網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺技術(shù)支持合同合同編號：__________甲方（平臺運營方）：乙方（技術(shù)支持方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為一家合法成立并有效存續(xù)的公司/機構(gòu)，具備在網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)所需的資質(zhì)和條件。1.1.2乙方為一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺技術(shù)支持的公司/機構(gòu)，具備提供本合同項下所述技術(shù)支持服務(wù)的能力。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺技術(shù)支持方面的權(quán)利義務(wù)，保證甲方的業(yè)務(wù)需求得到滿足，并保障乙方的合法權(quán)益。1.3定義1.3.1“平臺”指甲方運營的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。1.3.2“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方委托乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護、功能升級、故障排除等。第二章平臺技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供平臺系統(tǒng)維護、功能升級、故障排除等技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，及時處理平臺運行中的技術(shù)問題。2.2技術(shù)支持服務(wù)標準2.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和技術(shù)規(guī)范提供技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2.2乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)，并按照甲方的要求提供相關(guān)技術(shù)文檔和報告。第三章權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供平臺相關(guān)的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)需求等信息，以便乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)及時支付技術(shù)支持服務(wù)費用，并按照約定的付款方式結(jié)算。3.2乙方權(quán)利義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)期限及費用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為______個月/年。4.1.2雙方可以根據(jù)實際情況協(xié)商延長服務(wù)期限。4.2費用及支付4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費用標準向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用。4.2.2甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費用時，應(yīng)按照約定的付款方式進行結(jié)算。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期付款的金額向乙方支付違約金。5.1.2甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致平臺系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重故障或安全問題的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第六章技術(shù)支持服務(wù)流程6.1技術(shù)支持請求6.1.1甲方應(yīng)以書面形式向乙方提出技術(shù)支持請求，明確描述所需支持的具體內(nèi)容、緊急程度及預(yù)期完成時間。6.1.2乙方在收到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)進行響應(yīng)，并與甲方確認具體支持事宜。6.2技術(shù)支持實施6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的技術(shù)支持請求，指派具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員實施技術(shù)支持服務(wù)。6.2.2乙方技術(shù)人員應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求，采取有效措施解決問題，并及時向甲方反饋進展情況。6.3技術(shù)支持驗收6.3.1技術(shù)支持服務(wù)完成后，甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進行驗收，確認問題是否得到妥善解決。6.3.2驗收合格后，甲方應(yīng)簽署驗收報告，作為乙方技術(shù)服務(wù)完成的憑證。第七章技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標準7.1.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達到本合同附件中約定的質(zhì)量標準。7.1.2乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)進行質(zhì)量評估，并向甲方提供評估報告。7.2問題解決7.2.1若甲方在服務(wù)期內(nèi)發(fā)覺技術(shù)支持服務(wù)存在問題，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并采取必要措施予以解決。7.2.2若乙方未能按照約定解決技術(shù)問題，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)重新提供服務(wù)，直至達到約定的服務(wù)質(zhì)量標準。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以嚴格保密。8.1.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后____年止。8.2保密措施8.2.1雙方應(yīng)采取包括但不限于物理、技術(shù)和管理等合理措施，保護對方的商業(yè)秘密不被泄露。8.2.2雙方應(yīng)對可能接觸對方商業(yè)秘密的員工進行保密教育和培訓(xùn)，保證他們了解保密義務(wù)。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1乙方在本合同項下提供的技術(shù)支持服務(wù)中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但不妨礙甲方對平臺的使用權(quán)。9.1.2甲方應(yīng)尊重乙方擁有的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)乙方同意對相關(guān)技術(shù)成果進行復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)用途。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護9.2.1乙方應(yīng)采取必要措施保護其知識產(chǎn)權(quán)，防止被侵權(quán)或盜用。9.2.2若第三方侵犯乙方在本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)采取一切合法措施維護自身權(quán)益。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守中國的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章合同的變更和終止11.1合同變更11.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進行變更。11.1.2任何一方提出的合同變更，均需另一方書面同意方為有效。11.2合同終止11.2.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方在提前____天書面通知對方的情況下，可以終止本合同。11.2.2在合同終止后，雙方仍需遵守本合同中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)和爭議解決的相關(guān)條款。第十二章違約賠償12.1賠償責任12.1.1若因乙方原因?qū)е录夹g(shù)支持服務(wù)未能達到約定的標準，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。12.1.2若甲方違反本合同導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方的直接經(jīng)濟損失。12.2賠償限額12.2.1乙方的賠償總額不得超過甲方支付的技術(shù)支持服務(wù)費用總和。12.2.2本合同中關(guān)于賠償限額的約定，不應(yīng)影響雙方根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)承擔的責任。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行本合同項下的義務(wù)，該方不承擔違約責任。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。13.2通知和減輕13.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在合理時間內(nèi)通知對方，并盡可能減輕不可抗力事件對合同履行的影響。13.2.2雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定不可抗力事件對合同履行的影響及解決方案。第十四章一般條款14.1完整協(xié)議14.1.1本合同構(gòu)成雙方就技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有先前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本合同的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2合同正本14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章附加條款15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。15.1.2通知在發(fā)送后____個工作日內(nèi)視為已送達。15.2法律效力15.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期