外呼服務協(xié)議一、附件列表：1.外呼服務協(xié)議2.乙方外呼計劃3.乙方外呼人員名單4.乙方服務記錄報告5.甲方支付憑證6.乙方保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，認定違約。2.乙方未按約定提供外呼服務，認定違約。3.乙方在外呼過程中出現(xiàn)違法違規(guī)行為，認定違約。4.雙方未按約定履行保密義務，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.外呼服務：指乙方根據(jù)甲方要求，進行的客戶咨詢、業(yè)務推廣、售后等服務。3.保密義務：指雙方對協(xié)議內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。4.賠償責任：指因違約行為導致對方遭受損失，違約方應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方支付，必要時可暫停提供服務。2.乙方未按約定提供外呼服務：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方整改，嚴重者可終止協(xié)議。3.乙方在外呼過程中出現(xiàn)違法違規(guī)行為：乙方應立即整改，甲方有權要求乙方承擔相應賠償責任。4.雙方未按約定履行保密義務：雙方應加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。五、所有應用場景：1.甲方為拓展業(yè)務，提高服務品質。2.乙方具備外呼服務能力和經驗。3.甲方希望借助乙方外呼服務，提升客戶滿意度。4.乙方希望通過提供外呼服務，獲得經濟利益。5.雙方就外呼服務內容、質量、費用等達成一致。合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方為甲方提供外呼服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供外呼服務，包括但不局限于：電話營銷、客戶關系維護、市場調查等。1.2乙方在外呼過程中，應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，不得進行任何形式的騷擾、欺詐等行為。1.3乙方應確保外呼電話的質量和數(shù)量，滿足甲方的需求。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。三、服務費用3.2甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。3.3乙方應在提供外呼服務期間，向甲方提供真實、準確的服務費用清單。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議及雙方的商業(yè)秘密外，雙方應對本協(xié)議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應對在提供外呼服務過程中獲得的甲方客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方在外呼過程中出現(xiàn)違法行為，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的法律責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.外呼服務協(xié)議2.服務費用清單3.乙方外呼人員名單4.甲方客戶信息保密協(xié)議5.外呼服務滿意度調查表6.乙方服務報告7.法律法規(guī)相關文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供外呼服務，或提供的服務不符合質量要求。2.乙方未遵守國家相關法律法規(guī)，進行非法外呼行為。3.乙方泄露甲方客戶信息或商業(yè)秘密。4.甲方未按照約定時間支付服務費用。5.甲方未履行保密義務，導致乙方信息泄露。6.甲方提前終止協(xié)議，未按照約定支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.外呼服務：指乙方根據(jù)甲方要求，為其提供電話營銷、客戶關系維護、市場調查等服務。2.服務費用：指乙方為甲方提供外呼服務所需的費用，包括人員工資、通信費用等。3.保密義務：指雙方在協(xié)議有效期內和解除協(xié)議后，對協(xié)議內容和商業(yè)秘密予以保密的義務。4.違約行為：指一方未履行協(xié)議約定的義務，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的行為。5.違約金：指一方違反協(xié)議約定，需向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務質量不高，甲方不滿意。解決辦法：雙方加強溝通，乙方調整服務策略，提高服務質量。2.甲方支付服務費用不及時。解決辦法：甲方按時支付服務費用，如有困難，雙方可協(xié)商延期支付。3.乙方泄露甲方客戶信息。解決辦法：乙方立即停止泄露行為，賠償甲方損失，簽訂客戶信息保密協(xié)議。4.雙方發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為開展業(yè)務需要對外進行電話營銷。2.甲方希望通過外呼服務提升客戶滿意度。3.甲方