學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京信息工程大學《管理數(shù)據(jù)分析方法》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價值、復雜的產(chǎn)品可能更為有效？A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡銷售D.電話銷售2、某企業(yè)的銷售業(yè)績不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當。以下哪種銷售渠道更適合高端消費品？A.百貨商場B.超市C.電商平臺D.專賣店3、關于風險管理，以下說法錯誤的是：A.風險管理的目的是降低風險發(fā)生的可能性和損失。B.風險識別是風險管理的第一步，要全面識別潛在的風險。C.風險評估只需要考慮風險發(fā)生的可能性，不需要考慮損失的大小。D.風險應對措施包括風險規(guī)避、風險降低、風險轉移和風險接受。4、在危機管理中，企業(yè)應該具備快速響應的能力。當面臨突發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量危機時，企業(yè)首先應該：A.隱瞞事實，試圖掩蓋問題。B.迅速公開真相，采取措施解決問題，承擔責任。C.指責競爭對手惡意陷害，轉移公眾注意力。D.等待政府部門的指示，不采取任何自主行動。5、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪個方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽最為重要？A.環(huán)境保護B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全6、在進行市場細分時，以下哪個變量通常是最重要的？A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量7、在企業(yè)的市場營銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更適用于收集大量的定量數(shù)據(jù)？A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調(diào)查D.案例研究8、一家企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對價格彈性的影響最大？A.產(chǎn)品的替代品數(shù)量B.消費者的收入水平C.產(chǎn)品的質(zhì)量D.企業(yè)的品牌知名度9、在人力資源薪酬管理中，績效薪酬的設計需要考慮多個因素。以下哪個因素對績效薪酬的激勵效果影響最大？A.績效評估的準確性B.績效薪酬的比例C.績效目標的難度D.企業(yè)的盈利能力10、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風險大的情況？A.確定性決策方法B.風險型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗決策方法11、領導風格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經(jīng)驗不足，此時領導者宜采用：A.民主型領導風格，讓成員充分參與決策。B.專制型領導風格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行。C.放任型領導風格，讓成員自由發(fā)揮。D.不定期變換領導風格，讓成員難以適應。12、某公司的研發(fā)團隊在開發(fā)新產(chǎn)品時，遇到了技術難題。為了解決這個問題，以下哪種途徑可能最為有效？A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專家?guī)椭鶦.購買相關技術專利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)13、在進行績效反饋時，以下哪種方式更能促進員工的改進和發(fā)展？A.只指出問題和不足B.先肯定成績，再指出問題C.只給予表揚和鼓勵D.不進行任何反饋14、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產(chǎn)品召回費用15、在績效考核中，平衡計分卡是一種常用的方法。平衡計分卡從多個維度評估績效，以下哪個維度不屬于平衡計分卡的范疇？A.財務維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工個人維度16、在庫存管理中，企業(yè)需要平衡庫存成本和缺貨風險。以下哪種庫存控制方法更適用于需求不穩(wěn)定、供應不確定性高的物品？A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟訂貨批量法17、某企業(yè)的銷售部門發(fā)現(xiàn)近期市場份額有所下降，經(jīng)過分析認為可能是產(chǎn)品質(zhì)量、價格、促銷策略或競爭對手的影響。為了準確找出市場份額下降的原因，應該采用哪種管理工具或方法？A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚骨圖分析法D.五力模型分析18、某公司的人力資源部門正在設計員工的培訓計劃，除了考慮崗位需求和員工技能水平外，以下哪個因素也需要納入考慮范圍？A.培訓師的資質(zhì)B.培訓的時間和地點C.公司的戰(zhàn)略目標D.培訓的費用預算19、在市場營銷的渠道選擇中，對于價值高、技術復雜的產(chǎn)品，以下哪種渠道更合適？A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道20、在市場營銷的產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品在成長期的營銷策略重點是？A.提高產(chǎn)品知名度B.拓展市場份額C.維持市場份額D.降低成本二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋管理溝通中的傾聽技巧和重要性，舉例說明如何通過有效傾聽提高溝通效果。2、（本題10分）在運營管理中的設備管理中，論述設備維護和維修策略的選擇和實施，包括預防性維護、預測性維護、事后維修等，以及如何通過設備管理提高設備的可靠性和可用性。3、（本題10分）闡述組織中的社會責任投資的概念和策略，探討如何通過社會責任投資實現(xiàn)經(jīng)濟和社會價值的雙重回報。4、（本題10分）簡述供應鏈風險管理的策略和應對措施，分析如何降低供應鏈中斷的風險。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）