江蘇省公務(wù)員面試模擬23論述題第1題、在你單位，群眾反映的問(wèn)題得不到解決，你打算如何處理?我的答案：我的答案：參考答案：本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我會(huì)先仔細(xì)調(diào)查情況，悉心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，向相關(guān)部門了解情況，認(rèn)真做好記錄和分析工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示，并根據(jù)具體情況處理。第一，如果是工作疏漏導(dǎo)致問(wèn)題沒(méi)有解決，那么要及時(shí)向相關(guān)部門轉(zhuǎn)報(bào)，盡快解決。第二，如果是工作人員工作效率不高或重視度不夠，我會(huì)和工作人員多溝通，希望他們能改進(jìn)工作方法，提高工作效率，同時(shí)也要對(duì)部分同事做思想工作，提高認(rèn)識(shí)。第三，如果缺少相關(guān)解決問(wèn)題的政策制度，我先做好記錄和整理分析工作，形成報(bào)告上報(bào)相關(guān)部門，等待指示，同時(shí)對(duì)群眾做好解釋工作。第四，如果是群眾反映的問(wèn)題不在本單位工作范圍之內(nèi)，我會(huì)耐心說(shuō)明情況，并協(xié)助群眾聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)單位，盡力為群眾提供一些力所能及的幫助。答案解析：第2題、你是小區(qū)老年二胡協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人。為準(zhǔn)備參加比賽，有的會(huì)員晚上11點(diǎn)還在小區(qū)中心練習(xí)，影響到居民?，F(xiàn)在請(qǐng)你去與這些會(huì)員進(jìn)行溝通，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何溝通?我的答案：我的答案：參考答案：老年人睡眠時(shí)間少，業(yè)余生活也較為單調(diào)，因此他們對(duì)比賽格外重視和珍惜，可能忘記了時(shí)間，排練得比較晚，影響到了周圍的居民，對(duì)此，我會(huì)在向居民說(shuō)明情況并道歉之后，與這些老人們進(jìn)行溝通。首先，作為二胡協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，我要對(duì)他們認(rèn)真練習(xí)、對(duì)比賽負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝并給予充分的肯定，同時(shí)我會(huì)詢問(wèn)這些老人們最近的身體情況、練習(xí)的進(jìn)展以及心理狀況，請(qǐng)他們注意休息，愛(ài)惜自己的身體，不要練習(xí)到深夜。其次，我會(huì)向老人們說(shuō)明練習(xí)至深夜有許多不妥之處，不但傷身而且還會(huì)影響到周圍居民的休息。第一，身體是革命的本錢，這樣練習(xí)至深夜的行為容易造成對(duì)自己身體的損害，長(zhǎng)期下去也不能在比賽中呈現(xiàn)出最好的精神狀態(tài)；第二，深夜練習(xí)也會(huì)影響到他人正常的作息，小區(qū)內(nèi)還有一些學(xué)生特別是一些高考生，我們的練習(xí)既影響他們的復(fù)習(xí)又耽誤他們的休息，我們應(yīng)打造一支“德藝雙馨”、受到老百姓喜愛(ài)的二胡隊(duì)。最后，再次對(duì)他們的技術(shù)表示肯定，激勵(lì)他們樹(shù)立信心，幫助他們制訂合理的練習(xí)日程表，并表示可以聯(lián)系小區(qū)居委會(huì)或者物業(yè)部門，暫時(shí)借用小區(qū)內(nèi)隔音效果較好或者較為偏僻的地方進(jìn)行練習(xí)，如倉(cāng)庫(kù)、活動(dòng)中心等。同時(shí)，向各位前輩們說(shuō)明之前的練習(xí)對(duì)周圍的鄰居造成了一定的影響，希望他們可以同我一起再次向周圍的居民進(jìn)行道歉，并表示在比賽取得好成績(jī)之后，我們二胡協(xié)會(huì)也會(huì)利用周末時(shí)間在小區(qū)進(jìn)行義演向大家道謝，豐富大家的業(yè)余生活。答案解析：第3題、老百姓都說(shuō)人民調(diào)解員是百姓的老娘舅，你怎么看待這一問(wèn)題?我的答案：我的答案：參考答案：“娘舅”為吳語(yǔ)詞，意即舅舅。有一些地方的群眾常把那些有威望、講公道的年長(zhǎng)者稱作“老娘舅”。將人民調(diào)解員看作是“百姓的老娘舅”，體現(xiàn)了老百姓對(duì)人民調(diào)解員的信賴。人民調(diào)解是一項(xiàng)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義民主法律制度，被西方法學(xué)界譽(yù)為“東方一枝花”。人民調(diào)解具有訴訟不具有的一些優(yōu)勢(shì)：首先，人民調(diào)解員不像律師那樣雄辯滔滔，不像法官那樣肅穆莊嚴(yán)，但他們卻用和風(fēng)細(xì)雨般的語(yǔ)言和人情入理的調(diào)節(jié)技巧化解著群眾間的各類矛盾糾紛，維護(hù)著社會(huì)和諧。通過(guò)人民調(diào)解解決糾紛，當(dāng)事人不會(huì)因此傷了和氣，良好社會(huì)風(fēng)氣得以保持。其次，許多糾紛發(fā)生以后，調(diào)解人員都能夠馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，從而避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。再次，人民調(diào)解讓普通老百姓不用走復(fù)雜的司法程序就能使自己的合法權(quán)益得到維護(hù)，節(jié)省了大量的成本。要切實(shí)做好“百姓的老娘舅”，人民調(diào)解員首先要對(duì)群眾懷有滿腔熱情，真正將群眾當(dāng)成是自家人，將群眾的利益放在首位。其次，認(rèn)真聽(tīng)取雙方的傾訴，讓群眾產(chǎn)生信任感。再次，解決問(wèn)題不偏不倚，站在雙方的角度上考慮問(wèn)題，才能有效地解決問(wèn)題?？傊?，人民調(diào)解員只要有心、用情、講信，就會(huì)得到群眾的愛(ài)戴。答案解析：第4題、政府提倡農(nóng)民買電腦上網(wǎng)，但由于沒(méi)有資金，農(nóng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)不了解，很多農(nóng)民不想買電腦，你該如何推進(jìn)這項(xiàng)工作?我的答案：我的答案：參考答案：根據(jù)題目的要求，這道題目從解決以下兩個(gè)問(wèn)題入手：“農(nóng)民沒(méi)有資金購(gòu)買電腦”、“農(nóng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)不了解”。針對(duì)“農(nóng)民沒(méi)有資金購(gòu)買電腦”，政府在充分了解的基礎(chǔ)上，可以通過(guò)適當(dāng)采取給予補(bǔ)貼等