燃?xì)夤?yīng)中斷應(yīng)急處置預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u8523第1章總則 4143421.1燃?xì)夤?yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)分析 450711.1.1風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型 421691.1.2發(fā)生原因 468141.1.3可能造成的后果 4151581.2應(yīng)急預(yù)案制定依據(jù)與原則 476891.2.1制定依據(jù) 427311.2.2制定原則 57331第2章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 5229342.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 568712.2各部門(mén)職責(zé)及人員分工 5155412.3協(xié)作關(guān)系與信息流轉(zhuǎn) 6318503.1預(yù)警信息收集與處理 627613.2預(yù)警發(fā)布與傳播 7324823.3監(jiān)測(cè)手段與設(shè)備 728136第4章應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別與啟動(dòng)條件 710484.1燃?xì)夤?yīng)中斷事件分級(jí) 721004.1.1一級(jí)事件（特別重大燃?xì)夤?yīng)中斷事件）： 757724.1.2二級(jí)事件（重大燃?xì)夤?yīng)中斷事件）： 739504.1.3三級(jí)事件（較大燃?xì)夤?yīng)中斷事件）： 874794.1.4四級(jí)事件（一般燃?xì)夤?yīng)中斷事件）： 876814.2應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別判定 889294.2.1一級(jí)響應(yīng)： 8116374.2.2二級(jí)響應(yīng)： 8300324.2.3三級(jí)響應(yīng)： 834344.2.4四級(jí)響應(yīng)： 8170984.3應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)與終止條件 99124.3.1啟動(dòng)條件： 9206684.3.2終止條件： 925652第五章應(yīng)急處置措施 9318765.1現(xiàn)場(chǎng)控制與隔離 9123775.1.1立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制和隔離。 9326955.1.2劃定安全警戒線，限制非應(yīng)急人員進(jìn)入受影響區(qū)域，保證現(xiàn)場(chǎng)安全。 9280255.1.3對(duì)受影響的燃?xì)夤艿馈⒃O(shè)施進(jìn)行關(guān)閉、隔離操作，防止燃?xì)庑孤U(kuò)散。 9315695.1.4對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行通風(fēng)、降塵等必要措施，降低現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)程度。 9195485.2人員疏散與安置 9106785.2.1根據(jù)影響范圍，制定人員疏散計(jì)劃，并及時(shí)通知受影響區(qū)域的用戶(hù)。 981075.2.2保證疏散路線安全，設(shè)置臨時(shí)避難所，為疏散人員提供必要的生活保障。 9218705.2.3配合部門(mén)做好疏散人員的安撫、登記和安置工作，保證人員安全。 9266725.3燃?xì)庠O(shè)施搶修與恢復(fù) 9253395.3.1組織專(zhuān)業(yè)搶修隊(duì)伍，迅速查明原因，制定搶修方案。 9112225.3.2搶修過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，保證搶修人員安全。 9282285.3.3搶修完成后，對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行安全檢查，保證設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行。 9137995.3.4分析原因，制定預(yù)防措施，防止類(lèi)似再次發(fā)生。 9164865.4保障用戶(hù)用氣需求 1046455.4.1通過(guò)調(diào)度其他供氣源，合理分配燃?xì)赓Y源，保證受影響區(qū)域用戶(hù)的用氣需求。 10186585.4.2及時(shí)與用戶(hù)溝通，通報(bào)處理進(jìn)度，做好用戶(hù)安撫工作。 10250015.4.3加強(qiáng)對(duì)受影響區(qū)域管網(wǎng)設(shè)施的安全檢查，保證用戶(hù)用氣安全。 10239505.4.4根據(jù)實(shí)際情況，采取臨時(shí)供氣措施，如使用燃?xì)獍l(fā)電車(chē)等，緩解用戶(hù)用氣壓力。 1024488第6章通信與信息報(bào)告 10242356.1通信保障措施 10239636.1.1建立通信網(wǎng)絡(luò)：構(gòu)建涵蓋相關(guān)部門(mén)、應(yīng)急隊(duì)伍、燃?xì)馄髽I(yè)及重要用戶(hù)的通信網(wǎng)絡(luò)，保證應(yīng)急指揮過(guò)程中通信暢通。 1023206.1.2通信設(shè)備配置：為相關(guān)部門(mén)和人員配備必要的通信設(shè)備，包括固定電話、移動(dòng)電話、對(duì)講機(jī)等，并定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。 