網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律準(zhǔn)則TOC\o"1-2"\h\u24584第一章總則 6146951.1制定目的 6260851.2適用范圍 6252271.3基本原則 68807第二章直播平臺(tái)自律 6196792.1平臺(tái)責(zé)任 6115232.1.1遵守法律法規(guī) 6217272.1.2保護(hù)用戶權(quán)益 640012.1.3促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng) 7263152.1.4傳播正能量 7122012.2平臺(tái)管理 7317252.2.1完善管理制度 7114502.2.2加強(qiáng)內(nèi)容審核 7314772.2.3主播選拔與培訓(xùn) 7189562.2.4用戶服務(wù)與反饋 7236512.3平臺(tái)自律措施 7245052.3.1自律公約 7151272.3.2定期自查 7316252.3.3信用評(píng)價(jià)體系 7313562.3.4公開透明 821756第三章直播內(nèi)容自律 8140543.1內(nèi)容審核 857833.1.1直播平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的內(nèi)容審核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和審查，保證內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及社會(huì)主義核心價(jià)值觀。 866923.1.2審核人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)違規(guī)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行處理。 8201743.1.3審核人員應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審核： 8156953.1.4審核人員應(yīng)定期對(duì)審核工作進(jìn)行總結(jié)和反思，提高審核質(zhì)量和效率。 8115153.2內(nèi)容規(guī)范 8190373.2.1直播平臺(tái)應(yīng)制定完善的直播內(nèi)容規(guī)范，引導(dǎo)主播和用戶遵守以下規(guī)范： 849243.2.2直播平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)內(nèi)容規(guī)范進(jìn)行更新和完善，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和社會(huì)需求。 8253453.3內(nèi)容監(jiān)管 831313.3.1直播平臺(tái)應(yīng)建立健全內(nèi)容監(jiān)管制度，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證內(nèi)容合規(guī)。 8163533.3.2平臺(tái)應(yīng)對(duì)以下情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管： 9276843.3.3平臺(tái)應(yīng)建立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶參與內(nèi)容監(jiān)管，對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)。 9210353.3.4平臺(tái)應(yīng)對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)處理，對(duì)查證屬實(shí)的違規(guī)行為進(jìn)行處罰，并公開處理結(jié)果。 9241483.3.5平臺(tái)應(yīng)與部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作，共同推進(jìn)直播行業(yè)內(nèi)容監(jiān)管工作，營(yíng)造健康、有序的直播環(huán)境。 917160第四章直播主播自律 9280464.1主播行為規(guī)范 9183114.1.1遵守法律法規(guī) 9170714.1.2維護(hù)社會(huì)道德風(fēng)尚 9135494.1.3尊重他人權(quán)益 9302714.1.4誠(chéng)信守信 9247274.1.5保護(hù)未成年人 9295224.2主播權(quán)益保障 10286204.2.1平等對(duì)待 1078204.2.2合理分配收益 1079834.2.3保障信息安全 10190284.2.4提供培訓(xùn)與指導(dǎo) 1017114.3主播培訓(xùn)與考核 1024134.3.1培訓(xùn)內(nèi)容 10179714.3.2培訓(xùn)方式 10152514.3.3考核標(biāo)準(zhǔn) 10103144.3.4激勵(lì)機(jī)制 10194104.3.5處理違規(guī)行為 1029602第五章直播互動(dòng)自律 1158015.1互動(dòng)管理 11105315.1.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)建立健全互動(dòng)管理制度，明確互動(dòng)管理的責(zé)任主體、管理流程和處罰措施。 11241225.1.2平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的互動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)直播過程中的互動(dòng)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。 1171235.1.3互動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備一定的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和專業(yè)技能，保證對(duì)違規(guī)互動(dòng)行為能夠及時(shí)發(fā)覺、及時(shí)處理。 1194995.1.4平臺(tái)應(yīng)建立互動(dòng)管理日志，詳細(xì)記錄互動(dòng)管理過程中發(fā)覺的問題及處理情況，以備后續(xù)查閱。 11309665.2互動(dòng)規(guī)范 11195855.2.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)制定互動(dòng)規(guī)范，明確直播過程中允許和禁止的互動(dòng)行為。 11189435.2.2互動(dòng)規(guī)范應(yīng)包括但不限于：文明禮貌、尊重他人、遵守法律法規(guī)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等方面。 