摘要由于全球化的快速發(fā)展和信息技術(shù)的進步，許多跨國公司提高核心競爭力的競爭戰(zhàn)略便是發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，掀起新一輪的全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。繼而服務外包從國際轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，從沿海轉(zhuǎn)移到內(nèi)陸，我們湖南省則抓住了這個巨大的機會，湖南省服務外包產(chǎn)業(yè)能夠取得較大發(fā)展，這跟湖南省建設資源節(jié)約型，環(huán)境友好型“雙重社會”是離不開的，也成為我們新的光輝點和增長點。本文從第一章分析服務外包的選題意義及背景，分別從微觀和宏觀的視角，對國內(nèi)外的學者研究進行闡述，之后概述服務外包的含義、特點等方面，然后對湖南省服務外包的現(xiàn)狀以及存在的問題進行分析，繼而進行案例分析，選取湖南省水稻生產(chǎn)性服務外包為案例，從各個方面對湖南省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務外包進行分析和研究，最后是對湖南省發(fā)展服務外包的策略，分別從政府、行業(yè)以及企業(yè)的角度給予發(fā)展措施。關(guān)鍵詞湖南省服務外包生產(chǎn)性服務外包目錄TOC\o"1-2"\h\u35041緒論 151141.1研究背景與意義 133401.2文獻綜述 292051.3本文研究方法和內(nèi)容 499991.4本文核心觀點 470852服務外包的理論依據(jù) 49612.1服務外包概念 4314102.2服務外包的特點 5177972.3理論基礎 5241993湖南服務外包發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題 6199053.1湖南省服務外包發(fā)展現(xiàn)狀 674853.2湖南省發(fā)展服務外包存在的問題 10131814湖南省服務外包發(fā)展的實證分析 1136014.1案例背景 11256114.2應對措施 12143175湖南省服務外包發(fā)展的策略 13261165.1政府層面 1374185.2行業(yè)層面 14146185.3企業(yè)層面 1421407結(jié)論 1524740參考文獻 171緒論研究背景與意義1.1.1研究背景二十世紀八九十年代，隨著信息通訊技術(shù)的進一步發(fā)展促進了服務業(yè)的迅速發(fā)展，而服務產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費情況的則進一步降低。我國作為發(fā)展中國家的服務外包的優(yōu)勢是政治條件穩(wěn)定，市場規(guī)模日益龐大，開放程度日益提高，基礎設施建設逐步完善，服務外包方越來越多，我們正在吸引您來中國投資。在最近的30年，中國抓住了發(fā)展機會，勞動密集型的出口導向型加工業(yè)被用于跨境轉(zhuǎn)移，并且正在實施政策以處理貿(mào)易和使用外資，并充分受益于我國的廉價勞動力。為我國的新型發(fā)展創(chuàng)造了力量，并確立了“世界工廠”、世界上最大的出口商的地位。我國已成為國際勞工網(wǎng)絡的最重要成員，并成為全球工業(yè)價值鏈的不可或缺的部分，但是以數(shù)量擴張型的粗放式出口為主要外貿(mào)方式是不能持續(xù)發(fā)展的，并且也不符合構(gòu)建“兩型社會”的要求。目前國家高度重視服務外包產(chǎn)業(yè)的積極深入發(fā)展，要牢牢把握住21世紀這一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和轉(zhuǎn)移的機遇。目前“千百十工程”已經(jīng)在全國范圍內(nèi)啟動，在“十一五”期間年均投資超過1億元，在沿海和內(nèi)陸地區(qū)已經(jīng)建立了許多服務外包示范城市。這些城市利用自身資源和政策的優(yōu)勢吸引了大型國際跨國投資，學習先進的發(fā)展戰(zhàn)略，并且服務外包產(chǎn)業(yè)將在“十一五”規(guī)劃中取得了顯著成果。湖南的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)體系正在轉(zhuǎn)型，促進了服務外包產(chǎn)業(yè)的積極發(fā)展，能夠協(xié)調(diào)湖南產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并且實現(xiàn)快速和健康發(fā)展的新經(jīng)濟發(fā)展。由于服務外包行業(yè)對自然資源的依賴程度較低，對環(huán)境沒有負面影響，并且具有較高的附加值，所以與我國傳統(tǒng)制造業(yè)相比，服務外包的國內(nèi)增值率高達20倍，具有較高的回報率。1.1.2選題意義本文通過研究外包，服務外包，國際服務外包的概念以及充國內(nèi)外關(guān)于服務外包的文獻出發(fā)，研究服務外包的發(fā)展模式，結(jié)合本文得論題湖南省的實際概況，提出符合湖南的服務外包發(fā)展模式對于湖南服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和更好地快速創(chuàng)新及發(fā)展，其中發(fā)展中的優(yōu)越和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，結(jié)合對湖南省水稻生產(chǎn)性服務外包的案例，對湖南省服務外包產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新策略。