10310606.1.3通信線路保障：保證通信線路的正常運(yùn)行，當(dāng)發(fā)生燃?xì)夤?yīng)中斷時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)備用通信線路。 10200446.1.4通信技能培訓(xùn)：定期對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行通信技能培訓(xùn)，提高通信設(shè)備的操作熟練度和通信效率。 1094776.1.5通信安全保障：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵，保證通信安全。 1028556.2信息報(bào)告與記錄 1062206.2.1信息報(bào)告制度：建立燃?xì)夤?yīng)中斷信息報(bào)告制度，明確報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告程序和報(bào)告時(shí)限。 10304506.2.2信息報(bào)告內(nèi)容：包括燃?xì)夤?yīng)中斷發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步原因、已采取的措施等。 10150296.2.3信息報(bào)告流程：實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度，緊急情況下可越級(jí)報(bào)告，保證信息快速傳遞。 10149736.2.4信息記錄與歸檔：對(duì)燃?xì)夤?yīng)中斷應(yīng)急過(guò)程中的重要信息進(jìn)行記錄、整理和歸檔，以便事后分析和總結(jié)。 10233916.3信息發(fā)布與輿情引導(dǎo) 10214336.3.1信息發(fā)布原則：遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、透明、權(quán)威的原則，向社會(huì)發(fā)布燃?xì)夤?yīng)中斷相關(guān)信息。 11262706.3.2信息發(fā)布渠道：通過(guò)新聞媒體、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布信息，保證公眾及時(shí)了解應(yīng)急情況。 11213136.3.3輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)：密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，針對(duì)不實(shí)信息和謠言，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。 1145616.3.4跨部門(mén)信息共享：與相關(guān)部門(mén)建立信息共享機(jī)制，保證燃?xì)夤?yīng)中斷應(yīng)急信息在各部門(mén)間的實(shí)時(shí)共享。 1111111第7章后勤保障與物資管理 11304057.1應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理 11175307.1.1物資儲(chǔ)備 1190547.1.2物資管理 11267147.2應(yīng)急設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng) 1118867.2.1設(shè)備維護(hù) 11265237.2.2設(shè)備保養(yǎng) 11147167.3后勤保障措施 1211455第8章宣傳教育與培訓(xùn) 1256818.1宣傳教育 12221038.1.1宣傳目標(biāo) 1235538.1.2宣傳內(nèi)容 12304698.1.3宣傳方式 12259238.2應(yīng)急培訓(xùn)與演練 12211748.2.1培訓(xùn)目標(biāo) 125818.2.2培訓(xùn)內(nèi)容 13272818.2.3培訓(xùn)方式 13288518.2.4演練要求 13300578.3培訓(xùn)檔案管理 13259618.3.1培訓(xùn)檔案歸檔 1342768.3.2培訓(xùn)檔案保管 13317148.3.3培訓(xùn)檔案利用 135723第9章考核與獎(jiǎng)懲 1423929.1考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 1496909.1.1考核指標(biāo) 14311909.1.2考核標(biāo)準(zhǔn) 1490969.2獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施 1438209.2.1獎(jiǎng)勵(lì)措施 14181809.2.2懲罰措施 14217299.3考核結(jié)果運(yùn)用 1523058第10章預(yù)案管理與更新 15270910.1預(yù)案審批與發(fā)布 15498410.1.1預(yù)案編制完成后，應(yīng)由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核，保證預(yù)案內(nèi)容的完整性、合理性和可行性。 152290910.1.2審核通過(guò)后，將預(yù)案提交給企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。 15552110.1.3審批通過(guò)后，由指定部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)布，并通知相關(guān)部門(mén)和人員。 152619810.1.4預(yù)案發(fā)布后，應(yīng)組織培訓(xùn)和演練，保證相關(guān)人員熟悉預(yù)案內(nèi)容和操作流程。 