2024年產(chǎn)數(shù)工程師考試練習(xí)題題庫1.體現(xiàn)能力是小B角色___的訴求A.采購人B.負(fù)責(zé)人C.IT主管D.辦公室主任正確答案:A解析：這道題考查對不同角色訴求的理解。在工作場景中，采購人通常需要展現(xiàn)出較強(qiáng)的能力，以完成采購任務(wù)、保障采購質(zhì)量等。而負(fù)責(zé)人、IT主管、辦公室主任的主要訴求并非著重于體現(xiàn)能力。所以，體現(xiàn)能力是小B角色中采購人的訴求。

2.關(guān)于傾聽的回應(yīng)，下面欠妥的是：A.普通回應(yīng)方式：嗯，好啊，沒錯……B.信息追蹤式回應(yīng)：您能舉個例子嗎？C.征詢看法式回應(yīng)：您是怎么想的？D.筆記式回應(yīng)：低著頭一直記筆記正確答案:D解析：暫無解析

3.管控資源渠道痛點(diǎn)不包括A.服務(wù)壓力大B.人多錢少，事情多C.時(shí)間有限D(zhuǎn).考核壓力大正確答案:A解析：在探討管控資源渠道的痛點(diǎn)時(shí)，我們主要關(guān)注的是那些導(dǎo)致資源分配不均、效率低下或管理困難的問題。選項(xiàng)B“人多錢少，事情多”反映了資源有限但任務(wù)繁重的痛點(diǎn)；選項(xiàng)C“時(shí)間有限”指出了時(shí)間作為稀缺資源在分配和管理上的挑戰(zhàn)；選項(xiàng)D“考核壓力大”則體現(xiàn)了績效評估和管理要求帶來的壓力。相比之下，選項(xiàng)A“服務(wù)壓力大”更多關(guān)聯(lián)于客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)運(yùn)營層面，并不直接指向資源渠道管控的核心痛點(diǎn)。因此，答案選A。

4.針對客戶顧慮時(shí)最好使用（）？A.黃金靜默B.心靈共振C.化骨綿掌D.利益捆綁正確答案:C解析：暫無解析

5.結(jié)構(gòu)性思維中，“由于中國幅員遼闊,地大物博,各地氣候、物產(chǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣都存在著差異,長期以來,在飲食上也就形成了許多風(fēng)味。中國一直就有“南米北面”的說法,口味上有“南甜北咸東酸西辣”之分,主要是巴蜀、齊魯、淮揚(yáng)、粵閩四大風(fēng)味。”在上面這段話中，分類的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.時(shí)間順序B.結(jié)構(gòu)性順序C.重要性順序D.并列要素順序正確答案:B解析：在這段話中，首先提及了中國因地域遼闊、物產(chǎn)豐富等因素，形成了多樣的飲食風(fēng)味。隨后，通過“南米北面”和“南甜北咸東酸西辣”的描述，進(jìn)一步細(xì)分和說明了這種多樣性的具體表現(xiàn)。最后，列舉了四大風(fēng)味作為并列的例子來支持前面的論述。整體來看，這段話是按照結(jié)構(gòu)性順序來組織的：先總述，后分述，再舉例。因此，答案是B，即結(jié)構(gòu)性順序。

6.英國首相邱吉爾二戰(zhàn)時(shí)期的一句名言：我們沒有永恒的敵人，也沒有永恒的朋友，我們的使命就是為我們的利益而奮斗。你認(rèn)為這句名言可以解決4D哪一項(xiàng)行為呢？A.表達(dá)欣賞感激B.避免指責(zé)抱怨C.關(guān)注共同利益D.適度包融他人正確答案:C解析：這句名言“我們沒有永恒的敵人，也沒有永恒的朋友，我們的使命就是為我們的利益而奮斗”主要強(qiáng)調(diào)的是國家利益至上，以及在處理國際關(guān)系時(shí)的靈活性和務(wù)實(shí)性?，F(xiàn)在來分析每個選項(xiàng)：A.表達(dá)欣賞感激-名言中并未提及欣賞或感激的情感表達(dá)。B.避免指責(zé)抱怨-同樣，名言中沒有提到避免指責(zé)或抱怨的內(nèi)容。C.關(guān)注共同利益-名言中的“為我們的利益而奮斗”可以理解為在國際關(guān)系中關(guān)注并追求共同利益，盡管這種共同利益可能是基于國家利益而定義的。D.適度包容他人-名言并未直接提及包容他人的概念。因此，根據(jù)名言的核心意義，最符合的選項(xiàng)是C，即關(guān)注共同利益。這是因?yàn)樵谔幚韲H關(guān)系時(shí)，邱吉爾的話表明要根據(jù)國家利益來行動，這往往涉及到尋找和關(guān)注與其他國家的共同利益。

7.根據(jù)高效能人士的7個習(xí)慣課程，主動積極的人總是聚焦在自己的A.朋友圈B.工作圈C.關(guān)注圈D.影響圈正確答案:D解析：根據(jù)高效能人士的7個習(xí)慣課程，主動積極的人傾向于關(guān)注他們可以控制或影響的事物，而不是他們無法控制的事物。關(guān)注圈指的是人們關(guān)注的事情，包括可以控制和無法控制的事情；而影響圈則是指人們能夠?qū)嶋H控制和影響的事情。因此，主動積極的人會聚焦在自己的影響圈，即選項(xiàng)D，這是他們可以采取行動并產(chǎn)生積極變化的地方。所以，答案是D。

8.《高效能人士的七個習(xí)慣》中，以下選項(xiàng)屬于第二象限（重要不緊急）描述正確的是A.緊急會議B.計(jì)劃C.繁瑣的工作D.最后期限正確答案:B解析：《高效能人士的七個習(xí)慣》中提到的第二象限事務(wù)是指那些重要但不緊急的事項(xiàng)。這類事務(wù)需要我們有計(jì)劃地去處理，以防它們在未來變成緊急問題。A選項(xiàng)“緊急會議”顯然屬于緊急事務(wù)，不符合第二象限的定義。C選項(xiàng)“繁瑣的工作”通常被視為不重要也不緊急的事務(wù)，可以排除。D選項(xiàng)“最后期限”同樣帶有緊急性質(zhì)，也不符合。B選項(xiàng)“計(jì)劃”則是對未來重要事務(wù)的規(guī)劃和準(zhǔn)備，正好符合第二象限“重要不緊急”的描述。因此，正確答案是B。

9.以下哪個崗位不適合進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃?。緼.績優(yōu)客戶經(jīng)理B.上月從外企空降來電信，具有30年外資管理經(jīng)驗(yàn)的管理者C.資深創(chuàng)意設(shè)計(jì)總監(jiān)D.15年經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)總監(jiān)正確答案:B解析：這道題考查對適合進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取崗位的判斷。經(jīng)驗(yàn)萃取通常從在本企業(yè)長期積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員中獲取。A選項(xiàng)績優(yōu)客戶經(jīng)理、C選項(xiàng)資深創(chuàng)意設(shè)計(jì)總監(jiān)、D選項(xiàng)15年經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)總監(jiān)，均在本企業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)。而B選項(xiàng)上月空降且具有外資管理經(jīng)驗(yàn)的管理者，其經(jīng)驗(yàn)與本企業(yè)的適配性和融合度尚需時(shí)間驗(yàn)證，不太適合立即進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取。

10.云堤高防IP采用（）方式提供服務(wù)A.正向代理B.反向代理C.SaaSD.本地部署正確答案:B解析：云堤高防IP作為一種網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，其核心目的是保護(hù)服務(wù)器免受惡意攻擊。在提供的選項(xiàng)中，正向代理通常用于代理客戶端的請求，而反向代理則用于代理服務(wù)器的響應(yīng)，更適合用于保護(hù)服務(wù)器場景。SaaS（軟件即服務(wù)）是一種軟件分發(fā)模式，與提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的方式不符。本地部署則意味著在本地環(huán)境中安裝和運(yùn)行軟件，與云堤高防IP作為云服務(wù)提供的方式不符。因此，云堤高防IP采用反向代理方式提供服務(wù)，以保護(hù)服務(wù)器免受攻擊，故正確答案為B。

11.天翼安全貓標(biāo)準(zhǔn)版開通是通過（）進(jìn)行下單A.集團(tuán)CRM平臺B.省綜調(diào)平臺C.省ITMS平臺D.省CRM平臺正確答案:D解析：天翼安全貓標(biāo)準(zhǔn)版的開通流程涉及到特定的業(yè)務(wù)平臺。在中國電信的業(yè)務(wù)體系中，"CRM"代表客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是用于處理客戶訂單、服務(wù)請求等的核心平臺。對于省一級的業(yè)務(wù)開通，"省CRM平臺"是負(fù)責(zé)處理此類業(yè)務(wù)的專門系統(tǒng)。因此，天翼安全貓標(biāo)準(zhǔn)版的開通是通過省CRM平臺進(jìn)行下單的，選項(xiàng)D是正確答案。

12.場景：當(dāng)張XX在主動給外賣員撥打電話時(shí)，更傾向于使用以下自己的哪種身份進(jìn)行電話外呼？（）A.不帶身份B.某企業(yè)高管C.電影協(xié)會會長D.健身協(xié)會會員正確答案:A解析：在這個場景中，張XX在主動給外賣員撥打電話時(shí)，更可能選擇不帶特定身份進(jìn)行電話外呼。這是因?yàn)?，點(diǎn)外賣是一個日常行為，與個人的職業(yè)身份或社會地位無關(guān)。使用不帶身份的方式進(jìn)行溝通，可以保持對話的簡單和直接，避免給外賣員帶來不必要的壓力或混淆。因此，選項(xiàng)A“不帶身份”是最合適的選擇。