文獻綜述國內(nèi)文獻綜述目前我國服務外包行業(yè)正在發(fā)展中，許多學者在服務外包的一系列分析。呂萍（2021）[20]指出在中小型企業(yè)中服務外包中，能夠?qū)χ行∑髽I(yè)財務管理成本起到節(jié)省的作用，能夠讓企業(yè)的財務管理結(jié)構(gòu)趨于規(guī)范，并且能夠提高中小企業(yè)財務管理質(zhì)量以及企業(yè)核心競爭力。王曉紅（2019）[9]在《我國服務外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級與創(chuàng)新發(fā)展》中提出為發(fā)展我國服務外包的轉(zhuǎn)型與升級要以創(chuàng)新驅(qū)動為引領(lǐng)，服務外包促進價值鏈的崛起，構(gòu)建以專業(yè)化，國際化和高端發(fā)展為目標的合作發(fā)展，互利雙贏，有序競爭的服務外包和服務外包的生態(tài)系統(tǒng)。加快人才體系建設，提高企業(yè)國際競爭力。尚慶?。?017）[19]在《中印服務外包產(chǎn)業(yè)國際競爭力比較研究》指出，要提高日本的服務外包競爭力，就必須著力發(fā)展品牌級企業(yè)，推動業(yè)務價值鏈升級，優(yōu)化人才供給的結(jié)構(gòu)，提高政策的集中力度。李西林（2017）[18]則提出要對我國服務外包行業(yè)轉(zhuǎn)型升級要往發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，我們需要集中精力進行服務外包領(lǐng)域的供應方結(jié)構(gòu)改革，著力促進服務外包業(yè)務的標準化，數(shù)字化，智能化，加快高新技術(shù)和高方向的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。1.2.2國外文獻綜述RafaelBarreirosPorto，F(xiàn)ernandoAntunesdeAbreu（2019）[23]認為通過四項回歸分析，結(jié)果表明，將服務外包可以緩和在線廣告投資與銷售回報（利潤率）之間的關(guān)系，具體來說，廣告投資的金額越高，為了產(chǎn)生更大的利潤率而將服務外包給廣告代理商所付出的費用就越多，有助于確定將數(shù)字營銷服務外包給廣告代理商的情況。Andreas?Eggert,?Eva?B?hm,?Christina?Cramer（2017）[21]提供對制造業(yè)服務外包的研究，認為與內(nèi)部服務外包相比，直接影響公司客戶的外部服務外包帶來了更有利的結(jié)果。這種影響取決于戰(zhàn)略外包意圖，服務對技術(shù)的依賴以及外包合作伙伴的選擇。公司價值在很大程度上取決于它為客戶提供的服務價值。未來的研究可能會探索其他偶然性變量，并調(diào)查服務外包網(wǎng)絡和關(guān)系的作用。增強了對服務外包決策的權(quán)變觀點的理解。VJayaraman（2018）[25]認為應著眼于具有挑戰(zhàn)性的方面，并從服務提供商的角度確定專業(yè)服務外包環(huán)境中存在的復雜關(guān)系，其中對影響因素服務提供商的客戶導向和客戶集成與其績效呈正相關(guān)，這是一種新型且快速發(fā)展的跨境專業(yè)服務活動。CarlosSanchís-Pedregosa,

María-del-MarGonzalez-Zamora,

María-JoséPalacín-Sánchez（2018）[26]指出外包已被認為是改善公司財務業(yè)績的關(guān)鍵因素之一。此外，商業(yè)服務的采購已成為公司獲取外部資源的重要因素，企業(yè)可以通過服務外包來提高績效。確定所研究變量之間的關(guān)系類型是公司經(jīng)理制定服務外包策略的關(guān)鍵。他們必須意識到，不應超過一定程度的外包。未來的研究應幫助經(jīng)理確定哪種服務最適合其公司的服務外包水平。KUMIKOKAWASHIMA（2017）[24]通過研究數(shù)字工作者的跨國流動性以及他們在多個生產(chǎn)站點之間的勞動控制，得出在全球數(shù)字經(jīng)濟中，數(shù)字服務通過其跨國流動性而變得可利用，并且由于這兩個地點之間的跨國聯(lián)系具有部分，流動和偶然性，因此這種形式的勞務移民已經(jīng)發(fā)展起來。分析了例外的新自由主義邏輯如何支撐中國IT園區(qū)的建立和日本勞動力的隨意化，以實現(xiàn)新型形式的跨國勞動控制和資本積累。1.2.3文獻總評前不久，我國的服務外包逐漸發(fā)展到一定規(guī)模，規(guī)模不斷擴大，其發(fā)展的業(yè)務范圍主要集中在是電子信息、生產(chǎn)服務、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。服務范圍包括日韓國，歐美等國。但是，在全球服務外包市場的分布中，我國的市場份額仍然很小。隨著中國對國內(nèi)外服務外包需求的增加以及政府的進一步推動，中國服務外包產(chǎn)業(yè)將在未來幾年進入快速發(fā)展階段。