酒店客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)制度酒店客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)制度第一章總則第一條為確保酒店客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命，提高客房服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店客房區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。第三條酒店客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、安全第一”的原則。第四條酒店客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作應(yīng)由酒店工程部負(fù)責(zé)，各部門應(yīng)積極配合。第二章維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任第五條客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任如下：（一）客房部負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)設(shè)施的日常清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)施清潔、衛(wèi)生、完好。（二）工程部負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。（三）人力資源部負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用培訓(xùn)，提高員工操作技能。第三章維護(hù)與保養(yǎng)內(nèi)容第六條客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)內(nèi)容包括：（一）客房設(shè)施設(shè)備的清潔與消毒：1.每日對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔，包括床單、被套、毛巾、浴巾、窗簾等。2.定期對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，包括衛(wèi)生間、冰箱、電視、電話等。3.每周對(duì)客房?jī)?nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面清潔和消毒。（二）客房設(shè)施設(shè)備的檢查與維修：1.每日檢查客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。2.每周對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。3.每月對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢修，確保設(shè)施完好。（三）客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)：1.定期對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如潤(rùn)滑、緊固、更換磨損部件等。2.對(duì)客房?jī)?nèi)老舊設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，提高設(shè)備的使用壽命。3.對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，防止因長(zhǎng)期使用導(dǎo)致的故障。第四章維護(hù)與保養(yǎng)程序第七條客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)程序如下：（一）日常清潔與保養(yǎng)：1.客房部員工在每天客人退房后，對(duì)客房進(jìn)行清潔，確保設(shè)施設(shè)備清潔、衛(wèi)生。2.客房部員工在每次客人入住前，對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。（二）定期檢查與維修：1.工程部每月對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，記錄檢查結(jié)果，形成檢查報(bào)告。2.工程部根據(jù)檢查報(bào)告，制定維修計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（三）保養(yǎng)與維護(hù)：1.工程部每季度對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.工程部每半年對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)，更換老舊部件。第五章培訓(xùn)與考核第八條酒店應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用培訓(xùn)，提高員工操作技能和保養(yǎng)意識(shí)。第九條酒店應(yīng)設(shè)立考核機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用和維護(hù)的考核，考核內(nèi)容包括：（一）設(shè)施設(shè)備的使用和操作技能；（二）設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)效果；（三）設(shè)施設(shè)備的報(bào)修和故障處理能力。第六章附則第十條本制度自發(fā)布之日起施行，由酒店工程部負(fù)責(zé)解釋。第十一條酒店應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)本制度進(jìn)行修訂和完善。第十二條酒店各部門應(yīng)嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行，確?？头吭O(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作落到實(shí)處