售后服務(wù)合同協(xié)議模板合同編號：__________

甲方（以下簡稱“提供服務(wù)方”）名稱：____________

乙方（以下簡稱“接受服務(wù)方”）名稱：____________

鑒于：

1.提供服務(wù)方為一家在中華人民共和國境內(nèi)合法成立并具備相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)，專業(yè)從事__________產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。

2.接受服務(wù)方為一家在中華人民共和國境內(nèi)合法成立并具備相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)，擬購買并提供服務(wù)方的__________產(chǎn)品。

3.雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就提供服務(wù)方向接受服務(wù)方提供售后服務(wù)的相關(guān)事宜，達成以下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保接受服務(wù)方在使用提供服務(wù)方產(chǎn)品過程中，能夠得到及時、高效、專業(yè)的售后服務(wù)支持。

二、簽訂背景

1.為了保障接受服務(wù)方的合法權(quán)益，確保其購買的提供服務(wù)方產(chǎn)品能夠正常運行，降低因產(chǎn)品故障導(dǎo)致的生產(chǎn)經(jīng)營風險。

2.提供服務(wù)方為樹立企業(yè)品牌形象，提升產(chǎn)品市場競爭力，承諾向接受服務(wù)方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

3.雙方通過友好協(xié)商，達成一致，簽訂本合同，共同遵守合同約定。

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

特此聲明。

甲方（提供服務(wù)方）：____________

乙方（接受服務(wù)方）：____________

簽訂日期：__________年__________月__________日

（注：以下內(nèi)容根據(jù)實際情況具體填寫，包括但不限于售后服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)等。）

主要條款：

三、服務(wù)內(nèi)容

1.提供服務(wù)方應(yīng)向接受服務(wù)方提供以下售后服務(wù)：

a)產(chǎn)品安裝、調(diào)試及操作培訓；

b)產(chǎn)品維修、保養(yǎng)及升級服務(wù)；

c)產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢及支持；

d)其他雙方協(xié)商確定的增值服務(wù)。

2.提供服務(wù)方應(yīng)確保售后服務(wù)的質(zhì)量，滿足以下標準：

a)服務(wù)響應(yīng)時間：在收到接受服務(wù)方故障申報后，提供服務(wù)方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案；

b)維修及更換配件：提供服務(wù)方應(yīng)在承諾的維修或更換周期內(nèi)完成相應(yīng)工作；

c)技術(shù)支持：提供服務(wù)方應(yīng)提供7×24小時電話技術(shù)支持，解答接受服務(wù)方在使用產(chǎn)品過程中的疑問。

四、服務(wù)期限

1.本合同服務(wù)期限自合同生效之日起計算，有效期為____年。

2.如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)，簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。

五、價格支付

1.雙方根據(jù)以下原則確定服務(wù)費用：

a)服務(wù)費用應(yīng)遵循公平、合理的原則；

b)服務(wù)費用可根據(jù)提供服務(wù)方成本、市場行情等因素進行調(diào)整，調(diào)整方案需提前30天通知對方；

c)雙方可根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容、工作量等因素，協(xié)商確定具體服務(wù)費用。

2.支付方式：

a)采用預(yù)付費方式，接受服務(wù)方應(yīng)在合同簽訂后7日內(nèi)支付服務(wù)費用；

b)如發(fā)生額外服務(wù)費用，接受服務(wù)方應(yīng)在提供服務(wù)方開具發(fā)票后30日內(nèi)支付。

六、保密條款

1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。

2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年。

3.雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

七、違約責任

1.雙方應(yīng)嚴格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔以下責任：

a)向守約方支付違約金；

b)承擔因違約造成的損失賠償責任；

c)如違約行為導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)支付給守約方合同總額____%的違約金。

八、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，如有未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.雙方在簽訂本合同前，已充分了解合同內(nèi)容及可能產(chǎn)生的法律后果，自愿簽訂本合同。

（注：以下內(nèi)容根據(jù)實際情況具體填寫，包括但不限于合同終止、解除條件、權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓等。）