13.超高可靠是OTN精品專線產(chǎn)品的特性之一，產(chǎn)品承諾的最高可用率指標(biāo)為（）A.0.9999B.0.999999C.0.999D.0.99正確答案:A解析：OTN（OpticalTransportNetwork）精品專線產(chǎn)品以其超高可靠性著稱。在電信行業(yè)中，產(chǎn)品的可用性通常用“幾個九”來衡量，這代表了小數(shù)點(diǎn)后有多少個連續(xù)的9，每個9代表一個十倍的提升在可用性上。例如，0.999代表99.9%的可用性，而0.9999代表99.99%的可用性。對于OTN精品專線產(chǎn)品來說，其承諾的最高可用率指標(biāo)通常為0.9999，即99.99%的可用性，這代表了極高的穩(wěn)定性和可靠性。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。

14.云專網(wǎng)多云接入支持的第三方公有云商不包括（）A.阿里B.騰訊C.華為D.青云正確答案:D解析：云專網(wǎng)多云接入是指一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它能夠?qū)⒂脩舻臄?shù)據(jù)中心或私有云與多個公有云平臺連接起來。目前市場上主流的公有云提供商主要包括阿里云、騰訊云、華為云等。這些云服務(wù)提供商都擁有廣泛的市場份額和成熟的技術(shù)體系，因此云專網(wǎng)多云接入通常會支持這些主流的公有云。青云雖然也是一家云服務(wù)提供商，但相比阿里云、騰訊云、華為云等，其市場份額和技術(shù)影響力較小，因此不是所有云專網(wǎng)多云接入服務(wù)都會支持。根據(jù)題目中的選項(xiàng)，可以判斷云專網(wǎng)多云接入支持的第三方公有云商不包括青云，所以答案是D。

15.以下關(guān)于云專網(wǎng)2.0的客戶應(yīng)用場景錯誤的是（）。A.本地上云B.云間互聯(lián)C.跨省組網(wǎng)D.互聯(lián)網(wǎng)專線正確答案:D解析：云專網(wǎng)2.0的客戶應(yīng)用場景包括本地上云、云間互聯(lián)和跨省組網(wǎng)，而不需要使用互聯(lián)網(wǎng)專線。因此，選項(xiàng)D是錯誤的。

16.智能組網(wǎng)（商企版）的開發(fā)運(yùn)營單位是（）A.云公司B.云網(wǎng)運(yùn)營部（大數(shù)據(jù)和AI中心）C.數(shù)智科技公司D.集團(tuán)終端公司正確答案:C解析：智能組網(wǎng)（商企版）作為針對商業(yè)企業(yè)用戶的智能網(wǎng)絡(luò)解決方案，其開發(fā)運(yùn)營單位需具備相應(yīng)的技術(shù)實(shí)力和市場定位。根據(jù)對各選項(xiàng)的分析，云公司、云網(wǎng)運(yùn)營部（大數(shù)據(jù)和AI中心）以及集團(tuán)終端公司，雖然都可能在相關(guān)領(lǐng)域有所涉獵，但數(shù)智科技公司更專注于數(shù)字化、智能化的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)，因此更有可能是智能組網(wǎng)（商企版）的開發(fā)運(yùn)營單位。所以，選項(xiàng)C是正確的答案。

17.客戶店鋪為120平米左右的沿街商鋪，可以向客戶推薦哪個檔位的套餐？A.399——組網(wǎng)終端-無線路由器（WiFi6）*1B.699——組網(wǎng)終端-無線路由器（WiFi6）*2C.1399——組網(wǎng)終端-AC（4口）*1組網(wǎng)終端-面板型AP*3D.3099——組網(wǎng)終端-AC（8口）*1組網(wǎng)終端-吸頂型AP*5正確答案:B解析：考慮到客戶店鋪的大小約為120平米，這是一個中等規(guī)模的沿街商鋪。對于這樣的空間，通常需要一個能夠覆蓋整個區(qū)域的穩(wěn)定無線網(wǎng)絡(luò)。選項(xiàng)B提供了兩個組網(wǎng)終端-無線路由器（WiFi6），這樣的配置既可以保證無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，也可以提供足夠的網(wǎng)絡(luò)容量以滿足客戶需求，而且價(jià)格適中。因此，選項(xiàng)B是最合適的推薦。

18.5G的應(yīng)用中，百分之（）將應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)。A.90B.50C.80D.10正確答案:C解析：在5G的應(yīng)用場景中，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）被認(rèn)為是一個重要的應(yīng)用領(lǐng)域。根據(jù)行業(yè)預(yù)測和當(dāng)前的發(fā)展趨勢，大約80%的5G應(yīng)用將會集中在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這主要是因?yàn)?G技術(shù)提供的高速度、大容量和低延遲特性，非常適合支持物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的大規(guī)模連接和數(shù)據(jù)傳輸。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。

19.5G時(shí)代，信息化創(chuàng)新的核心是對（）的采集和應(yīng)用。A.網(wǎng)絡(luò)B.數(shù)據(jù)C.軟件D.硬件正確答案:B解析：在5G時(shí)代，信息化創(chuàng)新的關(guān)鍵在于能夠高效地處理和利用信息。而信息的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)。5G技術(shù)的高速、大容量和低延遲特性，使得數(shù)據(jù)的采集、傳輸和應(yīng)用變得更為便捷和高效。因此，信息化創(chuàng)新的核心自然就是對數(shù)據(jù)的采集和應(yīng)用。選項(xiàng)B“數(shù)據(jù)”準(zhǔn)確地反映了這一點(diǎn)，是正確答案。

20.從網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的角度出發(fā)，（）是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手之一。A.流量B.5GC.3GD.4G正確答案:B解析：從網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的角度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型依賴于高速、大容量、低延遲的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。5G網(wǎng)絡(luò)相較于3G和4G，提供了更高的數(shù)據(jù)傳輸速率、更大的網(wǎng)絡(luò)容量和更低的延遲，更適合支持大規(guī)模的設(shè)備連接和復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理需求，是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。

21.卷積神經(jīng)的簡稱是（）A.CNMB.CNDC.CCND.CNN正確答案:D解析：卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ConvolutionalNeuralNetwork，CNN）是深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域中一種重要的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)類型，主要用于處理圖像相關(guān)的問題。因此，正確為D，CNN。

22.以下（）不是卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)A.局部連接B.高效率C.自動特征D.空間共享正確答案:A解析：這道題考查對卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)點(diǎn)的理解。卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有高效率、自動特征提取和空間共享等優(yōu)勢。局部連接是其特點(diǎn)之一，但并非優(yōu)點(diǎn)。高效率能提升處理速度，自動特征可減少人工干預(yù)，空間共享能有效利用數(shù)據(jù)。綜合來看，A選項(xiàng)局部連接不符合卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)點(diǎn)的范疇。

23.（）屬于區(qū)塊鏈解決ML的應(yīng)用局限性A.區(qū)塊鏈應(yīng)用程序B.保證數(shù)據(jù)的安全性與隱私C.數(shù)值大小D.預(yù)測分析正確答案:B解析：這道題考查對區(qū)塊鏈解決ML應(yīng)用局限性的理解。在區(qū)塊鏈與ML結(jié)合的應(yīng)用中，數(shù)值大小是一個關(guān)鍵因素。區(qū)塊鏈能保證數(shù)據(jù)的安全性與隱私，但這并非解決ML應(yīng)用局限性的關(guān)鍵。而區(qū)塊鏈應(yīng)用程序和預(yù)測分析也不是針對局限性的直接因素。所以，數(shù)值大小屬于區(qū)塊鏈解決ML應(yīng)用局限性的選項(xiàng)。

24.行業(yè)特征分析的目標(biāo)是什么？A.用以客戶分類標(biāo)識、區(qū)分和確定細(xì)分行業(yè)歸屬B.用于行業(yè)之間的區(qū)隔及行業(yè)定義C.行業(yè)詳細(xì)的特征描述及行業(yè)特性等D.行業(yè)的共性特點(diǎn)與共同需求挖掘正確答案:A解析：這道題考查對行業(yè)特征分析目標(biāo)的理解。行業(yè)特征分析旨在明確不同方面的內(nèi)容，A選項(xiàng)提到用以客戶分類標(biāo)識、區(qū)分和確定細(xì)分行業(yè)歸屬，這符合其主要目標(biāo)。B選項(xiàng)行業(yè)之間的區(qū)隔及定義并非主要目標(biāo)。C選項(xiàng)的詳細(xì)描述及特性不是最終目標(biāo)。D選項(xiàng)行業(yè)的共性特點(diǎn)與共同需求挖掘也不是其核心目標(biāo)。所以答案選A。

25.對于客戶典型場景，描述不正確的是：A.客戶業(yè)務(wù)流程特征是客戶場景化的基礎(chǔ)B.客戶典型場景分為現(xiàn)狀場景與理想場景C.客戶業(yè)務(wù)中存在多種可能的潛在典型業(yè)務(wù)場景D.客戶典型場景就是客戶如何使用我們的產(chǎn)品正確答案:D解析：客戶典型場景的描述涉及對客戶業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)狀與理想狀態(tài)以及潛在業(yè)務(wù)場景的理解。A項(xiàng)正確指出客戶業(yè)務(wù)流程特征是客戶場景化的基礎(chǔ)；B項(xiàng)正確區(qū)分了現(xiàn)狀場景與理想場景，這是分析客戶需求的重要方面；C項(xiàng)也正確，因?yàn)榭蛻舻臉I(yè)務(wù)環(huán)境中確實(shí)可能存在多種潛在的典型業(yè)務(wù)場景。而D項(xiàng)描述不正確，因?yàn)榭蛻舻湫蛨鼍安粌H僅是描述客戶如何使用產(chǎn)品，它更廣泛地涵蓋了客戶的業(yè)務(wù)需求、使用環(huán)境和業(yè)務(wù)流程等多個方面。因此，答案是D。

