4114I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定限公司河南分公司、華升富士達(dá)電梯有限公司鄭州1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系評價(jià)規(guī)范本文件適用于在商丘市境內(nèi)從事電梯維護(hù)保養(yǎng)的企業(yè)法人、分支機(jī)GB/T23791企業(yè)質(zhì)量信用等級劃TSG07特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳.關(guān)于推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)形成新發(fā)展格局的意辦發(fā)〔2019〕35號國務(wù)院.關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制河南省省長令.河南省電梯安全監(jiān)督管理辦法國家市場監(jiān)管總局.關(guān)于推進(jìn)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理進(jìn)一步提升監(jiān)管效能的意見.國市監(jiān)信發(fā)GB/T22117、GB/T23791及下列術(shù)語和定義適用于本文件。2設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，與電梯使用單位合同約定的內(nèi)容，以及自愿承擔(dān)記錄進(jìn)行分析和判斷，并運(yùn)用明確的文字符號來表明等級的一4評價(jià)機(jī)構(gòu)和評價(jià)對象4.1評價(jià)機(jī)構(gòu)商丘市市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)組織電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信用體系的評價(jià)工作，并對外發(fā)布評價(jià)結(jié)果，4.2評價(jià)對象在商丘市從事電梯維護(hù)保養(yǎng)一年以上的企業(yè)法人、分支機(jī)構(gòu)和5.1評價(jià)周期5.2評價(jià)原則獨(dú)立、客觀、公正，尊重企業(yè)隱私，維護(hù)主體合法權(quán)益和社會(huì)公3工作實(shí)際的質(zhì)量保證體系，并在本單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在運(yùn)轉(zhuǎn)期間對相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)對象維護(hù)保養(yǎng)的電梯數(shù)量應(yīng)能滿足自身發(fā)展的需要，評價(jià)對象應(yīng)按時(shí)進(jìn)行企業(yè)年確保檢驗(yàn)合格率，對檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)同電梯使用單位進(jìn)行整改，確保問題整4及時(shí)告知電梯使用單位，并及時(shí)進(jìn)行整改，確保所維護(hù)保養(yǎng)電梯的正常便智慧監(jiān)管平臺派出社會(huì)救援機(jī)構(gòu)實(shí)施救援，這種情況非特殊不得避免出現(xiàn)因維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量而產(chǎn)生的維保故障和維保服務(wù)投訴護(hù)保養(yǎng)技術(shù)含量、提升電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量、提升電梯維護(hù)保養(yǎng)單位5鼓勵(lì)評價(jià)對象積極開展管理體系認(rèn)證，提升單息通過監(jiān)督檢查結(jié)果、現(xiàn)場查驗(yàn)、評價(jià)對象自行申報(bào)、社會(huì)權(quán)威部門公告等合規(guī)合信用體系評價(jià)結(jié)果參照《市場監(jiān)管總局關(guān)于推進(jìn)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理進(jìn)一步提升監(jiān)管效能的意見》分為：A級、B級、C級、D級，根據(jù)信用體系建設(shè)構(gòu)成的要素評價(jià)指標(biāo)，最大得分為200分，分?jǐn)?shù)＜100分或者存在嚴(yán)重失信主體“黑名單”條款對C級評價(jià)對象實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，主要監(jiān)管其質(zhì)保體系、維保質(zhì)量、投訴處理、應(yīng)急救援情況。