第第頁(yè)銀行客戶經(jīng)理工作職責(zé)銀行行長(zhǎng)分很多級(jí)別，各級(jí)別要負(fù)責(zé)的事也不一樣，從下往上說(shuō)：1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)：緊要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人、對(duì)公業(yè)務(wù)的管理、營(yíng)銷(xiāo)，員工管理等，其中行長(zhǎng)以抓營(yíng)銷(xiāo)為主，一般副行長(zhǎng)管理實(shí)在業(yè)務(wù)。2、支行行長(zhǎng)：指省市級(jí)分行下的支行或二級(jí)分行，行長(zhǎng)有業(yè)務(wù)分工，個(gè)金、綜合、公司、個(gè)貸、電子銀行等等，一把手是總管，對(duì)各副行上進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)。3、分行行長(zhǎng)：一把手總管，授權(quán)各副行長(zhǎng)主管各項(xiàng)業(yè)務(wù)，授權(quán)個(gè)支行行長(zhǎng)管理權(quán)限。4、總行行長(zhǎng)：同上，以此類推就行了。對(duì)公客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)為客戶供應(yīng)存款、貸款、國(guó)際結(jié)算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作；2、依據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開(kāi)拓新客戶，確保完成銀行調(diào)配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；3、撰寫(xiě)授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；4、負(fù)責(zé)開(kāi)展與母公司對(duì)口部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。對(duì)私客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理：工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)為客戶供應(yīng)存款、貸款、代銷(xiāo)基金、國(guó)債、保險(xiǎn)等理資產(chǎn)品和服務(wù)；2、為個(gè)人客戶供應(yīng)各種財(cái)務(wù)分析或投資建議，銷(xiāo)售理財(cái)計(jì)劃及投資性產(chǎn)品；3、負(fù)責(zé)拓展個(gè)人客戶、推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作，確保個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成；4、對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查、初審，確保資料真實(shí)、完整、合規(guī)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)；依據(jù)部門(mén)的布置管理零售業(yè)務(wù)區(qū)域團(tuán)隊(duì)，完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。外資銀行的客戶經(jīng)理（對(duì)私）：工作職責(zé)：1、高端客戶關(guān)系維護(hù)；2、訂立和運(yùn)作個(gè)人購(gòu)房貸款方案；3、訂立和介紹個(gè)人理財(cái)規(guī)劃方案；4、基金、保險(xiǎn)、境外理資產(chǎn)品以及結(jié)構(gòu)化理資產(chǎn)品的介紹和銷(xiāo)售。產(chǎn)品經(jīng)理：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)組織（或參加）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷(xiāo)人員。緊要負(fù)責(zé)從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、推廣、維護(hù)、改進(jìn)和市場(chǎng)效果評(píng)價(jià)的全過(guò)程管理和服務(wù)支撐工作。人員配置：零售客戶經(jīng)理：在緊要商業(yè)區(qū)相近的二級(jí)支行或代理網(wǎng)點(diǎn)配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其他二級(jí)支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點(diǎn)人員兼職。零售客戶經(jīng)理隸屬二級(jí)支行或代理網(wǎng)點(diǎn)管理。對(duì)公客戶經(jīng)理：每個(gè)開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少配備1名對(duì)公客戶經(jīng)理。對(duì)公客戶經(jīng)理隸屬二級(jí)支行管理。信貸客戶經(jīng)理：可依據(jù)信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦情況，每增設(shè)一個(gè)營(yíng)業(yè)部至少加添3名信貸客戶經(jīng)理。信貸客戶經(jīng)理原則上配備在縣支行和開(kāi)辦貸款業(yè)務(wù)的二級(jí)支行。理財(cái)經(jīng)理：按所屬網(wǎng)點(diǎn)大客戶數(shù)量配備專兼職理財(cái)經(jīng)理。大堂經(jīng)理：營(yíng)業(yè)面積在200㎡以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點(diǎn)可配備專職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點(diǎn)原則上配備兼職大堂經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部門(mén)管理。在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名。在市分行暫各設(shè)個(gè)人、對(duì)公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人，由各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)管理崗兼職。篇2:保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部工作職責(zé)利劍營(yíng)銷(xiāo)文化傳播有限公司中國(guó)最全的保險(xiǎn)資料溝通平臺(tái)縣區(qū)支公司客戶服務(wù)部工作職責(zé)依照總、省、市公司實(shí)務(wù)流程及制度要求負(fù)責(zé)以保單為中心的各種業(yè)務(wù)類型的新契約、核保、核賠、保全、柜面、收付費(fèi)、精算等服務(wù)和管理工作。落實(shí)市公司咨詢、投訴管理制度要求建立并管理實(shí)在實(shí)務(wù)操作引導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬分支機(jī)構(gòu)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)提升咨詢、投訴服務(wù)品質(zhì)開(kāi)展以客戶為中心的公共服務(wù)。1、負(fù)責(zé)落實(shí)總、省、市公司訂立的包含新契約、核保、核賠、保全等環(huán)節(jié)的實(shí)務(wù)流程與管理制度規(guī)范各類業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)中的運(yùn)營(yíng)。2、依照總、省、市公司業(yè)務(wù)集中管理的原則與方案要求組織實(shí)施轄區(qū)范圍內(nèi)以保單為中心的管理、處理集中與服務(wù)前伸工作。3、負(fù)責(zé)所屬分支機(jī)構(gòu)的保單業(yè)務(wù)管理引導(dǎo)、監(jiān)督、檢查實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提升管理與服務(wù)品質(zhì)。4、負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)核保、核賠案件的處理、審批或初審工作。5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單證、業(yè)務(wù)檔案管理工作。6、負(fù)責(zé)辦理法定、商業(yè)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。7、負(fù)責(zé)辦理與保險(xiǎn)合同相關(guān)的保全工作。8、負(fù)責(zé)柜面管理及收付費(fèi)工作。9、依據(jù)代理協(xié)議及實(shí)施細(xì)則做好集團(tuán)業(yè)務(wù)的代理工作。利劍營(yíng)銷(xiāo)文化傳播有限公司中國(guó)最全的保險(xiǎn)資料溝通平臺(tái)10、組織實(shí)施對(duì)部門(mén)員工及所屬分支機(jī)構(gòu)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。11、負(fù)責(zé)負(fù)債評(píng)估、基礎(chǔ)率分析、利源分析、紅利計(jì)算和調(diào)配等精算工作。12、處理或敦促解決直接受理的客戶投訴案件反饋客戶處理、審批或初審分支機(jī)構(gòu)上報(bào)的權(quán)限內(nèi)疑難案件。13、組織實(shí)施對(duì)客戶的附加值服務(wù)。14、組織實(shí)施高端客戶服務(wù)方案。15、組織新服