年06月28日上午廣東省公務員地稅系統(tǒng)面試真題論述題第1題、某地城管要求隊員每天做一件好事，群眾說這是“舍本逐末”，你怎么看?我的答案：我的答案：參考答案：對于某地城管要求隊員每天做一件好事，我認為既有好的一面，但也存在不好的一面：就好的方面來說，要求隊員每天做好事，一方面體現(xiàn)了該城管局的良好意圖，能夠多為群眾做些好事，挽回城管在群眾心中的不好印象；另一方面要求隊員做好事，也能夠提高城管隊員的素質，拉近城管與市民之間的距離。但是這種做法也會存在很多問題，主要體現(xiàn)在：第一，城管的主要職責是依法宣傳、貫徹執(zhí)行國家有關城市管理方面的方針、政策，做好環(huán)境的綜合整治工作，為廣大市民提供整潔、舒適的生活環(huán)境，但是如果硬性要求隊員每天都要做一件好事，就有可能會給隊員造成壓力，以至于使他們每天都忙著去找好事做，反而忽視了自身的職責，這就會造成“舍本逐末”的不良結果。第二，做好事本身是源自真心、源自實意，是一種道德義務，并不是一種強制的行政或法律義務，所以這樣強制性地要求隊員做好事，違背了做好事的本質。不見得所有的隊員都是真心實意地做好事，有可能只是為了完成做好事的指標，久而久之，做好事可能只會流于形式，那些“被做好事者”也難以體會到被幫助之后的真情。綜上所述，我認為城管還是應該從樹立“依法執(zhí)法、依法行政”的意識做起，長久以來廣大市民之所以對城管人員有不好的印象，就是因為很多城管不依法執(zhí)法，而是濫用權力，損害了群眾的權益，所以只要城管能夠依法執(zhí)法，改變其粗暴的工作方式和作風，端正為民服務的意識，那么其形象自然會得以改變，自然也會得到廣大人民的認可!答案解析：第2題、由于最近經常發(fā)生熱水器安全事故，政府部門要求做好各個家庭的熱水器安全排查工作，這項工作交給你，你如何完成?我的答案：我的答案：參考答案：熱水器安全事故頻發(fā)，威脅到千家萬戶居民的人身安全，所以，做好各家庭的安全排查工作能夠及時消除安全隱患、保護居民的生命財產安全?？紤]到轄區(qū)內住戶較多，難以挨家挨戶前往排查，所以，我會采取宣傳告知群眾自家排查為主，前往抽查為輔的方法來做好本次排查工作：第一，在排查工作正式展開前，我會對之前發(fā)生的熱水器安全事故進行調查統(tǒng)計，弄清楚事故發(fā)生的原因、一般熱水器存在的安全隱患有哪些等，然后就本次工作的展開組織一次專題的會議，讓大家一起來討論如何做好轄區(qū)內的熱水器安全排查工作。在會議上大家要討論落實如下幾項事情：一是如何確定熱水器是否存在安全隱患；二是確定進行安全排查的具體方式；三是確定各工作小組，落實其責任。第二，我會邀請相關的專家來對我們工作組的人員進行培訓，培訓的主要內容是如何安全使用熱水器和進行安全排查工作，并請專家編制有關安全使用熱水器的宣傳冊。第三，我會下發(fā)相關通知要求居委會、街道辦等在小區(qū)內組織“安全使用熱水器”的宣傳活動，在活動現(xiàn)場由專家為大家講解如何安全使用熱水器，并告知轄區(qū)市民如何排查自家的熱水器是否存在安全隱患，同時發(fā)放之前編制的宣傳冊，讓廣大市民了解更多相關的知識。第四，在做好宣傳活動的同時，我會選擇部分小區(qū)做好排查工作，由我們經過專門培訓的工作小組前往這些住戶家里進行安全排查，并做好相關記錄，以檢驗各轄區(qū)的自查執(zhí)行情況。第五，我會做好整個工作過程中的追蹤工作，隨時了解熱水器安全排查工作的效果，以期真正為民排除安全隱患、保護其生命財產安全。