26.以下關(guān)于場景營銷的表述，不正確的是A.是用戶的業(yè)務(wù)處理具體場景B.與客戶中的人與角色相關(guān)C.與典型工作內(nèi)容相關(guān)D.為客戶定制化設(shè)計(jì)的解決方案正確答案:D解析：場景營銷的核心在于理解和構(gòu)建用戶在實(shí)際業(yè)務(wù)處理中的具體場景，這包括與用戶中的角色以及他們在這些場景中的典型工作內(nèi)容相關(guān)。它關(guān)注的是如何將營銷信息與用戶的實(shí)際工作環(huán)境和任務(wù)相結(jié)合，以提高營銷效果。選項(xiàng)A正確，因?yàn)閳鼍盃I銷確實(shí)是關(guān)于用戶的業(yè)務(wù)處理具體場景。選項(xiàng)B正確，因?yàn)閳鼍盃I銷與用戶中的角色緊密相關(guān)，理解角色是構(gòu)建有效場景的基礎(chǔ)。選項(xiàng)C正確，因?yàn)閳鼍盃I銷涉及用戶在特定場景中的典型工作內(nèi)容，這有助于更準(zhǔn)確地定位營銷信息。選項(xiàng)D不正確，因?yàn)閳鼍盃I銷雖然可以根據(jù)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行定制，但其核心并不是為客戶定制化設(shè)計(jì)的解決方案，而是將營銷融入客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)場景。因此，答案是D。

27.客戶自身變化，不包括：A.行業(yè)技術(shù)更新B.可能的組織變化C.關(guān)鍵人職位態(tài)度變化D.需求和采購流程變化正確答案:A解析：這道題考察的是對客戶自身變化的理解?？蛻糇陨淼淖兓ǔＩ婕敖M織結(jié)構(gòu)、人員變動、需求和采購流程等方面的調(diào)整。-B選項(xiàng)“可能的組織變化”指的是客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這是客戶自身變化的一個重要方面。-C選項(xiàng)“關(guān)鍵人職位態(tài)度變化”指的是客戶內(nèi)部關(guān)鍵人員職位或態(tài)度的變動，這也屬于客戶自身變化的范疇。-D選項(xiàng)“需求和采購流程變化”指的是客戶需求和采購流程的調(diào)整，這同樣是客戶自身變化的一個重要方面。而A選項(xiàng)“行業(yè)技術(shù)更新”雖然對客戶有影響，但它更多是指外部環(huán)境的變化，而不是客戶自身的變化。因此，A選項(xiàng)不屬于客戶自身變化的范疇。綜上所述，答案是A。

28.銷售需要識別變化的原因不包括：A.因?yàn)殇N售過程充滿變數(shù)B.因?yàn)樾蝿菰诓粩嘧兓疌.因?yàn)殛P(guān)鍵人員可能會變D.因?yàn)殇N售產(chǎn)品功能不足正確答案:D解析：暫無解析

29.以下不屬于檢察院監(jiān)管服對象的是哪一項(xiàng)？A.法院B.公安局C.監(jiān)獄D.人大正確答案:D解析：根據(jù)我國憲法和法律規(guī)定，檢察院是國家的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，依法對刑事案件的偵查、審判和執(zhí)行活動進(jìn)行監(jiān)督。其中，公安局負(fù)責(zé)刑事案件的偵查，法院負(fù)責(zé)審判，監(jiān)獄負(fù)責(zé)執(zhí)行刑罰，這些都屬于檢察院的監(jiān)管服務(wù)對象。而人大是國家權(quán)力機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)制定和修改法律，監(jiān)督政府、法院和檢察院的工作，并不屬于檢察院的監(jiān)管服務(wù)對象。因此，答案是D。

30.下面哪項(xiàng)描述最有可能是關(guān)鍵人的當(dāng)前處境A.倉儲部主任：與某智能物流公司關(guān)系很好B.倉儲部主任：與某生產(chǎn)部門關(guān)系精張C.倉儲部主任：期望物流快，供應(yīng)關(guān)系和諧D.倉儲部主任：倉儲物流慢，供應(yīng)關(guān)系難平衡正確答案:D解析：首先，分析題目。題目要求選擇最有可能是關(guān)鍵人當(dāng)前處境的描述。選項(xiàng)A中提到倉儲部主任與某智能物流公司關(guān)系很好，但這并不能直接說明關(guān)鍵人的當(dāng)前處境。選項(xiàng)B中提到與某生產(chǎn)部門關(guān)系緊張，這與關(guān)鍵人的當(dāng)前處境無關(guān)，也沒有提供關(guān)于關(guān)鍵人所面臨問題的直接信息。選項(xiàng)C中提到期望物流快，供應(yīng)關(guān)系和諧，但這只是一種期望，不能確定是否是當(dāng)前的實(shí)際處境。選項(xiàng)D中明確指出倉儲物流慢，供應(yīng)關(guān)系難平衡，這直接描述了關(guān)鍵人所面臨的問題和挑戰(zhàn)，與題目要求相符。因此，最有可能是關(guān)鍵人當(dāng)前處境的描述是選項(xiàng)D。

31.以下哪一項(xiàng)描述的不是關(guān)鍵人的期望述求A.L教師：提交教研成果申請6個B.M民警：矛盾糾紛化解率94%C.X生產(chǎn)部長：采礦成本降低15%D.X運(yùn)維人員：系統(tǒng)化系統(tǒng)多，運(yùn)維難正確答案:D解析：這是一道定義判斷的問題，需要我們分析每個選項(xiàng)，找出不符合“關(guān)鍵人的期望述求”定義的選項(xiàng)。-A選項(xiàng)（教師提交教研成果申請6個）：這反映了教師作為關(guān)鍵人，其期望述求是提交一定數(shù)量的教研成果申請，符合定義。-B選項(xiàng)（M民警∶矛盾糾紛化解率94%）：這表示民警作為關(guān)鍵人，其期望述求是達(dá)到一定的矛盾糾紛化解率，也符合定義。-C選項(xiàng)（X生產(chǎn)部長采礦成本降低15%）：這體現(xiàn)了生產(chǎn)部長作為關(guān)鍵人，其期望述求是降低采礦成本，同樣符合定義。-D選項(xiàng)（X運(yùn)維人員系統(tǒng)化系統(tǒng)多，運(yùn)維難）：這描述的是運(yùn)維人員面臨的工作現(xiàn)狀或挑戰(zhàn)，而非其期望述求。它沒有明確表達(dá)出運(yùn)維人員作為關(guān)鍵人的具體期望或目標(biāo)。綜上所述，D選項(xiàng)描述的不是關(guān)鍵人的期望述求，而是其工作現(xiàn)狀或難題。因此，答案是D。

32.以下哪一項(xiàng)描述的不是信息科關(guān)鍵人的期望述求A.高危生產(chǎn)活動安全風(fēng)險(xiǎn)降低B.重要信息不泄露C.系統(tǒng)穩(wěn)定無故障D.系統(tǒng)運(yùn)維成本降低15%正確答案:A解析：信息科關(guān)鍵人的期望訴求通常與信息安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性和運(yùn)維成本等相關(guān)。選項(xiàng)B“重要信息不泄露”是信息安全的核心要求；選項(xiàng)C“系統(tǒng)穩(wěn)定無故障”是系統(tǒng)運(yùn)維的基本目標(biāo)；選項(xiàng)D“系統(tǒng)運(yùn)維成本降低15%”反映了運(yùn)維效率和經(jīng)濟(jì)性的期望。而選項(xiàng)A“高危生產(chǎn)活動安全風(fēng)險(xiǎn)降低”更偏向于生產(chǎn)安全領(lǐng)域，與信息科關(guān)鍵人的直接期望訴求關(guān)系不大。因此，答案是A。

33.對一個商務(wù)樓宇網(wǎng)格，以下哪個方法能很快了解樓宇內(nèi)本網(wǎng)、他網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況？A.物業(yè)公司提供的客戶資料B.查看樓棟內(nèi)分光箱內(nèi)的資源線路情況C.樓宇內(nèi)市場調(diào)查、情況摸排D.企查查獲取市場客戶情況正確答案:B解析：為了快速了解商務(wù)樓宇網(wǎng)格內(nèi)本網(wǎng)和他網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，關(guān)鍵在于獲取直接的、實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)連接和布局信息。查看樓棟內(nèi)分光箱內(nèi)的資源線路情況（選項(xiàng)B）能夠直接反映出當(dāng)前樓宇內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)布局，包括本網(wǎng)和他網(wǎng)的連接情況，因?yàn)榉止庀涫蔷W(wǎng)絡(luò)分配的關(guān)鍵設(shè)備，其內(nèi)的線路連接情況直接體現(xiàn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。相比之下，其他選項(xiàng)如物業(yè)公司提供的客戶資料（A）、樓宇內(nèi)市場調(diào)查（C）或企查查獲取的市場客戶情況（D），雖然能提供一定的信息，但不夠直接和實(shí)時(shí)，無法快速準(zhǔn)確地反映網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。因此，正確答案是B。