為了更好地促進日本服務外包的發(fā)展，有必要加強促進服務外包產(chǎn)業(yè)的組織和領(lǐng)導，包括總體規(guī)劃和布局，并發(fā)揮促進產(chǎn)業(yè)政策的作用，并加強人才培訓和轉(zhuǎn)介。出色的統(tǒng)計和分析工作，取得在我國的服務外包水平上取得進步。1.3本文研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法本文結(jié)合理論和案例分析的方法，分析了目前湖南省服務外包的現(xiàn)狀，然后從湖南水稻生產(chǎn)性服務外包進行論述，并且對其發(fā)展的概況、現(xiàn)狀以及產(chǎn)生的問題作為案例，總結(jié)了湖南服務外包的發(fā)展水平。在此基礎上，我們提出了發(fā)展湖南省發(fā)展服務外包的策略。1.3.2本文內(nèi)容第1章首先分析了本論文選題的意義以及背景，分別從兩個不同的視角，綜合了國內(nèi)外專家學者和機構(gòu)對于服務外包各方面的研究，闡述本文研究方法和思路。第2章對服務外包進行概念論述其內(nèi)部含義，列舉服務外包的特點以及支撐的理論基礎。第3章對目前湖南省服務外包現(xiàn)狀以及存在問題的論述。第4章選取湖南省水稻生產(chǎn)性服務外包為案例，從各個方面對湖南省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務外包進行分析和研究，并且對其結(jié)果進行分析及總結(jié)。第5章對湖南省服務外包的創(chuàng)新形式的論述以及發(fā)展策略。1.4本文核心觀點目前為止，在中國對于服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究主要停留在理論和現(xiàn)狀分析上面，而通過案例分析的方法對服務外包進行分析的研究較少，這一類的文章主要也是從國家這個宏觀口徑上進行分析，對于某一地區(qū)的承接服務外包的案例研究就更少了。本文特別通過對湖南省水稻生產(chǎn)性服務外包的案例分析，并且以漣源市為案例，對其地方的影響因素、存在的問題以及影響和策略等進行簡單的敘述，結(jié)合實證分析結(jié)果對湖南省更好地承接服務外包提出一些具有一定的參考價值策略。并且進一步闡述服務外包的新型發(fā)展策略。2服務外包的理論依據(jù)服務外包概念外包是指公司使用外部資源來動態(tài)分配其自身和其他公司的功能和服務，以服務其內(nèi)部生產(chǎn)和運營。外包是一種戰(zhàn)略管理模式。所謂外包。在20世紀末，當強調(diào)專業(yè)知識時，人才短缺的困境使公司得提高其核心競爭力，并將非主心業(yè)務外包給外部的專業(yè)人員。該公司的目的在于降低運營成本，對產(chǎn)品質(zhì)量進行把控，集中核心人才，并將客戶滿意度提高上來。外包行業(yè)是一個新興行業(yè)，為企業(yè)帶來了新的活力。說明可以通過兩種方式完成外包服務。首先，從服務接受者的角度來看，服務外包是指從節(jié)省生產(chǎn)和運營成本以及提高效率的角度出發(fā)，公司最初執(zhí)行的業(yè)務流程，管理流程和服務。以獨立的商業(yè)形式外包給第三方服務提供商的鏈接和其他經(jīng)濟活動。其次，從服務提供商的角度來看，服務外包是指服務提供商通過合同或合同向服務購買者提供特定服務。受益于客戶提供的專業(yè)服務的活動。但是，無論定義如何，服務外包從本質(zhì)上講都是將運營或生產(chǎn)過程的非核心部分移交給專門從事這項工作的承包商。國際外包是指一種經(jīng)濟模式，在這種經(jīng)濟模式中，一家國家公司或組織從事核心和最佳業(yè)務或項目，并將其他活動外包給外國公司或組織。跨境完成外包工作在實質(zhì)上能夠?qū)镜膬r格競爭力進行提高，促進資源優(yōu)化配置，合理地分配公司的內(nèi)部和外部資源，并提供最便宜的價格和方法，并具有最佳的時間能力或收購方法。服務外包的特點服務外包產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分。它的特點是信息技術(shù)的承載能力強，資源量消耗低，對環(huán)境的污染小，能夠吸引到就業(yè)人員的關(guān)注，以大學生為主和高國際化水平。2.3理論基礎討論國際合作和分工的原因和規(guī)律的理論叫國際分工理論。國際勞動分工是一國經(jīng)濟中世界勞動分工的延伸，它是國際交換和經(jīng)濟全球化的基礎該理論認為，在日益激烈的競爭中，公司需要專注于特定產(chǎn)品，甚至在某些時候，他們也只能專注于特定產(chǎn)品的特定部分。跨國公司需要提高產(chǎn)品質(zhì)量并節(jié)省成本，以加強國際市場上的競爭，這一過程加快了國際分工的進程。交易成本理論認為，市場交易過程是付費的。此過程中產(chǎn)生的成本來自兩個主要方面，第一是信息成本的不完整性。人們?yōu)榱双@得完整的信息，即找到相對的價格優(yōu)勢，您必須付支搜索和類分相關(guān)信息的費用。之后，在合同簽訂后，為了使合同正常運行，達到其原定的目的并減少甲方的費用，必須支付監(jiān)督管理費用及相關(guān)費用和隨后的法律監(jiān)管費用。管理學理論基礎：邁克爾·波特提出價值鏈理論（GlobalValueChain）。波特學者在《競爭優(yōu)勢》中指出：“每一個企業(yè)都是用來進行設計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品其輔助作用的各種活動的集合?！