11309325.2.3平臺(tái)應(yīng)通過多種渠道向用戶宣傳互動(dòng)規(guī)范，提高用戶對(duì)互動(dòng)規(guī)范的認(rèn)知和遵守程度。 1118795.2.4平臺(tái)應(yīng)對(duì)違反互動(dòng)規(guī)范的行為采取相應(yīng)的處罰措施，如禁言、封號(hào)等。 1161375.3互動(dòng)監(jiān)管 11189445.3.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互動(dòng)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，保證互動(dòng)環(huán)境健康、有序。 11324665.3.2平臺(tái)應(yīng)采用技術(shù)手段對(duì)互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)審核，對(duì)涉嫌違規(guī)的互動(dòng)行為進(jìn)行預(yù)警和處理。 11234495.3.3平臺(tái)應(yīng)建立互動(dòng)監(jiān)管舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶積極參與互動(dòng)監(jiān)管，共同維護(hù)直播環(huán)境。 11327015.3.4平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)互動(dòng)監(jiān)管工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷優(yōu)化監(jiān)管策略，提高互動(dòng)監(jiān)管效果。 118024第六章直播廣告自律 11107846.1廣告內(nèi)容規(guī)范 11255836.1.1廣告內(nèi)容必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得含有違反社會(huì)主義核心價(jià)值觀、損害國(guó)家利益、損害社會(huì)公共利益、侵犯他人合法權(quán)益的信息。 1290266.1.2廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，不得含有虛假信息、誤導(dǎo)性宣傳、夸大宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。 12280216.1.3廣告內(nèi)容應(yīng)尊重社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，不得傳播低俗、色情、暴力、賭博等不良信息。 12192046.1.4廣告內(nèi)容應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，不得利用直播平臺(tái)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)誹謗等行為。 12163376.1.5廣告內(nèi)容應(yīng)明確標(biāo)注“廣告”字樣，與其他直播內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分，保證用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。 12131036.2廣告發(fā)布管理 12136206.2.1直播平臺(tái)應(yīng)建立完善的廣告發(fā)布管理制度，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證廣告合法合規(guī)。 12262336.2.2直播平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的廣告管理部門，負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的審核、發(fā)布、撤回等工作。 1224656.2.3直播平臺(tái)應(yīng)對(duì)廣告主進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，加強(qiáng)對(duì)廣告主的信用管理，保證廣告主具備合法的經(jīng)營(yíng)資格。 1293276.2.4直播平臺(tái)應(yīng)建立健全的廣告發(fā)布監(jiān)控機(jī)制，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)覺違規(guī)廣告及時(shí)進(jìn)行處理。 1229796.2.5直播平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在問題的廣告進(jìn)行整改，保證廣告內(nèi)容的合規(guī)性。 1286716.3廣告審查與監(jiān)管 12254876.3.1直播平臺(tái)應(yīng)建立廣告審查制度，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，保證廣告合法合規(guī)。 1265326.3.2直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廣告內(nèi)容的監(jiān)管，對(duì)涉嫌違規(guī)的廣告及時(shí)進(jìn)行撤回、刪除，并向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。 12117876.3.3直播平臺(tái)應(yīng)配合監(jiān)管部門開展廣告監(jiān)管工作，積極參與廣告行業(yè)自律，共同維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序。 1258746.3.4直播平臺(tái)應(yīng)建立廣告違規(guī)舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶參與廣告監(jiān)管，共同打擊廣告違法行為。 12193866.3.5直播平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)廣告審查與監(jiān)管工作進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化監(jiān)管策略，提高廣告審查與監(jiān)管效果。 1330238第七章直播版權(quán)自律 1359347.1版權(quán)保護(hù) 1392097.1.1直播平臺(tái)及直播主體應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)版權(quán)法律法規(guī)，尊重并保護(hù)版權(quán)人的合法權(quán)益。 13316397.1.2直播平臺(tái)應(yīng)建立健全版權(quán)保護(hù)制度，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的直播內(nèi)容進(jìn)行版權(quán)審核，保證直播內(nèi)容不侵犯他人版權(quán)。 