光明乳業(yè)股份有限公司BI展示及分析系統(tǒng)培訓(xùn)方案目錄一、培訓(xùn)內(nèi)容 3二、培訓(xùn)對(duì)象 3三、 培訓(xùn)組織情況 4四、 培訓(xùn)要求 4五、培訓(xùn)方式 5六、培訓(xùn)目標(biāo) 5七、培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容 6八、培訓(xùn)保障 7九、培訓(xùn)質(zhì)量與考核 8為使“光明乳業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯體系BI展示及分析系統(tǒng)”的培訓(xùn)及服務(wù)得到確實(shí)有效的實(shí)施，保證各用戶順利啟用“光明乳業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯體系BI展示及分析系統(tǒng)”軟件，且后續(xù)服務(wù)工作得到具體的落實(shí)，特制定以下實(shí)施方案。一、培訓(xùn)內(nèi)容“光明乳業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯體系BI展示及分析系統(tǒng)”軟件應(yīng)用軟件售后服務(wù)二、培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)分階段、分課程、分層次進(jìn)行，各級(jí)部門(mén)相關(guān)人員參與培訓(xùn)。執(zhí)行培訓(xùn)、應(yīng)用、再培訓(xùn)的流程，達(dá)到所有應(yīng)用人員能夠熟練操作應(yīng)用軟件，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核。幫助企業(yè)建立培訓(xùn)組織體系，做到培訓(xùn)課件及培訓(xùn)老師知識(shí)的轉(zhuǎn)移，達(dá)到后期能夠獨(dú)立舉辦培訓(xùn)班。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程課件，做到集中培訓(xùn)與分地區(qū)培訓(xùn)能夠統(tǒng)一安排。培訓(xùn)對(duì)象分為高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵用戶、一般員工。培訓(xùn)組織情況本次培訓(xùn)由本公司為培訓(xùn)單位，角色與責(zé)任如下：BI決策分析項(xiàng)目經(jīng)理：制定培訓(xùn)計(jì)劃；確認(rèn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；咨詢培訓(xùn)教師：制定培訓(xùn)教材及課件；培訓(xùn)關(guān)鍵用戶成為授課教師；提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；擬定考核策略和題目；BI決策分析項(xiàng)目組成員：進(jìn)行培訓(xùn)；分崗位操作手冊(cè)、練習(xí)題的準(zhǔn)備；進(jìn)行培訓(xùn)考勤、考核；培訓(xùn)要求對(duì)學(xué)員要求：遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的協(xié)助及協(xié)調(diào)工作，內(nèi)容如下：培訓(xùn)人員的安排:講師1人，學(xué)員X人。培訓(xùn)時(shí)間的安排：2018年03月12日、2018年05月15日。培訓(xùn)地點(diǎn)：光明乳業(yè)集團(tuán)有限公司一樓貴賓廳培訓(xùn)設(shè)備：培訓(xùn)用電腦(待定)、投影儀培訓(xùn)協(xié)助：委派實(shí)施工程師1人，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用操作。協(xié)助方式：一對(duì)一的輔導(dǎo)協(xié)助。協(xié)助時(shí)間：2010年03月12日、2018年05月15日。地點(diǎn)：五、培訓(xùn)方式●針對(duì)學(xué)員情況，采用集中授課方式(一般員工)?！襻槍?duì)領(lǐng)導(dǎo)情況，采取小規(guī)模集中授課方式?！裼门嘤?xùn)PPT的形式進(jìn)行培訓(xùn)講解?！裼醚菔鞠到y(tǒng)進(jìn)行軟件實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的講解。培訓(xùn)以本系統(tǒng)樣例數(shù)據(jù)為案例進(jìn)行講解。六、培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)“BI展示及分析”軟件有基本的認(rèn)識(shí)，能夠順利的使用本系統(tǒng)軟件完成日常工作。培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)：培訓(xùn)的滿意度達(dá)到95%以上。七、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果計(jì)劃用時(shí)總部指揮中心BI分析展示系統(tǒng)總部指揮中心展示系統(tǒng)構(gòu)成、數(shù)據(jù)展示中心、各環(huán)節(jié)分析數(shù)據(jù)說(shuō)明、正方向追溯信息構(gòu)成、系統(tǒng)操作與交互說(shuō)明了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)展示和分析維度掌握系統(tǒng)操作30分鐘各分指揮中心BI分析展示系統(tǒng)分指揮中心展示系統(tǒng)構(gòu)成、數(shù)據(jù)分析板塊、操作也交互說(shuō)明了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)展示和分析維度15分鐘PC端BI決策分析系統(tǒng)BI決策分析基本概念、BI分析指標(biāo)構(gòu)建要素（維度、事實(shí)、多維立方體）了解BI決策分析基本概念掌握各分析指標(biāo)構(gòu)成掌握系統(tǒng)各指