彼J為企業(yè)為消費者提供商品或者服務的過程中包含了很多個環(huán)節(jié)，從原材料采購，產(chǎn)品設計，開發(fā)樣品，進行批量生產(chǎn)，最后是市場銷售等，這些環(huán)節(jié)類似于一條鏈條，就構(gòu)成了這個商品的價值鏈。3湖南省服務外包發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題3.1湖南省服務外包發(fā)展現(xiàn)狀3.1.1現(xiàn)狀概況近幾年來，中國的服務外包正在持續(xù)的增長，并逐漸成為全球外包中心。全國軟件外包業(yè)務在2005年超過9億美元，在2006年達到數(shù)十幾億美元，在2010年達到70億美元，并且復合年增長率超過55％。目前，我國已經(jīng)形成了生產(chǎn)模塊和一批將國際服務外包的模塊，通過重新組合模塊和一些零件，可以實現(xiàn)定制和大規(guī)模生產(chǎn)集成。圖1湖南省2015-2019年生產(chǎn)總值及增速變化數(shù)據(jù)來源：湖南省統(tǒng)計網(wǎng)，百度學術(shù)湖南的服務外包業(yè)務正在迅速發(fā)展，是經(jīng)濟增長的亮點。2008年，湖南決策者敏銳地意識到了服務外包產(chǎn)業(yè)的遷移趨勢，將服務外包聯(lián)系起來，并正在建立“雙向社會”，以便于支撐和發(fā)展湖南服務外包產(chǎn)業(yè)。目前湖南服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)規(guī)模化并且規(guī)模很大。以三辰卡通為代表的數(shù)字媒體軟件產(chǎn)業(yè)，以國家科學為代表的數(shù)字電視制作，為湖南省服務外包產(chǎn)業(yè)以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。表12018-2020年湖南省服務外包合同執(zhí)行額、服務外包企業(yè)、培訓機構(gòu)及實際利用外資發(fā)展情況年份服務外包合同執(zhí)行額（億美元）服務外包企業(yè)（家）服務外包培訓機構(gòu)（家）實際利用外資（萬美元）201825.91401004161.9201960.23102505181.012020256.54893816202.3數(shù)據(jù)來源：湖南省統(tǒng)計網(wǎng)，湖南省服務外包網(wǎng)3.1.2重要戰(zhàn)略意義緊接著社會的不斷發(fā)展進步，社會分工越來越專業(yè)和細節(jié)分化，順應時代發(fā)展潮流出現(xiàn)的產(chǎn)物是服務外包，湖南省理應順應服務外包發(fā)展潮流，善于抓住國際機遇，服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢從國際到國內(nèi)以及從沿海到內(nèi)陸進行了一部分的轉(zhuǎn)移，為其產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間，大力促進了湖南發(fā)展兩型社會的建設。（1）有利于增速湖南省與國際經(jīng)濟接軌的步伐隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷推進，以日美為代表的發(fā)達國家已經(jīng)將其非核心服務業(yè)轉(zhuǎn)移到了印度和中國等發(fā)展中國家，這些國家在人力資源和成本方面都具有優(yōu)勢。新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要組成部分是服務外包產(chǎn)業(yè)。通過外包服務，湖南可以學習和掌握相關(guān)的國外先進技術(shù)，管理經(jīng)驗方法，國際經(jīng)濟概念，同時獲得巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。國家服務外包公司為開拓國際市場創(chuàng)造了條件，這有助于加快湖南的發(fā)展地方經(jīng)濟和與國際經(jīng)濟接軌。有利于對湖南省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化創(chuàng)新現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展是國內(nèi)外各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重點，這是工業(yè)進步的重要標志。從目前的發(fā)展趨勢來看，服務業(yè)發(fā)達的國家將優(yōu)于發(fā)達國家。服務外包產(chǎn)業(yè)的特點有資源消耗少，環(huán)境污染少，信息技術(shù)能力強，經(jīng)濟效益可觀，附加值大，國際化水平高，從而帶動了湖南省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加快了產(chǎn)業(yè)升級，促進湖南省“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”兩型社會的建設。（3）有利于對人才結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，增加社會與應屆生的就業(yè)機會，拓寬渠道服務外包在行業(yè)分類中屬于知識勞動密集型產(chǎn)業(yè)，發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，能夠吸引來自金融等各高端行業(yè)的人才，也能通過服務外包專業(yè)培訓機構(gòu)培養(yǎng)專業(yè)的服務外包的人才，此舉能夠?qū)鲜》招袠I(yè)的人才素質(zhì)進行提高，對湖南省的人才結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化。