《網(wǎng)絡(luò)運營維護合同》（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）系一家從事網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)的公司，乙方（以下簡稱“乙方”）為甲方指定的網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)接受方。鑒于甲方需要乙方提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)，以保障其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行和安全性，雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲乙雙方在乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高甲方業(yè)務(wù)運營效率。

二、合同簽訂背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已成為企業(yè)運營的重要基礎(chǔ)設(shè)施。甲方為保障其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行，特委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、高效的發(fā)展。

甲方：____________________

乙方：____________________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供以下網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)：

（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行；

（2）故障排除：在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時，及時響應(yīng)并排除；

（3）系統(tǒng)升級與優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行升級與優(yōu)化；

（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全；

（5）安全防護：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊；

（6）技術(shù)支持：提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題。

二、服務(wù)質(zhì)量標準

2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標準：

（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%；

（2）故障響應(yīng)時間不超過1小時；

（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)成功率不低于99.9%；

（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護措施有效，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。

三、價格支付

3.1本合同服務(wù)費用為人民幣______元/月，共計______個月，總計人民幣______元；

3.2甲方應(yīng)在合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用；

3.3乙方每月向甲方開具正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)秘密等信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；

4.2本保密條款在合同履行完畢或終止后繼續(xù)有效。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；

5.2乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用；

5.3甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

七、合同生效與終止

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；

7.2本合同有效期為______個月，自合同生效之日起計算；

7.3合同期滿前______個月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本合同；

7.4在合同有效期內(nèi)，任何一方提出解除合同，應(yīng)提前______個月書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)；

（2）有權(quán)要求乙方對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行定期檢查和維護；

（3）有權(quán)對乙方提供的服務(wù)提出合理建議和意見；

（4）有權(quán)在乙方違約時，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

1.2義務(wù)：

（1）按照合同約定向乙方支付服務(wù)費用；

（2）提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件和技術(shù)支持；

（3）配合乙方進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級和優(yōu)化；

（4）在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題時，及時通知乙方；

（5）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用；

（2）有權(quán)對甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件和技術(shù)支持進行檢測和評估；

（3）有權(quán)在甲方違約時，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.2義務(wù)：

（1）按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行；

（2）在接到甲方通知后，及時響應(yīng)并處理網(wǎng)絡(luò)問題；

（3）對甲方提供的技術(shù)支持，確保服務(wù)質(zhì)量；

（4）定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全檢查，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊；

（5）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，確保信息傳遞的及時性和準確性；

3.2甲方應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，及時通知乙方，并提供必要的信息和協(xié)助；

3.3乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時響應(yīng)并處理網(wǎng)絡(luò)問題，確保問題得到有效解決；

3.4雙方應(yīng)定期召開會議，對網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行調(diào)整；

3.5乙方應(yīng)在合同履行期間，定期向甲方提交工作報告，報告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、存在的問題及改進措施等；

3.6雙方應(yīng)共同維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露；

3.7雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵循誠實信用原則，共同促進網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)的順利進行。

四、合同變更與終止

4.1合同履行過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；

4.2雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容，但變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認；

4.3合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，乙方應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)，并確保甲方數(shù)據(jù)安全；

4.4合同解除后，雙方應(yīng)按照約定支付已提供服務(wù)費用和未提供服務(wù)費用的結(jié)算。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個月，自合同生效之日起計算。

1.2合同期滿前______個月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本合同。如雙方協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議，延續(xù)合同期限。

二、合同變更

2.1合同內(nèi)容在履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。

2.2變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同具有同等法律效力。

三、合同終止

3.1合同終止條件：

（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿；

（2）因一方違約，對方依法解除合同；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同；

（4）法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費用、設(shè)備返還、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等事宜。

四、合同解除

4.1合同解除條件：

（1）一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正；

（2）法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（3）一方破產(chǎn)、解散或其他原因?qū)е聼o法履行合同。

4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費用、設(shè)備返還、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等事宜。

五、爭議解決

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律；

6.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律約束力；

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

7.3本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

1.2甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置清單；

1.3甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單；

1.4甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用手冊；

1.5甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全策略文件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2.2乙方專業(yè)技術(shù)人員資格證書；

2.3乙方過往網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)案例；

2.4乙方網(wǎng)絡(luò)安全保障措施文件；

2.5乙方服務(wù)承諾書。

3.合同簽訂前的準備：

3.1雙方應(yīng)在合同簽訂前，就上述附件進行核對，確保信息的準確性和完整性；

3.2雙方應(yīng)確保所提供的附件真實有效，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，雙方有權(quán)解除合同并追究對方責(zé)任。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

1.1甲方法定代表人或授權(quán)代表簽字或蓋章；

1.2甲方單位蓋章；

1.3簽字或蓋章日期：____年____月____日。

2.乙方簽字、蓋章位置及日期：

2.1乙方法定代表人或授權(quán)代