的提供與服務(wù)，達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如有未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商確定。1.2合同的構(gòu)成與效力1.2.1本合同由合同、附件及雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。1.3合同的簽訂與生效1.3.1本合同由旅游設(shè)施方、居間服務(wù)方和客戶(hù)三方共同簽訂。1.3.2本合同自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4合同的解除與終止1.4.1合同解除或終止的條件和程序，依照本合同第十章和第十一章的規(guī)定執(zhí)行。1.5違約責(zé)任1.5.1旅游設(shè)施方、居間服務(wù)方和客戶(hù)違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1居間服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1.1居間服務(wù)方負(fù)責(zé)為旅游設(shè)施方和客戶(hù)之間搭建溝通平臺(tái)，協(xié)助雙方達(dá)成合作協(xié)議。2.1.2居間服務(wù)方應(yīng)客戶(hù)提供關(guān)于旅游設(shè)施的詳細(xì)信息，并協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行預(yù)訂。2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體要求2.2.1旅游設(shè)施方應(yīng)按照約定向客戶(hù)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.2.2客戶(hù)應(yīng)按照約定時(shí)間使用旅游設(shè)施，并遵守相關(guān)規(guī)定。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定2.3.1旅游設(shè)施方應(yīng)按照約定提供設(shè)施，并保證設(shè)施的安全、衛(wèi)生和正常使用。2.3.2客戶(hù)對(duì)旅游設(shè)施的滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。2.4服務(wù)的期限與時(shí)間安排2.4.1雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.4.2如有特殊情況需要調(diào)整服務(wù)期限，各方應(yīng)提前通知并協(xié)商一致。第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游設(shè)施方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1旅游設(shè)施方應(yīng)按照合同約定提供設(shè)施和服務(wù)。3.1.2旅游設(shè)施方應(yīng)保證設(shè)施的安全、衛(wèi)生和正常使用。3.2居間服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1居間服務(wù)方應(yīng)協(xié)助雙方履行合同義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2.2居間服務(wù)方應(yīng)保密合同中的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息。3.3客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)3.3.1客戶(hù)有權(quán)按照合同約定使用旅游設(shè)施。3.3.2客戶(hù)應(yīng)遵守旅游設(shè)施的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)設(shè)施的正常使用。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定與支付方式4.1.1居間服務(wù)方應(yīng)按照合同約定向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式可采取預(yù)付、現(xiàn)付等方式，具體由雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用的退還與賠償4.2.1如旅游設(shè)施方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.2.2如客戶(hù)因特殊情況需退還已支付的費(fèi)用，應(yīng)提前通知并按照雙方約定辦理。4.3費(fèi)用的調(diào)整與變更4.3.1在合同有效期內(nèi)，如雙方同意調(diào)整或變更費(fèi)用，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。第五章合同的履行與驗(yàn)收5.1旅游設(shè)施的提供與驗(yàn)收5.1.1旅游設(shè)施方應(yīng)按照合同約定提供設(shè)施，并保證設(shè)施的安全、衛(wèi)生和正常使用。5.1.2客戶(hù)對(duì)旅游設(shè)施的驗(yàn)收結(jié)果作為衡量服務(wù)品質(zhì)的重要依據(jù)。5.2居間服務(wù)的履行與驗(yàn)收5.2.1居間服務(wù)方應(yīng)按照合同約定協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。5.2.2客戶(hù)對(duì)居間服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量作為衡量居間服務(wù)品質(zhì)的重要依據(jù)。5.3客戶(hù)的權(quán)利與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3.1客戶(hù)有權(quán)按照合同約定對(duì)旅游設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。5.3.2客戶(hù)應(yīng)按照約定時(shí)間完成驗(yàn)收，并提出合理化建議或投訴。第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議的解決方式6.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方披露的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。8.1.2保密信息包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。8.2保密義務(wù)與期限8.2.1雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為_(kāi)___年。8.3違反保密條款的責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2泄露保密信息的一方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九章不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。9.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力事件的通知與證明9.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。9.2.2受影響的一方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以證實(shí)不可抗力事件的發(fā)生。9.3不可抗力事件的影響與處理9.3.1不可抗力事件可能導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行。9.3.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，按照本合同約定處理不可抗力事件帶來(lái)的影響。第十章違約責(zé)任10.1旅游設(shè)施方的違約責(zé)任10.1.1旅游設(shè)施方未按照合同約定提供設(shè)施或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2旅游設(shè)施方未保證設(shè)施安全、衛(wèi)生和正常使用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2居間服務(wù)方的違約責(zé)任10.2.1居間服務(wù)方未按照合同約定協(xié)助雙方履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2居間服務(wù)方未保密合同中商業(yè)秘密和客戶(hù)信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3客戶(hù)的違約責(zé)任10.3.1客戶(hù)未按照合同約定使用旅游設(shè)施或未遵守相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2客戶(hù)未按照約定時(shí)間完成驗(yàn)收的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章合同的變更與轉(zhuǎn)讓11.1合同的變更11.