同時，服務外包的發(fā)展可能成為迅速增加就業(yè)，創(chuàng)造大量就業(yè)機會和吸收大學生就業(yè)的重要渠道。2009年1月至2009年9月服務外包行業(yè)的新員工中，75.4%為大學畢業(yè)生，達到8334人。所以大力發(fā)展服務外包能夠解決湖南省的社會就業(yè)問題，能夠進一步促進社會的維穩(wěn)。表22018-2020年湖南省服務外包合同執(zhí)行額、高校畢業(yè)生人數(shù)及職工平均工資發(fā)展情況年份服務外包合同執(zhí)行額（億美元）高校畢業(yè)生數(shù)（萬人）職工平均工資（元）201825.934.7673300201960.236.19775632020256.53970221數(shù)據(jù)來源：湖南省統(tǒng)計網(wǎng)3.1.3湖南省發(fā)展服務外包的優(yōu)勢（1）需求條件服務外包具有對環(huán)境污染小，對自然資源消耗低，投入低產(chǎn)出高等特點，以上特點是符合湖南省提出的“四化兩型”的建省要求，并且受到政府和地方的重視與鼓勵。隨著當前國際上加工類產(chǎn)品的貿(mào)易摩擦加劇，大力發(fā)展服務外包對于湖南省又快又好，走可持續(xù)發(fā)展的路線具有重要意義。與沿海地區(qū)相比，湖南省人力資本重組和勞動成本低，是本省發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。湖南通過承接服務外包產(chǎn)業(yè)，并由服務外包的技術(shù)溢出效應，學習正確的管理方式，提升產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，就帶動了制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。（2）生產(chǎn)要素條件湖南省內(nèi)基礎設施建設與科學教育水平排名中部省份的前列?？萍紕?chuàng)新能力不斷增強。全年科學技術(shù)理論成果顯著。交通運輸業(yè)加快發(fā)展。在高速公路建設中，湖南省位居中部地區(qū)第一位，全省鐵路業(yè)發(fā)達，有多條線路貫穿東西，并且現(xiàn)已有武廣高鐵，大大縮短武漢與廣州之間的鐵路交通時間。企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭湖南省服務外包產(chǎn)業(yè)聚集在3+5城市圈中，促進了區(qū)域與區(qū)域，城市與城市，企業(yè)與企業(yè)之間，從不同的角度進行相關(guān)要素資源的共享，例如：信息、技術(shù)、人才，政策。通過對有限的資源的合理充分利用，資源共享，起到了成本降低，打開市場的效果，許多大型國際服務外包公司已在湖南建立了一系列國內(nèi)基地，或者已經(jīng)將其基地遷至沿海地區(qū)，以建立湖南服務外包的整體品牌效應。（4）相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持湖南省有開展專業(yè)服務外包業(yè)務的模范城市和地區(qū)，有各種教育機構(gòu)培訓的專業(yè)服務外包人才，這些條件為湖南省開展服務外包提供了完善的支持設施。目前，湖南省有四個國家級開發(fā)園區(qū)和中部地區(qū)唯一的國家級軟件產(chǎn)業(yè)化基地，在各級政府的重視和支持下，是一個國家級軟件化產(chǎn)業(yè)，具有一定的基礎。它形成了長株潭，3+5城市群等城市地區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)合作發(fā)展的局面，為湖南省開展服務外包提供了優(yōu)越條件。3.2湖南省發(fā)展服務外包存在的問題3.2.1承接外包國際服務時難以籌集公司資金因為將服務外包的公司通常是小型企業(yè)，所以它們的固定資產(chǎn)所占比例很小，并且只能提供很少的擔保或抵押資產(chǎn)。但是，由于研發(fā)資金，員工薪水以及其他需要在早期階段涵蓋整個服務外包行業(yè)的資金成本很高，因此中小企業(yè)將很快有足夠的資金來滿足他們的需求，而通常不會采購。實施外包服務。，甚至銀行高貸款標準和不完善的風險投資機制使中小型企業(yè)無法開展服務外包項目，例如步履蹣跚或無法迅速發(fā)展。3.2.2服務外包公司規(guī)模小且分散，區(qū)域差異很大在整個湖南外包服務的公司規(guī)模較小，接單能力較弱，開放市場渠道的能力有限，相對而言，可以減少外包合同。服務外包的地區(qū)差異是由于湖南省服務外包的發(fā)展。當?shù)爻鞘蝎@得更多的外包服務，但市級和省級城市的服務外包公司卻很少。3.2.3專業(yè)人才供求存在結(jié)構(gòu)性矛盾湖南近年來強調(diào)職業(yè)發(fā)展，盡管各個層次和類型的職業(yè)數(shù)量逐年增加，但仍然存在“困境”，各行各業(yè)都難以聘用。教育并堅持。已經(jīng)證明，在學校培養(yǎng)的人才不能滿足公司的需求，并且公司必須花費大量的精力進行培訓。由于上海和其他發(fā)達地區(qū)的吸引力，一些熟練的員工更換工作非常普遍。