項目管理（?？?學分）學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力改善這一狀況，因此要求項目組成員無論如何每周必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會的目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于例會上意見相左，很多組員開始互相爭吵，甚至影響到了人際關系得融洽。為此，老張非?？鄲?。請問：1、分析問題產生的可能原因？2、你認為應該如何提高項目例會的效率？3、除項目例會外，老張還可以采取哪些措施來促進有效的溝通？

答案:1、針對上述情況，分析問題產生的可能原因——

（1）缺乏對項目組成員的溝通需求和溝通風格分析；

（2）缺乏完整的會議規(guī)程、目的、議程，職責不清；

（3）會議缺乏控制，導致會議效率低下，缺乏效果；

（4）會議沒有產生記錄；

（5）會議沒有產生相應的行動；

（6）溝通方式單一；

（7）沒有進行沖突管理；

2、針對上述情況，你認為應該怎樣提高項目例會的效率——

（1）總體安排：事先制定一個例會制度。在項目溝通計劃中，確定例會的時間，參會人員范圍及一般議程；

（2）懂得放棄：放棄可開可不開的會議；（3）明確目的和期望：明確會議的目的，是集體討論一些想法，還是互通消息，或解決一個面臨的問題。要明確會議的期望，是達到信息同步還是要生成一個明確的解決方案；

（4）發(fā)布通知：會前發(fā)布會議通知，通知中明確會議的目的、時間、地點、參會人員、會議議程和議題。根據(jù)會議議題確定參會人員范圍。事先得到議題和議程，可以讓參會人員提前準備；（5）提前發(fā)送資料：會議之前將會議資料發(fā)到參會人員手中。對于需要背景資料支持的會議，提前發(fā)送資料給參會人員，可以提前閱讀，會上直接討論，節(jié)約會議時間；（6）借助設備：一些需要異地成員參加或需要演示的場合，可以借助視頻設備等外部設備使會議達到更好的效果；

（7）設定主持人：明確會議規(guī)則，指定主持人，明確主持人職責，會議主持人對會議進行有效控制，并營建一個良好的會議氣氛。

3、（1）首先應對項目組成員的溝通需求和溝通風格進行分析；

（2）采用多種方式進行溝通。除項目例會外，還可以采用電話、郵件、項目管理軟件等多種溝通方式；（3）可以引入一些標準的溝通模板，如項目章程、績效報告和口頭狀態(tài)報告等；（4）采用不同的溝通方式。做到因人而異，因時而異，針對不同的人不同的事采用最合適最有效的溝通方式；

（5）對于正式溝通的結果要有記錄，要進行落實；（6）在項目組內培養(yǎng)團結的氛圍并注意沖突管理。請在班級成員中挑選你的項目團隊合作伙伴，每小組5-6人，選好項目經(jīng)理及項目其它崗位人員，做好分工。上交項目團隊名單及分工介紹，并寫清楚各人的特點和強項。參考模版：各組項目經(jīng)理提供項目團隊名單，模版：職務+班級+學號+名字+分工+個性特點+強項。

答案:參考模版：各組項目經(jīng)理提供項目團隊名單，模版：職務+班級+學號+名字+分工+個性特點+強項。5、WBS是工作說明書的英文縮寫。

答案:錯項目范圍管理包括（

）范圍和（

）范圍

答案:產品;工作風險的種類有哪些？

答案:產品風險;管理風險;組織風險;外部風險從項目管理的角度出發(fā)，可以把項目劃分為哪些階段？

答案:

啟動;計劃;實施;收尾5、項目需求包括哪些？

答案:商業(yè)需求;項目管理需求;交付需求項目的特點有哪些？

答案:目標明確;資源消耗性;一次性;既定的預算;漸進明細4、項目工作范圍以哪些文件為衡量標準？

答案:項目管理計劃;項目范圍說明書;相應的工作分解結構項目經(jīng)理需要具備的資格有(

)

答案:個人性格;通用技能;證書證照;專業(yè)能力收集項目需求的方法有哪些？

答案:訪談

;問卷調查

;原型法;

頭腦風暴法;

德爾菲法2、項目管理中最重要的干系人有哪些？

答案:客戶;項目發(fā)起人消極風險應對策略有哪些？

答案:回避;轉移;減輕;接受項目溝通管理的過程包括哪些內容？

答案:識別干系人;規(guī)劃溝通;發(fā)布信息;管理干系人期望;報告項目績效工作說明書包含的主要內容有哪些？

答案:工作范圍;交付物描述;進度安排;驗收標準與流程;資源需求管理項目團隊的主要工作有哪些？

答案:項目人員分派;制訂項目管理計劃;解決團隊沖突;團隊績效評價5、決定一個項目正式啟動的文件是（

）

答案:項目章程1、項目管理是基于團隊管理的什么制度？

答案:項目經(jīng)理負責制請問以下不屬于項目的活動是哪一項？

答案:批量生產3、哪一個不屬于項目團隊的特點?

答案:加入團隊就不能中途退出10、建設項目團隊最重要的目的是什么？

答案:打造高績效的團隊6、成本估算比成本預算來得精確。

答案:錯成本控制的主要內容有哪些？

答案:監(jiān)控成本的執(zhí)行