13207167.1.3直播平臺(tái)應(yīng)采取技術(shù)手段，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)覺涉嫌侵權(quán)行為時(shí)，及時(shí)采取措施予以制止。 13311817.1.4直播平臺(tái)及直播主體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù)，鼓勵(lì)原創(chuàng)精神，對(duì)于優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持。 1331357.2版權(quán)使用 13221677.2.1直播平臺(tái)及直播主體在使用他人版權(quán)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)依法取得版權(quán)人的授權(quán)或許可，并支付相應(yīng)的使用費(fèi)用。 13142587.2.2直播平臺(tái)及直播主體在使用他人版權(quán)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注明作者、作品名稱等信息，尊重版權(quán)人的署名權(quán)。 13175177.2.3直播平臺(tái)及直播主體不得惡意篡改、刪減他人版權(quán)內(nèi)容，保證版權(quán)內(nèi)容的完整性。 13319437.2.4直播平臺(tái)及直播主體應(yīng)建立健全版權(quán)使用管理制度，保證版權(quán)使用合法、合規(guī)。 13112687.3版權(quán)糾紛處理 13311327.3.1直播平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的版權(quán)糾紛處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理涉及版權(quán)的投訴和糾紛。 1346997.3.2直播平臺(tái)在收到版權(quán)投訴時(shí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)確有侵權(quán)行為的內(nèi)容，立即采取措施予以刪除或斷開。 13187487.3.3直播平臺(tái)在處理版權(quán)糾紛時(shí)，應(yīng)充分保障各方合法權(quán)益，公正、公平地進(jìn)行調(diào)解。 13205247.3.4直播平臺(tái)及直播主體在涉及版權(quán)糾紛時(shí)，應(yīng)積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。 14276027.3.5直播平臺(tái)及直播主體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)版權(quán)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，提高版權(quán)意識(shí)，預(yù)防版權(quán)糾紛的發(fā)生。 1411758第八章直播安全自律 14299918.1網(wǎng)絡(luò)安全 14206748.1.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，保證直播過程中的數(shù)據(jù)傳輸安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、非法入侵和數(shù)據(jù)泄露。 14236288.1.2平臺(tái)應(yīng)采取有效措施，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)覺并處置違規(guī)信息，保障直播環(huán)境的健康和安全。 1420608.1.3平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。 14239098.1.4平臺(tái)應(yīng)與國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全部門保持緊密合作，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，積極參與網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查和處理。 14185618.2用戶隱私保護(hù) 1499608.2.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，尊重用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得收集、使用、泄露用戶個(gè)人信息。 14186718.2.2平臺(tái)應(yīng)建立健全用戶信息保護(hù)制度，對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證用戶信息的安全。 1455918.2.3平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的隱私保護(hù)部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理用戶隱私保護(hù)工作，及時(shí)處理用戶隱私保護(hù)相關(guān)的投訴和糾紛。 1456508.2.4平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)用戶隱私保護(hù)政策進(jìn)行審查和更新，保證其與國(guó)家法律法規(guī)保持一致，并及時(shí)告知用戶變更內(nèi)容。 1483778.3應(yīng)急處理 14241058.3.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程，保證在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。 14203158.3.2平臺(tái)應(yīng)建立應(yīng)急指揮系統(tǒng)，加強(qiáng)與部門、行業(yè)組織及其他直播平臺(tái)的溝通協(xié)作，形成合力，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件。 14312808.3.3平臺(tái)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力，保證在緊急情況下能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。 14198748.3.4平臺(tái)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，及時(shí)向用戶和社會(huì)公眾通報(bào)事件情況，主動(dòng)接受輿論監(jiān)督，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。 