對于湖南服務外包公司而言，中高級水平嚴重不足，缺乏能夠完全滿足外包公司需求的具有外語技能，專業(yè)技能和項目管理技能的復雜人才。技術(shù)和行政人才。3.2.4知識產(chǎn)權(quán)保護環(huán)境仍不理想在行業(yè)類型中，國際服務外包屬于知識密集型行業(yè)?？鐕驹诳紤]外包服務時需要特別注意其知識產(chǎn)權(quán)保護。近年來，湖南的知識產(chǎn)權(quán)保護活動非常成功，但并尚未建立自己的知識產(chǎn)權(quán)制度。盡管他們一直致力于外包服務，但企業(yè)仍然面臨著嚴峻的知識產(chǎn)權(quán)挑戰(zhàn)。4湖南省服務外包發(fā)展的實證分析4.1案例背景4.1.1概況隨著我國城市化和工業(yè)化的持續(xù)發(fā)展，越來越多的農(nóng)民工選擇在城市工作或定居。結(jié)果，農(nóng)業(yè)工人的數(shù)量持續(xù)減少，并且在“四個現(xiàn)代化的同步化”中農(nóng)業(yè)發(fā)展已經(jīng)非常接近?！稗r(nóng)業(yè)，農(nóng)村，農(nóng)民”等問題經(jīng)常發(fā)生，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力低下，“誰將來會種田”等一系列問題。由于我國農(nóng)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，無論發(fā)展目標或發(fā)展道路如何，農(nóng)業(yè)發(fā)展都發(fā)生了堅定不移的變化。一般來說，在外包過程中，客戶與供應商之間存在戰(zhàn)略聯(lián)盟或伙伴關(guān)系，甚至是虛擬業(yè)務關(guān)系。企業(yè)外包適用于核心或核心輔助業(yè)務以及技術(shù)水平較高的主營業(yè)務。此時，穩(wěn)定性變得更強。對于后臺業(yè)務等有補貼的業(yè)務，采用相對有利的市場外包更為合適。強大的競爭優(yōu)勢。就剩余收入的分配而言，剩余分配的利益相關(guān)者包括客戶和供應商雇主。自2013年以來，湖南省的12個縣市，包括漣源，湘潭和桃園，被列為國家資助的農(nóng)業(yè)。在提供全過程社會服務的試點縣，參與縣和區(qū)遵循多元化和服務的原則。積極探索采購服務的內(nèi)容，獲取關(guān)鍵資格，執(zhí)行采購服務程序，論證服務績效，實現(xiàn)商品化三個方向。通過有效的評估，監(jiān)督和管理機制以及國家分配的資金，由專家支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的整體生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣，機械化操作，以支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的全面社會化等等。商業(yè)運營補貼最初為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的社會化服務建立了創(chuàng)新的供需對接機制。4.1.2分析隨著水稻生產(chǎn)服務外包的發(fā)展，出現(xiàn)了許多問題。例如，稻米生產(chǎn)服務的供求矛盾仍然很突出，難以滿足多樣化的需求，農(nóng)業(yè)企業(yè)的規(guī)模有限，缺乏農(nóng)業(yè)專業(yè)知識和管理能力。大米生產(chǎn)服務的最高層設計和最高層運行和管理已被推遲，未在所發(fā)布的改革文件中予以實施，創(chuàng)新和改革的特征不明確，目的不明確，沒有。以市場為導向的非政府服務實體的整體實力不強，農(nóng)民的專業(yè)合作組織提供社會化服務。容量不足；需要每天解決此類問題。圖2湖南省水稻種植面積及產(chǎn)量變化數(shù)據(jù)來源：湖南省統(tǒng)計網(wǎng)，湖南省商務廳以漣源市為例。漣源市一共下轄20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、一個經(jīng)開區(qū)，總?cè)丝诩s116萬，其中農(nóng)業(yè)人口占比86.64%，有100.5萬農(nóng)業(yè)人口，是一個名副其實的農(nóng)業(yè)大縣。漣源市國土面積有1897平方公里，耕地面積有61.6萬畝，其中水田有42.8萬畝，占所有耕地面積的近70%，也是一個水稻種植大縣。新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營中，有家庭農(nóng)場465家，種糧專業(yè)合作社102個、農(nóng)機合作社50個。擁有農(nóng)業(yè)機械總動力96萬千瓦，農(nóng)業(yè)機械總動力6254.83萬千瓦。表3漣源市水稻全程社會化服務環(huán)節(jié)補助情況補助內(nèi)容技術(shù)推廣田間管理農(nóng)資供應機收機耕機插補助標準15元/畝10元/畝10元/畝25元/畝40元/畝40元/畝2018年實際補助面積41989.4畝41989.4畝41448.4畝41282.4畝41989.4畝18938.5畝2018年實際補助金額629841元419894元414484元1032068元757540元1679588元漣源市的水稻生產(chǎn)服務外包取得了明顯的成效，但是仍然存在一些問題。主要問題是：首先，后方基礎設施（例如在農(nóng)村地區(qū)建設機械化農(nóng)場之路）正在影響油田的時間和效率。