最后，我會如實寫一份工作報告，將整個熱水器安全排查工作中的情況一一詳實地向領導匯報，并就本次工作中的得與失進行總結，為以后的工作提供借鑒。答案解析：第3題、現(xiàn)在醫(yī)院中患者個人信息遭泄露的現(xiàn)象非常嚴重，有些孕婦剛進醫(yī)院，就頻頻遭到嬰兒用品商家的電話推銷，你認為產生這種現(xiàn)象的原因是什么?有什么解決措施?我的答案：我的答案：參考答案：我認為醫(yī)院患者的個人資料經常被泄露，使得他們總是收到很多電話推銷，從而給他們造成困擾，原因有以下幾個方面：第一，醫(yī)院的信息保密制度不夠完善，隨意擺放患者的紙質信息資料，或者對患者網上的信息庫保護不善都有可能導致患者個人信息被泄露；第二，醫(yī)院的誠信意識不夠強。現(xiàn)在整個社會誠信意識缺失，因而也不排除部分醫(yī)院、醫(yī)院的工作人員，為了追求利益而將患者個人信息透露給不法商家，從而給患者造成很大的困擾；第三，相關的監(jiān)管制度以及法律法規(guī)都不健全，在患者的個人信息泄露后難以找到有效的自我保護的途徑，也不能懲罰惡意泄露患者信息的醫(yī)院和醫(yī)院工作人員。鑒于以上的分析，我認為我們可以采取以下措施來防止患者的個人信息被泄露：第一，醫(yī)院要建立和完善其患者信息保密制度。醫(yī)院應該建立專門的患者信息保密庫，并由專門的人員來負責管理，防止黑客等的惡意侵入。第二，醫(yī)院及醫(yī)院的工作人員要樹立誠信意識。醫(yī)院的工作人員是接觸患者信息的第一人，只有提高他們的誠信和責任意識，才能防止患者的信息被泄露，在此，醫(yī)院本身也要建立相關的制度，對于泄露個人信息的工作人員予以嚴厲的處罰，堅決杜絕患者信息被泄露。第三，建立和完善有關患者個人信息保密方面的監(jiān)管制度及法律、法規(guī)。說到底只有相關的制度和法律法規(guī)才是保護患者個人資料不被泄露的最有力的保障，所以，要建立相關的監(jiān)管制度，加強對于患者個人資料管理的監(jiān)管，對于違規(guī)泄露患者信息、損害患者權益的，由法律、法規(guī)來明確規(guī)定相應的處罰，以此來打擊惡意泄露患者信息的人員，保護患者的合法權益。答案解析：第4題、某政務大廳服務器突然出現(xiàn)故障不能辦理業(yè)務，群眾和工作人員因此而發(fā)生沖突，你作為負責人怎么解決此事?我的答案：我的答案：參考答案：政務大廳是政府直接服務群眾、服務社會的重要平臺，是政府的窗口部門，也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿和主陣地。如果出現(xiàn)題中情形，我一定要處變不驚，立刻啟動應急預案，確保政務中心工作安全有序、正常運行，真正做到“便民、為民、利民”。發(fā)生這種緊急情況我會這樣處理：第一，制止雙方的沖突，請我們的工作人員暫時去休息室冷靜一下，及時安撫群眾的情緒，代表我們單位向起沖突的群眾以及前來辦理業(yè)務的其他群眾表達我們真誠的歉意，向大家說明我們正在安排工作人員進行及時搶修，會盡早使機器恢復正常工作狀態(tài)、盡快為大家辦理業(yè)務。同時為等待的群眾提供飲用水、報紙等，以免群眾在等待過程中產生煩躁情緒而再次產生沖突。第二，及時安排技術人員進行檢查維修，保證及早使機器恢復正常工作。第三，組織相關工作人員增加一個服務窗口，向等待群眾說明情況，有序安排要辦理緊急業(yè)務的且能夠人工辦理的群眾在新增窗口先行辦理；對于其他群眾在服務器恢復正常功能后會第一時間及時為他們辦理相關業(yè)務。第四，服務器搶修好后，及時安排群