評價(jià)對象每季度向商丘市市場監(jiān)督管理部門報(bào)告電梯安全管理責(zé)對D級評價(jià)對象實(shí)施特別監(jiān)管，主要監(jiān)管其資源條件、質(zhì)保體系、維保質(zhì)量、投訴處理、應(yīng)急救69信用體系評價(jià)結(jié)果公布、管理9.1信用體系評價(jià)結(jié)果公布信用體系評價(jià)結(jié)果由商丘市市場監(jiān)督管理部門每年6月底前公示結(jié)果，9.2信用體系評價(jià)結(jié)果異議處理9.3信用體系評價(jià)結(jié)果管理其他相關(guān)單位不得違規(guī)限制被評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，不得濫用和篡a)評價(jià)對象在從事電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中違反有關(guān)特種設(shè)備法律、法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范或b)在信息采集過程中，評價(jià)對象提供虛假信息的；c)事故發(fā)生之后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或故意破壞現(xiàn)場的、毀滅有關(guān)證據(jù)的；d)不再具備許可條件、許可證過期或者超范圍開展維護(hù)保養(yǎng)活動(dòng)的，涂改、出租許可資質(zhì)的；e)將承接的電梯維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)分包、轉(zhuǎn)f)拒不執(zhí)行特種設(shè)備安全監(jiān)察指令以及逾期不整改的；g)在取得許可資格證期間，因維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量問題發(fā)生特種設(shè)備安全事故的；納入嚴(yán)重失信主體“黑名單”的評價(jià)對象由商丘市市場監(jiān)督對象，對于嚴(yán)重違反規(guī)定的逐級上報(bào)直至取消備案和吊銷75324655325555555558686645555544444注：維保電梯發(fā)生事故負(fù)主要責(zé)任的，在當(dāng)年度上述得分基礎(chǔ)上扣減100分。9基本資源條件（455監(jiān)管機(jī)構(gòu)或A3檔：0監(jiān)管機(jī)構(gòu)或A21.一致或發(fā)生變化信息已變2.發(fā)生變化未變更：0監(jiān)管機(jī)構(gòu)或評價(jià)對象現(xiàn)場A42監(jiān)管機(jī)構(gòu)或評價(jià)對象現(xiàn)場6基本資源條件（456對于分支機(jī)構(gòu)和維保站場質(zhì)量保證5使用的維保記錄和自行檢查記錄等符合分支機(jī)構(gòu)或維保點(diǎn)也應(yīng)有上述文件支撐建立符合要求的質(zhì)量管理體系：5評價(jià)對象現(xiàn)場質(zhì)量保證體系運(yùn)行質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、量化考核記錄嚴(yán)格按照體系文件的周期和要求進(jìn)行，相關(guān)人員簽考核記錄按照體系文件的周期和要求進(jìn)行，相關(guān)人員簽字手續(xù)不齊全：5運(yùn)轉(zhuǎn)不正常、無考核記錄，相關(guān)人員簽字手續(xù)齊全：0評價(jià)對象現(xiàn)場情況（5儀器設(shè)備5證時(shí)的必備儀器設(shè)備數(shù)量和本單位工作數(shù)量滿足要求、計(jì)量鑒數(shù)量滿足要求、計(jì)量鑒評價(jià)對象現(xiàn)場基本資源條件（45維保電梯3監(jiān)管平臺或評價(jià)企業(yè)年報(bào)2智慧電梯系統(tǒng)在線率5按照商丘市特種設(shè)備監(jiān)督管理部門要98%：5監(jiān)管機(jī)構(gòu)或監(jiān)管平臺、評價(jià)對象智慧監(jiān)管電梯定位信息采集率5按照商丘市特種設(shè)備監(jiān)督管理部門要母為該單位在商丘承接維保的電梯總98%：5監(jiān)管機(jī)構(gòu)或監(jiān)管透明維保電梯上線率5按照商丘市特種設(shè)備監(jiān)督管理部門要98%：5監(jiān)管機(jī)構(gòu)或監(jiān)管無紙化維保5按照商丘市特種設(shè)備監(jiān)督管理部門要監(jiān)管機(jī)構(gòu)或監(jiān)管智慧監(jiān)管維保記錄與現(xiàn)場檢