34.市場機(jī)會洞察需要做什么？A.分析客戶在用業(yè)務(wù)及資費(fèi)B.理解客戶業(yè)務(wù)趨勢C.分析技術(shù)變化趨勢D.了解客戶企業(yè)文化正確答案:B解析：市場機(jī)會洞察的核心在于預(yù)見和把握市場未來的發(fā)展方向。對于給出的選項(xiàng)：A.分析客戶在用業(yè)務(wù)及資費(fèi)，這更多是關(guān)于客戶當(dāng)前狀態(tài)的評估，而非洞察未來的機(jī)會。B.理解客戶業(yè)務(wù)趨勢，這直接關(guān)聯(lián)到客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和未來的市場需求，是洞察市場機(jī)會的關(guān)鍵。C.分析技術(shù)變化趨勢，雖然技術(shù)是影響市場的重要因素，但僅分析技術(shù)趨勢而不結(jié)合客戶需求，不足以準(zhǔn)確洞察市場機(jī)會。D.了解客戶企業(yè)文化，這對于深入理解客戶有幫助，但與直接洞察市場機(jī)會關(guān)系不大。因此，市場機(jī)會洞察主要需要做的是理解客戶業(yè)務(wù)趨勢，以便預(yù)見和把握與之相關(guān)的市場機(jī)會。所以，正確答案是B。

35.連鎖藥店采用人工巡店頻率低，不能及時(shí)掌握經(jīng)營問題，這個屬于什么？A.行業(yè)經(jīng)營特性B.行業(yè)典型場景C.場景需求/痛點(diǎn)D.以上均不正確正確答案:C解析：題目描述的是連鎖藥店在經(jīng)營管理中遇到的一個具體問題：人工巡店頻率低，導(dǎo)致不能及時(shí)掌握經(jīng)營問題。這是一個具體的、待解決的場景需求或痛點(diǎn)。A選項(xiàng)“行業(yè)經(jīng)營特性”通常指的是整個行業(yè)普遍存在的、固有的經(jīng)營方式或特點(diǎn)，而題目描述的是一個具體問題，不是行業(yè)普遍特性，所以A不正確。B選項(xiàng)“行業(yè)典型場景”指的是在某個行業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的、具有代表性的場景。雖然題目描述的是一個場景，但它更側(cè)重于表達(dá)這個場景中的問題和需求，而不是場景本身，所以B也不準(zhǔn)確。C選項(xiàng)“場景需求/痛點(diǎn)”指的是在某個具體場景中存在的、需要被解決的需求或問題。題目描述的正是一個具體的場景（連鎖藥店的經(jīng)營）以及這個場景中存在的問題（人工巡店頻率低，不能及時(shí)掌握經(jīng)營問題），所以C是最合適的選項(xiàng)。D選項(xiàng)“以上均不正確”由于C選項(xiàng)是正確的，所以D自然也就不正確了。綜上所述，答案是C。

36.在拜訪客戶時(shí)，下面哪種傾聽做法不恰當(dāng)A.專注的心態(tài)B.放下自己固有的想法C.腦海中預(yù)先設(shè)置答案D.隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息正確答案:C解析：在拜訪客戶時(shí)，恰當(dāng)?shù)膬A聽做法是至關(guān)重要的。選項(xiàng)A“專注的心態(tài)”是必需的，以確保能夠全面理解客戶的需求和問題。選項(xiàng)B“放下自己固有的想法”也是重要的，這樣可以避免偏見和預(yù)設(shè)觀念影響對客戶問題的理解。選項(xiàng)D“隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息”同樣關(guān)鍵，這有助于更好地了解客戶，從而提供更有效的解決方案。而選項(xiàng)C“腦海中預(yù)先設(shè)置答案”則是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致忽視客戶的實(shí)際需求，而只是試圖將預(yù)設(shè)的答案強(qiáng)加給客戶。因此，答案是C。

37.關(guān)于客戶的概念，描述不正確的是A.是對處境、動機(jī)及愿景的看法B.是對某件事物的標(biāo)準(zhǔn)和定義C.是個人的感受和看法D.是不斷變化的正確答案:B解析：這道題考察的是對“客戶”概念的理解。在市場營銷和服務(wù)領(lǐng)域，“客戶”通常指的是接受產(chǎn)品或服務(wù)的對象，其概念涉及多個方面。A選項(xiàng)“是對處境、動機(jī)及愿景的看法”反映了客戶需求的多樣性和深層次性，是正確的。C選項(xiàng)“是個人的感受和看法”強(qiáng)調(diào)了客戶體驗(yàn)的個體差異性，也是正確的。D選項(xiàng)“是不斷變化的”指出了客戶需求和期望的動態(tài)性，同樣正確。而B選項(xiàng)“是對某件事物的標(biāo)準(zhǔn)和定義”并不符合“客戶”這一概念的核心，它更多地描述的是標(biāo)準(zhǔn)或定義本身，而非客戶。因此，B選項(xiàng)描述不正確。

38.運(yùn)用黃金靜默的作用是：A.給客戶時(shí)間思考，從而得到延伸信息B.給自己時(shí)間思考，回想自己提問質(zhì)量C.抗議客戶啰嗦D.表示自己沒有聽懂正確答案:A解析：這道題考查對黃金靜默作用的理解。在銷售或溝通場景中，黃金靜默主要是為了給客戶時(shí)間思考?？蛻粼谒伎歼^程中，往往能提供更多延伸信息，有助于更深入了解其需求。選項(xiàng)B是為自己思考，不符合黃金靜默的主要作用；選項(xiàng)C抗議客戶啰嗦和選項(xiàng)D表示沒聽懂均不正確。所以答案是A，即給客戶時(shí)間思考，從而得到延伸信息。

39.結(jié)構(gòu)性思維中，序言的四要素是A.SCQAB.ORIDC.MECED.ADDIE正確答案:A解析：在結(jié)構(gòu)性思維中，序言是用于引出主題和引起讀者興趣的部分。SCQA是常見的序言四要素，S（Situation情景）描述一個大家熟悉的情景，C（Complication沖突）指出在這個情景中出現(xiàn)的矛盾或問題，Q（Question疑問）提出讀者可能存在的疑問，A（Answer回答）給出針對疑問的回答。通過這種方式，能夠有效地吸引讀者并為后續(xù)的闡述做好鋪墊。所以，答案是A。

40.在《4D卓越團(tuán)隊(duì)》中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是激勵團(tuán)隊(duì)中占比多少的成員？A.50%B.60%C.70%D.80%正確答案:B解析：暫無解析

41.《高效能人士的七個習(xí)慣》真正產(chǎn)生效能的條件是A.產(chǎn)能與產(chǎn)出的平均B.產(chǎn)能C.產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡D.產(chǎn)出正確答案:C解析：《高效能人士的七個習(xí)慣》這本書強(qiáng)調(diào)效能的重要性，而效能的核心在于“產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡”。產(chǎn)能代表我們的能力去做事，產(chǎn)出則是我們實(shí)際完成的事情。只有當(dāng)這兩者達(dá)到平衡時(shí)，我們才能說一個人或組織是真正高效的。因此，選項(xiàng)C“產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡”是這本書所強(qiáng)調(diào)的真正產(chǎn)生效能的條件，也是正確答案。

42.作為被萃取導(dǎo)入部分的故事軸，其中錯誤的是A.故事的經(jīng)過最好一波三折，而不是一帆風(fēng)順B.專家分享的過程中問題或挑戰(zhàn)很容易就解決意味著專家經(jīng)驗(yàn)豐富C.越有挑戰(zhàn)的案例情境，越能激發(fā)專家的經(jīng)驗(yàn)和智慧D.故事中的挑戰(zhàn)如果調(diào)動的不是專家的隱性經(jīng)驗(yàn)而是一些不可復(fù)制的資源，則沒有萃取的意義。正確答案:B解析：在萃取導(dǎo)入部分的故事軸設(shè)計(jì)中，目的是通過故事激發(fā)專家的經(jīng)驗(yàn)和智慧，以便于知識的傳遞和學(xué)習(xí)。A選項(xiàng)正確，因?yàn)橐徊ㄈ鄣墓适陆?jīng)過更能吸引聽眾，增加故事的吸引力。B選項(xiàng)錯誤，因?yàn)楣适轮袉栴}或挑戰(zhàn)很容易就解決，并不直接意味著專家經(jīng)驗(yàn)豐富。相反，這可能表明問題本身并不復(fù)雜，或者缺乏深度和挑戰(zhàn)性。C選項(xiàng)正確，因?yàn)榫哂刑魬?zhàn)性的案例情境能夠促使專家深入思考，從而激發(fā)他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧。D選項(xiàng)正確，因?yàn)槿绻适轮械奶魬?zhàn)調(diào)動的是不可復(fù)制的資源，那么這個故事在萃取經(jīng)驗(yàn)和知識方面的價(jià)值就會降低。綜上所述，答案是B。

43.假如和客戶約好10點(diǎn)鐘見面，幾點(diǎn)鐘到達(dá)比較合適？A.提前5分鐘以示尊重B.提前30分鐘以做好充分準(zhǔn)備C.不需要提前，按時(shí)到達(dá)D.早晚十分鐘都可以，沒有明確規(guī)定正確答案:A解析：在商業(yè)交往中，守時(shí)和尊重是非常重要的。當(dāng)和客戶約定好見面時(shí)間時(shí)，提前到達(dá)是一種禮貌和尊重他人的表現(xiàn)。提前5分鐘到達(dá)，既不會讓對方等待過久，也顯示出自己的專業(yè)性和對這次見面的重視。因此，選項(xiàng)A“提前5分鐘以示尊重”是合適的做法。選項(xiàng)B“提前30分鐘”可能會給對方帶來不便，選項(xiàng)C“不需要提前，按時(shí)到達(dá)”雖然守時(shí)，但缺乏禮貌性，選項(xiàng)D“早晚十分鐘都可以”則顯得不夠?qū)I(yè)和尊重。所以，最合適的做法是提前5分鐘到達(dá)，即選項(xiàng)A。

