從物業(yè)管理做起：促進社區(qū)和諧合同目錄第一章總則第一條款合同背景與目的第二條款合同適用范圍第三條款合同主體權益第二章物業(yè)管理責任第一條款物業(yè)公司基本職責第二條款物業(yè)服務內容與標準第三條款應急事件處理第三章社區(qū)居民義務第一條款居民基本行為規(guī)范第二條款居民公共設施使用第三條款居民投訴與建議第四章社區(qū)環(huán)境維護第一條款綠化管理第二條款環(huán)境衛(wèi)生管理第三條款公共設施維護第五章社區(qū)安全保障第一條款公共安全措施第二條款消防安全管理第三條款居民安全教育第六章社區(qū)文化活動第一條款文化活動組織第二條款居民參與方式第三條款文化活動宣傳與推廣第七章社區(qū)和諧建設第一條款居民溝通與協(xié)調第二條款社區(qū)互助合作第三條款社區(qū)志愿者活動第八章物業(yè)費用管理第一條款物業(yè)費用的設定與收取第二條款費用繳納與欠費處理第三條款費用使用與監(jiān)督第九章合同的履行與變更第一條款合同履行監(jiān)督第二條款合同變更程序第三條款合同終止與解除第十章違約責任與爭議解決第一條款違約行為認定第二條款違約責任追究第三條款爭議解決方式第十一章附則第一條款合同生效條件第二條款合同期限第三條款合同修訂與解釋第十二章附件第一條款附件內容列表第二條款附件詳細信息第十三章其他約定第一條款其他相關事項第二條款特殊情況的處理第十四章簽約主體信息第一條款物業(yè)公司信息第二條款社區(qū)居民委員會信息合同編號_________第一章總則第一條款合同背景與目的第二條款合同適用范圍第三條款合同主體權益第二章物業(yè)管理責任第一條款物業(yè)公司基本職責第二條款物業(yè)服務內容與標準第三條款應急事件處理第三章社區(qū)居民義務第一條款居民基本行為規(guī)范第二條款居民公共設施使用第三條款居民投訴與建議第四章社區(qū)環(huán)境維護第一條款綠化管理第二條款環(huán)境衛(wèi)生管理第三條款公共設施維護第五章社區(qū)安全保障第一條款公共安全措施第二條款消防安全管理第三條款居民安全教育第六章社區(qū)文化活動第一條款文化活動組織第二條款居民參與方式第三條款文化活動宣傳與推廣第七章社區(qū)和諧建設第一條款居民溝通與協(xié)調第二條款社區(qū)互助合作第三條款社區(qū)志愿者活動第八章物業(yè)費用管理第一條款物業(yè)費用的設定與收取第二條款費用繳納與欠費處理第三條款費用使用與監(jiān)督第九章合同的履行與變更第一條款合同履行監(jiān)督第二條款合同變更程序第三條款合同終止與解除第十章違約責任與爭議解決第一條款違約行為認定第二條款違約責任追究第三條款爭議解決方式第十一章附則第一條款合同生效條件第二條款合同期限第三條款合同修訂與解釋第十二章附件第一條款附件內容列表第二條款附件詳細信息第十三章其他約定第一條款其他相關事項第二條款特殊情況的處理第十四章簽約主體信息第一條款物業(yè)公司信息第二條款社區(qū)居民委員會信息甲方（物業(yè)公司）：______________________乙方（社區(qū)居民委員會）：______________________簽訂日期：______________________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方額外服務承諾條款內容：甲方承諾在合同期限內，根據(jù)居民需求提供額外的服務，包括但不限于家用電器維修、家政服務等。說明：甲方根據(jù)居民的需求，提供額外的服務，旨在提升居民的生活質量，促進社區(qū)和諧。附加條款二：甲方設施升級改造條款內容：甲方應在合同期限內，對社區(qū)的公共設施進行升級改造，提升設施的性能和功能。附加條款三：甲方組織社區(qū)培訓條款內容：甲方應定期組織社區(qū)培訓活動，提升居民的綜合素質和生活技能。說明：甲方通過組織社區(qū)培訓活動，促進居民的個人成長，增強社區(qū)的凝聚力。附加條款一：乙方居民行為規(guī)范條款內容：乙方居民應遵守社區(qū)的各項規(guī)定，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。附加條款二：乙方居民參與社區(qū)活動條款內容：乙方居民應積極參與社區(qū)的各項活動，共同建設和諧社區(qū)。說明：乙方居民參與社區(qū)活動，可以增強社區(qū)的凝聚力，促進社區(qū)的發(fā)展。附加條款三：乙方居民投訴與建議條款內容：乙方居民對甲方的服務有投訴或建議時，應通過正規(guī)渠道提出，甲方應及時處理。說明：乙方居民通過正規(guī)渠道提出投訴和建議，有助于問題的解決，提升服務質量。附加條款一：第三方中介服務內容條款內容：第三方中介應提供居民與甲方之間的協(xié)調服務，協(xié)助解決合同履行中的問題。說明：第三方中介作為協(xié)調者，有助于解決居民與甲方之間的矛盾和問題，保障合同的順利履行。附加條款二：第三方中介的職責條款內容：第三方中介應保持中立立場，公正無私地處理居民與甲方之間的爭議。說明：第三方中介的中立立場和公正處理，有助于維護雙方的權益，促進合同的順利履行。附加條款三：第三方中介的收費條款內容：第三方中介的收費應合理，并在合同中明確收費標準和支付方式。說明：明確第三方中介的收費標準和支付方式，有助于雙方了解中介服務的成本，合理分擔費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)公司服務項目詳細清單2.社區(qū)居民行為規(guī)范手冊3.社區(qū)公共設施維護記錄4.社區(qū)活動計劃表5.物業(yè)費用收費標準及繳納指南6.合同履行監(jiān)督報告7.合同變更申請表8.違約行為認定申請表9.爭議解決方式詳細說明10.社區(qū)居民委員會組織結構圖二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供服務2.甲方未按照合同約定進行設施升級改造3.甲方未按照合同約定組織社區(qū)培訓4.乙方居民未遵守社區(qū)規(guī)定5.乙方居民未積極參與社區(qū)活動6.乙方居民未通過正規(guī)渠道提出投訴和建議7.第三方中介未提供協(xié)調服務8.第三方中介未保持中立立場公正無私處理爭議9.第三方中介收費不合理或未明確收費標準和支付方式三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進行日常維護、管理和提供服務的行為。2.社區(qū)居民：指在社區(qū)內居住的居民。3.物業(yè)公司：指負責物業(yè)管理的企業(yè)。4.合同履行監(jiān)督：指對合同履行過程進行監(jiān)督以確保合同條款得到遵守。6.爭議解決：指通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能提供約定服務解決辦法：乙方居民可以向甲方提出投訴，甲方應及時處理并改進服務。2.問題：社區(qū)居民違反規(guī)定解決辦法：甲方應提醒居民遵守規(guī)定，對嚴重違規(guī)行為可采取相應的處罰措施。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議解決辦法：雙方可通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成可向第三方中介尋求協(xié)助或采取法律途徑。4.問題：第三方中介服務不滿意解決辦法：甲方和乙方居民可共同評估中介服務，如有必要可更換中