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細說明：

十、提供服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a)有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用；

b)有權(quán)要求接受服務(wù)方提供必要的協(xié)助，以便提供服務(wù)方順利履行合同；

c)有權(quán)根據(jù)市場變化和成本調(diào)整，合理調(diào)整服務(wù)費用，并提前通知接受服務(wù)方。

2.義務(wù)：

a)按照合同約定提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足約定標準；

b)在合同有效期內(nèi)，為接受服務(wù)方提供7×24小時電話技術(shù)支持；

c)對接受服務(wù)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等嚴格保密；

d)如遇不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)及時通知接受服務(wù)方，并采取積極措施減輕損失；

e)未經(jīng)接受服務(wù)方同意，不得將合同約定的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

十一、接受服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a)有權(quán)按照合同約定獲得提供服務(wù)方的售后服務(wù)；

b)有權(quán)對提供服務(wù)方的服務(wù)進行監(jiān)督、評價，并提出改進意見；

c)在提供服務(wù)方違反合同約定時，有權(quán)要求提供服務(wù)方承擔違約責任。

2.義務(wù)：

a)按照合同約定支付服務(wù)費用；

b)為提供服務(wù)方提供必要的協(xié)助，確保提供服務(wù)方順利履行合同；

c)對提供服務(wù)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等嚴格保密；

d)如遇不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)及時通知提供服務(wù)方，并采取積極措施減輕損失；

e)未經(jīng)提供服務(wù)方同意，不得將合同約定的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。

十二、合作方式

1.雙方應(yīng)建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推進合同的履行。

2.雙方應(yīng)保持密切溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。

3.雙方應(yīng)共同制定售后服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容、時間、人員等，確保售后服務(wù)的高效、順利進行。

4.雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，交流售后服務(wù)經(jīng)驗，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

十三、合同變更、終止與解除

1.雙方同意，合同的變更、終止與解除應(yīng)遵循以下原則：

a)雙方協(xié)商一致，書面簽署變更、終止或解除協(xié)議；

b)如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；

c)一方嚴重違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)終止或解除合同，并要求違約方承擔違約責任。

（注：以下內(nèi)容根據(jù)實際情況具體填寫，包括但不限于合同變更、終止與解除的具體條件、流程等。）

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

十四、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定或合同提前終止。

2.合同有效期屆滿前，如雙方均無異議，且未書面提出終止或變更合同，本合同將自動續(xù)約相同期限。

十五、合同終止條件

1.合同在以下情況下可以終止：

a)合同有效期屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議；

b)雙方協(xié)商一致，書面同意終止合同；

c)一方發(fā)生嚴重違約行為，另一方根據(jù)本合同有權(quán)終止合同；

d)法律規(guī)定的其他終止情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行終止后的相關(guān)義務(wù)。

十六、合同的變更與解除

1.雙方可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)協(xié)商一致，書面簽署變更協(xié)議，對合同內(nèi)容進行修改。

2.以下情況下，一方有權(quán)書面通知對方解除合同：

a)對方違反合同約定，且未在合理期限內(nèi)糾正；

b)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；

c)合同履行過程中，出現(xiàn)法律規(guī)定的解除情形。

3.合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定及相關(guān)法律規(guī)定處理善后事宜。

十七、爭議解決機制

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至以下仲裁機構(gòu)進行仲裁：

中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）

或

合同簽訂地所在的人民法院。

3.仲裁或訴訟的地點為合同簽訂地，適用中華人民共和國法律。

4.仲裁或訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

十八、法律適用和管轄法院

1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方同意，因本合同引起的任何爭議，如協(xié)商、仲裁不成或仲裁裁決不服的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十九、合同效力

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.本合同的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。

4.雙方確認，本合同及其補充協(xié)議是雙方真實意思表示，不存在任何欺詐、脅迫等情形，具有法律約束力。

（注：以上內(nèi)容為合同模板的條款概述，具體合同內(nèi)容需根據(jù)實際情況調(diào)整和補充。）

合同末尾應(yīng)包含以下簽字、蓋章及日期部分：

二十、合同確認

本合同一式