44.溝通的目的是交流意愿、達(dá)成共識，而不是評價(jià)對方的為人，所以我們交談時(shí)需要遵守（）原則？A.3AB.4AC.5AD.6A正確答案:C解析：這道題考查對溝通原則的了解。在溝通中，為實(shí)現(xiàn)交流意愿和達(dá)成共識的目的，需遵循特定原則。5A原則是被廣泛認(rèn)可和有效的溝通原則，它涵蓋了一系列關(guān)鍵要素，能更好地促進(jìn)有效溝通，避免陷入對他人的不當(dāng)評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)良好的交流效果。

45.行業(yè)洞察中對于“看市場”的要求，以下理解正確的是A.通過某產(chǎn)品的市場產(chǎn)出看未來潛在市場規(guī)模B.通過重點(diǎn)客戶采購量來看未來潛在市場規(guī)模C.通過典型場景看細(xì)分行業(yè)客戶潛在市場規(guī)模D.通過解決方案應(yīng)用價(jià)值看未來潛在市場規(guī)模正確答案:C解析：行業(yè)洞察中對于“看市場”的要求，通常指的是通過了解市場的實(shí)際情況，例如典型場景的需求，看細(xì)分行業(yè)客戶潛在市場規(guī)模。因此，選項(xiàng)C是正確的。選項(xiàng)A和D雖然也涉及到市場產(chǎn)出和解決方案應(yīng)用價(jià)值，但可能不夠全面。選項(xiàng)B中的重點(diǎn)客戶采購量可能會受到季節(jié)性、政策變化等因素的影響，不一定能準(zhǔn)確反映未來潛在市場規(guī)模。

46.以下哪個選項(xiàng)不屬于細(xì)分行業(yè)？A.農(nóng)業(yè)B.金融業(yè)C.衛(wèi)健行業(yè)D.商業(yè)客戶正確答案:D解析：細(xì)分行業(yè)通常指的是在更廣泛的行業(yè)分類下的具體行業(yè)領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)、金融業(yè)和衛(wèi)健行業(yè)都是具體的、被廣泛認(rèn)可的細(xì)分行業(yè)。而“商業(yè)客戶”不是一個具體的行業(yè)，它更像是一個客戶群體或市場細(xì)分的描述，不屬于細(xì)分行業(yè)的范疇。因此，選項(xiàng)D“商業(yè)客戶”是不屬于細(xì)分行業(yè)的正確選項(xiàng)。

47.下面哪些不是重點(diǎn)客戶基本信息和典型場景A.客戶名稱B.客戶基本信息C.客戶年度的信息化預(yù)算額D.報(bào)表采購按周期人工錄入正確答案:C解析：重點(diǎn)客戶基本信息和典型場景通常涉及客戶的核心數(shù)據(jù)和行為模式。A項(xiàng)“客戶名稱”是識別客戶的基本信息；B項(xiàng)“客戶基本信息”涵蓋了客戶的詳細(xì)資料，也是重點(diǎn)信息；D項(xiàng)“報(bào)表采購按周期人工錄入”描述了一種典型的數(shù)據(jù)處理或業(yè)務(wù)場景。而C項(xiàng)“客戶年度的信息化預(yù)算額”雖然是客戶的財(cái)務(wù)相關(guān)信息，但并不直接構(gòu)成重點(diǎn)客戶的基本信息或典型場景，它更多關(guān)聯(lián)到客戶的財(cái)務(wù)狀況而非其基本屬性或常見行為模式。因此，C項(xiàng)不是重點(diǎn)客戶基本信息和典型場景，答案選C。

48.客戶競選中，下面哪些不是重點(diǎn)客戶基本信息和典型場景A.客戶名稱B.客戶基本信息C.客戶年度的信息化預(yù)算額D.報(bào)表采購按周期人工錄入正確答案:C解析：在客戶競選中，重點(diǎn)需要關(guān)注的是客戶的基本信息和典型場景，這些信息有助于企業(yè)更好地了解客戶需求，從而提供更符合期望的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻艋拘畔ǖ幌抻诳蛻舻男袠I(yè)、規(guī)模、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)需求等。典型場景則是指客戶在特定情境下的需求和反應(yīng)。從給出的選項(xiàng)來看，A選項(xiàng)“A客戶名稱”僅是客戶的標(biāo)識，并未提供具體信息；B選項(xiàng)“B客戶基本信息”應(yīng)該包含更多詳細(xì)的信息；C選項(xiàng)“C客戶年度的信息化預(yù)算額”直接反映了客戶的業(yè)務(wù)需求和購買力，是重要的信息；D選項(xiàng)“D報(bào)表采購按周期人工錄入”則描述了一種典型場景。因此，A選項(xiàng)并不是重點(diǎn)客戶基本信息和典型場景，是本題的正確答案。

49.客戶外部環(huán)境變化，不包括：A.行業(yè)發(fā)展及技術(shù)更新B.市場與競爭地位變化C.管理團(tuán)隊(duì)變化D.客戶的主要客戶群體變化正確答案:C解析：暫無解析

50.以下關(guān)于監(jiān)管服對象，說法正確的是哪一項(xiàng)？A.部隊(duì)屬于特殊客戶，是沒有監(jiān)管服對象的B.監(jiān)管服對象是指企業(yè)或者自然人，不包括政府單位C.監(jiān)管服對象可能會隨著政府機(jī)構(gòu)職能調(diào)整發(fā)生變化D.生態(tài)環(huán)境局的監(jiān)管服對象只有污染企業(yè)正確答案:C解析：監(jiān)管服務(wù)對象通常指的是受到特定監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管的實(shí)體或個人。考慮到政府機(jī)構(gòu)職能可能會根據(jù)法律法規(guī)、政策導(dǎo)向或社會需要進(jìn)行調(diào)整，其監(jiān)管服務(wù)對象也可能隨之發(fā)生變化。A選項(xiàng)錯誤，因?yàn)椴筷?duì)雖然屬于特殊機(jī)構(gòu)，但也可能存在監(jiān)管服務(wù)對象。B選項(xiàng)錯誤，監(jiān)管服務(wù)對象不僅包括企業(yè)或個人，也可能包括政府單位，如某些政府機(jī)構(gòu)可能需要接受上級或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。C選項(xiàng)正確，它正確地指出了監(jiān)管服務(wù)對象可能會隨著政府機(jī)構(gòu)職能的調(diào)整而發(fā)生變化。D選項(xiàng)錯誤，因?yàn)樯鷳B(tài)環(huán)境局的監(jiān)管服務(wù)對象不僅包括污染企業(yè)，還包括可能對環(huán)境產(chǎn)生影響的其他實(shí)體或個人。因此，正確答案是C。

51.參考話術(shù)中價(jià)值呈現(xiàn)包括哪些內(nèi)容？A.需求復(fù)核B.解決方案概念與功能C.使用前后場景比較D.場景切入正確答案:ABC解析：在參考話術(shù)中，價(jià)值呈現(xiàn)是核心環(huán)節(jié)，旨在向客戶清晰展示產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。這通常包括：A.需求復(fù)核，即確認(rèn)和理解客戶的具體需求；B.解決方案概念與功能，介紹滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和功能；C.使用前后場景比較，通過對比使用產(chǎn)品或服務(wù)前后的差異，直觀展示其價(jià)值。而D.場景切入，更多是作為引入話題或建立聯(lián)系的方式，并不直接構(gòu)成價(jià)值呈現(xiàn)的內(nèi)容。因此，正確答案是ABC。

52.為了解客戶概念，要提前準(zhǔn)備：A.客戶姓名崗位角色B.客戶負(fù)責(zé)什么工作C.客戶對目前處境的感受D.客戶可能關(guān)注的興趣點(diǎn)正確答案:ABC解析：這道題考查對了解客戶概念所需準(zhǔn)備內(nèi)容的掌握。了解客戶時(shí)，姓名崗位角色、負(fù)責(zé)工作、可能關(guān)注的興趣點(diǎn)都很關(guān)鍵。知道客戶姓名崗位角色能明確其身份，了解負(fù)責(zé)工作能把握其職責(zé)，關(guān)注興趣點(diǎn)便于有效溝通。而客戶對目前處境的感受并非提前準(zhǔn)備的重點(diǎn)，而是在交流中感知的。

53.當(dāng)銷售人員辦理離職手續(xù)時(shí)，公司IT人員需要檢查客戶資料和業(yè)務(wù)的留存情況，并進(jìn)行備份歸檔和清理工作。A.業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人B.文員C.IT負(fù)責(zé)人D.公司總經(jīng)理正確答案:AC解析：在處理銷售人員離職并轉(zhuǎn)移其客戶關(guān)系或業(yè)務(wù)相關(guān)事務(wù)時(shí)，涉及到信息安全、客戶隱私以及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等多方面的管理需求。根據(jù)一般的管理實(shí)踐，這涉及到對客戶資料的整理和存檔、與CRM系統(tǒng)的交互操作、保障數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性等多個方面。因此，對于IT人員來說，需要進(jìn)行備份歸檔和清理工作，以確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。同時(shí)，業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人也需參與此過程，以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。他們通常會審核業(yè)務(wù)交接的情況和準(zhǔn)確性，并確認(rèn)相關(guān)的工作完成情況。因此，答案是選項(xiàng)A和C，即業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人和IT負(fù)責(zé)人應(yīng)共同參與處理這個離職相關(guān)的事務(wù)。D選項(xiàng)中，公司總經(jīng)理雖然是決策者和管理層的高層，但在具體的離職處理和業(yè)務(wù)信息管理中，他們可能并不直接參與這類事務(wù)的具體操作和執(zhí)行。而B選項(xiàng)的文員，如果指的是處理日常行政和文檔管理工作的員工，他們可能被要求協(xié)助IT人員和其他相關(guān)人員完成一些文檔的整理工作，但并不直接負(fù)責(zé)備份歸檔和清理工作。因此，雖然也是工作中必不可少的一部分，但不是主要的執(zhí)行人員。綜上，答案是A（業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人）和C（IT負(fù)責(zé)人）。