15581410.2預(yù)案日常管理 151855510.2.1建立預(yù)案管理制度，明確預(yù)案的保存、借閱、修改等規(guī)定。 151066710.2.2定期檢查預(yù)案的完整性和適用性，保證預(yù)案在緊急情況下的有效性。 15948810.2.3建立預(yù)案信息共享平臺(tái)，便于各部門(mén)和人員查閱、更新預(yù)案。 15375910.2.4對(duì)預(yù)案涉及的關(guān)鍵崗位和人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證其具備應(yīng)急處置能力。 152159710.2.5定期組織預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的實(shí)際效果，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。 153120610.3預(yù)案修訂與更新 152739510.3.1當(dāng)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂。 152513810.3.2根據(jù)燃?xì)夤?yīng)中斷事件的實(shí)際發(fā)生情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)預(yù)案進(jìn)行更新和完善。 15358410.3.3預(yù)案修訂和更新應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核和審批，保證修訂內(nèi)容的合理性和有效性。 151733710.3.4修訂和更新后的預(yù)案應(yīng)重新發(fā)布，并組織培訓(xùn)和演練，保證相關(guān)人員熟悉新預(yù)案。 162856210.3.5建立預(yù)案修訂和更新記錄，詳細(xì)記錄修訂原因、時(shí)間和內(nèi)容，以便查閱和追溯。 16第1章總則1.1燃?xì)夤?yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)分析本節(jié)主要對(duì)燃?xì)夤?yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入分析，包括風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、發(fā)生原因、可能造成的后果等方面，為應(yīng)急預(yù)案的制定提供科學(xué)依據(jù)。1.1.1風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型（1）自然災(zāi)害：如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等可能導(dǎo)致燃?xì)夤?yīng)設(shè)施損壞；（2）災(zāi)難：如燃?xì)庑孤?、爆炸、供?yīng)設(shè)施故障等；（3）社會(huì)安全事件：如恐怖襲擊、破壞行為等；（4）公共衛(wèi)生事件：如疫情、化學(xué)泄漏等影響燃?xì)夤?yīng)。1.1.2發(fā)生原因（1）燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)故障：如管道老化、設(shè)備損壞、維護(hù)不當(dāng)?shù)?；?）外部因素影響：如自然災(zāi)害、交通等；（3）人為因素：如操作失誤、違規(guī)施工、恐怖襲擊等。1.1.3可能造成的后果（1）居民生活受影響：燃?xì)夤?yīng)中斷導(dǎo)致居民生活用氣困難；（2）企業(yè)生產(chǎn)受影響：影響燃?xì)忮仩t、工業(yè)生產(chǎn)等；（3）安全隱患：燃?xì)庑孤┛赡軐?dǎo)致爆炸、火災(zāi)等；（4）社會(huì)穩(wěn)定：可能引發(fā)社會(huì)不安定因素。1.2應(yīng)急預(yù)案制定依據(jù)與原則本節(jié)闡述應(yīng)急預(yù)案的制定依據(jù)和原則，保證應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。1.2.1制定依據(jù)（1）《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》；（2）《城市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》；（3）《燃?xì)夤?yīng)應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》；（4）國(guó)家和地方相關(guān)政策、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2制定原則（1）以人為本：保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，保證燃?xì)夤?yīng)安全穩(wěn)定；（2）預(yù)防為主：加強(qiáng)燃?xì)夤?yīng)安全管理，預(yù)防燃?xì)夤?yīng)中斷事件的發(fā)生；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)協(xié)同配合，共同應(yīng)對(duì)燃?xì)夤?yīng)中斷事件；（4）分級(jí)負(fù)責(zé)：明確各級(jí)職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理，保證應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性和有效性；（5）快速反應(yīng)：建立快速反應(yīng)機(jī)制，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作，減輕損失；（6）科學(xué)決策：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析，制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案，保證應(yīng)急處置工作的有效性。