1510726第九章直播行業(yè)自律組織 15230359.1組織架構(gòu) 15248429.1.1直播行業(yè)自律組織（以下簡(jiǎn)稱“自律組織”）設(shè)立理事會(huì)、秘書處和專業(yè)委員會(huì)。 1551569.1.2理事會(huì)是自律組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改自律組織的章程、發(fā)展規(guī)劃及其他重大事項(xiàng)。 15141949.1.3秘書處作為自律組織的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各專業(yè)委員會(huì)開展工作。 1559899.1.4專業(yè)委員會(huì)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和需要設(shè)立，負(fù)責(zé)研究、制定和實(shí)施相關(guān)自律規(guī)范。 15232739.2工作職責(zé) 15254619.2.1自律組織的主要工作職責(zé)如下： 1563959.3會(huì)員管理 15290839.3.1自律組織的會(huì)員分為單位會(huì)員和個(gè)人會(huì)員。 1520669.3.2申請(qǐng)加入自律組織的會(huì)員，應(yīng)當(dāng)具備以下條件： 15327229.3.3會(huì)員享有以下權(quán)利： 15211439.3.4會(huì)員應(yīng)履行以下義務(wù)： 1610732第十章法律責(zé)任與處罰 163172610.1法律責(zé)任 162690110.1.1網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律準(zhǔn)則中規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，直播平臺(tái)、主播、內(nèi)容提供商等相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守。如違反本準(zhǔn)則，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 163034510.1.2直播平臺(tái)、主播、內(nèi)容提供商等相關(guān)主體在直播過程中，如涉及侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 16515510.1.3直播平臺(tái)、主播、內(nèi)容提供商等相關(guān)主體如違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。 162340010.2處罰規(guī)定 16397810.2.1直播平臺(tái)、主播、內(nèi)容提供商等相關(guān)主體違反本準(zhǔn)則，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，可給予以下處罰： 162220810.2.2直播平臺(tái)、主播、內(nèi)容提供商等相關(guān)主體在接到處罰通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如未按要求整改，可加重處罰。 16460610.2.3直播平臺(tái)、主播、內(nèi)容提供商等相關(guān)主體如涉及多項(xiàng)違規(guī)行為，可合并處罰。 171499910.3處罰執(zhí)行與監(jiān)督 171919910.3.1處罰決定由自律委員會(huì)作出，并通知相關(guān)主體。 172857610.3.2處罰執(zhí)行過程中，自律委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督直播平臺(tái)、主播、內(nèi)容提供商等相關(guān)主體整改情況，保證處罰措施得到有效執(zhí)行。 172531410.3.3自律委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)直播行業(yè)進(jìn)行檢查，對(duì)違反本準(zhǔn)則的行為進(jìn)行查處，保證行業(yè)健康發(fā)展。 173215710.3.4直播平臺(tái)、主播、內(nèi)容提供商等相關(guān)主體如對(duì)處罰決定有異議，可在接到處罰通知之日起15個(gè)工作日內(nèi)向自律委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議。自律委員會(huì)應(yīng)在收到復(fù)議申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。 171845810.3.5自律委員會(huì)應(yīng)建立健全處罰記錄和公示制度，對(duì)處罰決定進(jìn)行公開，接受社會(huì)監(jiān)督。 17第一章總則1.1制定目的為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)秩序，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，保障網(wǎng)絡(luò)直播用戶、從業(yè)者及社會(huì)公眾的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的健康發(fā)展，特制定本自律準(zhǔn)則。1.2適用范圍本自律準(zhǔn)則適用于在我國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的各類企業(yè)、機(jī)構(gòu)和相關(guān)從業(yè)者。本準(zhǔn)則對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律管理具有指導(dǎo)意義，相關(guān)企業(yè)和從業(yè)者應(yīng)嚴(yán)格遵守。1.3基本原則（1）合法合規(guī)：網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律準(zhǔn)則應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范，保證網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)合法合規(guī)。（2）誠(chéng)信自律：網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)從業(yè)者應(yīng)秉持誠(chéng)信原則，自覺履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)自律，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)秩序。（3）公平競(jìng)爭(zhēng)：網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（4）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)應(yīng)積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，豐富直播內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。