人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“授權方”）：乙方（以下簡稱“服務方”）：第一章定義與術語1.1“本合同”指本人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理合同。1.2“授權方”指委托乙方提供人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理服務的公司或機構。1.3“服務方”指為本合同目的提供人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理服務的公司或機構。1.4“服務”指由乙方根據(jù)本合同規(guī)定向授權方提供的人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理服務。第二章合同背景2.1授權方是一家經營業(yè)務的公司或機構，希望通過引入乙方的人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理服務，提升客戶管理效率和質量。2.2服務方是一家專業(yè)提供人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理服務的公司或機構，具備相關的技術實力和經驗。第三章服務內容與范圍3.1乙方應根據(jù)本合同約定，向授權方提供以下服務：3.1.1為授權方建立和維護一個完善的人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)；3.1.2提供系統(tǒng)部署、培訓和技術支持，保證授權方能夠有效使用該系統(tǒng)；3.1.3根據(jù)授權方的需求，持續(xù)優(yōu)化和升級系統(tǒng)功能，提升客戶管理效果。第四章服務期限與費用4.1本合同的期限自雙方簽署之日起算，有效期為____年。4.2授權方應按照以下方式向服務方支付服務費用：4.2.1合同簽署后____個工作日內，支付首期服務費用人民幣___元；4.2.2之后每___個月支付一次服務費用人民幣___元。第五章權利與義務5.1授權方的權利與義務：5.1.1授權方有權要求乙方按照本合同約定提供合格的人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理服務；5.1.2授權方應及時向乙方提供與客戶關系管理相關的信息和數(shù)據(jù)，并保證其真實性和完整性；5.1.3授權方應按照約定支付服務費用。5.2服務方的權利與義務：5.2.1服務方應按照本合同約定，向授權方提供人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理服務，并保證服務質量；5.2.2服務方應保守授權方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給第三方；5.2.3服務方應按照授權方的要求，及時調整和優(yōu)化系統(tǒng)功能，以滿足客戶管理需求。第六章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護6.1系統(tǒng)安全6.1.1乙方應保證提供的人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)具備完善的安全防護措施，包括但不限于防火墻、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測等。6.1.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查和維護，及時發(fā)覺并修復安全隱患。6.1.3乙方應建立應急預案，保證在系統(tǒng)遭受攻擊或故障時能夠迅速響應并恢復服務。6.2數(shù)據(jù)保護6.2.1乙方應對授權方的客戶數(shù)據(jù)和信息進行嚴格保密，不得未經授權方同意對外披露。6.2.2乙方應采取必要措施保護數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。6.2.3乙方應遵守相關的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合法律法規(guī)的要求。第七章服務質量保證7.1乙方應保證提供的服務符合以下質量標準：7.1.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定，響應時間不超過___秒；7.1.2系統(tǒng)功能完整，滿足授權方的客戶管理需求；7.1.3提供的培訓和技術支持應及時、有效。7.2乙方應在接到授權方關于服務質量問題的反饋后，___小時內響應并采取措施解決問題。7.3若乙方未能達到服務質量標準，授權方有權要求乙方采取補救措施，并有權根據(jù)合同約定追究乙方的違約責任。第八章保密與知識產權8.1保密8.1.1雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以嚴格保密。8.1.2保密義務在本合同終止后仍應繼續(xù)履行，直至保密信息公開或不再具有商業(yè)價值。8.2知識產權8.2.1乙方擁有其提供的人工智能驅動的企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。8.2.2授權方在使用乙方提供的服務過程中產生的數(shù)據(jù)和信息，其知識產權歸授權方所有。第九章違約責任9.1若乙方未能按照本合同約定提供服務，或提供的服務不符合質量標準，應承擔違約責任，向授權方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。9.2若因乙方的原因導致系統(tǒng)安全事件，造成授權方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。9.3若授權方未能按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的___%。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同期限屆滿，雙方未達成續(xù)約共識；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2在合同期限內，若一方違反合同規(guī)定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。10.3合同終止或解除后，雙方應按照約定辦理交接手續(xù)，保證系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的完整性。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至___仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二章適用法律與管轄12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國___省/市。第十三章附則13.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四章其他條款14.1雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事任何違法經營活動。14.2雙方應誠信履行合同義務，不得采取任何欺詐、誤導等不正當手段。14.3雙方應相互配合，共同推進項目進展，實現(xiàn)合作共贏。第十五章合同變更與終止15.1本合同任何條款的變更或補充，均需雙方協(xié)商一致并以書面形式確定。15.2本合同因任何原因終止后，未履行的部分自動終止，雙方不再履行。15.3本合同終止后，雙方仍