54.小李拜訪張?zhí)庨L呈現(xiàn)方案優(yōu)勢，需要注意下面那些方面？：A.需要與張?zhí)庨L的期望和需求結(jié)合B.從張?zhí)庨L的視角看待是否有優(yōu)勢C.向張?zhí)幷f明類似客戶的應(yīng)用場景D.盡量用客戶行業(yè)語言進(jìn)行描述正確答案:ABCD解析：這道題考察的是商務(wù)拜訪中如何有效呈現(xiàn)方案的優(yōu)勢。拜訪時(shí)，了解并結(jié)合客戶的期望和需求是基礎(chǔ)，這有助于定制化展示方案價(jià)值，對應(yīng)A項(xiàng)。同時(shí)，從客戶的視角審視方案，看其是否真正具備優(yōu)勢，這是提升溝通效果的關(guān)鍵，對應(yīng)B項(xiàng)。為了增強(qiáng)說服力，提供類似客戶的應(yīng)用場景作為參考是很有幫助的，這能讓客戶更容易聯(lián)想到實(shí)際效益，對應(yīng)C項(xiàng)。最后，使用客戶行業(yè)的專業(yè)語言進(jìn)行溝通，能減少隔閡，提升專業(yè)度，對應(yīng)D項(xiàng)。

55.結(jié)構(gòu)性思維中，歸納論證的三種排序是哪些？A.時(shí)間順序B.結(jié)構(gòu)性順序C.空間順序D.重要性順序正確答案:ABD解析：在結(jié)構(gòu)性思維中，歸納論證時(shí)需要對信息進(jìn)行有序的排列以增強(qiáng)論證的清晰度和說服力。時(shí)間順序指的是按照事件發(fā)生或發(fā)展的先后順序進(jìn)行排列；結(jié)構(gòu)性順序是根據(jù)信息的內(nèi)在邏輯關(guān)系或組成部分進(jìn)行排序；重要性順序則是根據(jù)信息的重要程度或影響力進(jìn)行排序。這三種排序方式都有助于提升歸納論證的效果。而空間順序主要關(guān)注的是物體或事件在空間中的位置關(guān)系，并不直接用于歸納論證的排序。因此，正確答案是ABD。

56.《高效能人士的七個習(xí)慣》中，怎么才能做到以終為始？A.確定目標(biāo)B.堅(jiān)持原則C.做好計(jì)劃D.積極行動正確答案:ABC解析：暫無解析

57.對于最佳實(shí)踐萃取，在深挖內(nèi)容時(shí)，我們的基本方法是先梳理常規(guī)做法，再識別難點(diǎn)，第三提煉訣竅點(diǎn)。請問，下列問題，哪幾個問題是常用于識別難點(diǎn)的？A.這些操作步驟，你覺得哪一步最難／最容易出錯／最重要／最容易被忽略？B.這個步驟的方法是什么，能告訴我你具體是怎么做的嗎？或者舉幾個小例子？C.假設(shè)一個沒有什么經(jīng)驗(yàn)的新人也去處理這種情況，你覺得他在這個環(huán)節(jié)可能犯什么錯誤？D.針對這個步驟，一個新人想要做好，他需要有哪些技巧，怎么做？在這個步驟中，有什么注意事項(xiàng)嗎？正確答案:AC解析：暫無解析

58.客戶活動邀請函的工作內(nèi)容包括什么？A.邀請函設(shè)計(jì)B.邀請函發(fā)出C.邀請函的回執(zhí)D.與客戶再次確認(rèn)正確答案:ABCD解析：客戶活動邀請函的工作內(nèi)容涵蓋了從設(shè)計(jì)到發(fā)送，再到接收回執(zhí)，并最終與客戶確認(rèn)的全過程。具體來說，A項(xiàng)“邀請函設(shè)計(jì)”是初始步驟，確保邀請函的內(nèi)容、格式和風(fēng)格都符合活動要求和品牌形象；B項(xiàng)“邀請函發(fā)出”是將設(shè)計(jì)好的邀請函通過適當(dāng)渠道發(fā)送給目標(biāo)客戶；C項(xiàng)“邀請函的回執(zhí)”是跟蹤邀請函的接收情況，確?？蛻粢呀?jīng)收到并可能回應(yīng)；D項(xiàng)“與客戶再次確認(rèn)”則是在邀請函發(fā)出后，與客戶進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，確認(rèn)其出席意向或獲取其他反饋信息。因此，ABCD都是客戶活動邀請函工作的重要組成部分。

59.常見的DDoS攻擊類型有？A.SYNFloodB.DNSFloodC.ICMPFloodD.NTPFlood正確答案:ABCD解析：DDoS（分布式拒絕服務(wù)）攻擊是一種常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊方式，其目的是通過大量無用的請求擁塞網(wǎng)絡(luò)資源，使合法用戶無法得到服務(wù)。其中，SYNFlood是通過發(fā)送大量的半開連接請求，消耗服務(wù)器的連接資源；DNSFlood是通過向DNS服務(wù)器發(fā)送大量查詢請求，使DNS服務(wù)器無法處理正常的DNS查詢；ICMPFlood是通過發(fā)送大量的ICMP回顯請求，消耗目標(biāo)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)帶寬和處理能力；NTPFlood則是利用NTP服務(wù)器的放大效應(yīng)，發(fā)送大量請求到NTP服務(wù)器，NTP服務(wù)器則以更大的流量回應(yīng)給受害者。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均為常見的DDoS攻擊類型，答案是ABCD。

60.我們常說的云堤·抗D三大服務(wù)功能是指哪三個功能？A.流量監(jiān)控B.攻擊防護(hù)C.分析溯源D.高防IP正確答案:ABC解析：云堤·抗D服務(wù)主要針對的是分布式拒絕服務(wù)（DDoS）攻擊，提供了一系列的安全防護(hù)功能。具體來說，“流量監(jiān)控”是對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常流量；“分析溯源”是對攻擊流量進(jìn)行深入分析，追蹤攻擊源頭；“攻擊防護(hù)”則是采取相應(yīng)措施，對攻擊進(jìn)行防御和緩解。這三個功能共同構(gòu)成了云堤·抗D服務(wù)的主要服務(wù)能力。而“高防IP”雖然也是一種安全防護(hù)措施，但它并不特指云堤·抗D服務(wù)的三大功能之一，因此不是本題答案的一部分。所以，正確答案是ABC。

61.傳統(tǒng)DDoS攻擊有哪兩種攻擊類型？A.反射放大攻擊B.帶寬耗用型攻擊C.服務(wù)資源耗用型攻擊D.混合型攻擊正確答案:BC解析：這道題考查傳統(tǒng)DDoS攻擊類型的知識。帶寬耗用型攻擊通過大量數(shù)據(jù)占用網(wǎng)絡(luò)帶寬。服務(wù)資源耗用型攻擊則消耗服務(wù)資源。這兩種都屬于傳統(tǒng)DDoS攻擊類型。反射放大攻擊是一種特殊手段，不屬于傳統(tǒng)類型?；旌闲凸敉ǔ２皇莻鹘y(tǒng)的典型分類。

62.云專網(wǎng)2.0現(xiàn)網(wǎng)支持以下（）接入方式的自動開通A.IPRAN接入B.PON接入C.SDH接入D.OTN接入正確答案:AB解析：云專網(wǎng)2.0現(xiàn)網(wǎng)支持的接入方式包括IPRAN接入和PON接入，這兩種方式可以自動開通，而SDH接入和OTN接入則需要人工干預(yù)才能開通。因此，為A（IPRAN接入）和B（PON接入）。

63.作為主打的三層專網(wǎng)產(chǎn)品，云專網(wǎng)屬于（）產(chǎn)品的簡化和升級A.IP虛擬專網(wǎng)B.SD-WANC.OTND.IP虛擬專網(wǎng)SD-WANOTN正確答案:AD解析：云專網(wǎng)作為一種主打的三層專網(wǎng)產(chǎn)品，通常是基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行簡化和升級而來。分析選項(xiàng)：A.IP虛擬專網(wǎng)（IPVPN）是一種常見的專網(wǎng)技術(shù)，云專網(wǎng)可能在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了簡化和優(yōu)化，以適應(yīng)云計(jì)算環(huán)境的需求。B.SD-WAN（軟件定義廣域網(wǎng)）雖然也是一種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但題目中指出是“簡化和升級”，而SD-WAN本身已經(jīng)是一個相對復(fù)雜和高級的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，不太可能是云專網(wǎng)簡化的基礎(chǔ)。C.OTN（光傳送網(wǎng)）更多關(guān)注于物理層的傳輸技術(shù)，與云專網(wǎng)主打的三層專網(wǎng)產(chǎn)品關(guān)系不大。D.同時(shí)包含IP虛擬專網(wǎng)和OTN，考慮到OTN與云專網(wǎng)的關(guān)系不大，而IP虛擬專網(wǎng)與云專網(wǎng)有關(guān)聯(lián)，這個選項(xiàng)可能是指云專網(wǎng)在IP虛擬專網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級，并且保留了與OTN等物理層技術(shù)的兼容性或集成能力。綜上所述，云專網(wǎng)更可能是IP虛擬專網(wǎng)的簡化和升級，同時(shí)可能也保留了與OTN的集成能力，因此選項(xiàng)A和包含A的D是正確的。