（5）合作共贏：網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)從業(yè)者應(yīng)加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)資源整合，共同摸索行業(yè)發(fā)展新路徑，實(shí)現(xiàn)合作共贏。（6）社會(huì)監(jiān)督：網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)應(yīng)接受社會(huì)監(jiān)督，公開透明地進(jìn)行自律管理，加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、用戶和社會(huì)各界的溝通與合作。第二章直播平臺(tái)自律2.1平臺(tái)責(zé)任2.1.1遵守法律法規(guī)直播平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)合法合規(guī)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序。2.1.2保護(hù)用戶權(quán)益直播平臺(tái)有責(zé)任保護(hù)用戶隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，及時(shí)處理用戶投訴，為用戶提供安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2.1.3促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)直播平臺(tái)應(yīng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得采取不正當(dāng)手段排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，損害市場(chǎng)秩序。2.1.4傳播正能量直播平臺(tái)應(yīng)積極傳播正能量，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康發(fā)展。2.2平臺(tái)管理2.2.1完善管理制度直播平臺(tái)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括但不限于內(nèi)容審核、主播管理、用戶服務(wù)等方面，保證平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有序。2.2.2加強(qiáng)內(nèi)容審核直播平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的內(nèi)容審核部門，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證內(nèi)容合法合規(guī)，杜絕違法違規(guī)行為。2.2.3主播選拔與培訓(xùn)直播平臺(tái)應(yīng)建立主播選拔與培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)主播進(jìn)行資質(zhì)審核和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高主播素質(zhì)，保證直播質(zhì)量。2.2.4用戶服務(wù)與反饋直播平臺(tái)應(yīng)提供完善的用戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，建立健全用戶反饋機(jī)制，不斷提升用戶體驗(yàn)。2.3平臺(tái)自律措施2.3.1自律公約直播平臺(tái)應(yīng)積極參與制定行業(yè)自律公約，共同遵守行業(yè)規(guī)范，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)秩序。2.3.2定期自查直播平臺(tái)應(yīng)定期進(jìn)行自查，發(fā)覺并糾正自身存在的問題，保證平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合規(guī)。2.3.3信用評(píng)價(jià)體系直播平臺(tái)應(yīng)建立健全信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)主播和用戶進(jìn)行信用評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)平臺(tái)自律。2.3.4公開透明直播平臺(tái)應(yīng)公開透明地展示平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，接受社會(huì)監(jiān)督，保證平臺(tái)自律。第三章直播內(nèi)容自律3.1內(nèi)容審核3.1.1直播平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的內(nèi)容審核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和審查，保證內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及社會(huì)主義核心價(jià)值觀。3.1.2審核人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)違規(guī)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行處理。3.1.3審核人員應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審核：（1）直播內(nèi)容是否存在傳播違法違規(guī)信息、損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益的行為；（2）直播內(nèi)容是否含有暴力、色情、賭博、恐怖等不良信息；（3）直播內(nèi)容是否涉及虛假宣傳、欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；（4）直播內(nèi)容是否符合行業(yè)規(guī)范和平臺(tái)自律要求。3.1.4審核人員應(yīng)定期對(duì)審核工作進(jìn)行總結(jié)和反思，提高審核質(zhì)量和效率。3.2內(nèi)容規(guī)范3.2.1直播平臺(tái)應(yīng)制定完善的直播內(nèi)容規(guī)范，引導(dǎo)主播和用戶遵守以下規(guī)范：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得傳播違法違規(guī)信息；（2）尊重社會(huì)公德，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益；（3）提倡文明用語(yǔ)，不得使用侮辱性、攻擊性、歧視性等不良語(yǔ)言；（4）保持真實(shí)客觀，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；（5）傳播正能量，不得傳播負(fù)面、悲觀、消極等不良情緒；（6）尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等合法權(quán)益。