第2章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為保證燃?xì)夤?yīng)中斷事件的有效應(yīng)對(duì)，建立明確的組織機(jī)構(gòu)。本預(yù)案設(shè)立以下組織機(jī)構(gòu)：（1）燃?xì)夤?yīng)中斷應(yīng)急處置指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指揮部”）：負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮燃?xì)夤?yīng)中斷事件的應(yīng)急處置工作。（2）指揮部下設(shè)以下工作組：a.綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各工作組之間的工作，收集、匯總、報(bào)告相關(guān)信息，處理指揮部日常事務(wù)。b.搶險(xiǎn)救援組：負(fù)責(zé)組織、指揮燃?xì)夤?yīng)中斷現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救援工作。c.安全保障組：負(fù)責(zé)燃?xì)夤?yīng)中斷事件現(xiàn)場(chǎng)的安全保障工作，保證人員、設(shè)備安全。d.供應(yīng)保障組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)燃?xì)夤?yīng)企業(yè)，保證燃?xì)夤?yīng)中斷事件的物資、設(shè)備、技術(shù)支持等供應(yīng)保障。2.2各部門(mén)職責(zé)及人員分工（1）指揮部：a.指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)燃?xì)夤?yīng)中斷應(yīng)急處置工作，對(duì)應(yīng)急處置工作負(fù)總責(zé)。b.副指揮長(zhǎng)：協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各工作組的工作。（2）綜合協(xié)調(diào)組：a.組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)組的日常工作，組織、協(xié)調(diào)各工作組之間的信息溝通和協(xié)作。b.成員：負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)相關(guān)信息，協(xié)助組長(zhǎng)處理指揮部日常事務(wù)。（3）搶險(xiǎn)救援組：a.組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織、指揮燃?xì)夤?yīng)中斷現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救援工作。b.成員：參與現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，協(xié)助組長(zhǎng)完成相關(guān)任務(wù)。（4）安全保障組：a.組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)燃?xì)夤?yīng)中斷事件現(xiàn)場(chǎng)的安全保障工作。b.成員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控、巡查，保證人員、設(shè)備安全。（5）供應(yīng)保障組：a.組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)燃?xì)夤?yīng)企業(yè)，保證燃?xì)夤?yīng)中斷事件的物資、設(shè)備、技術(shù)支持等供應(yīng)保障。b.成員：協(xié)助組長(zhǎng)完成供應(yīng)保障相關(guān)工作。2.3協(xié)作關(guān)系與信息流轉(zhuǎn)（1）各工作組在指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，相互協(xié)作、緊密配合，共同完成燃?xì)夤?yīng)中斷事件的應(yīng)急處置工作。（2）各工作組之間應(yīng)建立有效的信息流轉(zhuǎn)機(jī)制，保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳遞至相關(guān)部門(mén)和人員。（3）綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)收集、匯總各工作組的信息，及時(shí)向指揮部報(bào)告，并傳達(dá)指揮部的指令。（4）各部門(mén)應(yīng)按照職責(zé)分工，主動(dòng)提供相關(guān)信息，保證應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。