查情況一5嚴(yán)格按照本單位的質(zhì)量保證體系制定得維保記錄的內(nèi)容開展維護(hù)保養(yǎng)工評價(jià)對象現(xiàn)場按期維保對于所承接的維護(hù)保養(yǎng)的電梯，嚴(yán)格按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范要求的時(shí)通過智慧監(jiān)管平臺查驗(yàn)超期維保數(shù)量查驗(yàn)維保合同、維保記錄（含不同的維保人員簽字、使用單位安全管理人監(jiān)管平臺和評價(jià)對象現(xiàn)場維保質(zhì)量行政處罰5安全技術(shù)規(guī)范要求，不得違反法規(guī)的通過市場監(jiān)督管理機(jī)關(guān)查驗(yàn)罰款記無處罰情況：5有處罰：0技術(shù)性檢5電梯維保單位應(yīng)嚴(yán)格質(zhì)量管理，積極配合技術(shù)性監(jiān)督檢查工作，技術(shù)性檢查驗(yàn)所有技術(shù)性檢查的備忘錄（或者未發(fā)現(xiàn)問題：5每發(fā)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目問一次檢驗(yàn)電梯維保單位應(yīng)嚴(yán)格質(zhì)量管理，加強(qiáng)人員能力提升，嚴(yán)格按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行維保，不斷提升通過檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)查驗(yàn)一次性檢驗(yàn)合格情檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)51.技能競賽省級三等獎(jiǎng)及以上：2；市監(jiān)管機(jī)構(gòu)或評價(jià)對象現(xiàn)場維保質(zhì)量52.隨機(jī)抽取電梯故障設(shè)定問題清單，考查電梯故障設(shè)定排查能力，能夠在規(guī)定的時(shí)間正確排查完畢：3監(jiān)管機(jī)構(gòu)或評價(jià)對象現(xiàn)場維保質(zhì)量現(xiàn)場抽查維保質(zhì)量，驗(yàn)證項(xiàng)目隨機(jī)抽隱患整治身維護(hù)保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的隱通過應(yīng)急處置中心、檢驗(yàn)機(jī)評價(jià)對象現(xiàn)場電梯故障處置中心5電梯維保單位應(yīng)加強(qiáng)人員能無故障：5智慧監(jiān)管平臺應(yīng)急處置平均困人6電梯發(fā)生困人電梯維保單位查驗(yàn)應(yīng)急處置中心提供的材安全技術(shù)規(guī)范要求，并且安智慧監(jiān)管平臺、評價(jià)對象現(xiàn)場、電平均救援8電梯維保單位要加強(qiáng)應(yīng)急救查驗(yàn)應(yīng)急處置中心提供的材如果發(fā)現(xiàn)因未能及時(shí)完成救援，導(dǎo)致困人時(shí)間達(dá)到一般事故的：0智慧監(jiān)管平臺、評價(jià)對象現(xiàn)場、電應(yīng)急處置維保電梯自身完成6查驗(yàn)應(yīng)急處置中心提供的材料和智慧監(jiān)管平臺智慧救援6查驗(yàn)應(yīng)急處置中心提供的材料和智慧監(jiān)管平臺救援路線顯示正確率4查驗(yàn)應(yīng)急處置中心提供的材料和智慧監(jiān)管平臺社會(huì)救援5查驗(yàn)應(yīng)急處置中心提供的材料和智慧監(jiān)管平臺協(xié)助社會(huì)救援出動(dòng)查驗(yàn)應(yīng)急處置中心提供的材料和智慧監(jiān)管平臺社會(huì)監(jiān)督電梯故障投訴情況55無投訴：5監(jiān)管機(jī)構(gòu)或智慧監(jiān)管平臺、評價(jià)對維保服務(wù)投訴情況55免因服務(wù)不到位而產(chǎn)生投訴現(xiàn)象無投訴：5監(jiān)管機(jī)構(gòu)或智慧監(jiān)管平臺、評價(jià)對社會(huì)監(jiān)督報(bào)警及投5電梯維保單位應(yīng)加強(qiáng)客戶服查驗(yàn)應(yīng)急處置中心、監(jiān)管機(jī)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或智慧監(jiān)管平臺、評價(jià)對媒體及第5智慧監(jiān)管平臺或新聞媒體4查驗(yàn)專利、項(xiàng)目的申請受理專利中心和科技局、評4查驗(yàn)購買保險(xiǎn)的相關(guān)票據(jù)和評價(jià)對象現(xiàn)場4按照總局有關(guān)按需維保條件4