大中型農(nóng)業(yè)機械搬遷。其次，外包服務供應合作社的主體參差不齊，并且由于農(nóng)業(yè)機械合作社中沒有標準的農(nóng)業(yè)機械倉庫或維護設備，因此農(nóng)業(yè)機械磨損很快，使用壽命長。有些很矮，管理標準很差。漣源市水稻生產(chǎn)服務外包的影響主要包括幫助農(nóng)民增加收入，機械化操作的整合，農(nóng)業(yè)采購的整合以及飛機控制的實施大大降低了為農(nóng)民生產(chǎn)稻米的成本。同時，水稻生產(chǎn)全過程社會福利項目促進了農(nóng)業(yè)社會福利組織的快速發(fā)展，改變了小規(guī)模農(nóng)業(yè)和分權(quán)經(jīng)營的格局，勞動力，土地，資本等的合理流動，減少元素和土地浪費現(xiàn)象。有效促進了農(nóng)機專業(yè)合作社的發(fā)展。減少了農(nóng)藥的使用量，減輕了農(nóng)村的面源污染，降低稻谷農(nóng)藥殘留和重金屬含量，提高了稻谷品質(zhì)。但仍然還存在許多問題，例如基礎設施落后，例如在農(nóng)村地區(qū)建設機械化農(nóng)場之路，正在影響大中型農(nóng)業(yè)機械田間轉(zhuǎn)移的時間和效率。外包服務供應合作社的主體參差不齊，導致農(nóng)機快速流失，使用壽命短和管理標準不足的問題。4.1.3小結(jié)通過對湖南省水稻生產(chǎn)性服務外包案例的簡單分析，得出影響湖南省稻農(nóng)生產(chǎn)服務外包程度的因素有性別，年齡，工人人數(shù)，家族企業(yè)類型，耕地面積，耕地數(shù)量和地形條件。并且以漣源市為例，得到促進地區(qū)市級發(fā)展的農(nóng)業(yè)能夠幫助農(nóng)民增加收入，有效的促進了農(nóng)機專業(yè)合作社的全面發(fā)展，引申至整個湖南省服務外包行業(yè)，需要加快改革與創(chuàng)新，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級，將湖南省走出中國，甚至走出世界。4.2應對措施4.2.1增加外包服務提供商的支持在農(nóng)業(yè)市場形成的早期階段，政策支持不能孤立于供給而增長。一是要加大財政資金的支持，必須要加強農(nóng)業(yè)項目資金的整合力度，使資本投資具有協(xié)同作用，并最大程度地提高資本回報率。二是專注于加強對干線的面對面支持，將大米生產(chǎn)服務外包主要供應商的用電量納入農(nóng)業(yè)用電管理，并根據(jù)農(nóng)業(yè)用電價格實施，更加符合實際需求。4.2.2加強對外包服務提供商的技能培訓稻農(nóng)的性別和年齡都是影響農(nóng)民生產(chǎn)服務外包選擇的重要因素。需要加強技能培訓，以提高稻農(nóng)對生產(chǎn)服務外包的認識。提供女性農(nóng)民的農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能和文化素質(zhì)。并且擴大農(nóng)民生產(chǎn)技能的培訓渠道，采用在線學習的多元化。4.2.3加速水稻本身的種植稻米生產(chǎn)服務外包的最緊迫需求是稻米規(guī)模經(jīng)營的主體。中型作業(yè)被認為是適合該國情況的最合適的作業(yè)方法。第一要改善土地流轉(zhuǎn)服務，提高土地流轉(zhuǎn)效率；第二要創(chuàng)新中型水稻的飼養(yǎng)方式，完善中型水稻經(jīng)營目標之間的利益鏈機制。4.2.4加快耕地平整和建設高級農(nóng)業(yè)用地地形條件對湖南省大米生產(chǎn)服務外包的需求有重大影響。為了減少大米生產(chǎn)外包服務的成本，有必要加快耕地的平整和高等級農(nóng)田的建設。4.3.5加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎設施建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎設施的建設，特別是與服務相關(guān)的生產(chǎn)道路的建設，有助于增加向普通民眾提供服務的機會。該系統(tǒng)對道路網(wǎng)絡的級別以及從現(xiàn)有的國家，州，縣和鎮(zhèn)的高速公路到附近的城鎮(zhèn)（鎮(zhèn)）和組織村以及當?shù)厝说膰篮椭莸乐g的連接進行分類，以促進與經(jīng)濟中心的聯(lián)系。5湖南省服務外包發(fā)展的策略5.1政府層面5.1.1進一步改善投資環(huán)境，加大政府政策支持和指導服務外包產(chǎn)業(yè)的國際轉(zhuǎn)移對投資環(huán)境具有更高的要求。投資有待進一步改善環(huán)境：首先是加強政府職能轉(zhuǎn)變，增強服務意識，簡化程序，提高工作效率。二是通過執(zhí)行《行政許可法》，進一步合理化行政審批事項，減少審批手續(xù)，規(guī)范行政行為。財產(chǎn)保護將進一步降低市場上的軟件盜版率。第四，調(diào)整現(xiàn)有優(yōu)先政策的范圍，以涵蓋服務外包公司。5.1.2努力支持和配合國內(nèi)法律法規(guī)要做好湖南服務外包產(chǎn)業(yè)的建設，我們?nèi)匀恍枰獓抑贫?，法律法?guī)的支持。并請合作。當前，我國的服務貿(mào)易還沒有一套完整的法律法規(guī)要遵守。必須盡快制定相應的政策和法規(guī)，以使服務貿(mào)易的投資，稅收和激勵措施合法化，以促進服務貿(mào)易以正常健康的軌道發(fā)展。