口語(yǔ)以下是關(guān)于“燃?xì)夤?yīng)中斷應(yīng)急處置預(yù)案”第三章“預(yù)警與監(jiān)測(cè)”的目錄內(nèi)容：（3）預(yù)警與監(jiān)測(cè)3.1預(yù)警信息收集與處理建立燃?xì)夤?yīng)中斷預(yù)警信息收集機(jī)制，涵蓋氣象、地質(zhì)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等多方面數(shù)據(jù)；對(duì)收集到的預(yù)警信息進(jìn)行分類(lèi)、整理、分析，保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息處理團(tuán)隊(duì)，對(duì)重要預(yù)警信息進(jìn)行評(píng)估，為預(yù)警發(fā)布提供依據(jù)；建立預(yù)警信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息的存儲(chǔ)、查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析。3.2預(yù)警發(fā)布與傳播制定燃?xì)夤?yīng)中斷預(yù)警發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，明確預(yù)警級(jí)別、預(yù)警范圍和預(yù)警對(duì)象；利用多種傳播渠道，包括短信、電話、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息；建立預(yù)警信息傳播責(zé)任制度，保證預(yù)警信息能夠迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)到相關(guān)單位和人員；定期對(duì)預(yù)警發(fā)布與傳播效果進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化預(yù)警發(fā)布與傳播機(jī)制。3.3監(jiān)測(cè)手段與設(shè)備配備先進(jìn)的監(jiān)測(cè)設(shè)備，包括燃?xì)庑孤z測(cè)、壓力監(jiān)測(cè)、流量監(jiān)測(cè)等，保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；建立燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控；強(qiáng)化監(jiān)測(cè)人員培訓(xùn)，提高監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力；建立監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)、各單位之間的信息共享，提高預(yù)警與監(jiān)測(cè)的協(xié)同效能。第4章應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別與啟動(dòng)條件4.1燃?xì)夤?yīng)中斷事件分級(jí)根據(jù)燃?xì)夤?yīng)中斷事件的嚴(yán)重程度、影響范圍、持續(xù)時(shí)間等因素，將燃?xì)夤?yīng)中斷事件分為以下四級(jí)：4.1.1一級(jí)事件（特別重大燃?xì)夤?yīng)中斷事件）：a.影響范圍涉及全市或多個(gè)區(qū)域，持續(xù)時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)24小時(shí)；b.可能引發(fā)重大社會(huì)影響，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失；c.需要市協(xié)調(diào)多個(gè)部門(mén)和單位共同應(yīng)對(duì)的事件。4.1.2二級(jí)事件（重大燃?xì)夤?yīng)中斷事件）：a.影響范圍涉及一個(gè)區(qū)域或多個(gè)街道，持續(xù)時(shí)間預(yù)計(jì)在1224小時(shí)；b.可能引發(fā)較大社會(huì)影響，造成較大經(jīng)濟(jì)損失；c.需要區(qū)或相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)多個(gè)單位共同應(yīng)對(duì)的事件。4.1.3三級(jí)事件（較大燃?xì)夤?yīng)中斷事件）：a.影響范圍限于一個(gè)街道或部分社區(qū)，持續(xù)時(shí)間預(yù)計(jì)在612小時(shí)；b.可能引發(fā)一定社會(huì)影響，造成一定經(jīng)濟(jì)損失；c.需要街道或相關(guān)部門(mén)組織力量進(jìn)行應(yīng)對(duì)的事件。4.1.4四級(jí)事件（一般燃?xì)夤?yīng)中斷事件）：a.影響范圍較小，持續(xù)時(shí)間預(yù)計(jì)在6小時(shí)以?xún)?nèi)；b.對(duì)社會(huì)影響較小，經(jīng)濟(jì)損失較低；c.可由燃?xì)夤净蛳嚓P(guān)部門(mén)獨(dú)立處理。4.2應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別判定根據(jù)燃?xì)夤?yīng)中斷事件的分級(jí)，應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別判定如下：4.2.1一級(jí)響應(yīng)：a.啟動(dòng)全市應(yīng)急預(yù)案，各部門(mén)、單位按照職責(zé)分工全力開(kāi)展應(yīng)急處置工作；b.市成立應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮應(yīng)急處置工作；c.實(shí)施跨區(qū)域、跨部門(mén)、跨行業(yè)的協(xié)同應(yīng)對(duì)。4.2.2二級(jí)響應(yīng)：a.啟動(dòng)區(qū)域應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)部門(mén)、單位按照職責(zé)分工開(kāi)展應(yīng)急處置工作；b.