甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)信息系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同相關(guān)術(shù)語定義2.信息系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)內(nèi)容2.1升級(jí)內(nèi)容2.1.1硬件設(shè)備升級(jí)2.1.2軟件系統(tǒng)升級(jí)2.1.3數(shù)據(jù)遷移與備份2.2維護(hù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)日常運(yùn)維2.2.2故障排查與處理2.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.2升級(jí)時(shí)間安排3.3維護(hù)時(shí)間安排4.人員培訓(xùn)與技術(shù)支持4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.3技術(shù)支持方式與響應(yīng)時(shí)間5.費(fèi)用與支付方式5.1合同總價(jià)5.2支付條款5.3發(fā)票開具與報(bào)銷6.合同的履行與驗(yàn)收6.1甲方義務(wù)6.2乙方義務(wù)6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程7.違約責(zé)任與賠償7.1甲方違約7.2乙方違約7.3賠償方式與金額8.不可抗力與免責(zé)8.1不可抗力事件8.2免責(zé)條款9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決10.合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)約條款13.其他條款13.1法律適用13.2合同副本13.3附件說明14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同相關(guān)術(shù)語定義（1）信息系統(tǒng)：指甲方現(xiàn)有的企業(yè)管理系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等信息化平臺(tái)。（2）升級(jí)：指對(duì)信息系統(tǒng)中的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行更新?lián)Q代，提高系統(tǒng)性能和功能。（3）維護(hù)：指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維、故障排查與處理、安全防護(hù)等保障工作。第二條信息系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)內(nèi)容2.1升級(jí)內(nèi)容2.1.1硬件設(shè)備升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行升級(jí)，提高設(shè)備性能和可靠性。2.1.2軟件系統(tǒng)升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的企業(yè)管理系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等軟件進(jìn)行升級(jí)，增加新功能，優(yōu)化系統(tǒng)性能。2.1.3數(shù)據(jù)遷移與備份乙方負(fù)責(zé)將甲方的數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)遷移至新系統(tǒng)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.2維護(hù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)日常運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、巡檢、維護(hù)等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2故障排查與處理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和處理，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方信息系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防止黑客攻擊和病毒入侵。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為三年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2升級(jí)時(shí)間安排乙方應(yīng)按照甲方提供的升級(jí)計(jì)劃進(jìn)行，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)工作。3.3維護(hù)時(shí)間安排乙方應(yīng)保證信息系統(tǒng)在日常運(yùn)行時(shí)間內(nèi)的維護(hù)工作，對(duì)于緊急故障，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理。第四條人員培訓(xùn)與技術(shù)支持4.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供信息系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用和維護(hù)新系統(tǒng)。4.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間定于合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)，地點(diǎn)為甲方所在地。4.3技術(shù)支持方式與響應(yīng)時(shí)間乙方提供電話、在線客服和現(xiàn)場(chǎng)支持等多種技術(shù)支持方式，對(duì)于甲方提出的問題，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)和解答。第五條費(fèi)用與支付方式5.1合同總價(jià)本合同的總價(jià)為人民幣萬元，其中包括升級(jí)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。5.2支付條款甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票金額，在合同簽訂后的30日內(nèi)支付合同款項(xiàng)。5.3發(fā)票開具與報(bào)銷乙方應(yīng)按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照?qǐng)?bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。第六條合同的履行與驗(yàn)收6.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)提供信息系統(tǒng)相關(guān)資料、設(shè)備接入環(huán)境，并配合乙方的升級(jí)和維護(hù)工作。6.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定完成信息系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)工作，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程雙方應(yīng)共同組成驗(yàn)收小組，按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第八條違約責(zé)任與賠償8.1甲方違約如甲方未按照約定提供相關(guān)資料、設(shè)備接入環(huán)境，或未按時(shí)支付合同款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方違約如乙方未按照約定完成升級(jí)和維護(hù)工作，或未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3賠償方式與金額違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第九條不可抗力與免責(zé)9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的情況。9.2免責(zé)條款如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可提交至甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。10.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3變更與解除的程序變更或解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，并報(bào)原合同審批機(jī)關(guān)備案。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息予以保密。12.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，為期三年。12.3泄密責(zé)任如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的20%。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對(duì)方解除合同；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方解除合同。13.3合同續(xù)約條款合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。第十四條其他條款14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。14.3附件說明本合同附件包括：（1）合同雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（2）合同雙方授權(quán)代表身份證明；（3）其他與合同有關(guān)的附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，涉及到合同履行但并非合同當(dāng)事人的一方或多方。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商、硬件設(shè)備供應(yīng)商等。16.第三方介入的程序及責(zé)任16.1甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并征得對(duì)方同意。16.2第三方介入需按照甲乙雙方達(dá)成的共識(shí)進(jìn)行，第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲乙雙方的指示和要求。16.3第三方介入過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)。16.4第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量及安全風(fēng)險(xiǎn)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)在合同中明確，超出合同范圍的第三方行為，甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方在介入過程中，若因過錯(cuò)導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以防止甲乙雙方的利益受損。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方之間僅為服務(wù)提供與接受的關(guān)系，不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方應(yīng)理解并尊重甲乙雙方的合同條款，不得違反甲乙雙方的合同約定。18.3第三方在介入過程中，如與甲方發(fā)生糾紛，不影響甲乙雙方合同的履行。19.第三方介入的變更與解除19.1第三方介入的變更與解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2變更或解除第三方介入事項(xiàng)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并征得對(duì)方同意。19.3變更或解除第三方介入?yún)f(xié)議，不影響甲乙雙方合同的履行。20.第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方在介入過程中，如涉及違法行為，應(yīng)自行承擔(dān)法律責(zé)任。20.3甲乙雙方因第三方違約造成的損失，有權(quán)向第三方追償。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入事項(xiàng)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。21.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可提交至甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。21.3如調(diào)解不成，甲乙雙方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。22.合同的簽署與備案22.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。22.2合同雙方應(yīng)將簽署的合同副本保存?zhèn)浒?，以備查?yàn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同主體資質(zhì)證明說明：為本合同甲乙雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等復(fù)印件。2.附件二：信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析報(bào)告說明：詳細(xì)描述甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件版本、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等情況的分析報(bào)告。3.附件三：升級(jí)方案及時(shí)間表說明：詳細(xì)說明信息系統(tǒng)升級(jí)的具體方案、時(shí)間表以及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。4.附件四：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單說明：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括日常運(yùn)維、故障處理、安全防護(hù)等。5.附件五：人員培訓(xùn)計(jì)劃說明：詳細(xì)說明乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行信息系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)的計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。6.附件六：支付憑證說明：甲方支付合同款項(xiàng)的銀行轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等復(fù)印件。7.附件七：違約行為記錄說明：記錄合同履行過程中，甲乙雙方的違約行為及處理結(jié)果。8.附件八：合同變更記錄說明：記錄合同履行過程中，雙方簽訂的書面變更協(xié)議。9.附件九：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告說明：信息系統(tǒng)升級(jí)完成后，雙方共同簽署的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。10.附件十：保密協(xié)議說明：雙方簽訂的保密協(xié)議，規(guī)定了保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間提供資料或設(shè)備接入環(huán)境未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)未履行合同約定的其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。2.乙方違約行為未按約定時(shí)間完成升級(jí)和維護(hù)工作未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量未履行合同約定的其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。3.第三方違約行為未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品未履行合同約定的其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，違約金為合同總金額的15%。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間提供設(shè)備接入環(huán)境，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成升級(jí)工作，甲方應(yīng)向乙方支付違約金萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方現(xiàn)有的企業(yè)管理系統(tǒng)、辦公系