電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)急服務(wù)合同合同編號：__________一、合同各方基本信息1.1甲方（提供服務(wù)方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________1.2乙方（接受服務(wù)方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________二、定義與解釋2.1本合同中所使用的下列術(shù)語具有以下含義：（1）“電子商務(wù)業(yè)務(wù)”：指甲方在互聯(lián)網(wǎng)上提供商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)。（2）“應(yīng)急服務(wù)”：指甲方為乙方提供的針對電子商務(wù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)緊急狀況時的技術(shù)支持、故障排查及修復(fù)等服務(wù)。（3）“合同期限”：指本合同自簽署之日起至__________止。（4）“工作日”：指每周一至周五（法定節(jié)假日除外）。三、服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)向乙方提供以下應(yīng)急服務(wù)：（1）對乙方電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的緊急故障進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持；（2）針對乙方電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全隱患，提供排查及修復(fù)服務(wù)；（3）協(xié)助乙方處理電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的突發(fā)安全事件；（4）提供其他與電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)急相關(guān)的支持服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在接到乙方應(yīng)急服務(wù)請求后，盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行處理，保證乙方電子商務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運(yùn)行。四、服務(wù)期限4.1本合同的服務(wù)期限為__________年，自合同簽署之日起計算。4.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)遵守本合同的約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。五、服務(wù)費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用為__________元/年，支付方式為__________。5.3乙方應(yīng)在合同簽署后__________個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。此后，每__________年支付一次服務(wù)費(fèi)用。5.4如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供應(yīng)急服務(wù)，直至乙方支付完畢。六、服務(wù)質(zhì)量管理6.1甲方應(yīng)保證所提供的應(yīng)急服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方電子商務(wù)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。6.2甲方應(yīng)在服務(wù)過程中，定期向乙方報告服務(wù)進(jìn)度及工作計劃，保證乙方了解服務(wù)情況。6.3乙方有權(quán)對甲方提供的應(yīng)急服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)意見。甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的意見，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。七、保密條款7.1甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，保守對方的商業(yè)秘密及個人隱私。7.2未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得向任何第三方披露本合同內(nèi)容以及履行過程中的相關(guān)信息。八、違約責(zé)任8.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。如一方違反合同約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲方未按照約定提供應(yīng)急服務(wù)，導(dǎo)致乙方電子商務(wù)業(yè)務(wù)受到影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。九、爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。六、服務(wù)人員及設(shè)備6.1甲方應(yīng)指定具有專業(yè)資格和經(jīng)驗的服務(wù)人員為乙方提供應(yīng)急服務(wù)，并保證服務(wù)人員具備良好的職業(yè)操守和業(yè)務(wù)能力。6.2甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)為乙方提供必要的技術(shù)設(shè)備、軟件及其他相關(guān)資源，以保障應(yīng)急服務(wù)的順利實施。6.3甲方服務(wù)人員在為乙方提供服務(wù)時，應(yīng)遵守乙方的內(nèi)部管理制度，不得擅自操作乙方設(shè)備或更改乙方系統(tǒng)設(shè)置。七、服務(wù)變更與終止7.1在合同期限內(nèi)，如乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需變更應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向甲方提出書面申請。甲方在接到申請后，應(yīng)及時與乙方協(xié)商，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。7.2甲方有權(quán)在以下情況下終止本合同：（1）乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍不支付的；（2）乙方違反合同約定，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的；（3）因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的。7.3乙方有權(quán)在以下情況下終止本合同：（1）甲方未按照約定提供應(yīng)急服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍不改正的；（2）甲方違反合同約定，給乙方造成嚴(yán)重?fù)p失的；（3）因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的。八、知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方為乙方提供的應(yīng)急服務(wù)過程中所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方不得將甲方提供的應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)資料、軟件等用于除本合同約定以外的其他用途。8.3雙方同意，在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，由雙方協(xié)商解決。九、信息數(shù)據(jù)安全9.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障乙方電子商務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。9.2甲方在提供服務(wù)過程中，如需收集、使用乙方用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證用戶隱私安全。9.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的信息數(shù)據(jù)支持，以便甲方更好地提供應(yīng)急服務(wù)。十、合同變更與解除10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。10.2在合同期限內(nèi)，如一方提出解除合同，應(yīng)提前__________日書面通知對方。10.3合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)辦理合同解除手續(xù)，包括但不限于支付未結(jié)服務(wù)費(fèi)用、歸還對方財產(chǎn)等。十一、通知與送達(dá)11.1本合同項下的通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。11.2通知、文件等送達(dá)地址為甲乙雙方在合同中注明的聯(lián)系地址。11.3甲方、乙方變更聯(lián)系地址的，應(yīng)提前__________日書面通知對方。十二、法律適用與爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十三、附則13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十四、違約責(zé)任14.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項義務(wù)。如一方違反合同約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2甲方未按照約定提供應(yīng)急服務(wù)，或提供服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。14.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或提供虛假信息導(dǎo)致甲方無法提供應(yīng)急服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。十四、不可抗力15.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。15.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)盡快通知對方，并提供相關(guān)證明文件。15.3雙方應(yīng)共同協(xié)商，采取合理措施減輕不可抗力事件造成的影響。十五、合同解除與終止16.1在以下情況下，甲乙雙方均有權(quán)解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）對方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法實現(xiàn)目的。16.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)辦理合同解除手續(xù)。16.3合同終止后，甲乙雙方仍應(yīng)遵