3.2.2直播平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)內(nèi)容規(guī)范進(jìn)行更新和完善，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和社會(huì)需求。3.3內(nèi)容監(jiān)管3.3.1直播平臺(tái)應(yīng)建立健全內(nèi)容監(jiān)管制度，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證內(nèi)容合規(guī)。3.3.2平臺(tái)應(yīng)對(duì)以下情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管：（1）新注冊(cè)主播的首次直播內(nèi)容；（2）熱門主播的直播內(nèi)容；（3）涉及敏感話題的直播內(nèi)容；（4）用戶舉報(bào)的直播內(nèi)容。3.3.3平臺(tái)應(yīng)建立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶參與內(nèi)容監(jiān)管，對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)。3.3.4平臺(tái)應(yīng)對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)處理，對(duì)查證屬實(shí)的違規(guī)行為進(jìn)行處罰，并公開處理結(jié)果。3.3.5平臺(tái)應(yīng)與部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作，共同推進(jìn)直播行業(yè)內(nèi)容監(jiān)管工作，營(yíng)造健康、有序的直播環(huán)境。第四章直播主播自律4.1主播行為規(guī)范4.1.1遵守法律法規(guī)直播主播應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)直播傳播法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。4.1.2維護(hù)社會(huì)道德風(fēng)尚直播主播應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀，傳播正能量，倡導(dǎo)文明、健康、向上的網(wǎng)絡(luò)直播氛圍，自覺抵制低俗、庸俗、媚俗行為。4.1.3尊重他人權(quán)益直播主播應(yīng)尊重他人的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，不得對(duì)他人進(jìn)行侮辱、誹謗、惡意攻擊等行為。4.1.4誠(chéng)信守信直播主播應(yīng)誠(chéng)信守信，不得發(fā)布虛假信息，不得利用直播平臺(tái)進(jìn)行欺詐、誘騙等違法行為。4.1.5保護(hù)未成年人直播主播應(yīng)關(guān)注未成年人權(quán)益，不得向未成年人傳播不良信息，不得誘導(dǎo)未成年人進(jìn)行消費(fèi)。4.2主播權(quán)益保障4.2.1平等對(duì)待直播平臺(tái)應(yīng)平等對(duì)待所有主播，不得因主播的性別、年齡、民族、地域等因素進(jìn)行歧視。4.2.2合理分配收益直播平臺(tái)應(yīng)合理分配主播收益，保障主播合法權(quán)益，不得無(wú)故克扣、拖欠主播收益。4.2.3保障信息安全直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)信息安全保護(hù)，保證主播個(gè)人信息、隱私安全，不得泄露、出售主播個(gè)人信息。4.2.4提供培訓(xùn)與指導(dǎo)直播平臺(tái)應(yīng)為主播提供專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助主播提升業(yè)務(wù)水平，提高直播質(zhì)量。4.3主播培訓(xùn)與考核4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容直播平臺(tái)應(yīng)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。4.3.2培訓(xùn)方式直播平臺(tái)可采用線上與線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，為主播提供多元化的培訓(xùn)資源。4.3.3考核標(biāo)準(zhǔn)直播平臺(tái)應(yīng)制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主播的業(yè)務(wù)能力、直播效果等方面進(jìn)行定期評(píng)估。4.3.4激勵(lì)機(jī)制直播平臺(tái)應(yīng)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的主播給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)主播不斷提升自身素質(zhì)。4.3.5處理違規(guī)行為直播平臺(tái)應(yīng)對(duì)違規(guī)主播進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于警告、暫停直播、封禁賬號(hào)等措施，以維護(hù)直播行業(yè)的健康發(fā)展。第五章直播互動(dòng)自律5.1互動(dòng)管理5.1.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)建立健全互動(dòng)管理制度，明確互動(dòng)管理的責(zé)任主體、管理流程和處罰措施。5.1.2平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的互動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)直播過程中的互動(dòng)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。5.1.3互動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備一定的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和專業(yè)技能，保證對(duì)違規(guī)互動(dòng)行為能夠及時(shí)發(fā)覺、及時(shí)處理。5.1.4平臺(tái)應(yīng)建立互動(dòng)管理日志，詳細(xì)記錄互動(dòng)管理過程中發(fā)覺的問題及處理情況，以備后續(xù)查閱。