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。11.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.2.1雙方同意將本合同的權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方的，應(yīng)簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.2.2合同轉(zhuǎn)讓不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。第十二章適用法律與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.1.2如雙方約定其他法律適用的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議予以明確。12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。13.1.2通知與送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。13.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.2.1合同附件為本合同的有效組成部分，與具有同等法律效力。13.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)簽訂書(shū)面文件，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同的修改與替代13.3.1雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行修改或替代的，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議或替代協(xié)議。13.3.2修改協(xié)議或替代協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四章附則14.1合同的生效條件14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2本合同的生效不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。14.2合同的期限與終止14.2.1本合同的有效期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方提供的旅游設(shè)施甲方應(yīng)確保提供的旅游設(shè)施符合國(guó)家相關(guān)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并保證設(shè)施的正常運(yùn)行。如設(shè)施出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)，確?？蛻?hù)正常使用。1.2甲方服務(wù)的范圍與內(nèi)容甲方提供的服務(wù)包括但不限于旅游設(shè)施的提供、維護(hù)、更新等。如服務(wù)內(nèi)容有變更，甲方應(yīng)提前通知乙方和客戶(hù)。1.3甲方服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)符合客戶(hù)需求。如甲方無(wú)法在約定時(shí)間或地點(diǎn)提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方的居間服務(wù)乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方和客戶(hù)之間的溝通與協(xié)作，確保雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。如乙方未能履行居間服務(wù)職責(zé)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方的保密義務(wù)乙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和客戶(hù)的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)，未經(jīng)允許不得向第三方披露。如乙方泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方的協(xié)助義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方和客戶(hù)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，確保合同的正常履行。如乙方未能協(xié)助解決問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地履行中介職責(zé)，協(xié)助甲方、乙方和客戶(hù)達(dá)成共識(shí)，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的保密義務(wù)第三方中介對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方、乙方和客戶(hù)的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)，未經(jīng)允許不得向第三方披露。如第三方中介泄露保密信息，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方中介的協(xié)助義務(wù)第三方中介應(yīng)積極協(xié)助甲方、乙方和客戶(hù)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，確保合同的正常履行。如第三方中介未能協(xié)助解決問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：旅游設(shè)施提供及服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.附件二：居間服務(wù)范圍與內(nèi)容說(shuō)明3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：不可抗力事件證明文件模板5.附件五：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)6.附件六：爭(zhēng)議解決流程圖7.附件七：合同履行過(guò)程中的注意事項(xiàng)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按約定時(shí)間提供設(shè)施或服務(wù)提供的設(shè)施或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未保證設(shè)施的安全、衛(wèi)生和正常使用2.乙方違約行為及認(rèn)定未按約定協(xié)助甲方和客戶(hù)履行合同義務(wù)泄露合同中的保密信息未履行協(xié)助解決合同履行過(guò)程中問(wèn)題的義務(wù)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未公正、公平地履行中介職責(zé)泄露合同中的保密信息未協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題三、法律名詞及解釋?zhuān)?.旅游設(shè)施：指供游客使用的各項(xiàng)旅游服務(wù)和設(shè)施，包括景點(diǎn)、交通工具、住宿、餐飲等。2.居間服務(wù)：指為雙方提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方達(dá)成合同關(guān)系并履行合同義務(wù)的行為。3.保密信息：指合同履行過(guò)程中雙方披露的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.設(shè)施或服務(wù)提供延誤及時(shí)溝通，協(xié)商調(diào)整交付時(shí)間甲方應(yīng)提供進(jìn)展情況，確保及時(shí)提供設(shè)施或服務(wù)2.設(shè)施或服務(wù)質(zhì)量不符合約定立即通知甲方，進(jìn)行質(zhì)量檢查和修復(fù)甲方應(yīng)在規(guī)定