64.云專網(wǎng)產(chǎn)品面向客戶提供的主要業(yè)務(wù)場景包括（）A.總部/分支站點(diǎn)組網(wǎng)（含入云）B.視頻云專網(wǎng)C.視頻云專網(wǎng)D.媒體專網(wǎng)正確答案:ABD解析：云專網(wǎng)產(chǎn)品面向客戶提供的主要業(yè)務(wù)場景包括總部/分支站點(diǎn)組網(wǎng)（含入云）、視頻云專網(wǎng)和媒體專網(wǎng)。這些場景都是云專網(wǎng)產(chǎn)品的主要應(yīng)用領(lǐng)域，也是面向客戶提供的核心業(yè)務(wù)場景之一。

65.5G助力升級園區(qū)安防，有效落實(shí)了以下哪幾項(xiàng)功能？A.園區(qū)安全態(tài)勢監(jiān)控B.人臉智能識別C.視頻數(shù)據(jù)采集分析D.智能設(shè)備接入管理正確答案:ACD解析：5G技術(shù)在園區(qū)安防的應(yīng)用中，通過其高速度、低延遲的特性，顯著提升了安防系統(tǒng)的效能。具體到題目中的選項(xiàng)：A項(xiàng)“園區(qū)安全態(tài)勢監(jiān)控”是5G安防的核心功能之一，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控園區(qū)內(nèi)的各種安全數(shù)據(jù)，可以迅速響應(yīng)潛在的安全威脅。C項(xiàng)“視頻數(shù)據(jù)采集分析”也是5G安防的重要功能，5G的高速傳輸能力使得高清視頻數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集和分析成為可能，從而提高了安防的準(zhǔn)確性和效率。D項(xiàng)“智能設(shè)備接入管理”同樣是5G安防的關(guān)鍵功能，5G技術(shù)使得更多的智能設(shè)備能夠接入安防系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更全面的監(jiān)控和管理。而B項(xiàng)“人臉智能識別”雖然也是安防領(lǐng)域的一項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，但并非5G技術(shù)特有的或直接帶來的功能提升，因此不包含在本題答案中。綜上所述，正確答案是ACD。

66.綜合執(zhí)法管理是智慧城管中最重要的應(yīng)用之一，其一般包含了哪些情況？A.市容市貌管理B.綜合執(zhí)法C.案件檔案查詢D.案件處置正確答案:ABD解析：這道題考察的是智慧城管中綜合執(zhí)法管理的應(yīng)用范疇。市容市貌管理是城市管理的基礎(chǔ)，自然包括在內(nèi)；綜合執(zhí)法涵蓋了城管的各種執(zhí)法行為，是核心部分；案件檔案查詢和案件處置則是執(zhí)法過程中的重要環(huán)節(jié)，用于記錄和處理具體情況。這四者共同構(gòu)成了綜合執(zhí)法管理的主要內(nèi)容。

67.交通物流行業(yè)子行業(yè)包括哪些。A.鐵路B.公路C.水運(yùn)港口D.物流E.民航正確答案:ABCDE解析：交通物流行業(yè)是一個廣泛的領(lǐng)域，涵蓋了多種運(yùn)輸方式和相關(guān)服務(wù)。在這個行業(yè)中，不同的子行業(yè)負(fù)責(zé)不同的運(yùn)輸任務(wù)和服務(wù)。A選項(xiàng)“鐵路”是交通物流行業(yè)的一個重要組成部分，負(fù)責(zé)鐵路運(yùn)輸任務(wù)。B選項(xiàng)“公路”同樣是一個關(guān)鍵子行業(yè)，涉及公路運(yùn)輸和相關(guān)服務(wù)。C選項(xiàng)“水運(yùn)港口”指的是負(fù)責(zé)水上運(yùn)輸，包括港口管理和運(yùn)營的子行業(yè)。D選項(xiàng)“物流”是交通物流行業(yè)的核心，涵蓋了貨物運(yùn)輸、倉儲、配送等一系列服務(wù)。E選項(xiàng)“民航”則是指負(fù)責(zé)航空運(yùn)輸?shù)淖有袠I(yè)。綜上所述，交通物流行業(yè)的子行業(yè)確實(shí)包括鐵路、公路、水運(yùn)港口、物流和民航，因此答案是ABCDE。

68.區(qū)塊鏈和深度學(xué)習(xí)應(yīng)用于ML的優(yōu)勢A.共享數(shù)據(jù)和模型B.保證數(shù)據(jù)安全C.保證安全與隱私D.去中心化的ML正確答案:ACD解析：區(qū)塊鏈和深度學(xué)習(xí)應(yīng)用于機(jī)器學(xué)習(xí)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面首先，區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和模型的共享，使得多個參與者可以共同使用數(shù)據(jù)和模型，從而提高數(shù)據(jù)利用率和模型性能。其次，區(qū)塊鏈技術(shù)可以保證數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。最后，區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)去中心化的機(jī)器學(xué)習(xí)，使得機(jī)器學(xué)習(xí)模型可以在沒有中心化控制的情況下進(jìn)行協(xié)作和優(yōu)化，從而提高機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)的靈活性和可靠性。因此，為ACD。

69.以醫(yī)療行業(yè)為例，在行業(yè)內(nèi)可以根據(jù)其特征的不同實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步細(xì)分，請問以下選項(xiàng)哪些是正確的細(xì)分行業(yè)?A.醫(yī)療行業(yè)管理單位（TOG客戶）B.醫(yī)院C.基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)（衛(wèi)生院、衛(wèi)生室等）D.公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（疾控、血站等）正確答案:ABCD解析：醫(yī)療行業(yè)確實(shí)可以根據(jù)其特征進(jìn)一步細(xì)分。醫(yī)療行業(yè)管理單位（TOG客戶）屬于醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管與服務(wù)提供方；醫(yī)院是提供醫(yī)療服務(wù)的主要場所；基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)如衛(wèi)生院、衛(wèi)生室等，是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)組成部分；公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)包括疾控、血站等，負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事務(wù)。這些均代表了醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的不同細(xì)分方向。

70.識別網(wǎng)絡(luò)流量的傳統(tǒng)方式有哪幾種A.流量統(tǒng)計(jì)B.流計(jì)算C.計(jì)算D.負(fù)載正確答案:ABD解析：識別網(wǎng)絡(luò)流量的傳統(tǒng)方式主要包括幾種關(guān)鍵方法。首先，流量統(tǒng)計(jì)是一種基本方法，它涉及對網(wǎng)絡(luò)流量的監(jiān)測和記錄，以便分析網(wǎng)絡(luò)使用情況。其次，流計(jì)算也是一種常用方法，它實(shí)時(shí)處理和分析網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，以提供關(guān)于網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的即時(shí)信息。最后，負(fù)載也是識別網(wǎng)絡(luò)流量的一個重要方面，它關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器承受的工作量。而計(jì)算這一選項(xiàng)較為寬泛，并不特指網(wǎng)絡(luò)流量識別的傳統(tǒng)方式。因此，正確答案是ABD。

71.自適應(yīng)內(nèi)容緩存方案包括A.緩存性B.隱私性C.準(zhǔn)確性D.高性能正確答案:BCD解析：自適應(yīng)內(nèi)容緩存方案需要考慮緩存性、隱私性、準(zhǔn)確性、以及高性能等多個因素，以確保緩存的內(nèi)容能夠適應(yīng)不同的場景和需求。因此，為BCD。

72.市場機(jī)會洞察的要求有哪些？A.關(guān)注市場變化B.聚焦高質(zhì)量客戶C.把握市場機(jī)會D.洞察行業(yè)趨勢正確答案:ABCD解析：暫無解析

73.營銷實(shí)施中要打通哪兩條通道？A.物業(yè)側(cè)B.客戶側(cè)C.企業(yè)側(cè)D.居委會正確答案:A解析：暫無解析

74.細(xì)分行業(yè)客戶畫像從（）個方面進(jìn)行分析A.經(jīng)營B.外部C.內(nèi)部D.關(guān)鍵需求正確答案:ABCD解析：這道題考查細(xì)分行業(yè)客戶畫像的分析方面。經(jīng)營情況能反映客戶業(yè)務(wù)狀況，外部因素影響客戶發(fā)展，內(nèi)部情況體現(xiàn)自身特點(diǎn)，關(guān)鍵需求明確核心訴求。這些方面共同構(gòu)成客戶畫像。而這四個選項(xiàng)涵蓋了全面分析所需，缺一不可。

75.在《4D卓越團(tuán)隊(duì)》中，以下哪些話，體現(xiàn)了藍(lán)色行為-基于現(xiàn)實(shí)的樂觀的行為？A.毛澤東名言：前途是光明的、道路是曲折的！B.同心同德者守望相助C.在絕望中尋找希望D.回顧中國電信的發(fā)展歷程，挑戰(zhàn)一直不斷，我們一次又一次戰(zhàn)勝了困難，相信我們的團(tuán)隊(duì)是有決心、有能力的。正確答案:ACD解析：在《4D卓越團(tuán)隊(duì)》中，基于現(xiàn)實(shí)的樂觀的行為是指團(tuán)隊(duì)成員在面對困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠從絕望中尋找希望，在實(shí)踐中逐步建立信任關(guān)系和同理心，以及積極主動地面對挑戰(zhàn)和困境。因此，選項(xiàng)A“前途是光明的、道路是曲折的”、C“在絕望中尋找希望”和D“回顧中國電信的發(fā)展歷程，挑戰(zhàn)一直不斷，我們一次又一次戰(zhàn)勝了困難，相信我們的團(tuán)隊(duì)是有決心、有能力的”都是符合這一行為描述的。而選項(xiàng)B“同心同德者守望相助”雖然也表達(dá)了團(tuán)結(jié)和信任，但沒有體現(xiàn)出基于現(xiàn)實(shí)的樂觀行為。因此，答案為ACD。