5.2互動(dòng)規(guī)范5.2.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)制定互動(dòng)規(guī)范，明確直播過程中允許和禁止的互動(dòng)行為。5.2.2互動(dòng)規(guī)范應(yīng)包括但不限于：文明禮貌、尊重他人、遵守法律法規(guī)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等方面。5.2.3平臺(tái)應(yīng)通過多種渠道向用戶宣傳互動(dòng)規(guī)范，提高用戶對(duì)互動(dòng)規(guī)范的認(rèn)知和遵守程度。5.2.4平臺(tái)應(yīng)對(duì)違反互動(dòng)規(guī)范的行為采取相應(yīng)的處罰措施，如禁言、封號(hào)等。5.3互動(dòng)監(jiān)管5.3.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互動(dòng)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，保證互動(dòng)環(huán)境健康、有序。5.3.2平臺(tái)應(yīng)采用技術(shù)手段對(duì)互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)審核，對(duì)涉嫌違規(guī)的互動(dòng)行為進(jìn)行預(yù)警和處理。5.3.3平臺(tái)應(yīng)建立互動(dòng)監(jiān)管舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶積極參與互動(dòng)監(jiān)管，共同維護(hù)直播環(huán)境。5.3.4平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)互動(dòng)監(jiān)管工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷優(yōu)化監(jiān)管策略，提高互動(dòng)監(jiān)管效果。第六章直播廣告自律6.1廣告內(nèi)容規(guī)范6.1.1廣告內(nèi)容必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得含有違反社會(huì)主義核心價(jià)值觀、損害國(guó)家利益、損害社會(huì)公共利益、侵犯他人合法權(quán)益的信息。6.1.2廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，不得含有虛假信息、誤導(dǎo)性宣傳、夸大宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。6.1.3廣告內(nèi)容應(yīng)尊重社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，不得傳播低俗、色情、暴力、賭博等不良信息。6.1.4廣告內(nèi)容應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，不得利用直播平臺(tái)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)誹謗等行為。6.1.5廣告內(nèi)容應(yīng)明確標(biāo)注“廣告”字樣，與其他直播內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分，保證用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。6.2廣告發(fā)布管理6.2.1直播平臺(tái)應(yīng)建立完善的廣告發(fā)布管理制度，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證廣告合法合規(guī)。6.2.2直播平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的廣告管理部門，負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的審核、發(fā)布、撤回等工作。6.2.3直播平臺(tái)應(yīng)對(duì)廣告主進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，加強(qiáng)對(duì)廣告主的信用管理，保證廣告主具備合法的經(jīng)營(yíng)資格。6.2.4直播平臺(tái)應(yīng)建立健全的廣告發(fā)布監(jiān)控機(jī)制，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)覺違規(guī)廣告及時(shí)進(jìn)行處理。6.2.5直播平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在問題的廣告進(jìn)行整改，保證廣告內(nèi)容的合規(guī)性。6.3廣告審查與監(jiān)管6.3.1直播平臺(tái)應(yīng)建立廣告審查制度，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，保證廣告合法合規(guī)。6.3.2直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廣告內(nèi)容的監(jiān)管，對(duì)涉嫌違規(guī)的廣告及時(shí)進(jìn)行撤回、刪除，并向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。6.3.3直播平臺(tái)應(yīng)配合監(jiān)管部門開展廣告監(jiān)管工作，積極參與廣告行業(yè)自律，共同維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序。6.3.4直播平臺(tái)應(yīng)建立廣告違規(guī)舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶參與廣告監(jiān)管，共同打擊廣告違法行為。6.3.5直播平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)廣告審查與監(jiān)管工作進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化監(jiān)管策略，提高廣告審查與監(jiān)管效果。第七章直播版權(quán)自律7.1版權(quán)保護(hù)7.1.1直播平臺(tái)及直播主體應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)版權(quán)法律法規(guī)，尊重并保護(hù)版權(quán)人的合法權(quán)益。7.1.2直播平臺(tái)應(yīng)建立健全版權(quán)保護(hù)制度，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的直播內(nèi)容進(jìn)行版權(quán)審核，保證直播內(nèi)容不侵犯他人版權(quán)。