燃器具相關崗位人員安全職責1、所有燃氣器具安裝維修人員必須持證上崗、取得《燃氣器具安裝維修崗位證書》后不得在外兼職或以個人名義承攬燃氣器具類安裝維修業(yè)務，一但發(fā)現(xiàn)公司將并扣除當月工資、情節(jié)嚴重的人員將中止其用工合同并追究相關責任。2、安裝維修人員：A、在外必須嚴格按照省市及國家頒布的相關燃氣器具類的條例及法規(guī)相關規(guī)定執(zhí)行，文明施工規(guī)范施工，確保安裝及維修后的相關設備能安全的交付客戶使用。B、所有安裝維修人員必須持證上崗，一人一證，而且不得在外兼職或以個人名義承攬安裝維修業(yè)務，不符合安裝條件的設備及場地安裝維修人員應該及時的拒絕安裝，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)當對當事人作出嚴厲處罰。C、所有安裝維修人員必須服從安排，及時快速的給客戶解決問題。D、安裝維修人員必須熟悉公司的所有燃氣設備的性能及維修保養(yǎng)要點，積極的參加學習，加強安全意識。3、配件管理人員：A、必須經常對倉庫進行清理和清點、確保倉庫貨物擺放有序、整潔;對需要整補的配件應及時填寫申請單，確保常規(guī)配件齊備、異型配件有備貨、安裝維修人員出發(fā)前能及時的領到相關配件及輔料。B、對所有配件在入庫前必須和相關使用人員一起逐一檢驗清點入庫，不讓一樣劣質不符合要求的配件敷料入庫。C、如果因為配件管理人員的疏忽大意而引起的維修時配件不足、劣質配件引起二次維修的，扣除當月獎金，嚴重的承擔相應的費用，從當月工資中扣除。D、積極的參加公司相關設備及配件知識的學習。4、客服人員：A、在接待客戶或客戶電話是應該文明用語，詳細紀律，并且積極的和相關人員聯(lián)系和溝通，確保每一個客戶反饋的信息能得到及時有效的落實;B、客服人員同時還應該做好客戶檔案的整理和建檔和歸檔、做到一戶一檔!并且在工程安裝及維修完畢并交付使用后(安裝維修人員回公司后交了安裝及維修工單視為交付使用)的兩天內對客戶進行電話回訪并詳細做出紀錄。C、如果出現(xiàn)因為相關人員疏附大意而引起耽誤客戶維修或客戶檔案丟失的扣除當月獎金，情節(jié)嚴重的承擔想應責任。5、產品質量及工程質量檢查組及安全督察員：A、應該及時的對公司自行生產或定制的相關產品進行檢查和不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時和相關人員反映和溝通落實。B、如果因為相關人員的舒服而引起的相關事故，產品及工程質量檢查組承擔相關連帶責任，依據(jù)事情的嚴重程度給于處罰。C、產品質量及工程質量檢查組及安全督察員必須熟悉國家及地方的相關法律法規(guī)，必須熟悉并且掌握相關檢測設備及儀器的使用，必須熟悉燃氣設備的性能和注意事項，D、在質量、安全方面堅決不疏忽不大意，并監(jiān)督相關部門落實改正。6、客戶檔案信息管理：A、一戶一檔，客戶接洽時客戶零時檔案就建立，隨著合同簽訂后零時合同隨即轉為正式檔案，采用手工和電腦訊息檔兩套;B、檔案中應該呈現(xiàn)客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、地址、燃氣設備數(shù)量、安裝設備照片及安裝人員、個單位參加驗收人員名稱等訊息，每次維修巡查后及時更新。C、如果出現(xiàn)缺檔或不齊全，扣除當月獎金并想辦法補齊檔案。7、人員管理：A、對燃氣器具相關的人員定期的組織培訓和相關安全知識的學習，做到警鐘長鳴!B、同時對因個別原因離職的員工應該及時和燃氣主管部門聯(lián)系注銷想對應的甘為、證書并及時安排新的人員參加學習考試取得新的崗位證書，確保工作能正常順利的進行，做好燃氣相關崗位人員檔案、學習、培訓等資料的整理和歸檔。工程安裝及維修完畢并交付使用后(安裝維修人員回公司后交了安裝及維修工單視為交付使用)的兩天內對客戶進行電話回訪并詳細做出紀錄。C、如果出現(xiàn)因為相關人員疏附大意而引起耽誤客戶維修或客戶檔案丟失的扣除當月獎金，情節(jié)嚴重的承擔想應責任。必須熟悉并且掌握相關檢測設備及儀器的使用，必須熟悉燃氣設備的性能和注意事項，D、在質量、安全方面堅決不疏忽不大意，并監(jiān)督相關部門落實改正。8、倉庫管理人員：A、所有配件必須分類擺放，庫房應該整潔整齊，便于查找貨物。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的燃具安裝維修質量標準，并按規(guī)范及說明書要求逐項驗收(管道、接頭、閥門、開關、燃燒)。B、對配件供應商、品牌、品名、規(guī)格都需要做詳細的紀錄，并定期對每批次配件進行對比，對在使用過程中故障率多的配件應該做出紀錄并和維修人員溝通找出原因后反映給采購部門及分管領導。C、如果因為相關人員原因而出現(xiàn)配件問題將扣除當事人當月獎金，嚴重的將依據(jù)情況作出處罰。9、安裝維修檢驗：A、檢驗人員必須持證上崗，必須熟悉燃氣設備及檢驗設備的相關性能和知識，并能熟練的使用相關設備。B、檢驗人員在燃氣設備入庫前必須嚴格的檢驗：外觀的完整性、設備氣密性能、燃燒情況。C、進場后配合安裝維修人員填寫進場報告、安裝完后填寫竣工報告、并在現(xiàn)場做好自檢工作同時填寫相關驗收表格。D、配合燃氣相關單位做好點火前的驗收工作。E、如果因為檢驗人員的疏忽而引起的耽誤客戶驗收和使用等公司將依據(jù)實際情況給以相應處罰。10、客戶回訪：A、客戶回訪由客服人員來完成，并把相應的問題和訊息反饋給客戶檔案管理人員進行備案和記錄。B、無論是新工程安裝完畢還是維修改造工程施工完畢，從相關人員回公司交了工單后即為工程交付使用時起最多一周內必須對客戶進行回訪。C、回訪內容：對公司工作人員的服務