區(qū)成立應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮應(yīng)急處置工作；c.實(shí)施區(qū)域內(nèi)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的協(xié)同應(yīng)對(duì)。4.2.3三級(jí)響應(yīng)：a.啟動(dòng)街道應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)部門(mén)、單位按照職責(zé)分工開(kāi)展應(yīng)急處置工作；b.街道辦事處成立應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮應(yīng)急處置工作；c.實(shí)施街道內(nèi)、部門(mén)間的協(xié)同應(yīng)對(duì)。4.2.4四級(jí)響應(yīng)：a.啟動(dòng)燃?xì)夤净蛳嚓P(guān)部門(mén)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急處置工作；b.燃?xì)夤净蛳嚓P(guān)部門(mén)成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作；c.實(shí)施部門(mén)內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)。4.3應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)與終止條件4.3.1啟動(dòng)條件：a.發(fā)生燃?xì)夤?yīng)中斷事件，經(jīng)判定符合相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)要求；b.上級(jí)部門(mén)要求啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；c.燃?xì)夤净蛳嚓P(guān)部門(mén)認(rèn)為有必要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。4.3.2終止條件：a.燃?xì)夤?yīng)中斷事件得到有效控制，恢復(fù)供氣；b.事件影響范圍縮小至四級(jí)事件以下；c.上級(jí)部門(mén)決定終止應(yīng)急預(yù)案；d.燃?xì)夤净蛳嚓P(guān)部門(mén)認(rèn)為終止應(yīng)急預(yù)案符合實(shí)際情況。第五章應(yīng)急處置措施5.1現(xiàn)場(chǎng)控制與隔離5.1.1立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制和隔離。5.1.2劃定安全警戒線，限制非應(yīng)急人員進(jìn)入受影響區(qū)域，保證現(xiàn)場(chǎng)安全。5.1.3對(duì)受影響的燃?xì)夤艿?、設(shè)施進(jìn)行關(guān)閉、隔離操作，防止燃?xì)庑孤U(kuò)散。5.1.4對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行通風(fēng)、降塵等必要措施，降低現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)程度。5.2人員疏散與安置5.2.1根據(jù)影響范圍，制定人員疏散計(jì)劃，并及時(shí)通知受影響區(qū)域的用戶(hù)。5.2.2保證疏散路線安全，設(shè)置臨時(shí)避難所，為疏散人員提供必要的生活保障。5.2.3配合部門(mén)做好疏散人員的安撫、登記和安置工作，保證人員安全。5.3燃?xì)庠O(shè)施搶修與恢復(fù)5.3.1組織專(zhuān)業(yè)搶修隊(duì)伍，迅速查明原因，制定搶修方案。5.3.2搶修過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，保證搶修人員安全。5.3.3搶修完成后，對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行安全檢查，保證設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行。5.3.4分析原因，制定預(yù)防措施，防止類(lèi)似再次發(fā)生。5.4保障用戶(hù)用氣需求5.4.1通過(guò)調(diào)度其他供氣源，合理分配燃?xì)赓Y源，保證受影響區(qū)域用戶(hù)的用氣需求。5.4.2及時(shí)與用戶(hù)溝通，通報(bào)處理進(jìn)度，做好用戶(hù)安撫工作。5.4.3加強(qiáng)對(duì)受影響區(qū)域管網(wǎng)設(shè)施的安全檢查，保證用戶(hù)用氣安全。5.4.4根據(jù)實(shí)際情況，采取臨時(shí)供氣措施，如使用燃?xì)獍l(fā)電車(chē)等，緩解用戶(hù)用氣壓力。第6章通信與信息報(bào)告6.1通信保障措施6.1.1建立通信網(wǎng)絡(luò)：構(gòu)建涵蓋相關(guān)部門(mén)、應(yīng)急隊(duì)伍、燃?xì)馄髽I(yè)及重要用戶(hù)的通信網(wǎng)絡(luò)，保證應(yīng)急指揮過(guò)程中通信暢通。6.1.2通信設(shè)備配置：為相關(guān)部門(mén)和人員配備必要的通信設(shè)備，包括固定電話、移動(dòng)電話、對(duì)講機(jī)等，并定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。6.1.3通信線路保障：保證通信線路的正常運(yùn)行，當(dāng)發(fā)生燃?xì)夤?yīng)中斷時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)備用通信線路。