2024年版旅行社責(zé)任豁免協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2適用范圍1.3不適用范圍2.旅行社的責(zé)任2.1行程安排2.2服務(wù)提供2.3旅游者安全3.豁免事項(xiàng)3.1不可抗力3.2旅游者個(gè)人原因3.3第三方責(zé)任4.旅行社的權(quán)益4.1知識產(chǎn)權(quán)4.2商業(yè)秘密4.3違約責(zé)任5.旅游者的權(quán)益5.1知情權(quán)5.2選擇權(quán)5.3投訴權(quán)6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的有效性7.1法律適用7.2合同生效7.3合同終止8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2例外情況8.3違約責(zé)任9.第三方受益人9.1定義9.2權(quán)益保護(hù)9.3通知義務(wù)10.合同修改與補(bǔ)充10.1修改條件10.2補(bǔ)充內(nèi)容10.3通知義務(wù)11.旅游者義務(wù)11.1遵守法律法規(guī)11.2配合旅行社工作11.3旅游者行為規(guī)范12.旅游者資料保護(hù)12.1資料收集與使用12.2資料安全12.3隱私權(quán)保護(hù)13.旅行社的義務(wù)13.1服務(wù)義務(wù)13.2安全保障13.3信息披露14.違約責(zé)任14.1旅行社違約14.2旅游者違約14.3違約賠償?shù)谝徊糠郑汉贤缦拢?.協(xié)議范圍1.2本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的國內(nèi)旅游、出境旅游、郵輪旅游、單項(xiàng)旅游服務(wù)等。1.3.1乙方以自由行方式出行，未通過甲方預(yù)訂旅游服務(wù)；1.3.2乙方自行安排行程，未使用甲方提供的服務(wù)；1.3.3乙方參加甲方組織的旅游活動(dòng)，但不符合甲方公布的報(bào)名條件的。2.旅行社的責(zé)任2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的行程安排，為乙方提供旅游服務(wù)。如因特殊情況需要調(diào)整行程，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并征得乙方書面同意。2.2甲方應(yīng)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票等旅游服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。2.3甲方應(yīng)采取必要的措施，保障乙方在旅游過程中的安全。如發(fā)生意外事故，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.豁免事項(xiàng)3.1因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法順利進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括：自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。3.2乙方因個(gè)人原因（如疾病、家庭成員去世等）無法參加或繼續(xù)旅游行程，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。3.3因第三方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方向第三方追償。4.旅行社的權(quán)益4.1甲方對其提供的旅游服務(wù)享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。4.2甲方對其商業(yè)秘密享有合法權(quán)益，包括但不限于客戶信息、經(jīng)營策略等。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。4.3甲方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.旅游者的權(quán)益5.1乙方有權(quán)了解旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并有權(quán)要求甲方提供相關(guān)資料。5.2乙方有權(quán)選擇或拒絕參加甲方組織的旅游活動(dòng)。5.3乙方在旅游過程中如有投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理，并保障乙方的合法權(quán)益。6.爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，雙方同意提交調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。6.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.合同的有效性7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.3在本協(xié)議有效期內(nèi)，如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)按變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。如有必要，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他條款8.保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，最長不超過三年。8.3如一方違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。9.第三方受益人9.1本協(xié)議的履行可能會(huì)涉及到第三方受益人，包括但不限于景區(qū)、酒店、交通部門等。9.2甲方應(yīng)確保第三方受益人履行合同約定，如第三方受益人未能履行義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3甲方應(yīng)在合同履行過程中，及時(shí)通知乙方第三方受益人的相關(guān)信息。10.合同修改與補(bǔ)充10.1如雙方同意對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，視為本協(xié)議的一部分。10.3雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定的條款履行合同義務(wù)。11.旅游者義務(wù)11.1乙方在旅游過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，配合甲方工作，維護(hù)旅游秩序。11.2乙方應(yīng)按甲方要求提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息，并確保其真實(shí)性。11.3乙方在旅游過程中應(yīng)遵守社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，不得損害景區(qū)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境。12.旅游8.保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，最長不超過三年。8.3如一方違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。9.第三方受益人9.1本協(xié)議的履行可能會(huì)涉及到第三方受益人，包括但不限于景區(qū)、酒店、交通部門等。9.2甲方應(yīng)確保第三方受益人履行合同約定，如第三方受益人未能履行義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3甲方應(yīng)在合同履行過程中，及時(shí)通知乙方第三方受益人的相關(guān)信息。10.合同修改與補(bǔ)充10.1如雙方同意對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，視為本協(xié)議的一部分。10.3雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定的條款履行合同義務(wù)。11.旅游者義務(wù)11.1乙方在旅游過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，配合甲方工作，維護(hù)旅游秩序。11.2乙方應(yīng)按甲方要求提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息，并確保其真實(shí)性。11.3乙方在旅游過程中應(yīng)遵守社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，不得損害景區(qū)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境。12.旅游者資料保護(hù)12.1甲方收集乙方的個(gè)人信息、旅游需求等資料，僅用于履行本協(xié)議約定的服務(wù)。12.2甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。12.3甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方的個(gè)人信息用于其他目的。13.旅行社的義務(wù)13.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。13.2甲方應(yīng)確保旅游服務(wù)過程中的安全，采取措施預(yù)防意外事故的發(fā)生。13.3甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供旅游相關(guān)信息，包括行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.違約責(zé)任14.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2如乙方未能按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.3違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排詳細(xì)列出旅游行程的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等信息，包括交通工具、住宿、餐飲等安排。2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明詳細(xì)說明甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宿、餐飲、交通等方面的質(zhì)量要求。3.附件三：旅游保險(xiǎn)單提供旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單副本，詳細(xì)列出保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司等信息。4.附件四：旅游者個(gè)人信息表乙方提供的個(gè)人信息表，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。5.附件五：旅游者健康狀況聲明乙方簽署的健康狀況聲明，確認(rèn)乙方在旅游過程中沒有任何會(huì)影響旅游的疾病或情況。6.附件六：旅游者權(quán)利和義務(wù)聲明詳細(xì)列出乙方在旅游過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及違反義務(wù)可能導(dǎo)致的后果。7.附件七：保密協(xié)議雙方簽署的保密協(xié)議，詳細(xì)列出需要保密的信息范圍和保密義務(wù)。8.附件八：第三方受益人信息表列出與甲方合作的第三方受益人的信息，包括名稱、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，構(gòu)成違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。示例：甲方未能按照行程安排提供住宿，導(dǎo)致乙方遭受不便。2.乙方未能按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如提供真實(shí)個(gè)人信息、遵守旅游秩序等，構(gòu)成違約。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方提供虛假個(gè)人信息，導(dǎo)致甲方無法為其提供合適的服務(wù)。3.雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)，不構(gòu)成違約。但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減輕損失。示例：自然災(zāi)害導(dǎo)致旅游行程被迫取消，甲方及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方安排返回。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