學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁華南理工大學(xué)

《配送中心設(shè)計與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當(dāng)物流企業(yè)面臨市場需求波動時，以下哪種應(yīng)對策略更能靈活調(diào)整物流服務(wù)能力：A.外包業(yè)務(wù)B.建立聯(lián)盟C.調(diào)整人員配置D.以上都是2、對于醫(yī)藥物流，以下哪種特殊要求對物流管理提出了更高的挑戰(zhàn)：A.溫度控制B.包裝規(guī)范C.運輸時效性D.以上都是3、在物流配送過程中，以下哪種因素更容易導(dǎo)致貨物的損壞？A.裝卸搬運操作不當(dāng)B.運輸途中的顛簸C.倉庫儲存條件差D.包裝材料質(zhì)量差4、物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。以下哪種外部環(huán)境因素的變化對于物流企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響最為迅速？A.政策法規(guī)變化B.技術(shù)創(chuàng)新C.市場需求變化D.競爭對手策略調(diào)整5、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。關(guān)于客戶關(guān)系管理的策略，以下哪項說法是不準(zhǔn)確的？A.提供個性化的服務(wù)B.及時響應(yīng)客戶需求C.只關(guān)注新客戶的開發(fā)，不重視老客戶的維護D.建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系6、在物流配送中心的選址中，需要綜合考慮多種因素。關(guān)于選址的影響因素，以下哪項描述是不正確的？A.客戶分布、交通條件B.土地成本、勞動力成本C.配送中心的選址只考慮當(dāng)前需求，不考慮未來發(fā)展D.政策環(huán)境、自然環(huán)境7、對于一個物流企業(yè)的人力資源管理，以下哪個方面對于員工績效的提升最為關(guān)鍵？A.培訓(xùn)與發(fā)展B.薪酬福利C.工作環(huán)境D.績效管理8、對于物流包裝的設(shè)計，需要考慮多個方面。以下哪種因素對于保護貨物在運輸過程中的安全最為關(guān)鍵？A.包裝材料的強度B.包裝的外觀設(shè)計C.包裝的成本D.包裝的重量9、以下哪種物流企業(yè)的營銷策略更能吸引潛在客戶并提高客戶忠誠度？A.價格優(yōu)惠B.個性化服務(wù)C.廣告宣傳D.參加行業(yè)展會10、物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作對于提高行業(yè)整體水平具有重要意義。以下哪個標(biāo)準(zhǔn)對于規(guī)范物流設(shè)備的接口和尺寸最為重要？A.物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)B.物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.物流信息標(biāo)準(zhǔn)D.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11、對于一個具有多個生產(chǎn)基地和銷售區(qū)域的企業(yè)，以下哪種物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更能降低運輸成本？A.點對點直接運輸B.樞紐輻射式網(wǎng)絡(luò)C.多對多配送網(wǎng)絡(luò)D.單一配送中心模式12、物流企業(yè)在制定服務(wù)價格時，需要考慮成本和市場競爭情況。以下哪種定價策略更適合在競爭激烈的市場中獲取市場份額？A.成本加成定價B.價值定價C.隨行就市定價D.撇脂定價13、物流行業(yè)的發(fā)展受到政策法規(guī)的影響和約束。以下關(guān)于物流政策法規(guī)的作用，哪一個是不正確的？A.規(guī)范物流市場秩序，促進公平競爭B.保障物流企業(yè)和消費者的合法權(quán)益C.物流政策法規(guī)會限制物流行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.引導(dǎo)物流行業(yè)的發(fā)展方向，推動產(chǎn)業(yè)升級14、在物流客戶服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時地響應(yīng)客戶的查詢和投訴？A.電子郵件B.電話C.在線客服D.傳統(tǒng)信件15、在物流成本核算中，作業(yè)成本法是一種常用的方法。對于作業(yè)成本法的原理和應(yīng)用，以下哪項描述是不正確的？A.將成本分配到各項作業(yè)活動B.能夠更準(zhǔn)確地反映物流成本的構(gòu)成C.作業(yè)成本法的實施過程簡單，不需要大量數(shù)據(jù)支持D.有助于發(fā)現(xiàn)成本控制的關(guān)鍵點16、對于物流服務(wù)水平的衡量，以下哪個指標(biāo)不是常用的指標(biāo)？A.訂單滿足率，即按時滿足訂單的比例。B.庫存周轉(zhuǎn)率，反映庫存管理的效率。C.員工的平均工資水平，體現(xiàn)企業(yè)的人力成本。D.物流服務(wù)的響應(yīng)時間，從接到訂單到開始處理的時間間隔。17、在物流企業(yè)的績效考核中，以下哪個指標(biāo)更能衡量員工的工作效率：A.工作完成量B.工作質(zhì)量C.工作時間D.工作難度18、在物流配送過程中，以下哪種因素對配送路線的選擇影響最大？A.交通狀況B.客戶需求時間C.貨物重量和體積D.配送車輛的載重量19、在物流設(shè)施選址中，需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于物流設(shè)施選址的影響因素，哪一個是不正確的？A.地理位置和交通便利性B.土地成本和勞動力成本C.周邊環(huán)境和配套設(shè)施D.物流設(shè)施選址完全由企業(yè)主觀意愿決定，不需要考慮客觀因素20、在物流供應(yīng)鏈中，以下哪種庫存管理策略更注重供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化？A.VMI策略B.JIT策略C.EOQ策略D.MRP策略二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述冷鏈物流的特點和關(guān)鍵技術(shù)，以及在食品、醫(yī)藥等領(lǐng)域的應(yīng)用。2、（本題10分）詳細闡述物流服務(wù)的增值服務(wù)內(nèi)容和發(fā)展?jié)摿?，如何拓展增值服?wù)領(lǐng)域。3、（本題10分）在冷鏈物流中，如何加強冷鏈設(shè)施設(shè)備的維護和管理，確保冷鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高效節(jié)能？4、（本題10分）解釋第三方物流的概念，并分析其在企業(yè)物流管理中的優(yōu)勢和潛在風(fēng)險。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家家具制造企業(yè)的物