［摘要］敘事療法主張問(wèn)題是問(wèn)題，人不是問(wèn)題，認(rèn)為在面對(duì)自己的問(wèn)題時(shí)，每個(gè)人都可以成為專家。本文運(yùn)用敘事療法的理念和技術(shù)，有效地幫助“問(wèn)題”學(xué)生重構(gòu)自己的故事，使學(xué)生重新獲得了成長(zhǎng)的力量。［關(guān)鍵詞］敘事療法；“問(wèn)題”學(xué)生；生命故事；個(gè)案心理輔導(dǎo)一、個(gè)案概況小文，初二女生，外形偏矮小，性格活潑，不愿上學(xué)，多次因哭鬧而聞名校園。家長(zhǎng)哭訴，小文小學(xué)中低年級(jí)時(shí)成績(jī)較好，老師也比較喜歡她。到了小學(xué)高年級(jí)之后，小文慢慢認(rèn)識(shí)了很多不喜歡學(xué)習(xí)的朋友，受朋友影響，小文對(duì)學(xué)習(xí)越來(lái)越懈怠，成績(jī)也越來(lái)越差。進(jìn)入初中以后，小文多次違反學(xué)校規(guī)定，逃課、抽煙喝酒、結(jié)交不良社會(huì)青年、早戀、混跡于酒吧、夜不歸宿。爸爸用武力管教，導(dǎo)致親子關(guān)系越來(lái)越僵化。小文甚至多次劃傷手臂，家長(zhǎng)束手無(wú)策，無(wú)力管教。小文自述從小因?yàn)楦改竿獬龃蚬?，她和爺爺奶奶一起生活，一年難得見(jiàn)到父母幾次。一直到她10歲的時(shí)候，父母覺(jué)得經(jīng)濟(jì)條件好了才把她接到身邊，她卻開(kāi)始變得越來(lái)越離經(jīng)叛道。據(jù)班主任講述，小文有很多不良習(xí)慣，上課睡覺(jué)、作業(yè)敷衍，在學(xué)校的日子對(duì)她而言就是煎熬，她唯一期盼的就是放假回家，可以玩手機(jī)或者找以前的朋友玩。在班級(jí)中，人際關(guān)系一般，會(huì)拉攏個(gè)別同學(xué)加入她的朋友圈，玩一些不適合中學(xué)生玩的游戲。班主任對(duì)她進(jìn)行嚴(yán)格管教，她的逆反卻越來(lái)越嚴(yán)重。二、原因分析（一）早期童年經(jīng)歷的影響早期良好的母嬰依戀對(duì)兒童的健康成長(zhǎng)有極其重要的影響。小文在一歲左右與父母分離，親子依戀中斷。父母在其童年成長(zhǎng)過(guò)程中的缺席，使小文長(zhǎng)期得不到父母的關(guān)愛(ài)，覺(jué)得自己是不重要、不被愛(ài)的人，對(duì)人缺乏基本信任，性格變得自卑、敏感，形成消極的自我圖式、低自尊和無(wú)助感，對(duì)愛(ài)既渴望又排斥，無(wú)論是在思想認(rèn)知、價(jià)值取向，還是心理發(fā)育等方面都出現(xiàn)了有違常規(guī)的問(wèn)題。步入青春期后，隨著自我意識(shí)萌發(fā)，小文的各種問(wèn)題開(kāi)始爆發(fā)式出現(xiàn)。（二）家庭教育方式的影響小文10歲之前都是和爺爺奶奶住在一起，他們的年齡較大，對(duì)小文生活上的照顧比較多，情感上的交流較少。和父母生活在一起后，父母常常忙于工作，缺少對(duì)小文的陪伴，讓小文感受不到愛(ài)的溫暖。母親因?yàn)橛X(jué)得對(duì)小文虧欠太多，比較縱容小文，總是想著從物質(zhì)上滿足小文的需求；父親比較嚴(yán)厲，每次與老師溝通后都會(huì)對(duì)小文武力相向。在小文的成長(zhǎng)環(huán)境中，她感受不到家庭的溫暖和家人的情感支持，自我價(jià)值感低，只有不斷地向其他人尋求關(guān)心和愛(ài)。（三）同伴影響因素重要他人是心理學(xué)和社會(huì)學(xué)都關(guān)注的概念。青少年時(shí)期的重要他人是同伴，他們想要擺脫家長(zhǎng)和老師的管束，渴望獨(dú)立自主，同伴對(duì)他的影響越來(lái)越大。小文結(jié)交的朋友大部分是有各種心理問(wèn)題行為偏常的同學(xué)及社會(huì)青年。因?yàn)橛蓄愃频慕?jīng)歷，小文覺(jué)得朋友更能理解、關(guān)心自己。