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成鉆取/匯聚操作20分鐘系統(tǒng)BI分析指標(biāo)數(shù)據(jù)與圖形指標(biāo)鉆取與匯聚移動(dòng)端BI決策分析系統(tǒng)移動(dòng)端BI決策分析指標(biāo)展現(xiàn)、操作說(shuō)明1、掌握移動(dòng)端BI分析系統(tǒng)操作15分鐘交流答疑預(yù)留20分鐘為答疑時(shí)間上機(jī)操作●培訓(xùn)、考核方式：無(wú)培訓(xùn)老師：XXBI展示及分析系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的協(xié)助及協(xié)調(diào)工作人員《培訓(xùn)手冊(cè)》和《操作指引》的提供XX八、培訓(xùn)保障為了保證每次培訓(xùn)的效果，一次參加培訓(xùn)的人數(shù)最好控制在40人以內(nèi)，一個(gè)培訓(xùn)老師或（咨詢實(shí)施顧問(wèn)）輔導(dǎo)的人數(shù)最多不超過(guò)10個(gè)。如果客戶參加培訓(xùn)的人數(shù)較多，同時(shí)顧問(wèn)和關(guān)鍵用戶力量有限，分批進(jìn)行培訓(xùn)。多方利用各種方式保證知識(shí)轉(zhuǎn)移：將通過(guò)制作培訓(xùn)幻燈片、培訓(xùn)錄音等形式將我們培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)課件傳遞到各地學(xué)員，有利于自學(xué)與理解。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展培訓(xùn)：由于最終用戶數(shù)量多，培訓(xùn)任務(wù)重，集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的難度很大，在分期分批實(shí)施培訓(xùn)的同時(shí)，公司將利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)和支持服務(wù)。針對(duì)最終用戶培訓(xùn)的準(zhǔn)備：由于最終用戶培訓(xùn)往往參加人數(shù)較多，有時(shí)需要分幾批進(jìn)行，為保證培訓(xùn)效果，在做最終用戶培訓(xùn)之前應(yīng)該先做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，比如講課PPT、最終用戶手冊(cè)和培訓(xùn)教材、培訓(xùn)場(chǎng)地、投影設(shè)備、白板、擴(kuò)音設(shè)備、客戶端環(huán)境、演示數(shù)據(jù)和后勤工作等。最終用戶手冊(cè)和培訓(xùn)教材要在培訓(xùn)報(bào)到時(shí)發(fā)到學(xué)員手中；演示數(shù)據(jù)應(yīng)該是根據(jù)最終確定的應(yīng)用方案建立的、對(duì)客戶業(yè)務(wù)的真實(shí)模擬，如果測(cè)試后的方案調(diào)整不大的話，可以利用前面測(cè)試時(shí)的工作成果作為培訓(xùn)用的數(shù)據(jù)。在培訓(xùn)開(kāi)始前一天，檢查確認(rèn)培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否全部就緒。在進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)，首先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的分析，在最終用戶理解了業(yè)務(wù)流程原理后再進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。九、培訓(xùn)質(zhì)量與考核教師評(píng)估根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施組織，成立培訓(xùn)教師隊(duì)伍，由BI決策分析項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)教師組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)并且與客戶項(xiàng)目組協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)。培訓(xùn)師的考核將采用學(xué)員評(píng)估與學(xué)員成績(jī)作為培訓(xùn)師考核的主要指標(biāo)，在當(dāng)天培訓(xùn)同時(shí)發(fā)放培訓(xùn)考核學(xué)員評(píng)估表，由學(xué)員填寫(xiě)后交由培訓(xùn)組，培訓(xùn)教師將由雙方共同組成。學(xué)員的考試成績(jī)將作為評(píng)估教師的指標(biāo)之一，在每次培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，會(huì)根據(jù)內(nèi)容組織考試，形成記錄。學(xué)員考核我們建議，在培訓(xùn)結(jié)束之后應(yīng)該對(duì)參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，幫助篩選出色的業(yè)務(wù)骨干。最后應(yīng)向客戶提交一份最終用戶的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。當(dāng)然最好在培訓(xùn)前由客戶領(lǐng)導(dǎo)出面制定強(qiáng)硬的考勤制度和獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度（比如要求考試合格的才允許享受一定的福利政策等），以保證員工聽(tīng)課的積極性和培訓(xùn)的效果。最終用戶經(jīng)過(guò)一次培訓(xùn)，不會(huì)全部掌握，而后要在實(shí)際工作中，由關(guān)鍵用戶（內(nèi)部支持體系）進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范，逐漸熟悉和掌握系統(tǒng)的日常操作。后