6.1.4通信技能培訓(xùn)：定期對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行通信技能培訓(xùn)，提高通信設(shè)備的操作熟練度和通信效率。6.1.5通信安全保障：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵，保證通信安全。6.2信息報(bào)告與記錄6.2.1信息報(bào)告制度：建立燃?xì)夤?yīng)中斷信息報(bào)告制度，明確報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告程序和報(bào)告時(shí)限。6.2.2信息報(bào)告內(nèi)容：包括燃?xì)夤?yīng)中斷發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步原因、已采取的措施等。6.2.3信息報(bào)告流程：實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度，緊急情況下可越級(jí)報(bào)告，保證信息快速傳遞。6.2.4信息記錄與歸檔：對(duì)燃?xì)夤?yīng)中斷應(yīng)急過(guò)程中的重要信息進(jìn)行記錄、整理和歸檔，以便事后分析和總結(jié)。6.3信息發(fā)布與輿情引導(dǎo)6.3.1信息發(fā)布原則：遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、透明、權(quán)威的原則，向社會(huì)發(fā)布燃?xì)夤?yīng)中斷相關(guān)信息。6.3.2信息發(fā)布渠道：通過(guò)新聞媒體、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布信息，保證公眾及時(shí)了解應(yīng)急情況。6.3.3輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)：密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，針對(duì)不實(shí)信息和謠言，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。6.3.4跨部門(mén)信息共享：與相關(guān)部門(mén)建立信息共享機(jī)制，保證燃?xì)夤?yīng)中斷應(yīng)急信息在各部門(mén)間的實(shí)時(shí)共享。第7章后勤保障與物資管理7.1應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理7.1.1物資儲(chǔ)備(1)根據(jù)燃?xì)夤?yīng)中斷的實(shí)際情況，提前儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如燃?xì)鈾z測(cè)設(shè)備、防護(hù)裝備、維修工具等。(2)建立應(yīng)急物資清單，明確各類(lèi)物資的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、存放位置及有效期等信息。(3)定期檢查應(yīng)急物資的儲(chǔ)備情況，保證物資的完整、有效。7.1.2物資管理(1)建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放、回收等環(huán)節(jié)的要求。(2)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)，實(shí)行專(zhuān)庫(kù)存儲(chǔ)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)。(3)制定應(yīng)急物資發(fā)放流程，保證在緊急情況下快速、準(zhǔn)確地發(fā)放所需物資。7.2應(yīng)急設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)7.2.1設(shè)備維護(hù)(1)制定應(yīng)急設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。(2)對(duì)重要應(yīng)急設(shè)備實(shí)行預(yù)防性維護(hù)，降低設(shè)備故障率。(3)建立設(shè)備維修檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備維修情況。7.2.2設(shè)備保養(yǎng)(1)制定應(yīng)急設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程，明確設(shè)備保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容和方法。(2)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證設(shè)備功能穩(wěn)定、使用壽命延長(zhǎng)。(3)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，提高設(shè)備使用效率和安全性。7.3后勤保障措施(1)建立健全后勤保障組織機(jī)構(gòu)，明確各崗位的職責(zé)和任務(wù)。(2)制定后勤保障預(yù)案，包括人員、物資、設(shè)備等方面的保障措施。(3)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，保證應(yīng)急物資和設(shè)備及時(shí)到位。(4)定期組織后勤保障演練，提高應(yīng)對(duì)燃?xì)夤?yīng)中斷等突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。