即使她明知道朋友有各種問(wèn)題，但對(duì)認(rèn)同與愛(ài)的渴望一直是她生命的重要需求，同伴對(duì)她的尊重、接納與關(guān)愛(ài)就像她生命中的一道光，她無(wú)法拒絕。小文耳濡目染受到了同伴的影響，覺(jué)得她的行為是對(duì)抗父母、老師，發(fā)泄心中的不滿與憤怒的最解氣的報(bào)復(fù)方式。三、輔導(dǎo)目標(biāo)1.緩解小文的消極情緒，幫助她建立與家人、同伴、老師的情感聯(lián)結(jié)。2.重構(gòu)人生故事，調(diào)整認(rèn)知，喚醒小文內(nèi)在的積極力量。幫助她發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，進(jìn)而促使其改變認(rèn)知和行為。3.幫助小文回歸正常的校園生活，使她在班集體中獲得歸屬感，重新融入班級(jí)生活。4.指導(dǎo)家庭教育工作，協(xié)助父母提升家庭教育水平，為小文的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。四、輔導(dǎo)過(guò)程及效果小文一直覺(jué)得自己的生命是灰暗的，所有的故事是悲傷的，她是個(gè)被拋棄、被放棄的人。無(wú)論是家長(zhǎng)、老師，還是同學(xué)，都不關(guān)心她，和她對(duì)抗。我運(yùn)用敘事療法，和小文一起重新梳理她的生命故事，發(fā)現(xiàn)不一樣的視角，尋找灰暗故事的例外，重構(gòu)生命故事。同時(shí)從生態(tài)系統(tǒng)的視角，聯(lián)合家長(zhǎng)、班級(jí)一起探索小文的成長(zhǎng)故事，讓家庭、班級(jí)看到小文被蒙塵的故事，讓小文看到新的希望。（一）個(gè)體輔導(dǎo)：敘事療法，重構(gòu)生命1.敘說(shuō)故事——傾聽(tīng)心靈的聲音，建立情感聯(lián)結(jié)在班主任的陪同下，小文第一次來(lái)到心理輔導(dǎo)室。她對(duì)我充滿了戒備與防御，一直面帶微笑，卻一問(wèn)三不知，答非所問(wèn)，好像戴著面具、穿著厚厚的鎧甲。我深知孩子只有在缺少安全感的狀態(tài)下才會(huì)對(duì)外界充滿戒備，他們害怕受到傷害。面對(duì)她極強(qiáng)的防備，我以傾聽(tīng)、理解、接納、尊重、真誠(chéng)作為聯(lián)結(jié)彼此的橋梁；當(dāng)她感覺(jué)到我和別人不一樣，沒(méi)有去批評(píng)指責(zé)、看不起她、嘲笑她時(shí)，她才開(kāi)始慢慢打開(kāi)冰封的心。在和小文溝通期間，我深深地感受到小文的自卑、無(wú)助、敵對(duì)、自暴自棄背后對(duì)愛(ài)與接納的渴望，對(duì)理解與尊重的期待。我鼓勵(lì)她，積極關(guān)注著她，小文對(duì)我也越來(lái)越信任，向我敞開(kāi)心扉。在和小文建立信任、尊重的關(guān)系之后，她開(kāi)始講述自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷。壓抑許久的情緒得到宣泄，她開(kāi)始卸下強(qiáng)裝的外殼，道出了自己的委屈、痛苦與各種心理困擾，鮮活的生命故事逐步展開(kāi)。2.外化問(wèn)題——把人與問(wèn)題分開(kāi)，學(xué)會(huì)自我接納敘事療法認(rèn)為，問(wèn)題是問(wèn)題，人不等于問(wèn)題，每個(gè)人都是自己?jiǎn)栴}的專家。中小學(xué)生正處在發(fā)展的關(guān)鍵期，人生觀和價(jià)值觀尚未形成，缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，在成長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。小文的成長(zhǎng)充滿了挫敗與否定，導(dǎo)致她一度全盤否定自我，常常覺(jué)得自己是個(gè)“壞”孩子，已經(jīng)無(wú)藥可救了，索性就自暴自棄。