《離退休服務(wù)管理工作考核制度》一、考核目的為提高離退休服務(wù)管理工作的質(zhì)量和水平，確保離退休人員得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)愛(ài)，特制定本考核制度。二、考核對(duì)象負(fù)責(zé)離退休服務(wù)管理工作的部門及相關(guān)工作人員。三、考核原則1.客觀公正原則：依據(jù)明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核對(duì)象進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。2.定量與定性相結(jié)合原則：既考核工作的量化指標(biāo)，也考核工作的質(zhì)量和效果。3.注重實(shí)效原則：以實(shí)際工作成果為主要考核依據(jù)，鼓勵(lì)創(chuàng)新和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。4.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則：通過(guò)考核，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不到位的進(jìn)行督促和改進(jìn)。四、考核內(nèi)容1.組織領(lǐng)導(dǎo)（15分）成立專門的離退休服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工（5分）。定期召開會(huì)議研究部署離退休服務(wù)管理工作（5分）。制定年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)（5分）。2.政治待遇落實(shí)（20分）組織離退休人員參加政治學(xué)習(xí)和黨組織活動(dòng)不少于[X]次/年（10分）。為離退休人員訂閱黨報(bào)黨刊和老年雜志（5分）。及時(shí)傳達(dá)黨和國(guó)家的方針政策及單位的重大決策（5分）。3.生活待遇保障（25分）按時(shí)足額發(fā)放離退休人員的養(yǎng)老金和生活補(bǔ)貼（10分）。建立健全離退休人員醫(yī)療保障制度，組織健康體檢不少于[X]次/年（10分）。對(duì)生活困難的離退休人員進(jìn)行幫扶救助，幫扶率達(dá)到[X]%以上（5分）。4.服務(wù)管理工作（25分）建立離退休人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，信息準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上（5分）。定期走訪慰問(wèn)離退休人員不少于[X]次/年，走訪率達(dá)到[X]%以上（10分）。組織離退休人員開展文化娛樂(lè)、體育健身等活動(dòng)不少于[X]次/年（5分）。及時(shí)處理離退休人員的來(lái)信來(lái)訪，回復(fù)率達(dá)到[X]%以上（5分）。5.創(chuàng)新與發(fā)展（15分）積極探索創(chuàng)新離退休服務(wù)管理工作的方式方法，有創(chuàng)新舉措并取得明顯成效（10分）。加強(qiáng)與社區(qū)、社會(huì)組織的合作，整合資源為離退休人員提供更好的服務(wù)（5分）。五、考核方法1.日?？己伺c定期考核相結(jié)合。日?？己酥饕ㄟ^(guò)檢查工作記錄、聽(tīng)取離退休人員意見(jiàn)等方式進(jìn)行；定期考核一般在每年年底進(jìn)行，由考核小組按照考核內(nèi)容進(jìn)行全面考核。2.自我評(píng)價(jià)與上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合。被考核對(duì)象先進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，然后由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.定量考核與定性考核相結(jié)合。對(duì)能夠量化的指標(biāo)進(jìn)行定量考核，對(duì)難以量化的指標(biāo)進(jìn)行定性考核。六、考核結(jié)果及應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.考核結(jié)果作為對(duì)部門和工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整崗位的重要依據(jù)。對(duì)考核優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的