(5)建立完善的值班制度，保證24小時(shí)全天候響應(yīng)突發(fā)狀況。第8章宣傳教育與培訓(xùn)8.1宣傳教育8.1.1宣傳目標(biāo)針對(duì)燃?xì)夤?yīng)中斷事件，開(kāi)展宣傳教育工作，提高全體員工及用戶(hù)的安全意識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。8.1.2宣傳內(nèi)容（1）燃?xì)獍踩R(shí)普及；（2）燃?xì)夤?yīng)中斷的常見(jiàn)原因及預(yù)防措施；（3）燃?xì)庑孤?、火?zāi)等緊急情況的應(yīng)對(duì)方法；（4）應(yīng)急疏散、自救與互救技能；（5）相關(guān)法律法規(guī)及政策。8.1.3宣傳方式（1）制作宣傳海報(bào)、展板、宣傳冊(cè)等；（2）利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、公眾號(hào)、短信等平臺(tái)進(jìn)行宣傳；（3）組織專(zhuān)題講座、座談會(huì)；（4）定期開(kāi)展燃?xì)獍踩R(shí)競(jìng)賽、宣傳活動(dòng)。8.2應(yīng)急培訓(xùn)與演練8.2.1培訓(xùn)目標(biāo)提高員工應(yīng)對(duì)燃?xì)夤?yīng)中斷事件的應(yīng)急處理能力，保證在緊急情況下迅速、有序、有效地開(kāi)展救援工作。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容（1）燃?xì)夤?yīng)中斷應(yīng)急預(yù)案解讀；（2）應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)；（3）應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的操作與維護(hù)；（4）緊急情況下的救援措施；（5）疏散、滅火、救援等實(shí)戰(zhàn)技能。8.2.3培訓(xùn)方式（1）定期組織應(yīng)急培訓(xùn)課程；（2）邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行授課；（3）開(kāi)展應(yīng)急演練，提高員工的實(shí)際操作能力；（4）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和方法。8.2.4演練要求（1）定期組織全公司范圍內(nèi)的應(yīng)急演練；（2）保證演練覆蓋所有可能出現(xiàn)的燃?xì)夤?yīng)中斷場(chǎng)景；（3）演練過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，保證演練效果；（4）對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)。8.3培訓(xùn)檔案管理8.3.1培訓(xùn)檔案歸檔（1）對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行整理、歸檔；（2）記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等信息；（3）保證培訓(xùn)檔案的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。8.3.2培訓(xùn)檔案保管（1）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)檔案柜，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管；（2）保證培訓(xùn)檔案安全、保密；（3）定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理。8.3.3培訓(xùn)檔案利用（1）為員工提供培訓(xùn)檔案查詢(xún)服務(wù)；（2）定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行分析，為宣傳教育與培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)支持；（3）根據(jù)培訓(xùn)檔案，優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)效果。第9章考核與獎(jiǎng)懲9.1考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)9.1.1考核指標(biāo)（1）燃?xì)夤?yīng)中斷事件應(yīng)對(duì)及時(shí)性；（2）燃?xì)夤?yīng)中斷事件處理效果；（3）資源調(diào)配與協(xié)調(diào)能力；（4）信息報(bào)告與溝通能力；（5）預(yù)案執(zhí)行與改進(jìn)情況。9.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)（1）應(yīng)對(duì)及時(shí)性：根據(jù)燃?xì)夤?yīng)中斷事件的發(fā)生至啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的時(shí)間進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到規(guī)定時(shí)間要求為合格；（2）處理效果：根據(jù)中斷事件的解決程度、恢復(fù)燃?xì)夤?yīng)的時(shí)間及對(duì)用戶(hù)的影響進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)為合格；（3）資源調(diào)配與協(xié)調(diào)能力：根據(jù)各部門(mén)、各單位在應(yīng)對(duì)燃?xì)夤?yīng)中斷事