7.1.3直播平臺(tái)應(yīng)采取技術(shù)手段，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)覺涉嫌侵權(quán)行為時(shí)，及時(shí)采取措施予以制止。7.1.4直播平臺(tái)及直播主體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù)，鼓勵(lì)原創(chuàng)精神，對(duì)于優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持。7.2版權(quán)使用7.2.1直播平臺(tái)及直播主體在使用他人版權(quán)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)依法取得版權(quán)人的授權(quán)或許可，并支付相應(yīng)的使用費(fèi)用。7.2.2直播平臺(tái)及直播主體在使用他人版權(quán)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注明作者、作品名稱等信息，尊重版權(quán)人的署名權(quán)。7.2.3直播平臺(tái)及直播主體不得惡意篡改、刪減他人版權(quán)內(nèi)容，保證版權(quán)內(nèi)容的完整性。7.2.4直播平臺(tái)及直播主體應(yīng)建立健全版權(quán)使用管理制度，保證版權(quán)使用合法、合規(guī)。7.3版權(quán)糾紛處理7.3.1直播平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的版權(quán)糾紛處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理涉及版權(quán)的投訴和糾紛。7.3.2直播平臺(tái)在收到版權(quán)投訴時(shí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)確有侵權(quán)行為的內(nèi)容，立即采取措施予以刪除或斷開。7.3.3直播平臺(tái)在處理版權(quán)糾紛時(shí)，應(yīng)充分保障各方合法權(quán)益，公正、公平地進(jìn)行調(diào)解。7.3.4直播平臺(tái)及直播主體在涉及版權(quán)糾紛時(shí)，應(yīng)積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。7.3.5直播平臺(tái)及直播主體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)版權(quán)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，提高版權(quán)意識(shí)，預(yù)防版權(quán)糾紛的發(fā)生。第八章直播安全自律8.1網(wǎng)絡(luò)安全8.1.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，保證直播過程中的數(shù)據(jù)傳輸安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、非法入侵和數(shù)據(jù)泄露。8.1.2平臺(tái)應(yīng)采取有效措施，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)覺并處置違規(guī)信息，保障直播環(huán)境的健康和安全。8.1.3平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。8.1.4平臺(tái)應(yīng)與國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全部門保持緊密合作，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，積極參與網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查和處理。8.2用戶隱私保護(hù)8.2.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，尊重用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得收集、使用、泄露用戶個(gè)人信息。8.2.2平臺(tái)應(yīng)建立健全用戶信息保護(hù)制度，對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證用戶信息的安全。8.2.3平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的隱私保護(hù)部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理用戶隱私保護(hù)工作，及時(shí)處理用戶隱私保護(hù)相關(guān)的投訴和糾紛。8.2.4平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)用戶隱私保護(hù)政策進(jìn)行審查和更新，保證其與國(guó)家法律法規(guī)保持一致，并及時(shí)告知用戶變更內(nèi)容。8.3應(yīng)急處理8.3.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程，保證在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。8.3.2平臺(tái)應(yīng)建立應(yīng)急指揮系統(tǒng)，加強(qiáng)與部門、行業(yè)組織及其他直播平臺(tái)的溝通協(xié)作，形成合力，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件。8.3.3平臺(tái)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力，保證在緊急情況下能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。8.3.4平臺(tái)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，及時(shí)向用戶和社會(huì)公眾通報(bào)事件情況，主動(dòng)接受輿論監(jiān)督，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。第九章直播行業(yè)自律組織9.1組織架構(gòu)9.1.1直播行業(yè)自律組織（以下簡(jiǎn)稱“自律組織”）設(shè)立理事會(huì)、秘書處和專業(yè)委員會(huì)。9.1.2理事會(huì)是自律組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改自律組織的章程、發(fā)展規(guī)劃及其他重大事項(xiàng)。9.1.3秘書處作為自律組織的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)