代理人客戶關(guān)系維護(hù)合同目錄第一章：定義與解釋1.1本合同的定義1.2代理人及客戶的定義1.3關(guān)系維護(hù)的定義第二章：代理人的義務(wù)2.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)2.2維護(hù)客戶關(guān)系2.3保護(hù)客戶隱私2.4遵守相關(guān)法律法規(guī)第三章：客戶的義務(wù)3.1提供真實(shí)信息3.2支付代理服務(wù)費(fèi)用3.3配合代理人完成服務(wù)3.4遵守相關(guān)法律法規(guī)第四章：合作關(guān)系的確立4.1雙方協(xié)商一致4.2簽訂書面合同4.3合同的有效期4.4合同的終止與續(xù)簽第五章：服務(wù)內(nèi)容與范圍5.1代理人提供的服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)范圍的確定5.3服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間5.4服務(wù)費(fèi)用的確定第六章：費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算6.2支付方式與時(shí)間6.3費(fèi)用的變更與調(diào)整6.4費(fèi)用退還與賠償?shù)谄哒拢罕Ｃ芘c隱私保護(hù)7.1保密義務(wù)的履行7.2隱私保護(hù)的措施7.3保密期限的確定7.4保密違約的責(zé)任第八章：違約責(zé)任8.1代理人違約的責(zé)任8.2客戶違約的責(zé)任8.3不可抗力因素的影響8.4違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第九章：爭議解決9.1爭議的解決方式9.2協(xié)商解決的原則9.3調(diào)解與仲裁的選擇9.4法律訴訟的途徑第十章：適用法律與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄10.3法院訴訟的地點(diǎn)10.4法律變更的影響第十一章：合同的修改與補(bǔ)充11.1合同的修改11.2合同的補(bǔ)充11.3修改與補(bǔ)充的生效條件11.4修改與補(bǔ)充的書面形式第十二章：合同的解除與終止12.1合同解除的條件12.2合同終止的原因12.3解除與終止后的權(quán)益處理12.4解除與終止的書面通知第十三章：附則13.1合同的生效條件13.2合同的保存與復(fù)制13.3合同的解釋權(quán)歸屬13.4合同的廢止與替代第十四章：其他約定14.1與合同相關(guān)的事宜14.2雙方的其他協(xié)議14.3附件的說明與認(rèn)可14.4合同的完整性確認(rèn)合同編號：_________第一章：定義與解釋1.1本合同的定義：本合同是指由代理人與客戶簽訂的，明確雙方在代理人客戶關(guān)系維護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)的書面協(xié)議。1.2代理人及客戶的定義：代理人是指被客戶委托，在客戶授權(quán)的范圍內(nèi)，為客戶提供專業(yè)咨詢和服務(wù)的一方；客戶是指與代理人簽訂本合同，并委托代理人為其提供服務(wù)的一方。1.3關(guān)系維護(hù)的定義：關(guān)系維護(hù)是指代理人根據(jù)客戶的委托，通過各種合法手段和途徑，維護(hù)客戶現(xiàn)有的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度的一系列行為。第二章：代理人的義務(wù)2.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)：代理人應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，包括但不限于市場調(diào)研、競爭對手分析、客戶需求分析等。2.2維護(hù)客戶關(guān)系：代理人應(yīng)積極維護(hù)客戶關(guān)系，包括但不限于定期與客戶溝通、了解客戶需求、解決客戶問題等。2.3保護(hù)客戶隱私：代理人應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶的任何個人信息和商業(yè)秘密。2.4遵守相關(guān)法律法規(guī)：代理人應(yīng)遵守我國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。第三章：客戶的義務(wù)3.1提供真實(shí)信息：客戶應(yīng)向代理人提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，不得有任何虛假陳述。3.2支付代理服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付代理人的服務(wù)費(fèi)用。3.3配合代理人完成服務(wù)：客戶應(yīng)積極配合代理人的工作，提供必要的信息和資源，以便代理人能夠順利完成服務(wù)。3.4遵守相關(guān)法律法規(guī)：客戶應(yīng)遵守我國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。第四章：合作關(guān)系的確立4.1雙方協(xié)商一致：本合同的簽訂應(yīng)基于雙方自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)過充分協(xié)商達(dá)成一致。4.2簽訂書面合同：本合同應(yīng)以書面形式簽訂，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.3合同的有效期：本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.4合同的終止與續(xù)簽：合同到期前，雙方可協(xié)商終止合同或續(xù)簽合同。第五章：服務(wù)內(nèi)容與范圍5.1代理人提供的服務(wù)內(nèi)容：代理人應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供包括但不限于市場調(diào)研、競爭對手分析、客戶需求分析等專業(yè)咨詢服務(wù)。5.2服務(wù)范圍的確定：雙方應(yīng)根據(jù)具體情況，明確代理人的服務(wù)范圍，并在合同中予以明確。5.3服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間：代理人的服務(wù)應(yīng)在客戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行，服務(wù)時(shí)間應(yīng)符合客戶的需求。5.4服務(wù)費(fèi)用的確定：雙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等因素，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。第六章：費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)代理人的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等因素，按照雙方約定的方式進(jìn)行計(jì)算。6.2支付方式與時(shí)間：客戶應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間應(yīng)符合雙方約定。6.3費(fèi)用的變更與調(diào)整：合同執(zhí)行過程中，如因特殊情況需要變更或調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商一致。6.4費(fèi)用退還與賠償：除合同另有約定外，一經(jīng)支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。如因代理人原因?qū)е潞贤獬蚪K止，代理人應(yīng)按照雙方約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1代理人違約的責(zé)任：如代理人未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。8.2客戶違約的責(zé)任：如客戶未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償代理人損失等。8.3不可抗力因素的影響：如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.4違約賠償?shù)挠?jì)算與支付：違約方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的方式，計(jì)算并支付違約賠償。第九章：爭議解決9.1爭議的解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議，如協(xié)商不成，可選擇調(diào)解或仲裁解決。9.2協(xié)商解決的原則：雙方應(yīng)本著公平、公正、誠實(shí)信用的原則，積極尋求爭議的解決。9.3調(diào)解與仲裁的選擇：雙方可自行選擇調(diào)解或仲裁，如選擇仲裁，應(yīng)遵守雙方約定的仲裁規(guī)則。