我不斷引導(dǎo)、鼓勵(lì)、陪伴她講述自己的故事和心情，為其提供心理支持，通過(guò)敘事療法，將她的問(wèn)題外化，尋找“例外”，發(fā)現(xiàn)她生命的閃光點(diǎn)；將問(wèn)題與人分開(kāi)，幫助她找到自己的資源，看到自己的力量，引導(dǎo)她重構(gòu)生命故事，樹(shù)立自信，重新掌握生命的主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)對(duì)自己命運(yùn)的掌控感。通過(guò)不斷地?cái)⑹屡c重構(gòu)，小文逐漸把自己和問(wèn)題分開(kāi)，不全盤否定自己，認(rèn)識(shí)到生命中充滿了自強(qiáng)不息與無(wú)限可能。她逐漸卸下心理包袱，接納自我，想要重新開(kāi)始。3.厚積力量——積極尋找閃光點(diǎn)，挖掘自我資源小文的成長(zhǎng)經(jīng)歷相比同齡人而言有很多的坎坷，但也收獲了更多的能力。她的生活自理能力很強(qiáng)，還能照顧爺爺奶奶。生活的磨礪沒(méi)有壓垮她，反而讓她學(xué)習(xí)到了很多生存技能。小文之前一直抱怨自己從小沒(méi)有爸爸媽媽照顧，覺(jué)得自己是不被愛(ài)的。在溝通中，我?guī)椭D(zhuǎn)換了思維，她發(fā)現(xiàn)自己有別人沒(méi)有的自理能力。另外，小文的抗挫折能力也在一次次磨難中得以提升，雖然生活有很多不如意，但是她總能在夾縫中求生存，找到讓自己生存下來(lái)的途徑，鍛煉了自己強(qiáng)大的內(nèi)心。最重要的是，小文發(fā)現(xiàn)父母其實(shí)并不是不愛(ài)自己，只不過(guò)為了給自己創(chuàng)造更好的物質(zhì)條件，才選擇了外出打工。特別是當(dāng)聽(tīng)到媽媽講述每次離開(kāi)的時(shí)候，都會(huì)偷偷躲起來(lái)哭，小文深受觸動(dòng)，她覺(jué)得自己也是被父母愛(ài)著的，以前沒(méi)有察覺(jué)，但是愛(ài)一直都在，這重新喚起了小文對(duì)愛(ài)的感知力。我不斷引導(dǎo)小文去關(guān)注自己的閃光點(diǎn)，以喚醒她內(nèi)在的積極力量，進(jìn)而重構(gòu)人生故事，促使其改變認(rèn)知和行為。4.重構(gòu)故事——賦能生命成長(zhǎng)，成為自己的主人沒(méi)有任何人的生命單薄到只剩下“問(wèn)題故事”。曾經(jīng)的小文覺(jué)得自己的人生都是灰暗的，當(dāng)不斷和小文深入溝通后，強(qiáng)化她“問(wèn)題是問(wèn)題，人不等于問(wèn)題”的認(rèn)識(shí)，小文開(kāi)始不斷思考自己和問(wèn)題之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)看似灰暗、失敗的體驗(yàn)中都孕育了生命的成長(zhǎng)，看見(jiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)與潛能，獲得了尊嚴(yán)與力量，從而豐富了自己的生命故事，增強(qiáng)對(duì)自我的認(rèn)同，不斷創(chuàng)造屬于自己的幸福與光榮時(shí)刻。（二）重述家庭支線故事，指導(dǎo)父母工作個(gè)人有個(gè)人的故事，家庭有家庭的故事?？此瞥錆M各種矛盾、失能的家庭，也有自己溫馨的支線故事。小文的父母講述，自己小時(shí)候由于家庭條件不好，吃了很多苦，所以不想讓孩子吃同樣的苦。父母在小文小的時(shí)候離開(kāi)老家外出務(wù)工，其中的辛酸可想而知，沒(méi)有一天不盼望著條件好了就把孩子接到身邊?？墒菫榱硕鄴挈c(diǎn)錢，甚至過(guò)年都舍不得回去，白天打工，晚上就看著孩子的照片哭。雖然對(duì)孩子的陪伴比較少，但是出發(fā)點(diǎn)也是為了給小文創(chuàng)造一個(gè)良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。