76.《高效能人士的七個習(xí)慣》提及“未經(jīng)歷持續(xù)成熟經(jīng)歷”的經(jīng)理人常犯的兩個錯誤A.未律己先管人B.先律己再管人C.事無巨細(xì)，嚴(yán)格管理下屬D.讓下屬在共同的期望下進(jìn)行自我管理正確答案:AC解析：《高效能人士的七個習(xí)慣》中提到的“未經(jīng)歷持續(xù)成熟經(jīng)歷”的經(jīng)理人常犯的錯誤，主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，他們往往“未律己先管人”，意味著在沒有自我管理和提升的情況下，就試圖去管理和指導(dǎo)他人，這通常會導(dǎo)致管理效果不佳。其次，他們可能會“事無巨細(xì)，嚴(yán)格管理下屬”，這種過度管理的方式會抑制下屬的積極性和創(chuàng)造力，不利于團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。因此，選項(xiàng)A和C正確地描述了這兩個錯誤，而選項(xiàng)B和D則是高效能經(jīng)理人應(yīng)有的正確做法，不符合題意。所以，答案是AC。

77.在識別案例的教學(xué)目標(biāo)時(shí)，可以通過以下來判斷A.通過細(xì)分崗位角色、行業(yè)、經(jīng)驗(yàn)等來精準(zhǔn)聚焦教學(xué)對象B.萃取案例全過程中的核心價(jià)值點(diǎn)和亮點(diǎn)，了解真正可以被復(fù)制和借鑒的地方C.以案例中的挑戰(zhàn)點(diǎn)為抓手，更針對性的找到通用的方法論D.梳理案例中可以借鑒的工作方法，直接照搬、復(fù)制E.明確教學(xué)目標(biāo)：即什么崗位角色通過掌握案例的核心亮點(diǎn)、方法，借助相應(yīng)工具，最終在工作中達(dá)到具體場景的實(shí)際效果。正確答案:ABCE解析：識別案例教學(xué)目標(biāo)時(shí)，關(guān)鍵在于聚焦教學(xué)對象、萃取核心價(jià)值、找到通用方法論，并明確具體崗位角色通過掌握案例后能達(dá)到的實(shí)際效果。A項(xiàng)提到細(xì)分崗位角色等來聚焦教學(xué)對象，B項(xiàng)指出萃取案例核心價(jià)值點(diǎn)，C項(xiàng)強(qiáng)調(diào)以挑戰(zhàn)點(diǎn)為抓手找方法論，E項(xiàng)明確教學(xué)目標(biāo)，均符合識別教學(xué)目標(biāo)的要求。D項(xiàng)提到直接照搬、復(fù)制，這不是識別教學(xué)目標(biāo)的有效方法，故排除。

78.在商務(wù)場合交談時(shí)，下面那些做法是失禮的？A.與他人交談時(shí)左顧右盼，心不在焉B.與人交談時(shí)，對對方指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼C.與他人交談時(shí)，不議論別人的私生活D.與他人交談時(shí)，詢問對方的年齡、收入等私人問題正確答案:ABD解析：在商務(wù)場合交談時(shí)，禮貌和尊重是非常重要的。選項(xiàng)A“與他人交談時(shí)左顧右盼，心不在焉”顯然是不尊重對方的表現(xiàn)，因此是失禮的。選項(xiàng)B“與人交談時(shí)，對對方指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼”同樣顯得不禮貌且可能被視為冒犯，所以也是失禮的。選項(xiàng)C“與他人交談時(shí)，不議論別人的私生活”是尊重他人隱私的表現(xiàn)，是禮貌的行為，因此不符合題目要求的失禮行為。選項(xiàng)D“與他人交談時(shí)，詢問對方的年齡、收入等私人問題”在商務(wù)場合通常被認(rèn)為是不合適的，因?yàn)檫@可能侵犯對方的隱私權(quán)，所以也是失禮的。綜上所述，正確的答案是ABD。

79.做行業(yè)特征描述可從以下哪些角度進(jìn)行描述：A.職能屬性，例如，委辦局企事業(yè)單位B.股權(quán)所有制C.主要預(yù)算來源D.收入利潤模式正確答案:ABCD解析：在進(jìn)行行業(yè)特征描述時(shí)，需要從多個維度進(jìn)行深入分析。A選項(xiàng)提到的“職能屬性”，如委辦局企事業(yè)單位，是描述一個行業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)體系中所扮演的角色和職能，是行業(yè)特征的重要組成部分。B選項(xiàng)的“股權(quán)所有制”反映了行業(yè)的資本結(jié)構(gòu)和所有權(quán)歸屬，也是行業(yè)特征的關(guān)鍵方面。C選項(xiàng)的“主要預(yù)算來源”揭示了行業(yè)資金的主要流入渠道，對理解行業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和運(yùn)營模式至關(guān)重要。D選項(xiàng)的“收入利潤模式”則直接關(guān)聯(lián)到行業(yè)的盈利能力和生存狀況，是評估行業(yè)發(fā)展前景的重要依據(jù)。因此，從這四個角度進(jìn)行綜合描述，能夠全面而深入地揭示一個行業(yè)的特征，所以答案是ABCD。

80.梳理細(xì)分行業(yè)，通過細(xì)分行業(yè)特征標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行業(yè)客戶群體區(qū)別分類，如金融-銀行三級分類包括：A.全國股份制B.城市商行C.支行D.信用聯(lián)社正確答案:ABD解析：這道題考察的是對金融行業(yè)細(xì)分客戶群體的理解。金融行業(yè)中的“銀行”可以按照不同級別和類型進(jìn)行細(xì)分。全國股份制銀行、城市商行和信用聯(lián)社均代表不同類型的銀行機(jī)構(gòu)，是銀行行業(yè)的細(xì)分客戶群體。而支行是銀行的分支機(jī)構(gòu)，不屬于銀行類型的細(xì)分，因此不符合題目要求的分類標(biāo)準(zhǔn)。

81.學(xué)員選定實(shí)戰(zhàn)客戶，描述準(zhǔn)確的是：A.客戶基本信息B.客戶典型場景C.我方解決方案D.帶給客戶價(jià)值正確答案:ABCD解析：暫無解析

82.場景化營銷評估選定客戶所需關(guān)鍵點(diǎn)有：A.該客戶是否具有代表性B.該客戶是否具有可復(fù)制性C.對該客戶的業(yè)務(wù)熟悉程度是否高D.對該客戶的場景描述清晰度是否高正確答案:ABCD解析：暫無解析

83.競爭形勢可能出現(xiàn)的情況：A.單一B.領(lǐng)先C.平手D.落后正確答案:ABCD解析：在競爭形勢的分析中，我們通?？紤]各種可能的市場或競爭狀態(tài)。這些狀態(tài)包括：A.單一，指的是市場上只有一個參與者或競爭者的情況。B.領(lǐng)先，指的是某個競爭者相對于其他競爭者處于優(yōu)勢地位。C.平手，指的是競爭者之間實(shí)力相當(dāng)，沒有明顯的優(yōu)勢或劣勢。D.落后，指的是某個競爭者相對于其他競爭者處于劣勢地位。因此，競爭形勢確實(shí)可能出現(xiàn)這四種情況，所以答案是ABCD。

84.識別客戶支持度的方法有：A.銷售自我直覺B.現(xiàn)場察言觀色C.多角色驗(yàn)證D.推測并驗(yàn)證正確答案:BCD解析：這道題考查客戶支持度的識別方法?，F(xiàn)場察言觀色能直接觀察客戶反應(yīng)，多角色驗(yàn)證能從不同視角獲取反饋，推測并驗(yàn)證則是通過假設(shè)和實(shí)證來確認(rèn)。這些方法都能有效識別客戶支持度。銷售自我直覺過于主觀，缺乏客觀依據(jù)，因此不是識別客戶支持度的有效方法。

85.關(guān)于衛(wèi)健委的關(guān)鍵指標(biāo)描述正確的是？A.抓好新冠肺炎疫情防控B.推動衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展C.年底前完成3個縣域醫(yī)共體建設(shè)D.推進(jìn)健康城市建設(shè)正確答案:ABD解析：這道題考察對衛(wèi)健委關(guān)鍵指標(biāo)的理解。衛(wèi)健委的關(guān)鍵職責(zé)包括疫情防控、推動衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展以及推進(jìn)健康城市建設(shè)。選項(xiàng)A、B、D分別對應(yīng)這些核心職責(zé)。而C選項(xiàng)提到的“年底前完成3個縣域醫(yī)共體建設(shè)”屬于具體的工作計(jì)劃或目標(biāo)，并非衛(wèi)健委的普遍關(guān)鍵指標(biāo)，因此不選。

86.以下哪些渠道可以獲悉客戶的關(guān)鍵指標(biāo)？A.客戶企業(yè)官網(wǎng)B.客戶領(lǐng)導(dǎo)講話C.客戶高層拜訪D.行業(yè)媒體正確答案:ABCD解析：要獲悉客戶的關(guān)鍵指標(biāo)，有