5.2行業(yè)層面5.2.1服務外包重視人力資源開發(fā)，積極實施人力資源開發(fā)戰(zhàn)略在湖南大學的支持下，我們將建立“湖南國際服務外包人力資源開發(fā)基地”和“湖南國際服務外包人力資源開發(fā)實踐基地”，以市場為基礎開發(fā)高質(zhì)量的服務外包人力資源。同時，有必要為海外服務引入外包人力資源開發(fā)機構(gòu)。同時，我們將積極引進國內(nèi)外服務外包人員，優(yōu)先解決服務外包中急需的項目管理人員和關(guān)鍵技術(shù)負責人，并向主辦公司提供補貼。5.2.2加強服務外包領(lǐng)域的品牌建設建立服務外包品牌對于湖南服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。建立服務外包品牌形象，與眾多有影響力的地區(qū)國際服務外包公司建立服務外包品牌，在國際市場上由地區(qū)品牌逐步發(fā)展為有影響力的中國服務外包品牌。它具有鼓勵中小企業(yè)參與國際競爭性外包市場的潛力。5.3企業(yè)層面5.3.1提高服務外包公司的管理水平和質(zhì)量發(fā)行和接收服務外包的過程通過一組嚴格的預先建立的標準無縫連接。對于管理員來說，如何有效地集成此過程是一個挑戰(zhàn)。湖南的服務外包公司了解并且對國際標準有所掌握，能夠積極參與服務外包公司的質(zhì)量認證，在服務外包方面與發(fā)達國家的公司進行更多的交流，并落后于最新趨勢。尋找發(fā)展動力和擴大服務外包的機會。5.3.2加強自主創(chuàng)新能力，注重技術(shù)研發(fā)自主創(chuàng)新能力和技術(shù)研發(fā)是服務外包公司的發(fā)展的重要因素。重點發(fā)展服務外包創(chuàng)新的公司會具有強大的競爭力。而有能力進行高端服務外包的公司需要增強其自主創(chuàng)新能力。我們將通過“邊做邊學”的學習效果，繼續(xù)積累經(jīng)驗，研發(fā)和服務外包公司將逐步進入具有高附加值的高端外包環(huán)節(jié)。結(jié)論隨著當今技術(shù)的進步和經(jīng)濟全球化，服務外包已成為跨國公司競爭和發(fā)展的重要工具，也是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的極具潛力的運營模式。隨著國際服務外包的飛速發(fā)展，在政府政策的支持下，中國服務外包產(chǎn)業(yè)也取得了長足的進步。繼制造業(yè)外包之后服務外包的興起和發(fā)展之后，服務外包的迅猛發(fā)展催生了新一輪的全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，也帶動了新一輪的全球經(jīng)濟發(fā)展。服務外包在促進貿(mào)易國的貿(mào)易，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，就業(yè)，技術(shù)以及其他經(jīng)濟和社會部門方面發(fā)揮著積極作用。它還為貿(mào)易國家服務業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機會。通過對服務外包理論的闡述，目前湖南省服務外包的現(xiàn)狀及存在的問題的研究，利用湖南省生產(chǎn)性服務外包的案例分析，其中以漣源市為例，得到湖南省應對服務外包發(fā)展行業(yè)的策略。湖南需要充分利用現(xiàn)有人才和基礎設施成功的唯一途徑是從現(xiàn)有服務外包行業(yè)的經(jīng)驗和方法中學習并從中受益。政府機關(guān)需要做好相關(guān)政策研究，保護當?shù)仄髽I(yè)的利益并有效地為他們服務。為了提高湖南服務外包公司的聲譽，有必要加強與其他跨國公司的溝通，并通過增強對外貿(mào)易的開放度來使他們了解湖南，逐漸發(fā)展網(wǎng)絡服務外包行業(yè)，使形勢更加新穎與便捷，湖南服務外包企業(yè)只有千方百計才能走出世界。參考文獻周嘉瑜，2020年中國服務外包市場與趨勢分析[J].服務外包,2021[2]李玲.湖南省服務外包網(wǎng)絡構(gòu)建及其治理研究[J].長春教育學院學報,2015[3]冷培.湖南省承接服務外包影響因素與發(fā)展策略研究[D].湘潭大學,2012[4]唐婉.湖南省發(fā)展服務外包的影響因素及實證分析[D].湖南大學,2011[5]汪鼎喜.湖南承接國際服務外包的現(xiàn)狀、問題及對策[J].中國經(jīng)貿(mào)導刊,2011[6]陳啟斐,蔡璐.服務外包與產(chǎn)業(yè)鏈長度:來自中國的經(jīng)驗證據(jù)[J].經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理,2020[7]李西林.中國服務外包產(chǎn)業(yè)面臨總體有利發(fā)展態(tài)勢[J].國際經(jīng)濟合作,2021[8]廖雙紅,肖雁飛,彭佳.基于鉆石模型的湖南省承接國際服務外包競爭力研究[J].中外企業(yè)家,2012[9]王曉紅.我國服務外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級與創(chuàng)新發(fā)展[J].中國社會科學院研究生院學報,2019[10]周燕,王媛媛.中國服務外包現(xiàn)狀與對策分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010[11]尚慶琛.我國服務外包企業(yè)國際競爭力與