父母并沒(méi)有逃避自己的責(zé)任，只是無(wú)法兼顧生存與陪伴。在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中缺失的歲月，是他們一直想極力彌補(bǔ)的缺憾。愛(ài)一直存在，只是在不同的階段以不同的形式出現(xiàn)。小文的家庭是很多外出務(wù)工家庭的縮影，生活的壓力已經(jīng)讓這對(duì)父母疲憊不堪。我相信他們一定是最希望小文能夠擁有美好生活的人，肯定他們對(duì)孩子的愛(ài)，肯定他們?cè)敢飧冻雠θジ淖兒⒆幽壳暗奶幘?。即使目前家庭教育方面出現(xiàn)了困難，但是這個(gè)家庭依舊是有功能的，并沒(méi)有完全癱瘓，父母依舊是負(fù)責(zé)任的父母，我們需要調(diào)整的是教育方式方法，無(wú)須因?yàn)槟壳暗膯?wèn)題而全盤否定整個(gè)家庭所有的教育。當(dāng)我充分對(duì)小文父母表達(dá)理解的時(shí)候，他們感覺(jué)被支持、被肯定，從絕望、愧疚、懷疑等情緒中跳出來(lái)，更有信心和力量去做些現(xiàn)實(shí)的改變與調(diào)整。（三）發(fā)現(xiàn)例外，班集體的支持學(xué)校生活是青少年成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)，班級(jí)是小文重要的社交場(chǎng)所。在和班主任的溝通過(guò)程中，我指導(dǎo)班主任將小文的問(wèn)題和她本人進(jìn)行分開(kāi)，觸犯規(guī)則的行為要被約束，但是對(duì)她這個(gè)人要接納、理解。當(dāng)發(fā)現(xiàn)她的閃光點(diǎn)時(shí)要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，幫助其樹(shù)立信心。同時(shí)指導(dǎo)小文與同學(xué)的正確相處方式，逐步將小文的交友對(duì)象轉(zhuǎn)向校內(nèi)，使她對(duì)班級(jí)產(chǎn)生歸屬感與榮譽(yù)感。據(jù)班主任反映，小文有藝術(shù)天賦，喜歡跳拉丁舞，唱歌也不錯(cuò)。在一些文藝活動(dòng)中，班主任會(huì)給予小文更多機(jī)會(huì)展示自己，盡自己所能去指導(dǎo)其他同學(xué)。大家對(duì)她的欣賞與肯定也讓小文越來(lái)越有信心，越來(lái)越愿意融入班集體。通過(guò)家庭教育、班集體支持、個(gè)體心理輔導(dǎo)，小文的情況越來(lái)越好，情緒逐漸穩(wěn)定，孤獨(dú)感和憤怒情緒逐步減少，和父母的關(guān)系有所緩和，愿意與父母交流。周末的時(shí)候，一家三口也會(huì)出去玩，親子時(shí)光讓她感受到溫暖、幸福。小文和以前校外的朋友都斷了聯(lián)系，恢復(fù)了正常的學(xué)習(xí)和生活，回歸了校園生活。每次見(jiàn)面的時(shí)候，她會(huì)和我聊起班級(jí)中的趣事、家里的情況，我也經(jīng)?？吹剿l(fā)自內(nèi)心的甜美笑容。五、輔導(dǎo)反思在成長(zhǎng)過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生都會(huì)遭遇各種困境與問(wèn)題。青春期生理上的易感性、父母不當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式、持續(xù)增加的學(xué)業(yè)或人際壓力、生活閱歷不足、重大刺激性的生活事件、早期童年創(chuàng)傷經(jīng)歷等多種因素都會(huì)對(duì)青少年的成長(zhǎng)產(chǎn)生影響，但這并不等于學(xué)生本身是“問(wèn)題學(xué)生”。不把學(xué)生當(dāng)“問(wèn)題學(xué)生”看，而是看作遇到了問(wèn)題的學(xué)生、需要幫助的學(xué)生，父母的接納、陪伴、愛(ài)護(hù)、肯定、支持，老師的