2024年高效軟件升級(jí)與支持服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級(jí)服務(wù)2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)3.服務(wù)期限3.1升級(jí)服務(wù)期限3.2支持服務(wù)期限3.3培訓(xùn)服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3稅費(fèi)5.服務(wù)實(shí)施與交付5.1服務(wù)實(shí)施5.2交付標(biāo)準(zhǔn)5.3交付時(shí)間6.技術(shù)支持6.1支持渠道6.2響應(yīng)時(shí)間6.3問(wèn)題解決7.培訓(xùn)與指導(dǎo)7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)方式7.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2技術(shù)支持與培訓(xùn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3例外情況10.責(zé)任與賠償10.1協(xié)議雙方的責(zé)任10.2賠償限額10.3例外情況11.終止與解除11.1終止條件11.2解除條件11.3終止或解除后的權(quán)利與義務(wù)12.爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律訴訟13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同修改與補(bǔ)充14.3合同解除與終止第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于軟件升級(jí)、技術(shù)支持服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)。1.3定義（定義相關(guān)詞匯，如甲方、乙方、軟件、硬件等）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級(jí)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)，確保軟件版本的更新和優(yōu)化。2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)乙方為甲方提供操作和維護(hù)軟件的培訓(xùn)，包括在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式。第三條服務(wù)期限3.1升級(jí)服務(wù)期限軟件升級(jí)服務(wù)的期限為（開(kāi)始日期）至（結(jié)束日期）。3.2支持服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)的期限為（開(kāi)始日期）至（結(jié)束日期）。3.3培訓(xùn)服務(wù)期限培訓(xùn)服務(wù)的期限為（開(kāi)始日期）至（結(jié)束日期）。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為（金額），支付方式為（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等）。4.2支付方式甲方按照約定的時(shí)間和金額，通過(guò)（支付方式）向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3稅費(fèi)支付的服務(wù)費(fèi)用已包含相關(guān)稅費(fèi)，如有其他稅費(fèi)需由甲方承擔(dān)。第五條服務(wù)實(shí)施與交付5.1服務(wù)實(shí)施乙方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，為甲方提供服務(wù)。5.2交付標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)交付的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范和雙方約定的要求。5.3交付時(shí)間根據(jù)雙方約定，服務(wù)應(yīng)在（交付時(shí)間）內(nèi)完成。第六條技術(shù)支持6.1支持渠道6.2響應(yīng)時(shí)間對(duì)于甲方提出的問(wèn)題，乙方應(yīng)在（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)給予回復(fù)。6.3問(wèn)題解決乙方應(yīng)盡力解決甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保甲方正常使用。第七條培訓(xùn)與指導(dǎo)7.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件操作、功能介紹、維護(hù)技巧等。7.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)可通過(guò)在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式進(jìn)行，具體由雙方協(xié)商確定。7.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定，并在培訓(xùn)前通知甲方。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件升級(jí)后的版本及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2技術(shù)支持與培訓(xùn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，培訓(xùn)教材及培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第九條保密條款9.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或解除之日起（保密期限）內(nèi)有效。9.3例外情況法律要求、法院命令或政府機(jī)關(guān)要求等情況不屬于保密義務(wù)的例外。第十條責(zé)任與賠償10.1協(xié)議雙方的責(zé)任雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合作的順利進(jìn)行。10.2賠償限額一方因違反本協(xié)議而給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償限額為（賠償限額）。10.3例外情況對(duì)于不可抗力等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的情況，雙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條終止與解除11.1終止條件一方違反本協(xié)議的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。11.2解除條件本協(xié)議可因雙方協(xié)商一致而解除。11.3終止或解除后的權(quán)利與義務(wù)本協(xié)議終止或解除后，雙方的權(quán)利與義務(wù)即時(shí)終止，但本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議中約定的保密義務(wù)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，均視為送達(dá)。14.2合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方書(shū)面簽訂，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同解除與終止本協(xié)議解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議中約定的保密義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件升級(jí)與支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款附件二：培訓(xùn)課程大綱與時(shí)間表附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件四：培訓(xùn)反饋調(diào)查表附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件六：保密協(xié)議附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件八：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件一：軟件升級(jí)與支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了軟件升級(jí)與支持服務(wù)協(xié)議的所有條款，包括協(xié)議范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用與支付、服務(wù)實(shí)施與交付、技術(shù)支持、培訓(xùn)與指導(dǎo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密條款、責(zé)任與賠償、終止與解除、法律適用與爭(zhēng)議解決以及其他條款。附件二：培訓(xùn)課程大綱與時(shí)間表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了培訓(xùn)課程的大綱和時(shí)間表，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括問(wèn)題描述、問(wèn)題解決過(guò)程、響應(yīng)時(shí)間等。附件四：培訓(xùn)反饋調(diào)查表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于收集培訓(xùn)參與者的反饋意見(jiàn)，以便對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、稅費(fèi)等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了保密協(xié)議的所有條款，包括保密義務(wù)、保密期限、例外情況等。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)條款，包括軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)支持與培訓(xùn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。附件八：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決和法律訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或交付成果的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)或交付成果，乙方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)款的10%。3.雙方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約方需支付違約金，違約金為泄露信息的價(jià)值。示例說(shuō)明：如果雙方未能履行保密義務(wù)，泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，違約方需支付違約金，違約金金額為泄露信息的價(jià)值。4.一方違反本協(xié)議的其他條款，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金或賠償損失。示例說(shuō)明：如果一方違反了本協(xié)議的其他條款，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或給對(duì)方造成了損失，違約方需承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金或賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件升級(jí)：指對(duì)現(xiàn)有軟件進(jìn)行更新和優(yōu)化，以提高其性能、功能或用戶體驗(yàn)。3.培訓(xùn)服務(wù)：指為用戶提供的軟件操作和維護(hù)技能培訓(xùn)，以提高用戶的使用效率和能力。4.違約金：指一方違反合同約定，按照