裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院

《物流信息技術(shù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流信息技術(shù)應(yīng)用中，以下哪種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息的快速采集和自動(dòng)識(shí)別？A.條碼技術(shù)B.語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)C.圖像識(shí)別技術(shù)D.指紋識(shí)別技術(shù)2、物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估對(duì)于企業(yè)改進(jìn)服務(wù)至關(guān)重要。對(duì)于一家快遞企業(yè)，以下哪個(gè)指標(biāo)最能直接反映客戶對(duì)物流服務(wù)的滿意度？A.送貨準(zhǔn)時(shí)率B.貨物丟失率C.投訴處理速度D.員工服務(wù)態(tài)度3、在物流績(jī)效考核中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠直接反映物流運(yùn)作的效率和成本控制水平？A.訂單滿足率B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.物流成本占銷售額的比例D.客戶投訴率4、物流服務(wù)的質(zhì)量不僅僅取決于物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作，還受到外部環(huán)境因素的影響。以下哪個(gè)外部環(huán)境因素對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的影響最為直接？A.政策法規(guī)B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.自然氣候條件D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平5、物流成本管理中，成本控制的方法多種多樣。以下哪種成本控制方法側(cè)重于從源頭減少不必要的成本支出？A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.目標(biāo)成本法C.作業(yè)成本法D.責(zé)任成本法6、在物流企業(yè)的績(jī)效考核中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映員工的工作效率？A.工作完成量B.工作質(zhì)量C.工作態(tài)度D.團(tuán)隊(duì)合作能力7、物流標(biāo)準(zhǔn)化工作需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)共同參與。以下哪個(gè)主體在推動(dòng)物流標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中發(fā)揮著主導(dǎo)作用？A.政府B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.企業(yè)D.以上都是8、物流服務(wù)質(zhì)量的提升是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。關(guān)于物流服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是不正確的？A.包括貨物的完好率、投訴處理及時(shí)率B.客戶滿意度是最重要的指標(biāo)之一C.只關(guān)注物流服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)過(guò)程D.應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)9、對(duì)于物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪種服務(wù)模式能夠幫助企業(yè)緩解資金壓力？A.應(yīng)收賬款融資B.存貨質(zhì)押融資C.預(yù)付賬款融資D.以上模式都可以10、當(dāng)物流企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更需要加強(qiáng)與上下游企業(yè)的協(xié)同合作：A.采購(gòu)B.生產(chǎn)C.銷售D.以上都是11、在物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存控制策略不是基于時(shí)間的？A.ABC分類法，根據(jù)貨物的價(jià)值和重要性進(jìn)行分類管理。B.準(zhǔn)時(shí)制（JIT）庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存或最小庫(kù)存。C.安全庫(kù)存策略，為應(yīng)對(duì)不確定性而設(shè)置一定量的庫(kù)存。D.定期盤點(diǎn)策略，按照固定的時(shí)間間隔對(duì)庫(kù)存進(jìn)行清查。12、物流企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。以下哪種價(jià)格策略是以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)為目的？A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.差別定價(jià)策略13、在物流運(yùn)輸方式的選擇中，以下哪種情況更適合采用鐵路運(yùn)輸？A.小批量、高價(jià)值貨物的長(zhǎng)途運(yùn)輸B.時(shí)效性要求極高的貨物運(yùn)輸C.大批量、長(zhǎng)距離的貨物運(yùn)輸D.短距離、緊急貨物的運(yùn)輸14、在物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，可靠性是一個(gè)重要的維度。以下哪個(gè)方面最能體現(xiàn)物流服務(wù)的可靠性？A.按時(shí)送達(dá)貨物B.貨物包裝完好C.提供準(zhǔn)確的物流信息D.對(duì)客戶投訴的及時(shí)15、物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)于提升競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。以下哪種物流服務(wù)創(chuàng)新模式最有可能滿足客戶對(duì)于個(gè)性化和定制化服務(wù)的需求？A.一站式物流服務(wù)B.眾包物流服務(wù)C.物流大數(shù)據(jù)服務(wù)D.以上都是16、對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的新產(chǎn)品，以下哪種物流策略有助于快速打開市場(chǎng)并提高產(chǎn)品的可得性？A.建立廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)B.集中配送至少數(shù)幾個(gè)重點(diǎn)區(qū)域C.采用延遲策略D.降低庫(kù)存水平17、在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享是基礎(chǔ)。關(guān)于信息共享的方式，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是不準(zhǔn)確的？A.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）B.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)C.信息共享只在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，不需要與外部合作伙伴共享D.供應(yīng)鏈管理（SCM）軟件18、在物流成本管理中，以下哪種成本分析方法能夠幫助企業(yè)找出成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和潛在的節(jié)約空間？A.成本效益分析法B.作業(yè)成本法C.本量利分析法D.因素分析法19、在逆向物流中，企業(yè)需要對(duì)退貨、廢舊物品等進(jìn)行處理。以下哪種逆向物流模式更注重資源的回收和再利用？A.退貨物流B.回收物流C.廢棄物物流D.以上都是20、物流服務(wù)提供商在與客戶簽訂合同時(shí)，需要明確服務(wù)水平和責(zé)任條款。以下哪種服務(wù)水平指標(biāo)通常用于衡量物流服務(wù)的響應(yīng)速度？A.訂單滿足率B.平均交貨周期C.投訴處理時(shí)間D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）分析物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建，如何科學(xué)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。2、（本題10分）詳細(xì)闡述物流配送中的共同配送聯(lián)盟組建和運(yùn)營(yíng)管理，如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟的穩(wěn)定發(fā)展。3、（本題10分）在醫(yī)藥物流領(lǐng)域，藥品的特殊性對(duì)物流管理提出了嚴(yán)格要求。請(qǐng)論述醫(yī)藥物流的特點(diǎn)和管理要點(diǎn)，以及如何構(gòu)建符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)藥物流體系？4、（本題10分）詳細(xì)闡述物流配送中的準(zhǔn)時(shí)制配送模式和實(shí)施條件，如何確保準(zhǔn)時(shí)交付。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在開展物流增值服務(wù)時(shí)，市場(chǎng)反應(yīng)不佳。請(qǐng)分析