品質保證增值服務承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務，為保證產(chǎn)品質量，提高客戶滿意度，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就品質保證增值服務事宜達成如下協(xié)議：一、品質保證1.甲方提供的產(chǎn)品及服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量標準。2.甲方應對所提供的產(chǎn)品及服務承擔質量保證責任，自驗收合格之日起，產(chǎn)品保修期為__________個月/年。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，甲方應及時予以修復或更換。3.甲方應設立專門的質量控制部門，對產(chǎn)品生產(chǎn)及服務過程進行嚴格監(jiān)控，確保產(chǎn)品質量。4.乙方應按照甲方提供的產(chǎn)品使用說明、操作規(guī)程進行正確使用，不得隨意拆卸、改裝，以免影響產(chǎn)品質量。二、增值服務1.甲方承諾在合同有效期內(nèi)，為乙方提供免費的技術支持和服務，包括：（1）產(chǎn)品操作培訓：甲方應在產(chǎn)品交付乙方后__________個工作日內(nèi)，對乙方人員進行免費的產(chǎn)品操作培訓。（2）技術咨詢：甲方應在合同有效期內(nèi)，對乙方在使用過程中遇到的技術問題提供免費咨詢。（3）軟件升級：甲方應在合同有效期內(nèi)，為乙方提供免費的軟件升級服務。2.甲方應根據(jù)乙方需求，定期對產(chǎn)品進行維護和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運行。3.甲方應在合同約定的時間內(nèi)，為乙方提供備品備件，以保證乙方正常使用。三、違約責任1.如甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。2.如乙方未按約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品質量問題，乙方應承擔相應責任。3.如雙方因履行合同發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。四、合同的生效、變更和解除1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.如雙方在合同有效期內(nèi)需變更或解除合同，應簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。3.本合同期滿后，如雙方未達成新的協(xié)議，本合同自動終止。五、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.操作規(guī)程3.培訓資料4.軟件升級包5.備品備件清單6.質量保證承諾書7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務不符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量標準，視為違約。3.甲方未按約定提供免費技術支持和服務，視為違約。4.乙方未按約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品質量問題，視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.品質保證：指甲方對提供的產(chǎn)品及服務承擔質量保證責任，確保產(chǎn)品質量符合約定標準。2.增值服務：指甲方在合同有效期內(nèi)，為乙方提供的免費技術支持和服務。3.違約金：指甲方未按約定履行合同義務，需向乙方支付的違約賠償。4.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務不符合質量標準：甲方應及時修復或更換，確保產(chǎn)品質量。2.甲方未按約定提供技術支持和服務：乙方可與甲方溝通，要求甲方履行合同約定。3.乙方未按約定使用產(chǎn)品：甲方應提供正確的使用方法和建議，幫助乙方解決問題。4.合同履行過程中發(fā)生爭議：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及