9.4法律訴訟的途徑：如雙方同意通過法律訴訟解決爭議，應(yīng)遵守我國的相關(guān)法律法規(guī)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章：適用法律與管轄10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的管轄：本合同爭議的管轄地為合同簽訂地人民法院。10.3法院訴訟的地點(diǎn)：雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.4法律變更的影響：如法律變更導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十一章：合同的修改與補(bǔ)充11.1合同的修改：合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2合同的補(bǔ)充：合同的補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.3修改與補(bǔ)充的生效條件：修改與補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。11.4修改與補(bǔ)充的書面形式：修改與補(bǔ)充應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十二章：合同的解除與終止12.1合同解除的條件：合同解除應(yīng)符合合同約定或我國法律的規(guī)定。12.2合同終止的原因：合同終止應(yīng)符合合同約定或我國法律的規(guī)定。12.3解除與終止后的權(quán)益處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或我國法律的規(guī)定處理相關(guān)權(quán)益。12.4解除與終止的書面通知：合同解除或終止應(yīng)以書面形式通知對方。第十三章：附則13.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的保存與復(fù)制：雙方均應(yīng)妥善保存本合同副本，不得復(fù)制。13.3合同的解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.4合同的廢止與替代：本合同的廢止或替代應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十四章：其他約定14.1與合同相關(guān)的事宜：雙方另有約定的，從其約定。14.2雙方的其他協(xié)議：雙方另有協(xié)議的，從其協(xié)議。14.3附件的說明與認(rèn)可：本合同附件已附于合同后，雙方確認(rèn)附件的內(nèi)容與合同具有同等效力。14.4合同的完整性確認(rèn)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（代理人）：________________乙方（客戶）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定任務(wù)：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定代理人需完成的具體任務(wù)和目標(biāo)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對代理人的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保代理人按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)。1.3甲方調(diào)整權(quán)：甲方有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，調(diào)整代理人的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。1.4甲方更換代理人：如甲方對代理人的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)在合同期內(nèi)，提前通知乙方，更換代理人。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方提供資料：乙方應(yīng)向代理人提供完整、真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶信息和資料，以便代理人能夠根據(jù)客戶需求提供服務(wù)。2.2乙方協(xié)助義務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助代理人完成服務(wù)，包括但不限于提供必要的客戶聯(lián)系方式、安排會面等。2.3乙方調(diào)整權(quán)：乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，調(diào)整代理人的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。2.4乙方更換代理人：如乙方對代理人的服務(wù)不滿意，乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，提前通知甲方，更換代理人。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的指定權(quán)：第三方中介有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定甲方和乙方之間的代理人。3.2第三方中介的監(jiān)督權(quán)：第三方中介有權(quán)對甲乙雙方及其代理人的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保各方按照合同約定履行義務(wù)。3.3第三方中介的調(diào)整權(quán)：第三方中介有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，調(diào)整甲乙雙方代理人的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。3.4第三方中介的更換權(quán)：如第三方中介對甲乙雙方代理人的服務(wù)不滿意，第三方中介有權(quán)在合同期內(nèi)，提前通知甲乙雙方，更換代理人。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.代理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.客戶信息資料表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.代理人資質(zhì)證明文件7.客戶滿意度調(diào)查表8.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告9.費(fèi)用支付憑證10.合同解除與終止協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.代理人未能按照合同約定提供服務(wù)，視為違約。2.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。3.代理人未經(jīng)客戶同意，泄露客戶隱私信息，視為違約。4.客戶未能提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息，視為違約。5.第三方中介未能按時(shí)指定或更換代理人，視為違約。6.第三方中介未能監(jiān)督甲方和乙方履行合同義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.代理人：指被客戶委托，在客戶授權(quán)的范圍內(nèi)，為客戶提供專業(yè)咨詢和服務(wù)的一方。2.客戶：指與代理人簽訂本合同，并委托代理人為其提供服務(wù)的一方。3.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方建立和維護(hù)合作關(guān)系的一方。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不明確：雙方應(yīng)詳細(xì)列舉服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)范圍，避免執(zhí)行中的爭議。2.費(fèi)用支付不及時(shí)：雙方應(yīng)約定明確的支付時(shí)間，如遇到延遲支付，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商解決。3.客戶信息不真實(shí)：代理人應(yīng)進(jìn)行盡職調(diào)查，確保客戶信息的真實(shí)性，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，應(yīng)及時(shí)告知客戶并采取措施。4.服務(wù)進(jìn)度不符合預(yù)期：代理人應(yīng)定期報(bào)告服務(wù)進(jìn)度，如遇到延誤，應(yīng)立即通知客戶，并協(xié)商解決方案。5.合同解除或終止?fàn)幾h：雙方應(yīng)明確合同解除或終止的條件，